After ten or eleven years of spending thousands and thousands of dollars with Club World Casinos, I am very disappointed that your agent Karolina summarily dismissed my complaint that something was amiss with the software at Lucky Red. I kept trying to win my money back after it kept malfunctioning, so, in essence, I threw good money after bad.
Because I can no longer trust Club World Casinos to honor the integrity of their software and the attitude of Karolina, I no longer feel safe playing at your casinos. Therefore, I am asking that you cease emailing me.
Oh, except for on the various forums, I will tell them about how you refuse to accept responsibility for your own software, that's what I will tell them.
Thank you.
Cora Elizabeth
corabets (player name)
OPGELOST - Klacht van Club World Group
- 5,821
- bekeken
- 38
- antwoorden
- Gestart door
- MzCoraE
-
Senior Nieuwkomer
33
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- MzCoraE
- op Dec 11, 15, 12:52:59 AM
-
Senior Nieuwkomer
33
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Na tien of elf jaar duizenden en duizenden dollars te hebben uitgegeven bij Club World Casinos, ben ik erg teleurgesteld dat uw agent Karolina mijn klacht dat er iets mis was met de software bij Lucky Red op staande voet heeft afgewezen. Ik bleef proberen mijn geld terug te winnen nadat het steeds niet goed functioneerde, dus gooide ik in wezen goed geld naar slecht geld.
Omdat ik er niet langer op kan vertrouwen dat Club World Casinos de integriteit van hun software en de houding van Karolina respecteert, voel ik me niet langer veilig bij het spelen in jullie casino's. Daarom vraag ik u om mij niet meer te e-mailen.
Oh, behalve op de verschillende forums, ik zal ze vertellen hoe je weigert de verantwoordelijkheid te aanvaarden voor je eigen software, dat is wat ik ze zal vertellen.
Bedankt.
Cor Elisabeth
Corabets (spelersnaam) -
- Beantwoord door
- blueday
- op Dec 11, 15, 05:39:11 AM
-
Almachtige
37999
Bedankt voor deze post van:
I've moved your post here from the cashback thread. I've passed your message on to the reps and will get back to you shortly.
Ik heb je bericht vanuit het cashback-topic hierheen verplaatst. Ik heb uw bericht doorgegeven aan de vertegenwoordigers en neem zo spoedig mogelijk contact met u op.
-
- Beantwoord door
- zuga
- op Dec 11, 15, 05:50:06 AM
-
Administrator
8368
Bedankt voor deze post van:
@Cora Elizabeth please provide evidence of a faulty software.
thanks
Zuga@Cora Elizabeth, geef alstublieft bewijs van defecte software.
Bedankt
Zuga -
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Dec 11, 15, 06:01:04 AM
-
Superheld
1354
Bedankt voor deze post van:
Im sure she is referring to the low RTP setting Club World uses. From what I've read they uses the lowest RTP setting that RTG offers.
Ik weet zeker dat ze doelt op de lage RTP-instelling die Club World gebruikt. Van wat ik heb gelezen, gebruiken ze de laagste RTP-instelling die RTG biedt.
-
- Beantwoord door
- CWC-Stephen
- op Dec 11, 15, 06:26:18 AM
-
Casino Rep
41
Hi Corabets,
I am sorry to hear you feel this way, hopefully we can find a resolution that suits all parties.
This is the first I have heard about this complaint so I will look in to this and get back to you.
Best Regards
StephenHallo Corabets,
Het spijt me om te horen dat u zich zo voelt, hopelijk kunnen we een oplossing vinden die voor alle partijen geschikt is.
Dit is de eerste keer dat ik over deze klacht hoor, dus ik ga dit onderzoeken en neem contact met u op.
Hartelijke groeten
Stefanus -
- Beantwoord door
- CWC-Stephen
- op Dec 14, 15, 06:39:25 AM
-
Casino Rep
41
Bedankt voor deze post van:
Hi Cora,
I hope you had a nice weekend.
As far as I am aware you are still in conversation with Karolina regarding this matter.
Whilst there is an open dialogue between you two, I feel me getting involved may muddy the waters and could cause confusion.
These forums are here for players when they have exhausted all other options and are still unhappy with the outcome, so i think it would be wise to see what the outcome is with Karolina first.
If this cannot be settled, I will be happy to check this out.
Regards
Stephen.Hallo Cora,
Ik hoop dat je een leuk weekend hebt gehad.
Voor zover ik weet bent u nog steeds in gesprek met Karolina over deze kwestie.
Hoewel er een open dialoog is tussen jullie twee, heb ik het gevoel dat mijn betrokkenheid de wateren kan vertroebelen en verwarring kan veroorzaken.
Deze forums zijn er voor spelers die alle andere opties hebben uitgeput en nog steeds niet tevreden zijn met de uitkomst, dus ik denk dat het verstandig is om eerst te zien wat de uitkomst met Karolina is.
Mocht dit niet opgelost kunnen worden, dan kijk ik hier graag naar.
