I played Devil's Delight at Casino Sieger, and I was running pretty well with lots of bonus game souls collected. The rule is, that souls are saved for 48 hours after the last spin. I took a 43-hour break, and when I logged in I saw the 11 or 12 souls disappeared. Being a high roller and playing at 20€ per spin as a frequent player I know theses souls are worth around 1000€ on average in the bonus game.
I contacted Casino Sieger Support, and also NetEnt, and both say that only the other party is able to help, and then both stopped replying to me.
Casino support told me they cannot find any glitch, but I asked them to send me the play logs, as this would prove my point, and they don't.
The same way we players must play by the rules, a casino, and a reputable software provider should do the same. I don't know what happened, and I won't write about some suspicions I have here, but I would really ask to finally look into it.
Casino Sieger en NetEnt vergoeden geen verlies van drie cijfers als gevolg van een storing
- 3,097
- bekeken
- 2
- antwoorden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik speelde Devil's Delight bij Casino Sieger, en ik draaide behoorlijk goed met veel verzamelde bonusspelzielen. De regel is dat zielen 48 uur na de laatste draai worden bewaard. Ik nam een pauze van 43 uur en toen ik inlogde zag ik de 11 of 12 zielen verdwijnen. Omdat ik een high roller ben en als frequente speler voor € 20,- per draai speel, weet ik dat deze zielen gemiddeld ongeveer € 1000,- waard zijn in het bonusspel.
Ik heb contact opgenomen met Casino Sieger Support, en ook met NetEnt, en beiden zeggen dat alleen de andere partij kan helpen, en toen stopten ze allebei met reageren.
Casino-ondersteuning vertelde me dat ze geen enkele storing konden vinden, maar ik vroeg hen om mij de speellogboeken te sturen, omdat dit mijn punt zou bewijzen, en dat doen ze niet.
Op dezelfde manier waarop wij spelers volgens de regels moeten spelen, zouden een casino en een gerenommeerde softwareleverancier hetzelfde moeten doen. Ik weet niet wat er is gebeurd, en ik zal niet schrijven over enkele vermoedens die ik hier heb, maar ik zou echt willen vragen om er eindelijk naar te kijken.3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Aug 14, 15, 11:55:29 AM
-
Administrator
14623
Bedankt van:
Hi mavili77,
There is a rep on the forum for this casino,maybe he can help you. The direct casino support thread is HERE or you can contact the rep directly HERE.Hallo mavili77,
Er is een vertegenwoordiger op het forum van dit casino, misschien kan hij u helpen. De directe casino-ondersteuningsthread is HIER of u kunt HIER rechtstreeks contact opnemen met de vertegenwoordiger.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Dream Royale Casino Hieronder vind je codes zonder storting voor Dreams Royale die ik momenteel ken.
Dream Royale Casino Geen Storting
EZZ Casino Bonusbedrag: €/$10 gratis chip Bonuscode: Spicy10 Bonuscode: PNDBONUS10 Bonuscode: BM10 Bonuscode: ALLGEM10 Inzetvereisten: 60x het bonusbedrag Maximale uitbetaling: €/$50 of het...
Waarschuwing [Geen licentie]: Ezz Casino zonder storting
Casino in Las Vegas, VS Codering: LDY25S 25 gratis spins voor de Mardi Grass Magic-slot WR: 70xB Maximaal opneembaar bedrag $ 100 Bij het aanvragen van een opname van de winst moeten spelers één...
Las Vegas USA Casino Geen aanbetaling
