ONOPGELOST: Casino Marriott uitbetalingsprobleem

Ik heb zojuist uw ervaring met Marriott gelezen. Ik heb een vreselijke ervaring met hen gehad sinds ik vorig jaar november lid werd. Ik wacht al sinds 29 januari op een legitieme opnamebetaling, en keer op keer word ik afgescheept door het ondersteuningspersoneel van de livechat. Het live ondersteuningspersoneel is altijd beleefd geweest en meestal direct via de chat als ze een bericht naar hen stuurden, maar het financiële team bestaat niet en ik heb nooit een antwoord gehad op mijn e-mails die ik ze heb gestuurd. Ik werd medio januari uitbetaald voor twee andere overwinningen, na een vertraging van ongeveer 5/6 weken, na een goed geschreven klachtenbrief waarvan mijn volgende stap naar de gamingautoriteiten ging. Sindsdien heb ik meer dan € 5000 euro gewonnen (ja, ik heb veel geluk gehad in een sessie van een uur), maar in feite € 4000 verspeeld omdat ik alleen de 10 x regel kon uitvoeren? Oké, ik accepteerde dat met tegenzin, maar kon legitiem € 1000 opnemen.

Mijn enige contact buiten de live ondersteuning was iemand in het promotieteam met de naam Andrew Miller. and**********@gmail.com Hij antwoordde de eerste keer dat ik ophef veroorzaakte en op het punt stond naar de commissarissen te gaan en de schuld te geven aan een probleem met een bug in hun betalingssysteem en al die jazz , gebruikelijke excuses. De e-mail leek alsof hij was geschreven door een jonge tiener die niet over de basiskennis van de Engelse taal beschikt en niet weet hoe hij op professionele wijze een klant moet beantwoorden! Ik kreeg 10 dagen geleden een kruiperig antwoord van hem en hij beloofde dat mijn betaling van € 1000,- op maandagavond 22 februari zou worden uitbetaald. Je raadt de rest waarschijnlijk al. Het stond nog steeds in de wacht/in behandeling en sindsdien heb ik hem niet meer kunnen bereiken. Het live ondersteuningspersoneel lijkt me uit te proberen met "Hij is nog niet op kantoor". Hij moest snel naar buiten komen. "Vanwege het coronavirus is het betalingsteam te kort bemand." Hij is vrij vandaag. Het is ongelooflijk hoe ze denken dat we gewoon genegeerd kunnen worden! Het is een belediging voor onze intelligentie! Ik heb een paar van de e-mails geknipt en geplakt die hij mij heeft gestuurd, kijk alsjeblieft eens..

Andreas Molenaar
Do 21 jan, 18:30
naar mij

Hallo David,

Ik zal u niet lastig vallen met de details, maar we hadden een probleem met onze bank en ik ben blij om te kunnen zeggen dat we iets hebben gewijzigd en dat alles weer perfect is!
Deze vertragingen zullen we nooit meer meemaken. OOIT!!!!!
Uw betaling is gisteren vertrokken vanaf onze nieuwe rekening en precies binnen de tijd die nodig is om op uw rekening te verschijnen.
Sorry voor de vertraging, maar ik ben blij dat ik het probleem heb opgelost en dat het NOOIT meer zal gebeuren.
Als je een gratis chip of een leuke aanbieding nodig hebt, laat het me dan weten.
Ik heb een mooie aanbieding klaar zodra je de betaling ziet.

Best,

Dit was de eerste keer dat ik daadwerkelijk betaald kreeg voor een betaling van £ 300 en één voor £ 660. 5 weken duurde het.

Andreas Molenaar
Do 21 jan, 19:14
voor mij: betalingen, Marriott, ondersteuning

Je hebt gelijk en ik ben het met je eens.
Er zijn enkele wijzigingen aangebracht en dit soort service zal onder mijn toezicht NOOIT meer plaatsvinden.
Er zijn bankoverschrijvingen verzonden voor 660 en de 300 wordt maandag verzonden.
Het duurt meestal 1-2 dagen voordat ze op uw rekening verschijnen, omdat het internationale overschrijvingen zijn en geen lokale overschrijvingen.
Laat de chatondersteuning weten dat ik zei om je 50 gratis toe te voegen en indien nodig kunnen ze mij een bericht sturen om te bevestigen.
Je hebt mijn woord dat de dingen in de toekomst soepel zullen verlopen, mijn vriend.
Ik kijk ernaar uit om de 660 op uw rekening te ontvangen en de andere 300 maandag te versturen.
Praat met me als je iets nodig hebt,

Best,

Hij kruipt na mijn dreigement om naar de rechter te gaan en naar de autoriteiten te gaan.

Andreas Molenaar
Do, 18 Feb, 13:33 (12 dagen geleden)
voor mij, betalingen

Hallo David,

Ik dacht dat je betaald was voordat ik voor een korte vakantie vertrok.
Ik zie dat dit niet het geval was, dus ik heb je gewoon op de lijst gezet en deze zal maandag voor je verschijnen.

Fijn weekend

Dit was op vrijdag 19 februari, met de belofte dat de betaling zou plaatsvinden, zoals ik eerder op maandag 22 februari zei.

Andreas Molenaar
Do, 18 Feb, 16:28 (12 dagen geleden)
voor mij, betalingen

Hartelijk bedankt!
Ik had kunnen zweren dat ik voor je vertrek voor je rekening zorgde,
Hoe dan ook, in de toekomst zal dit niet gebeuren, aangezien ik een mini-ik aan het trainen ben die voor de dingen kan zorgen als ik weg ben of zoiets.

Fijn weekend maatje,

Dit is het laatste bericht van hem. Ik heb altijd hard gejaagd, maar ben altijd beleefd en beleefd geweest. Niets in 10 dagen en nog steeds staat de betaling na 5 weken in behandeling!!