Groeten
Stefanus. -
- Beantwoord door
- MzCoraE
- op Dec 16, 15, 02:03:40 AM
-
Senior Nieuwkomer
33
@Cora Elizabeth please provide evidence of a faulty software.
thanks
Zuga
I will raise you one, you provide evidence it was NOT faulty. How's that work for ya'?
@Cora Elizabeth, geef alstublieft bewijs van defecte software.
Bedankt
Zuga
Ik zal er één voor je opvoeden, jij levert bewijs dat het NIET defect was. Hoe werkt dat voor jou? -
- Beantwoord door
- zuga
- op Dec 16, 15, 05:37:48 AM
-
Administrator
8368
Bedankt voor deze post van:
I will raise you one, you provide evidence it was NOT faulty. How's that work for ya'?
This is not a game of poker tyvm. You made some serious accusations questioning the integrity of the CWC software by providing very little information and zero evidence.
We provide a service to our membership here, where they can publicly post their complaints and get to interact with Casino Reps. However they ( members ) do have the responsibility to follow up and provide as much info, in order to support their case.
If you think it is fine to toss around accusations without being confronted or asked about the proof, then you are at the wrong place.
We take all these complaints seriously when trying to mediate between players and casinos. This is nothing personal, as we want to get to the bottom of the issue and get the truth.
So how about I dismiss this complaint as bogus? Hows that work for ya?
Ik zal er één voor je opvoeden, jij levert bewijs dat het NIET defect was. Hoe werkt dat voor jou?
Dit is geen pokerspel, Tyvm. U uitte een aantal ernstige beschuldigingen waarin u de integriteit van de CWC-software in twijfel trok door zeer weinig informatie en geen enkel bewijs te verstrekken.
We bieden hier een service aan onze leden, waar ze hun klachten publiekelijk kunnen posten en in contact kunnen komen met casinovertegenwoordigers. Zij (leden) hebben echter wel de verantwoordelijkheid om op te volgen en zoveel mogelijk informatie te verstrekken om hun zaak te ondersteunen.
Als je denkt dat het prima is om beschuldigingen rond te gooien zonder geconfronteerd te worden of naar het bewijs te worden gevraagd, dan ben je op de verkeerde plek.
We nemen al deze klachten serieus als we proberen te bemiddelen tussen spelers en casino's. Dit is niets persoonlijks, omdat we de kwestie tot op de bodem willen uitzoeken en de waarheid willen achterhalen.
Dus wat als ik deze klacht als nep afwijs? Hoe werkt dat voor jou? -
- Beantwoord door
- MzCoraE
- op Dec 17, 15, 03:49:00 AM
-
Senior Nieuwkomer
33
I will raise you one, you provide evidence it was NOT faulty. How's that work for ya'?
This is not a game of poker tyvm. You made some serious accusations questioning the integrity of the CWC software by providing very little information and zero evidence.
We provide a service to our membership here, where they can publicly post their complaints and get to interact with Casino Reps. However they ( members ) do have the responsibility to follow up and provide as much info, in order to support their case.
If you think it is fine to toss around accusations without being confronted or asked about the proof, then you are at the wrong place.
We take all these complaints seriously when trying to mediate between players and casinos. This is nothing personal, as we want to get to the bottom of the issue and get the truth.
So how about I dismiss this complaint as bogus? Hows that work for ya?
Dismiss it if you like, it's fine by me, even if I live in the U.S. and am guaranteed the right of Free Speech. I do believe Chocolateman explained quite succinctly why the error occured.
Ik zal er één voor je opvoeden, jij levert bewijs dat het NIET defect was. Hoe werkt dat voor jou?
Dit is geen pokerspel, Tyvm. U uitte een aantal ernstige beschuldigingen waarin u de integriteit van de CWC-software in twijfel trok door zeer weinig informatie en geen enkel bewijs te verstrekken.
We bieden hier een service aan onze leden, waar ze hun klachten publiekelijk kunnen posten en in contact kunnen komen met casinovertegenwoordigers. Zij (leden) hebben echter wel de verantwoordelijkheid om op te volgen en zoveel mogelijk informatie te verstrekken om hun zaak te ondersteunen.
Als je denkt dat het prima is om beschuldigingen rond te gooien zonder geconfronteerd te worden of naar het bewijs te worden gevraagd, dan ben je op de verkeerde plek.
We nemen al deze klachten serieus als we proberen te bemiddelen tussen spelers en casino's. Dit is niets persoonlijks, omdat we de kwestie tot op de bodem willen uitzoeken en de waarheid willen achterhalen.
Dus wat als ik deze klacht als nep afwijs? Hoe werkt dat voor jou?
Negeer het als je wilt, ik vind het prima, zelfs als ik in de VS woon en het recht op vrije meningsuiting gegarandeerd ben. Ik geloof dat Chocolateman heel bondig heeft uitgelegd waarom de fout is opgetreden. -
- Beantwoord door
- MzCoraE
- op Dec 17, 15, 04:04:32 AM
-
Senior Nieuwkomer
33
Allow me to say this: While playing my favorite slot game at two of Club World Casinos, whenever I would get into a bonus round, the reels would spin and spin and never stop. I would have to log out then log back in again to somewhat gain control. Then the same thing would happen over and over again, even during the same bonus round. One way the casinos involved can test the veracity of my claim is to check the number of times I logged off and back into the casino during bonus rounds. I may be wrong, however, I do not believe it is the practice of most slot players to log out and back in just for the heck of it during a bonus round.
