Hallo Zusammen,
Ich folge dem Rat von jemandem der mir geraten hat mein Problem in mehreren Foren zu posten.
Ich fange Mal ganz von vorne an.
Am 23.5.20 habe ich bei Casino Gods eine Einzahlung über 250€ getätigt, hab den Willkommensbonus über 100% genommen. Hatte dann 500€ Balance. Wager war 40x Bonus also 10k.
Begonnen zu spielen über mehrere Tage bis zum 28.5.20 hatte ich über 10k Umgesetzt und hatte zu diesem Zeitpunkt 1974,69€ auf meinem Konto.*
Am selben Tag hab ich mich wieder eingeloggt und bin fast umgekippt. Balance 250€???
OK Support angeschrieben, der konnte nicht helfen und hat es weiter gegeben.
Am selben Tag eine Mail erhalten ich habe gegen die Bonusbedingungen verstoßen, Grund High Bet Breach, Einsatz zwischen 14-30€. Erlaubt war nur ein Einsatz von 5€. Ich habe aber ein paar Feature Buys getätigt und somit war ich selbst Schuld und der Gewinn war zurecht weg. Haben mir auch die Listen mit allen Einsätzen geschickt, darauf ist alles gut zu erkennen und korrekt.
OK dachte ich mir, meine Einzahlung von 250€ habe ich ja wieder bekommen dann versuchs einfach nochmal.
Kein Bonus aktiv, 250€ Echtgeld. Somit keine Bonusregeln.
Begonnen zu spielen und bei der Balance von 185€ ca. bei White Rabbit nen 100€ Feature Buy gemacht. (Kein Bonus, Kein Problem). Bonus zahlte über 1500€.*
Am Ende des Tages hatte ich 1801€ Balance, ging zur Kasse und beantragte die Auszahlung.
Dann begann erstmal ein Verifizierungs Marathon über 5 Tage. Aber egal kein Problem hat dann auch geklappt.
Am 5.6.20 logge ich mich ein und kann meinen Augen nicht trauen, Kontostand wieder 250€, die wollen mich verarschen dachte ich.
Live Chat konnte wieder nicht helfen, hat es aber weitergegeben.
Wieder eine Mail erhalten das ich gegen die Bonusbedingen verstoßen hätte. Mit dem selben Grund und dem selben Anhang der beim ersten mal schon dabei war.
High Bet Breach Einsatz zwischen 14-30€.
Ersten war kein Bonus aktiv.
Zweitens habe ich sogar einen Einsatz von 100€ getätigt.
Also totaler Blödsinn.
Ich habe jetzt alle Aufzeichnung seit meiner ersten Einzahlung angefordert und mich ausserdem an die Interne Beschwerdestelle gewandt.
Entweder ist das nur ein dummes versehen oder sie wollen mich einfach nur abzocken. Aber aus den Unterlagen sollte ja alles ersichtlich sein.
In diesem Sinne, Schönes Wochenende
Dag iedereen,
Ik volg het advies op van iemand die mij vertelde mijn probleem op verschillende forums te posten.
Ik zal vanaf het begin beginnen.
Op 23 mei 2020 heb ik een storting van €250 gedaan bij Casino Gods en heb ik de welkomstbonus van 100% ontvangen. Had toen een saldo van € 500,-. De inzet was 40x bonus dus 10k.
Ik begon een aantal dagen te spelen tot 28 mei 2020, toen ik meer dan 10.000 had ingezet en op dat moment € 1974,69 op mijn account had staan.*
Dezelfde dag logde ik opnieuw in en viel bijna flauw. Saldo 250€???
OK contact opgenomen met de ondersteuning, zij konden het niet helpen en hebben het doorgegeven.
Op dezelfde dag ontving ik een e-mail waarin stond dat ik de bonusvoorwaarden had overtreden, reden High Bet Breach, weddenschap tussen € 14-30. Er was slechts een inzet van € 5 toegestaan. Maar ik heb een paar feature-aankopen gedaan en dus was het mijn eigen schuld en was de winst terecht verdwenen. Ze hebben mij ook de lijsten gestuurd met alle missies, alles wat erop staat is duidelijk zichtbaar en correct.
Oké, dacht ik bij mezelf, ik heb mijn aanbetaling van € 250 terug gekregen en probeer het gewoon opnieuw.
Geen bonus actief, €250 echt geld. Geen bonusregels dus.
Begon te spelen en deed een feature buy van € 100 bij White Rabbit met een saldo van € 185. (Geen bonus, geen probleem). Bonus betaald boven € 1500.*
Aan het eind van de dag had ik een saldo van €1801, ging ik naar de kassa en vroeg om opname.
Toen begon een verificatiemarathon van vijf dagen. Maar het maakt niet uit, geen probleem, het werkte.
Op 5 juni 2020 log ik in en kan mijn ogen niet geloven, het rekeningsaldo staat weer op € 250, ik dacht dat ze me voor de gek hielden.
Live Chat kon wederom niet helpen, maar heb het doorgegeven.
Ik kreeg nog een e-mail waarin stond dat ik de bonusvoorwaarden had overtreden. Met dezelfde reden en dezelfde gehechtheid die er de eerste keer was.
Hoge weddenschapsinbreuk tussen € 14-30.
In eerste instantie was er geen bonus actief.
Ten tweede heb ik zelfs een weddenschap van € 100 geplaatst.
Totale onzin dus.
Ik heb inmiddels alle opnames sinds mijn eerste storting opgevraagd en ook contact opgenomen met het Interne Klachtenbureau.
Of dit is gewoon een domme fout, of ze proberen me gewoon af te zetten. Maar alles moet duidelijk uit de documenten blijken.
In die zin een fijn weekend
Hello everyone,
I'm following the advice of someone who told me to post my problem in several forums.
I'll start from the beginning.
On May 23rd, 2020 I made a deposit of €250 at Casino Gods and took the welcome bonus of 100%. Then had a balance of €500. Wager was 40x bonus so 10k.
I started playing for several days until May 28th, 2020, when I had wagered over 10k and had €1974.69 in my account at that point.*
The same day I logged in again and almost passed out. Balance 250€???
OK contacted support, they couldn't help and passed it on.
On the same day I received an email saying I had violated the bonus conditions, reason High Bet Breach, bet between €14-30. Only a bet of €5 was allowed. But I made a few feature buys and so it was my own fault and the profit was rightly gone. They also sent me the lists with all the missions, everything on them is clearly visible and correct.
OK, I thought to myself, I got my deposit of €250 back then just try again.
No bonus active, €250 real money. So no bonus rules.
Started playing and made a €100 feature buy at White Rabbit with a balance of €185. (No bonus, no problem). Bonus paid over €1500.*
At the end of the day I had a balance of €1801, went to the cashier and requested the withdrawal.
Then a verification marathon over 5 days began. But no matter, no problem, it worked.
On June 5th, 2020 I log in and can't believe my eyes, the account balance is back to €250, I thought they were kidding me.
Live Chat again couldn't help, but passed it on.
I received another email saying that I had violated the bonus conditions. With the same reason and the same attachment that was there the first time.
High Bet Breach bet between €14-30.
At first there was no bonus active.
Secondly, I even placed a bet of €100.
So total nonsense.
I have now requested all recordings since my first deposit and have also contacted the Internal Complaints Office.
Either this is just a stupid mistake or they're just trying to rip me off. But everything should be clear from the documents.
In this sense, nice weekend
vertaald met 