Ik heb belangrijke schermafbeeldingen van hun livechatpersoneel en natuurlijk zijn e-mails bewaard. Het is echt ongelooflijk hoe ze het gevoel hebben dat ze je gewoon kunnen negeren en hopen dat het probleem van het niet betalen van hun klanten gewoon zal verdwijnen.

Ik ga niet weg en ga via de juiste kanalen totdat ze mij mijn rechtmatige winsten uitbetalen.

Hoe dan ook, ik hoor graag iets van je, Hkatd?

Ik heb ook een paar schermafbeeldingen bijgevoegd, waardoor ik in feite opnieuw werd afgescheept met de mededeling dat de betaling was gedaan. Totale leugens!

Samen en met een verenigd front zullen we succesvol zijn!

Hallo Brooksie130470,

Bedankt dat u uw verhaal met ons deelt. Het spijt ons echt om te horen over uw probleem met Casino Marriott. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam en we zullen proberen contact met hen op te nemen. Houd er rekening mee dat dit merk niet op LCB staat vermeld, maar we zullen proberen ze te bereiken.

Bedankt Melissa.

Hoe PM ik je?

David x

Volg deze link en stuur mij uw casino-gebruikersnaam.

We hebben uw accountgegevens nog steeds niet ontvangen, zodat we het casino op de hoogte kunnen stellen.

De heer D. Brooks

**** Alpenroute

*****

******PO38 1BU

Gebruikersnaam: Brooksie130470

Hallo Mellisa,

Ik heb je mijn gebruikersnaam, geboortedatum etc. gestuurd. Is dat genoeg dat je nodig hebt?

Bedankt.

David.

Je kunt mij altijd bellen/berichten sturen. 07**********

Hallo Brooksie130470,

Het casino is op de hoogte gebracht. Om veiligheidsredenen zijn uw adres en telefoonnummer verwijderd. Laat het je weten zodra we iets van het casino horen.

Bedankt Melisa. Ik waardeer uw hulp bij het oplossen hiervan. Ik ben bang dat het nog erger wordt. Ik heb besloten vandaag de route te volgen en een formele klachtprocedure tegen dit casino te starten.

Op 4 maart stond ik op het punt een formele klachtenprocedure te starten. Dit krijg ik dan..

Andreas Molenaar
wo, 10 mrt, 18:43 (9 dagen geleden)
naar mij

Hallo David,

Bedankt voor je bericht.
Het was op zijn zachtst gezegd een hectische dag/week.
Beetje bij beetje krijgt deze plek de plek waar hij zou moeten zijn.
Morgen ziet u het goedgekeurde geld op uw rekening staan.
Vrijdag wordt het verzonden
De financiële afdeling zal er uiteraard naar kijken om er zeker van te zijn dat de overwinning legitiem is, en ik ben er zeker van dat dit het geval is.

Fijne avond en binnenkort zal ik Steph aanstellen om al deze dingen af te handelen, aangezien ik het zo druk heb met andere dingen.
Wanneer het officieel is, zullen we een rechtstreeks contact van u met haar tot stand brengen, zodat we er voor u kunnen zijn als u iets nodig heeft.

Er werd dus opnieuw het voordeel van de twijfel gegeven. Het was duidelijk een vertragingstactiek, en dan dit...

Andreas Molenaar
za, 13 mrt, 16:19 (6 dagen geleden)
naar mij

Hoi David,

Zoals beloofd zullen de betalingen maandag plaatsvinden.
Het was de bedoeling dat ze ze van 'in behandeling' naar 'geaccepteerd' zouden verplaatsen, maar er was geen tijd om ze allemaal door te nemen en dat vorige week te doen.
Betalingen worden op maandag verzonden en u staat bovenaan de lijst.
Maak je geen zorgen.
En vanaf deze week gaan we weer normaal werken met een keer per week uitbetalingen.

Het beste, Andreas.

Sindsdien volledig genegeerd!

Livechat schrikt me af. Andrew heeft zich naar Canada moeten haasten. Kijk hier eens even naar..

Woe 17 maart 2021 om 15:33, David Brooks schreef:
SNEL ANTWOORD NODIG!

Andreas.

Kunt u alstublieft reageren op mijn eerdere e-mail, of in ieder geval uw financiële team vragen om dit te doen. De bank heeft mij zojuist gebeld en heeft 100% bevestigd dat er GEEN betaling in behandeling is. Dit betekent feitelijk dat er niet betaald is. U verzekerde mij na ons gesprek op 4 maart dat ik uiterlijk op 13 maart zou worden betaald, anders zou de analyse in het ergste geval tegen maandag 15 maart zijn (eigenlijk op mijn rekening)

Dit is duidelijk niet gebeurd en de bank heeft bevestigd dat dit wel het geval is.

Als mijn betaling vóór VRIJDAG 19 MAART 17.00 uur nog niet op mijn rekening staat, zal ik actie ondernemen tegen de autoriteiten waarvan, zoals u weet, in de wacht is gezet. Mijn bank heeft mij ook verzekerd dat wanneer een betaling wordt teruggeboekt naar een pinpas, dit maximaal 2 uur duurt. Rechtstreeks naar een bankrekening kan 48 uur duren, maar de bank/bouwmaatschappij kan de lopende transactie op de achtergrond zien, dus hoe we dit ook willen opsplitsen: "deze is niet betaald!"

Wat nog belangrijker is, ze verzekerden mij dat een elektronische betaling slechts 30 seconden duurt, ongeacht waar ter wereld u zich bevindt.

Het lijkt erop dat je betalings-/financiële afdeling je opnieuw in de steek heeft gelaten, Andrew!

Zoals ik al zei, als het geld om 17.00 uur (GMT) tijd 18.00 uur (Malta) niet op mijn rekening staat, gaan mijn officiële klachtenbrieven zaterdagochtend naar de autoriteiten als mijn eerste deel in het terugvorderen van mijn rechtmatige opname.

