ONOPGELOST: probleem met casinobtc.bet

Hallo, ik kom uit Uruguay en ik heb een account bij casinobtc.bet.
Ik heb een storting gedaan en met bonus gespeeld. Ik won en zorgde ervoor dat ik aan de inzetvereisten voldeed. En toen mailde ik de benodigde documenten en de site keurde het allemaal goed en verifieerde het. Ik heb de opname op 5 februari gedaan. Ik heb de site meerdere keren gemaild en gezegd dat de financiële afdeling het verzoek controleert. Ik heb het ook aan de livechat gevraagd en zij zeiden hetzelfde. Het is al meer dan een maand geleden en ze hebben nog steeds niet betaald. Help me alstublieft.

Hallo ramart,

We hebben Casinobtc.bet niet vermeld hier op LCB, maar als je wilt dat we contact met hen opnemen over je opname, stuur me dan je casino-gebruikersnaam naar de PM-inbox .

Hallo ramart,

Als u wilt dat wij contact opnemen met Casinobtc.bet over uw opnameprobleem daar, stuur mij dan uw casino-gebruikersnaam naar de PM-inbox .

Hallo, ik heb mijn gebruikersnaam een bericht gestuurd. Bedankt voor het geduld!

Hallo ramart,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben ze een e-mail gestuurd. Hou je op de hoogte.

Hallo ramart,

We hebben een antwoord ontvangen van het casino. Dit is wat ze zeggen:

"De account van deze speler is gesloten vanwege schending van onze Algemene Voorwaarden (bonusmisbruiker), door de beslissing van ons management en zijn winsten zijn in beslag genomen.

De speler is hierover geïnformeerd.

Dit is de uiteindelijke beslissing."

Hallo, bedankt voor het volgen hiervan. In de vier maanden dat ik heb geprobeerd betaald te worden, heeft het casino nooit gezegd dat ik de voorwaarden heb overtreden en ik weet niet zeker wat ze zeggen over "bonusmisbruik!"

Ik heb 3 keer gestort en kreeg elke keer een bonus omdat het casino het mij gaf. Dit is geen misbruik. Het is uiterst onethisch gedrag als ze zeggen dat ik misbruik maak van de bonus die ze mij geven.

Hallo ramart,

Zij hebben verklaard dat hun beslissing op uw klacht definitief is. Het spijt ons, maar we kunnen verder niets voor u doen.

Hallo, kunt u hen vragen wat het probleem is? Ik heb zelfs geen enkele voorwaarde overtreden. Ze zeggen dat ik een termijn heb gebroken. Welke voorwaarden??

Hallo ramart,

We hebben ze een e-mail gestuurd. Houden u op de hoogte.

Hallo ramart,

We hebben het volgende antwoord ontvangen van het casino:

"De account van de speler is vergrendeld op basis van punt 10.3 van onze Algemene voorwaarden."

Hun term 10.3 zegt dit:

"In het geval dat we van mening zijn dat een gebruiker een bonus of andere promotie misbruikt of probeert te misbruiken, of waarschijnlijk door misbruik of gebrek aan goede trouw voordeel zal halen uit een door ons aangenomen spelbeleid, kunnen we, naar eigen goeddunken, een gebruiker een bonus of promotie weigeren, onthouden of intrekken, of een beleid met betrekking tot die gebruiker intrekken, tijdelijk of permanent, of de toegang van die gebruiker tot het Casino beëindigen en/of de account van die gebruiker blokkeren."

We hebben hen gevraagd ons wat meer details te geven over wat hier precies is gebeurd. Houden u op de hoogte.

Hoe kunnen ze zeggen dat ik hun promotie MISBRUIK?! Wat is dit concept eigenlijk. Is dit hetzelfde als partnergeweld?
De site gaf me een welkomstbonusserie die ik accepteerde. Ze blijven mij de bonus geven terwijl ik stort. NIEMAND heeft hen gedwongen mij een bonus te geven.

Eerste storting deed ik 250 en ze gaven me 1000
Tweede storting deed ik 500 en ze gaven me 1000.
Ik ben deze beide kwijtgeraakt.
Bij de derde storting deed ik 500 en zij gaven mij 1000. Ik speelde tot mijn saldo 2216 EUR was. Mijn winst was dus 2216 - 1250 = 966 EUR.

Dan zeggen ze iets stoms over bonusmisbruik en weigeren ze mij uit te betalen.

Zijn ze boos omdat ik nettowinst heb in plaats van verlies?

Hallo ramart,

Ze hebben ons geen verdere details gegeven, behalve wat ik al in mijn bericht hierboven heb geschreven. We hebben hen gevraagd ons meer details te geven, maar we hebben nog geen reactie ontvangen. Houd er rekening mee dat dit casino niet op de LCB-site staat.

Ik heb ze veel gespeeld en ook veel verloren, en ze blijven non-stop bonusaanbiedingen naar links en rechts gooien. Ze zorgen er gewoon voor dat je wilt storten met nieuwe aanbiedingen en promoties, e-mail en dergelijke, dus als ik lees dat ze weigeren te betalen, wordt mijn vermoeden bevestigd dat dit casino oplichterij is. Op een gegeven moment stopte ik omdat ik voelde dat er iets niet klopte. Ze vragen enorme stortingssommen, hun opnameminimum is waanzinnig groot. Ik heb een keer 4,2k gewonnen in BTC en ik verloor het toen ik probeerde het minimum te bereiken dat destijds ongeveer 6-7k was. Nu zegt u dat ze weigeren te betalen als we hun promo's gebruiken? SCAM

OK ik begrijp het. Hebben ze al gereageerd?

Hallo ramart,

Nee, ze hebben ons nog geen antwoord gegeven. Omdat we nooit een update over deze zaak hebben ontvangen, markeren we deze zaak als onopgelost.