OPGELOST: Casino Cromwell €1017 kan niet worden opgenomen

Ik begon dit casino te spelen op 11 februari 2019. In eerste instantie werkte alles prima, de gameplay was goed, vond de lay-out geweldig en maakte zelfs een paar mooie overwinningen.

Nu mijn casinosaldo € 1017 is, wil ik mijn geld opnemen, en dat is waar de problemen beginnen.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met dit casino via e-mail en chat, maar tot nu toe heb ik 1 e-mail ontvangen van de klantenservice met de mededeling dat ik hen een kopie van de identiteitskaart moest verstrekken.

Als ik ze nu e-mails stuur, komen alle e-mails terug vanwege een mislukte bezorging

(support@cromwellcasino.com banking@cromwellcasino.com betalingen@cromwellcasino.com)

Ik heb het herroepingsformulier meerdere keren op hun desktopsite ingevuld, maar ik heb helemaal geen bevestiging ontvangen.

Ik heb een paar screenshots bijgevoegd om te laten zien waar ik het over heb.

Help me alstublieft :)

Hallo orkaan89,

We zullen de Casinovertegenwoordiger vragen om naar uw account te kijken. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hoi Tania,

Allereerst bedankt voor uw steun!

Wat casino Cromwell betreft, hun site is sinds gisteren offline.

Bedankt voor de info, we zullen bij de casinovertegenwoordiger navragen wat er is gebeurd.

@orkaan89

Even een update - Er is opnieuw een herinnering naar het casino gestuurd. Hopelijk reageren ze deze keer wel.

Het lijkt erop dat mijn account nu bevroren/uitgeschakeld is.

@hurricanez89 - We wachten nog steeds op hun antwoord. We zullen hen opnieuw vragen om advies over uw zaak.

Hallo orkaan89,

We hebben zojuist teruggehoord van het casino en zij hebben ons laten weten dat uw account is verbannen omdat er meerdere accounts zijn geopend. Bovendien hebben zij ons het bewijsmateriaal verstrekt waaruit blijkt dat u inderdaad meer dan één rekening heeft geopend. Omdat dit wordt beschouwd als een schending van hun algemene voorwaarden, hebben ze uw account gesloten.

Houd rekening met de volgende voorwaarden: "Het Casino behoudt zich het recht voor om winsten te diskwalificeren als de volgende gebeurtenissen plaatsvinden:
Meer dan één actieve account bij het Casino (tenzij vooraf toestemming gegeven door de directie)".

Omdat het noodzakelijke bewijsmateriaal aan ons is verstrekt, zullen we deze zaak als opgelost markeren.

Tania, bedankt voor je hulp!

Dit is allemaal BS, aangezien ik maar met één e-mailadres speel. Ik heb daarentegen wel contact met hen opgenomen met een ander e-mailadres! Kunt u mij het verzonden bewijs van dit fraudecasino bezorgen?

Hallo orkaan89,

Graag gedaan. Helaas is het verstrekte bewijs van het casino niet bedoeld om publiekelijk te worden gedeeld, maar uit het bewijsmateriaal blijkt duidelijk dat er meer dan één account is geopend met dezelfde gegevens, zoals: uw volledige naam, telefoonnummer, IP-adres (en één letter verschil wanneer het komt naar het gebruikte e-mailadres).

LOL, serieus?

Dit betekent dat het casino valse informatie manipuleert en naar voren brengt. Ik zal contact opnemen met de autoriteiten over dit casino. Ongelooflijk dat zulke frauduleuze casino's bestaan!

Houd er rekening mee dat we niet de gewoonte hebben om de interne systeeminformatie van casino's openbaar te delen op ons forum. Vanwege privacy- en veiligheidsredenen mag dit soort informatie ook niet openbaar worden gedeeld - hier of op een ander forum.
Op grond van het verstrekte geldige bewijsmateriaal is bewezen dat uw zaak in strijd is met de Algemene Voorwaarden en dat wij geen verdere stappen kunnen ondernemen om u te helpen.
Voor toekomstig gebruik kunnen we alleen adviseren om de Algemene voorwaarden aandachtig te lezen voordat u bij een bepaald casino gaat spelen.

Ik zou graag het verzonden bewijsmateriaal per post ontvangen, omdat ik contact opneem met de autoriteiten over dit smerige toneelstuk.

Dank u voor al uw hulp :)

@hurricanez89 - De casinovertegenwoordiger heeft bevestigd dat zij u ook een e-mail zullen sturen met de details van uw zaak.