Met vriendelijke groet

De heer D. Brooks
Alpenroute 22
Ventnor
IW
PO38 1BU.

T:07885 720503

Er waren nog eens zeven e-mails verzonden, die allemaal volledig werden genegeerd. Laatste druppel vandaag..

Er wordt een formele klachtprocedure gestart tegen Casino Marriott.

De deadline van 17.00 uur (18.00 uur Europese tijd) die was vastgesteld voor Casino Marriott om met mij te communiceren over mijn openstaande opname is verstreken. Er was geen communicatie van enig senior management om de volgende actie te voorkomen.

Er wordt een opname bijgevoegd bij mijn volgende e-mail van de laatste communicatie met een lid van het livechatteam. Ik stel voor dat u het zorgvuldig doorneemt, aangezien ik u alle mogelijke kansen heb gegeven om contact met mij op te nemen om deze procedure te voorkomen.

Ik stel voor dat u het transcript zorgvuldig leest, aangezien het samen met andere documenten zal worden gebruikt als bewijsmateriaal tegen dit casino.

Mijn formele klacht was opgeschort, na een last-minute uitstel van de heer Andrew Miller, over het schriftelijke bewijsmateriaal en de verzekering dat mijn winsten aan mij zouden worden uitbetaald. Dit was op de avond van donderdag 4 maart.
De heer Miller is echter tekortgeschoten in zijn betalingsverplichtingen en betalingsgaranties, zodat de klachtenprocedure opnieuw zal beginnen.

Een herzien formeel klachtendocument zal op of vóór de middag van de 20e dag van de 3e maand in 2021 naar Casino Marriott worden gestuurd. Ik moet Casino Marriott dan 7 dagen de tijd geven om te reageren. Niet 5 dagen zoals eerder beschreven.
Als er binnen de gestelde termijn geen reactie of een bevredigende uitkomst zou zijn van de volledige betaling van de € 1000 euro (duizend euro) van mijn ingediende klacht tegen Casino Marriott, zal de gerechtelijke procedure tegen het casino beginnen op maandag 29 maart 2021.

Een kopie van het klachtendocument wordt per e-mail verzonden naar de volgende drie instanties.

Kansspelcommissie van het Verenigd Koninkrijk
Victoriaplein
Lieveheersbeestje
Birmingham
B1 1BD

Malta Kansspelautoriteit
Gebouw SCM 02-03, niveau 4
Slimme stad
RicasoliSCM1001
Malta

Curaçao Gaming Controlebord
Emancipatieboulevard
Dominico F Don Martina 23
Willemstad
Curacao

Hoogachtend

De heer D. Brooks
Alpenroute 22
Ventnor
IW
PO38 1BU

Ik heb een videobestand dat ik als bewijs kan gebruiken. Ik word de hele tijd voorgelogen door ondersteunend personeel. Is er een manier waarop ik je beide clips kan laten zien? Is het te groot om hieraan vast te maken? FB-messenger?

Bedankt.

David.

Bedankt dat je dit met ons deelt. We zullen het onderzoeken en proberen de update over uw zaak rechtstreeks van het casino te krijgen.

Hallo Brooksie130470,

Om u te laten weten dat we nog een herinnering naar het casino hebben gestuurd. Wij hebben nog geen antwoord van hen gekregen. Heb je iets gehoord? U hoeft de video's niet bij te voegen, aangezien de e-mailcorrespondentie voor ons voldoende is om te zien dat ze de uitbetalingen hebben uitgesteld. Ze probeerden duidelijk excuses te verzinnen omdat ze je niet betaalden.

Wij zullen ons best doen om met hen in contact te komen.

Bedankt,

Ze negeren mij nu volledig. Hoe controleer ik of de licentie geldig is, Melissa?

Is er een officiële instantie/website die de licentie kan controleren om te zien of deze geldig is?

Bedankt Melissa.

David.

We gaan hun licentie controleren en laten het u weten.

Hoi David

Ik heb ook de oplossing gekregen van dit casino. Ze hebben mijn opname op 9 maart, die ik op 16 februari heb gedaan, geannuleerd en sindsdien blokkeert het systeem mij om te proberen iets van mijn geld op te nemen... E-mailondersteuning en de financiële afdeling negeren mij volledig. Momenteel negeert de livechat mij ook volledig. Ik heb zoveel excuses gehad, technisch, kort personeel, coronavirus, het is gewoon leugen na leugen. Ik had een e-mail van sommigen genaamd Stephanie, maar ik had deze verwijderd en kan haar e-mailadres nergens vinden, dus ik word gewoon genegeerd. Ik heb ook het licentienummer gecontroleerd bij Curaçao egaming en zij zeiden dat ze nog nooit van dit casino hadden gehoord... Ook een interessant feit dat het Play24bet casino exact dezelfde licentienummers en adres heeft met exact dezelfde live chat operators?

Ik neem aan dat ik hier nooit iets van mijn geld terugkrijg. De saga gaat verder...

Michel

Dat is interessant en het spijt me dat te horen. Geef Michelle niet op, wij krijgen ons geld dat ons rechtmatig toekomt. Ik heb ze bedreigd met UK Action Fraud. Het lijkt ze gewoon niet uit te maken of het helemaal niet serieus te nemen.

Geef niet op, wij zorgen ervoor dat ze betalen.

Blijf in contact.

De heer D. Brooks.

David.

Geen antwoord en geen betaling van dit casino! Hetzelfde hier !

Geef niet op. We moeten bij elkaar blijven en tegen ze vechten totdat ze betalen. Dit is de laatste e-mail die ik kreeg van een man die het casino ging overnemen. Andreas Molenaar. Hij negeerde me volledig nadat hij beloofde me te betalen. Ik ben er niet van overtuigd dat hij het casino heeft verlaten. Hij zou daar nog kunnen zijn, maar dan als iemand anders? Wie weet?

