Casinoeuro - problemen met bonussen en uiteindelijk bonusmisbruik.

Dit gebeurde bij een oude collega van mijn moeder.
Ik denk dat het heel oneerlijk is. Casinoeuro heeft haar een promotionele e-mail gestuurd. Toen ze een storting deed, kreeg ze geen bonus en is er een volledige chat.
Ps ze is pas een paar maanden lid, heeft weinig stortingen gedaan en slechts één opname, er zijn GEEN redenen om haar bonusmisbruiker te noemen.
Er zijn verder geen problemen, ik post dit omdat ik denk dat weinigen van jullie het hoeven te weten, omdat het iedereen kan overkomen. Het is beter als u vóór de storting vraagt of u die bonus krijgt.

Jana: Hallo, mijn naam is Jana.

Daiga: hallo, ik kreeg een e-mail over een bonus van 50%, ik heb net depo gedaan en er is geen bonus

Daiga: Hallo DAIGA,

We geven u nu een herlaadbeurt van 50% tot maximaal € 250,- te gaan na onze € 250.000 Roulette Jackpot!

Om de jackpot te winnen, speelt u simpelweg onze Immersive Live Roulette en wacht u op de volgende reeks getallen: 0 - 10 - 17 - 20 - 32. Als de vijf getallen in die reeks voorkomen en u in elke ronde heeft ingezet, hebben u en alle anderen bij de tafel die hetzelfde hebben gedaan, winnen hun deel van € 250.000!

Om de bonussen te ontvangen en te winnen:

Log in en speel Immersive Live Roulette
Stort en ontvang een herlaadbonus van 50% tot maximaal € 250
Speel en wacht tot de juiste reeks winnende nummers de jackpot wint!
Succes,

Daiga: bonusvoorwaarden-

Daiga: Hoe krijg ik mijn herlaadbonus?
Je komt alleen in aanmerking voor de 50% herlaadbonus tot € 250 als je deze e-mail hebt ontvangen. Om je bonus te ontvangen, hoef je alleen maar minimaal € 15 te storten tussen nu en zondag 31 juli 23:59 CET. Als u bijvoorbeeld € 500 stort, ontvangt u automatisch een bonus van € 250. Er moet aan de inzetvereisten van "35 x storting + bonusbedrag" worden voldaan om eventuele winsten op te nemen. Algemene bonusregels zijn van toepassing.

Jana: Hallo, Kunt u de volgende gegevens bevestigen, zoals uw adres, geboortedatum en de laatste stortingsmethode die u heeft gebruikt?

Daiga: ***************

Jana: Hartelijk dank, geef me een momentje alstublieft.

Daiga: zeker

Jana: Bedankt voor je geduld.

Jana: Ik neem contact op met een relevante afdeling, blijf alsjeblieft bij mij.

Daiga: oké

Jana: Dank je.

Jana: Kunt u deze e-mail alstublieft naar ons doorsturen?

Daiga: zeker

Daiga: stuur mij een e-mail

Jana: support-en@casinoeuro.com

Jana: Hartelijk dank voor uw medewerking.

Daiga: klaar

Jana: Dank je.

Jana: Ik wacht nog steeds op de e-mail.

Daiga: Ik kan het opnieuw verzenden, maar het duurt maar een paar minuten om het te ontvangen

Jana: Ja, dat denk ik wel, heel erg bedankt voor je geduld.

Jana: Oké, ik ontvang het net.

Daiga: geweldig

Jana: Een momentje alstublieft.

Jana: Vind je het erg als ik je een e-mail stuur zodra alles is beoordeeld?

Daiga: Ik zou graag willen spelen..ik heb niet veel tijd

Jana: Het duurt niet lang, maar als je wilt wachten is dat geen probleem.

Daiga: het is beter dat ik wacht, omdat e-mail ook wordt verzonden

Jana: Het spijt me heel erg, maar CasinoEuro besluit deze promotie te beëindigen en deze bonus is niet langer beschikbaar. U bent echter nog steeds van harte welkom om in ons casino te spelen.

Daiga: ik denk niet dat het normaal is, ik heb geen e-mail ontvangen over het einde van de promotie, ik heb dpeosit gedaan en ik wacht op mijn bonus VOOR WAT ik heb gestort.!

Jana: Het spijt me heel erg, het staat in onze algemene voorwaarden. CasinoEuro behoudt zich het recht voor om de structuur van het bonusprogramma op elk moment te wijzigen.

Daiga: en als ik die bonus niet krijg voor wat ik heb gestort, dan zal ik hier niet meer spelen, dit is HEEL slecht, je stuurt e-mails met bonussen - laat mensen storten en zeg dan: NEE, je krijgt geen bonus.

Daiga: schurk!

Daiga: het lijkt er meer op dat je eenvoudig dpeoïsten wilt meenemen. Eigenlijk ziet dit er erg slecht uit en ik denk dat ik dit voor alle mensen zal moeten posten, zodat ze geen geld en tijd zullen verspillen!

Jana: Volgens onze Algemene Voorwaarden: Bonussen moeten worden genoten als een verlengstuk van de speelervaring van een gast, en moeten ook als zodanig worden genoten. CasinoEuro behoudt zich het recht voor om een gastaccount na twee maanden spelen te beoordelen om er zeker van te zijn dat het spel binnen deze algemeen aanvaarde richtlijnen valt. Degenen die misbruik maken van de bonussen mogen blijven spelen, maar komen niet in aanmerking voor verdere bonussen.

Daiga: wat zou je mij willen vertellen? ik misbruik bonussen?

Jana: Je bent vrij om op elk moment je geld op te nemen zonder omzet. maar helaas heeft ons casinoteam besloten dat je geen bonussen meer kunt claimen.

Jana: Mijn oprechte excuses voor het eventuele ongemak.

Jana: We begrijpen dat dit niet het antwoord is waar hij op hoopt, maar helaas kunnen wij van de ondersteuning het niet veranderen.

Daiga: belachelijk!!!!!

Wauw, dat is vreselijk Sanchya, om de bonus zonder waarschuwing vooraf te sluiten en vervolgens je vriend te beschuldigen van bonusmisbruik Dit is de reden waarom ik de neiging heb om bij een stuk of vijf casino's te blijven die mij in de loop der jaren nooit problemen hebben bezorgd, of om casino's met een hoge beoordeling uit te proberen. Ik weet niet of uw vriend al lange tijd klant is bij Casinoeuro, maar als het probleem niet wordt opgelost, weet u wat u moet doen!

ja dat is belachelijk, als mij zoiets zou overkomen, zou ik mijn account direct in de chat sluiten. Hoe lang ik ook lid ben.
Dezelfde paar casino's waar ik regelmatig speel en soms een nieuw casino probeer, maar binnen enkele maanden heb ik nog steeds geen nieuw casino gevonden, waar ik meer dan slechts twee keer zou willen storten...

Ik begrijp dat ze de promotie op elk moment kunnen annuleren, oké, termen zijn voorwaarden, maar waarom beschuldigen ze haar in vredesnaam zonder reden van bonusmisbruiker... dit is echt onbeleefd.