Andreas Molenaar
Vr, 26 Mrt, 21:41 (2 dagen geleden)

naar mij




TBH Ik denk niet dat het zo ver zal komen.
Zoals ik al zei, ik weet dat daar dingen in beweging zijn en ik ben er zeker van dat alles goed zal komen.
Veel eerder dan later.
Ik geloof dat er een datum is die u hebt opgegeven voor uw reactie.
Wacht het af, kijk hoe het gaat.
Ik weet eigenlijk wel dat er dingen in beweging zijn.
Maak deze kleine gesprekken die we voeren alstublieft niet openbaar.
Ik schrijf je als vriend en niet als werknemer.
Ik kan in de problemen komen.

Op zaterdag 27 maart 2021 om 0:37 schreef David Brooks:

Zullen ze dat over 3 maanden nooit meer hebben! De klachten over dit casino stijgen met de dag! Was u zich daarvan bewust? Slechte klachten over niet betaald worden! Ze doen de ronde en breiden uit.

Heb je mijn antwoord van UK Action Fraud gelezen? Ze zullen met mij samenwerken om mijn winst te krijgen.

Afzender op de hoogte gebracht door
Mailtrack 26/03/21, 21:34:58

Op vrijdag 26 maart 2021 om 21:31 schreef Andrew Miller:

Ik heb deze informatie niet, David.
Wat ik wel weet is dat er een herstructurering gaande is en ik weet zeker dat zij hiervoor zullen zorgen.
Dat gezegd hebbende, persoonlijk als ik het was. Ik zou wachten, omdat ik weet dat er dingen gebeuren en ik weet zeker dat ze contact met je zullen opnemen.
Eerder dan later.

Dat is alles voor mij, maatje. Voor nu tenminste.

Het allerbeste en blijf veilig!

Op zaterdag 27 maart 2021 om 0:23 schreef David Brooks:

Maak je geen zorgen, het begint al. Juist, je kunt me nu een groot plezier doen. Jij bent me heel wat verschuldigd. Ik wil weten wat je wist over dit casino...

1. Waarom heb ik nooit een antwoord ontvangen van iemand uit de financiële wereld? of uit het volgende. Support@casinomarriott.com cs@marriott.com betalingen@casinomarriott.com??

Bestaan ze?

2. Waarom verzint het live ondersteunend personeel voortdurend excuses? Altijd een probleem met financiën die vroeg naar huis gaan? Wordt binnenkort betaald, maar er is een probleem met de betalingsverwerker.

Je bent mij deze Andrew op zijn minst verschuldigd!

Afzender op de hoogte gebracht door
Mailtrack 26/03/21, 21:17:28

Op vrijdag 26 maart 2021 om 21:15 schreef Andrew Miller:

Stephanie is ook klaar. Dit gebeurde allemaal zo snel. Ik was ook weg vanwege persoonlijke problemen.
Het enige dat ik je met zekerheid kan zeggen is dat wie het nieuwe team ook zal zijn, ik weet zeker dat ze dit allemaal voor je willen regelen.
Ik kan niet echt met je praten, maar als vriend zou ik me stevig vasthouden en wat geduldiger zijn. Ik weet zeker dat ze contact zullen opnemen.
Of doe wat je moet doen.

Op zaterdag 27 maart 2021 om 00:12 David Brooks

Waarom heb je mij dit niet verteld Andrew? Je hebt me enorm in de steek gelaten! Dus waar is je vervanger Stephanie, van wie je had beloofd dat ze persoonlijk naar de dingen zou kijken? Nooit iets gehoord!

Jij hebt de verantwoordelijkheid om dit voor mij te regelen!!


Afzender op de hoogte gebracht door
Mailtrack 26/03/21, 21:08:30

Op vrijdag 26 maart 2021 om 21:07 schreef Andrew Miller:

David,

Ik werk eigenlijk niet meer voor het merk.
Ik heb niet geantwoord omdat ik geen contact mag hebben met voormalige klanten en dit een persoonlijke e-mail is.
Ik weet dat de vervanging halverwege/eindweek zal plaatsvinden en ik zal contact met u opnemen.
Ik weet zeker dat ze geen hoofdpijn willen en alle deuren willen sluiten.

Al het beste,

Op vrijdag 26 maart 2021 om 23:55 David Brooks

Andreas,

Ik weet dat je beide e-mails hebt gelezen die ik heb verzonden. Wees gewoon eerlijk tegen mij. Je kunt niet weglopen en mij voor altijd negeren. Waarom kun je mij niet onder ogen zien en dit afhandelen?

Ik ga niet weg, je moet mijn winst respecteren.

Praat gewoon met mij, regel het 1 op 1 met mij.

David.

Stuur me een sms als je het niet aandurft om rechtstreeks met mij te praten

Afzender op de hoogte gebracht door
Mailtrack 26/03/21, 20:50:06

Op vrijdag 26 maart 2021 om 20:07 schreef David Brooks:

Afzender op de hoogte gebracht door
Mailtrack 26/03/21, 20:06:47















AntwoordDoorsturen

Bedankt voor de update jongens. We hebben nog steeds niets gehoord van het casino. Het is moeilijk om contact met ons op te nemen als dit merk niet op LCB staat vermeld. We hebben tot nu toe verschillende herinneringen gestuurd, maar we hebben geen bericht van hen ontvangen.

U moet niet opgeven en u moet het probleem melden aan de kansspelautoriteiten en kijken of zij u kunnen helpen het probleem op te lossen.

Beste Michele,

Ik heb een idee! Je zult zien dat een van de zogenaamde managers de naam Andrew Miller draagt. Het was de bedoeling dat deze man het over zou nemen en alles zou weer geweldig zijn, enz. Het lukte me om zijn e-mails bij te houden en ik bewijs dat hij ze een paar dagen geleden had geopend, dus hij kon zich niet verstoppen. Dit is het nieuwste excuus waar deze zogenaamde man mee komt.

Andreas Molenaar
Vr, 26 Mrt, 21:07 (5 dagen geleden)
naar mij

David,

Ik werk eigenlijk niet meer voor het merk.
Ik heb niet geantwoord omdat ik geen contact mag hebben met voormalige klanten en dit een persoonlijke e-mail is.
Ik weet dat de vervanging halverwege/eindweek zal plaatsvinden en ik zal contact met u opnemen.
Ik weet zeker dat ze geen hoofdpijn willen en alle deuren willen sluiten.

Al het beste,

Op vrijdag 26 maart 2021 om 23:55 schreef David Brooks:
Andreas,

Ik weet dat je beide e-mails hebt gelezen die ik heb verzonden. Wees gewoon eerlijk tegen mij. Je kunt niet weglopen en mij voor altijd negeren. Waarom kun je mij niet onder ogen zien en dit afhandelen?

Ik ga niet weg, je moet mijn winst respecteren.

Praat gewoon met mij, regel het 1 op 1 met mij.

David.

Ik zal je niet vervelen met andere e-mails, maar hij zei dat ik niet met mijn ex-werknemers mag praten, het nieuwe management zal je deze week betalen, onzin, onzin enz. Een van de laatste e-mails ging over het gebruik van enkele van zijn bewijsmateriaal in de rechtbank, waarvan hij niets wilde weten, en zei dat hij zou worden opgeroepen voor bewijsmateriaal tijdens een zoomoproep van de rechtbank. Ik denk dat dit hem bang had gemaakt.

Pijp me toen ik ongeveer een uur geleden (vandaag woensdag 31 maart) in de livechat sprak. Een van zijn zogenaamde vertegenwoordigers (Amanda) zei dat hij nog steeds zijn manager was en dat ze pas een paar dagen geleden met hem sprak. Ik denk dat hij liegt door zijn tanden, ik ben ervan overtuigd dat hij nog steeds werkt/eigenaar is van het casino en onder verschillende vermommingen gaat wanneer het hem uitkomt. Het zou me niet verbazen als hij financieel is, als hij het vaak zelf is op de livechat, vermomd als deze vrouwtjes? Ik weet het niet, maar niets zou mij verbazen.

Zou u kunnen zien of u via de livechat met een telefoniste kunt praten en naar een manager kunt vragen, en dan naar de naam van hem of haar kunt vragen? Als ze de naam Andrew Miller zeggen, zal hij contact met je opnemen, enz. BINGO. Dan hebben we hem in zijn rechten.

Dit is de laatste e-mail die hij mij heeft gestuurd. Eigenlijk zet ik het vuur hoger en hij vindt het niet leuk.

Andreas Molenaar
11:49 (28 minuten geleden)
naar mij

Stop a.u.b. met mij te mailen. Ik heb hier niets meer mee te maken.
Ik weet niet waarom ze mijn naam zeiden.
Ik werk daar niet.
Ik kan er niet middenin staan.
In mijn contract staat dat ik dit niet mag doen en dat ik een boete van 100.000 kan krijgen alleen al omdat ik met jou praat.
Ik wil niet onbeleefd zijn, maar ik kan je niet helpen.
Laat mij er alsjeblieft buiten.
Ik werk daar niet meer.
Ik kan er niet middenin staan.
Mijn ontslagvergoeding loopt gevaar en ik kan een boete van 100.000 krijgen.
Respecteer dat alstublieft.

Best,

Als we bij elkaar blijven, kunnen we ze insluiten. Ik denk ook niet dat ze over een geldige licentie beschikken. Ik vroeg het hem en hij wilde niet antwoorden.

Bedankt Michele.

David.

Hallo Brooksie130470,

Bedankt dat u dit gesprek met ons deelt, maar omdat Andrew u heeft laten weten dat hij niet langer voor dit merk werkt, mag u zijn persoonlijke e-mail niet spammen. Doe het alsjeblieft niet, want je kunt er niet veel vooruitgang mee boeken.

Wat betreft hun licentie: er staat geen logo op hun website, maar in de voettekst staat dat ze een licentie hebben van Curaçao. U kunt rechtstreeks bij hen een klacht indienen en kijken of zij u hierbij kunnen helpen.

Ok, zal ik doen.

Ik ben gewoon erg gefrustreerd dat ze er alles aan doen om mij niet te betalen. 1000 euro is veel geld. Ik moet €1200 bij hen hebben gestort. Het is gewoon zo frustrerend dat ze verwachten dat ik hun flagrante leugens geloof.

Ik ga rechtstreeks naar Curaçao.

Bedankt.

David.

Ja, ik begrijp je frustratie, maar je moet geduld hebben en ook een aantal andere manieren proberen. Veel succes en houd ons op de hoogte.

Hallo iedereen

Ik ging rechtstreeks naar de e-gamingautoriteit van Curaçao. Ze antwoordden op mijn e-mail dat ze geen associatie hebben met dit casino en dat er geen licentie bij hen is geregistreerd, en dat ze ook niet echt geïnteresseerd zijn in de klacht... Livechat negeert mij volledig David hierover site... Ik gebruikte een valse naam op de play24bet-site om toegang te krijgen tot de livechat, maar toen ik zei dat ik het was van Casinomarriott, stopten ze onmiddellijk met antwoorden. Hetzelfde geldt voor e-mails die ik e-mail naar ondersteuning en financiën, maar ze hebben niet geantwoord. Ik ben dezelfde als jij. Ik heb meer dan £650 gestort en kan niet eens 1 cent opnemen

Michel

Bedankt dat je het ons allemaal hebt laten weten. Dan is de enige manier om opnieuw contact op te nemen met het casino en te kijken of ze antwoorden.

Helaas antwoorden ze Melissa nooit. Ze zullen mij, jij of Michele nooit antwoorden. De livechat weigert nu ook met mij te praten.

Kijk eens naar deze link. Ik denk dat dit de persoon/boosdoener is achter verschillende merken casino's zonder licentie, waaronder Casino Marriott. Er staat een telefoonnummer vermeld dat ik zal proberen te bellen.

https://www.dnb.com/business-directory/company-profiles.p24b_malta_ltd.5a89f99c220e86be8b2fd682528088c1.html

Bedankt.

David.

Dit is heel jammer, maar het lijkt mij dat je het los moet laten en verder moet gaan. Als ze geen vergunning hebben en weigeren met u te praten, kunt u er niets aan doen.

Ik zie. Helaas doen casino's zonder vergunning dit omdat er geen instelling is om de spelers te beschermen. We blijven het proberen, maar ik betwijfel of ze contact met ons opnemen.

Ik betwijfel ook of iemand u zal antwoorden. Hoe weet u dat dit het juiste nummer is?

Ik waardeer het echt. Bedankt.

Ik weet niet zeker of het is omdat het tijdens de feestdag was dat ik probeerde te bellen. Er moet een manier zijn? We kunnen ze hier niet zomaar mee weg laten komen. Ze lieten een licentienummer op hun website zien en het verbaast me dat Curaçao niet hard op hen heeft gereageerd vanwege het gebruik van hun naam?

We kunnen hier een strafzaak van maken, aangezien het casino er echt uitziet als een oplichtingssite. Ik geloof ook geen woord van Andrew Miller. Toen hij eindelijk wist dat hij mijn e-mails had geopend, moest hij ze min of meer beantwoorden. Zijn laatste bericht is dat er geen contact met hem kan worden opgenomen, omdat dit zijn ontslagvergoeding van € 100.000 in gevaar brengt! Ik geloof er gewoon geen woord van. Andrew Miller/Stephanie, ik denk dat ze een dekmantel zijn voor andere mensen in het casino. Ik geloof dat deze Andrew Miller deze site nog steeds beheert. Wacht maar, volgende week komt er een nieuw promotieteam met de namen Adam en Eva, en je kunt er zeker van zijn dat hij het zal zijn.

We kunnen ze niet laten winnen. We moeten bij elkaar blijven en ze uitroken totdat ze bezwijken. UK Action Fraud zal mijn volgende vervolg zijn. Nog andere suggesties voor de toekomst?

Bedankt.

David.

Hoi David

Ik begrijp ook volledig jouw gevoelens over Curaçao... Waarom ondernemen ze geen actie vanwege valse informatie en gebruiken ze hun naam?

Ik denk eerlijk gezegd dat er een beperkt aantal mensen op deze site werkt... Vooral omdat Play24bet exact dezelfde licentiegegevens gebruikt... Ik dacht dat het misschien de moeite waard zou zijn om uit te zoeken waar het bedrijf is geregistreerd in Cyprus? Er staat dat ze geregistreerd zijn op Cyprus, maar in het bezit zijn van een Curaçaose gokvergunning?

Als Andrew Miller €100.000 moet betalen, kunnen ze zeker onze winst uitbetalen...

Laat me weten wat je denkt

Michel

Helemaal mee eens Michel. Laten we contact houden. Ik zal proberen een adres in Cypress op te zoeken voor het geregistreerde adres.

Betaal zeker onze winst. Dat waren zijn exacte woorden tegen mij, waarvan ik denk dat het een luchtkasteel is. Ik geloof dat sinds ik een e-mailadres voor hem heb weten te bemachtigen, hij me van de wijs probeert te brengen. Hij maakte duidelijk dat hij terugvloog naar Canada. Hij is er nog, dat weet ik zeker.

Blijf ik raak aan.

Bedankt.

Beste allemaal....

Casino Marriott-update..............

Deze kwam gisteren in mijn spamfolder terecht. Dit is de eerste e-mail die ik terugkrijg van Financiën (afgezien van een e-mail uit november waarin stond dat ik mijn winst niet kon opnemen omdat de minimale opname € 200 euro was)

---------------------------------------------- -----------------------

Op ma 5 april 2021 om 08:45, schreef:

Hoi David

Vanaf 1.4.2021 is Casino Marriott van eigenaar veranderd

En vandaag werkzaam onder een nieuwe eigenaar.

u heeft een opnameverzoek van 1000 euro

En volgens de voorwaarden heb je recht op 150 euro

Je laatste storting was 2-09-2021 van 15 euro

En volgens de voorwaarden heb je slechts recht op 150 euro

Stuur mij uw bankgegevens en ik zal u het geld overmaken

Een zeer slecht geschreven e-mail die ik zeker niet zou slikken. Hier is mijn antwoord.. (minus mijn bankgegevens)

---------------------------------------------

Beste CasinoMarriott.

Op 25 januari van dit jaar heb ik een storting gedaan van €100 en er is een bonus toegevoegd. Tussen de dag waarop ik de storting deed en tot en met vrijdag 29 januari had ik met succes de noodzakelijke vereisten van € 13.500 ingezet (hoewel ik geen idee had hoe je aan je inzet kwam) Als je het spel daadwerkelijk bij elkaar optelt, was het eigenlijk meer dan € 50k. Terwijl ik tussen deze data met twee van uw ondersteunende medewerkers sprak, informeerden zij mij over de noodzakelijke inzetvereisten om te kunnen spelen. Ik kreeg te horen dat zodra je aan de vereisten hebt voldaan, je automatisch kunt overstappen voor een opname. Dit vond plaats op vrijdag 29 januari. Omdat mijn initiële storting €100 euro was, was de limiet die ik daadwerkelijk kon opnemen €1000 (10 x de storting). Mijn saldo steeg eigenlijk naar ruim €5.500 euro, maar dit was feitelijk dood geld.

Ik heb mijn opname gedaan op 29 januari, zoals ik al eerder zei, en dit werd in uw systeem vergrendeld. Alle inzetten waren voltooid en dit was een 100% legitieme opname. Het is heel simpel: de € 1000,- is gewonnen met de € 100,- die op 25 januari is gestort. Ik heb schermafbeeldingen van uw ondersteuningspersoneel die dit allemaal bevestigen. Ik heb ook de betaling bijgevoegd die mijn bank heeft verlaten. Het werd op maandag 25 maart bij Marriott gestort en drie dagen later op mijn afschrift vermeld.

In feite werd ik door uw ondersteunend personeel aangespoord om een paar weken later door te gaan met storten, wat de verwerking en betaling van mijn opname van € 1000 zou versnellen? Bizar. Vandaar nog twee betalingen van € 15 euro. Deze betalingen hebben NIETS te maken met mijn eerdere opname.

Je kunt ook duidelijk zien dat een van je supportmedewerkers mij duidelijk heeft verteld dat het geaccepteerd en betaald is! Ongelooflijk! Ik heb nog veel meer schermafbeeldingen en e-mails van een voormalige medewerker van het casino, de heer Andrew Miller.

Ik heb mijn bankgegevens bijgevoegd waarvoor ik van u verwacht dat u de juiste en eervolle betaling van € 1000 euro doet.

Ik ben er zeker van dat dit een vergissing is van het casino, en als nieuwe eigenaren weet ik zeker dat u de bestaande klanten aan boord wilt houden en de zaken recht wilt zetten na de incompetentie van het vorige management, dat feitelijk al uw algemene voorwaarden heeft overtreden. en handelden ook met uiterste en grove nalatigheid!

Ik kijk uit naar de betaling van € 1000,- en dit zal ervoor zorgen dat alle juridische stappen worden geannuleerd.

Hoogachtend.

De heer D. Brooks
Alpenroute 22
Ventnor
IW
PO38 1BU

---------------------------------------------- ---

Ik wacht op hun antwoord...

Bedankt.

David.

Het is een heel goed teken dat ze de communicatie met u hebben hervat.

Bedankt voor je feedback, Brooksie130470. Dit is nog een stap verder. Ik hoop dat ze het uiteindelijk zullen oplossen. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Zal ik zeker doen. Lijkt het niet vreemd verdacht dat er geen aftekening is van een senior manager, naam, contactgegevens, handtekening? Dit is wat mij doet vermoeden dat de heer Andrew Miller niet is weggegaan, maar hij is het die binnenkort onder een andere naam zal gaan en zich zal vermommen?

Het kan zijn dat ik het mis heb, en dat hoop ik waarschijnlijk ook. Ze hebben mijn antwoord nu al meer dan 24 uur en het is nog niet gelezen. Dus nieuwe eigenaren, slordig geschreven e-mail en dezelfde oude trucjes om niet te reageren.

Ik rust niet voordat ik mijn uitbetaling krijg! De juiste uitbetaling die mij verschuldigd is.

Bedankt.

David.

Misschien heb je gelijk. We weten nooit wie er achter e-mails zit, maar we kunnen het niet 100% zeker weten. Misschien hebben ze het management echt veranderd, het gebeurt de hele tijd, wie weet.

Ja, u mag uw winst niet opgeven. Laten we eens kijken wat het nieuwe management zegt.

Bedankt Mellisa. Ik heb alleen uw advies nodig, alstublieft of uw mening alstublieft? Heb je ooit gehoord van een casino dat zo snel probeert te winnen?

Daarom stort ik € 100,-. Er is een bonus toegevoegd zonder mijn toestemming, maar ik heb deze geaccepteerd en ermee gespeeld. (Geloof dat het 200% is) Mijn inzet kwam uit op een duizelingwekkende €13.500! Het lukte om het slim te spelen, ik had een paar keer geluk en het lukte me om het gedurende 4 dagen allemaal te spelen en geld op te nemen/op te nemen voor €1000. Ik kon alleen € 1000 opnemen als ik daadwerkelijk aan de inzetvereiste voldeed. Gedaan dealgeld klaar en wachtend in afwachting van de opnamedatum.

Ongeveer 10 dagen later, nadat ik informeer naar de opname, krijg ik te horen dat als ik blijf storten en regelmatig in het casino speel, mijn opname sneller zal worden verwerkt? Oké, dus een paar keer € 15 aan reservegeld gestort en gespeeld en verloren, geen probleem.

Maar dan voor wie dan ook in het casino en naar mij toe komt en probeer een snelle opmerking te maken door te zeggen dat ik slechts € 150 kan opnemen omdat mijn laatste storting slechts € 15 was!!! Wat een hoop gedoe. Dat had niets te maken met de €1000 die ik 10 dagen eerder won.

Heb je zulke onzin gehoord?

Bedankt Melissa.

David.

Hallo Brooksie130470,

Ik heb veel verhalen gehoord en veel tactieken gezien die casino's gebruiken om hun spelers te bedriegen en hun geld te krijgen.

Wat ze deden is absoluut krankzinnig. Ze negeerden uw laatste opname volledig, omdat het enige dat ze op uw account kunnen zien 15$ uw laatste storting is. Bij sommige casino's geldt de regel dat u eerst uw geld moet opnemen totdat u een storting kunt doen of bonussen kunt opnemen. Dit staat meestal vermeld in de casinovoorwaarden en is afhankelijk van het casino. Daarom is het altijd goed om de bonusvoorwaarden te controleren voordat u een storting doet of een bonus neemt. Misschien is dit hier het geval.

Heeft u een bevestiging van het casino gekregen dat uw opname bezig is?

Ik heb livechatpersoneel gehad dat zei dat het op maandag, dinsdag, elke dag van de week zou worden betaald. Andrew Miller "u heeft de hoogste prioriteit om op maandag betaald te worden" Er is geen probleem met de opname, deze is 100% echt.

Ik probeer alleen maar wol over mijn ogen te trekken. Nieuw management net zo slecht. Totale leugenaars.

Ik weet. Dat is meestal zo als ze om de een of andere reden niet willen betalen. Ze stellen de uitbetaling zo lang mogelijk uit. Ik hoop dat ze je zullen betalen.

Hallo Brooksie130470,

Heb je informatie van het casino?

Niets Mellisa, ik ben bang afgezien van de cock and bull-stunt over de 10x-regel toen ik € 100 euro stortte voor de winst. Hoe dan ook, ik heb Andrew Miller een e-mail gestuurd, omdat hij zal worden opgeroepen om te getuigen terwijl ik aan het vervolgen ben. Hij kwam bij mij terug en zei dat ze de algemene voorwaarden hadden gewijzigd. Bullshit. Ook zijn e-mailtijd was 18:08, dus hij is niet in Canada, hij is nog steeds in Cypress.

Bedankt dat je het ons laat weten. Ook van hen hebben wij nooit iets gehoord. We markeren deze zaak als onopgelost, maar houd ons op de hoogte.

Oké, ik word ziek van de tanden van dit casino. Mijn advocaat heeft mij terecht laten weten dat het maanden kan duren om ze aan te klagen en voor de rechter te dagen, en ik heb er gewoon geen tijd en energie meer voor.

Ik denk dat de 10 x regel compleet Bull S is ----. Dat vermelden ze niet eens in hun algemene voorwaarden. Net voordat ik besloot toe te geven, kreeg ik van mijn advocaat te horen dat we de heer >naam verwijderd door moderator Sydney vanwege het privacybeleid<

Is dit wat mij doet denken dat hij er erg bij betrokken is? Toen ik hem uitdaagde over deze beschuldigingen en erop wees dat hij geen enkele communicatie met het casino kon hebben vanwege zijn ontslagvergoeding van 100.000, vertelde hij me vervolgens dat hij onofficieel contact houdt met het livechatpersoneel? Dus waarom zou hij zijn neus afsnijden en het risico lopen dat deze zogenaamde 100.000 wordt uitbetaald en in contact blijft met zijn oude werknemers? Toen ik ook de e-mail controleerde die hij naar mij terugstuurde, was de tijd 2 uur eerder dan in Groot-Brittannië! Precies dezelfde tijd in Cypress, en niet in Canada, waar hij naar terug zou zijn gegaan.

Het zijn criminelen/haaien en ze zijn niet van plan iemand hun winst uit te betalen. Als ik ooit op vakantie ga naar Cypress, zal ik zeker hun adres bezoeken!

Eén ding is zeker: ik zou dit forum betalen om een grote banneradvertentie op uw startpagina te plaatsen om te zeggen dat Casino Marriott oplichters/dieven en leugenaars zijn!

Best.

David.

Hallo Brooksie130470,

Bedankt dat je het ons laat weten! Houd er rekening mee dat we vanwege het privacybeleid de persoonlijke naam die u in uw bericht vermeldt, hebben moeten verwijderen.

Oké, dat begrijp ik en bied mijn excuses aan. Ik ben ervan overtuigd dat hij er tot zijn nek in zit.

Weet jij wat het meest hartverscheurende van dit alles is? Dat casino leest deze berichten (ze zijn misschien krom maar niet gek) en lacht mij en alle andere mokken uit die zich hebben aangesloten, inclusief de eigenaren van dit forum, en genieten ervan niemand van ons kan ze aanraken.

Het feit dat die persoon onlangs met u heeft gesproken, betekent waarschijnlijk dat hij zich zorgen maakte. Als hij dacht dat je niets kon doen, was er geen reden dat hij met je zou praten. Hij kan eenvoudig uw e-mail verwijderen. Hoe dan ook, het is waarschijnlijk een goed idee om verder te gaan.

Hallo Brookisie. Ik heb uw draadje met CasinoMarriott gevolgd, omdat ook ik hetzelfde probleem heb ondervonden. Ik heb nog € 1200,- openstaan van hen. €300 dateert van een opname op 17 januari en de overige €900 van half februari.
Net als jij heb ik talloze excuses gekregen. De laatste is dat het hele financiële team is weggelopen en dat ze langzaam alle opnames verwerken. Blijkbaar zeiden ze dat ze de komende dagen naar de mijne zouden komen (ik heb dit al eerder gehoord), dus we zullen zien.
Ik heb van elk gesprek schermafbeeldingen gemaakt, en net als jij heb ik tijden gehad dat ik inlogde op de chat en volledig werd genegeerd.
Heb je al enig succes gehad?
Groeten

Kleine Betts

Hallo Littlebetts. Helemaal niets. Allemaal excuses, ze lezen mijn e-mails na ongeveer 5 dagen (e-mailtracker) en negeren ze gewoon. Ze willen mij slechts € 150 euro betalen omdat ze zeggen dat ik, terwijl ik op mijn opname wachtte, nog een storting van € 15 euro heb gedaan en dat ze de 10 x regel hebben toegepast op mijn laatste storting. Ik stel voor dat we iedereen op dit forum die problemen ervaart, bij elkaar brengen en er samen voor gaan. We zouden allemaal een gecombineerde e-mail moeten sturen met onze gebruikersnamen en hen moeten bedreigen met een juridische uitdaging. Ze zullen het niet leuk vinden dat we onze frustraties met elkaar delen en zijn zich bewust van de excuses waarmee ze ons allemaal afzeiken. Ze zijn krom, daar bestaat geen twijfel over, ik ben bezig met UK Action Fraud (niet te hoopvol tegenover deze jongens, ik heb gehoord dat het papieren tijgers zijn?) Wat denk jij?