It was suggested my computer was at fault, however, the same game at different casinos did not exhibit the spinning out behavior. I've had this computer for a little over a month now, it's a Dell, and I've not had any issues whatsoever with it.
So, the final results, I get banned from playing at their casinos, and I get LESS than HALF the money I invested finally negotiated as compensation.
Perhaps other people don't want to know about this but I do. I don't usually play at casinos where this sort of thing happens and nothing is done about it.
So Zuga, I know of no other way to prove it other than had I video-taped it. That thought, however, failed to occur to me during my frustration at having a bonus round go wrong on me multiple times over.
Hope this responds to your question, if not, I am at a loss to tell you anything else which would be truthful as what I have said is the truth I evidenced.
Thank you.
Have a nice day.
Sta mij toe dit te zeggen: tijdens het spelen van mijn favoriete gokspel bij twee van Club World Casino's, wanneer ik in een bonusronde terechtkwam, draaiden de rollen maar en stopten nooit. Ik zou moeten uitloggen en weer inloggen om enigszins controle te krijgen. Dan zou hetzelfde steeds opnieuw gebeuren, zelfs tijdens dezelfde bonusronde. Eén manier waarop de betrokken casino's de waarheidsgetrouwheid van mijn bewering kunnen testen, is door het aantal keren te controleren dat ik tijdens bonusrondes uitlogde en weer inlogde bij het casino. Ik kan het mis hebben, maar ik geloof niet dat het de gewoonte is van de meeste gokkastspelers om tijdens een bonusronde zomaar uit en weer in te loggen.
Er werd gesuggereerd dat mijn computer de fout had gemaakt, maar hetzelfde spel in verschillende casino's vertoonde niet het uitdraaigedrag. Ik heb deze computer nu iets meer dan een maand, het is een Dell en ik heb er geen enkel probleem mee gehad.
Dus de uiteindelijke resultaten: ik mag niet meer in hun casino's spelen, en ik krijg MINDER dan de HELFT van het geld dat ik uiteindelijk heb geïnvesteerd als compensatie.
Misschien willen andere mensen dit niet weten, maar ik wel. Normaal speel ik niet bij casino's waar dit soort dingen gebeuren en er niets aan gedaan wordt.
Dus Zuga, ik ken geen andere manier om het te bewijzen dan dat ik het op video had opgenomen. Die gedachte kwam echter niet bij me op tijdens mijn frustratie over het feit dat een bonusronde meerdere keren fout ging.
Ik hoop dat dit een antwoord is op uw vraag, zo niet, dan kan ik u niets anders vertellen dat waar zou zijn, aangezien wat ik heb gezegd de waarheid is die ik heb bewezen.
Bedankt.
Prettige dag. -
- Beantwoord door
- MzCoraE
- op Dec 17, 15, 04:11:16 AM
-
Senior Nieuwkomer
33
Hi Cora,
I hope you had a nice weekend.
As far as I am aware you are still in conversation with Karolina regarding this matter.
Whilst there is an open dialogue between you two, I feel me getting involved may muddy the waters and could cause confusion.
These forums are here for players when they have exhausted all other options and are still unhappy with the outcome, so i think it would be wise to see what the outcome is with Karolina first.
If this cannot be settled, I will be happy to check this out.
Regards
Stephen.
Stephen, with this happening, my weekend was not what I would have wished for. Yes, you are correct, this is the person emailing back and forth with me. I find it very unfair that I can no longer hold an account at your casinos. But you know something, if this experience can help someone else from experiencing the same, it was well worth my effort to speak up. Unfortunately, Club World Casinos and some casino blogs, do not always want the truth told about personal gaming experiences.
Hallo Cora,
Ik hoop dat je een leuk weekend hebt gehad.
Voor zover ik weet bent u nog steeds in gesprek met Karolina over deze kwestie.
Hoewel er een open dialoog is tussen jullie twee, heb ik het gevoel dat mijn betrokkenheid de wateren kan vertroebelen en verwarring kan veroorzaken.
Deze forums zijn er voor spelers die alle andere opties hebben uitgeput en nog steeds niet tevreden zijn met de uitkomst, dus ik denk dat het verstandig is om eerst te zien wat de uitkomst met Karolina is.
Mocht dit niet opgelost kunnen worden, dan kijk ik hier graag naar.
Groeten
Stefanus.
Stephen, nu dit gebeurde, was mijn weekend niet wat ik had gewild. Ja, je hebt gelijk, dit is de persoon die heen en weer met mij e-mailt. Ik vind het zeer oneerlijk dat ik niet langer een account bij jullie casino's kan hebben. Maar weet je iets: als deze ervaring iemand anders kan helpen hetzelfde te ervaren, was het de moeite waard om iets te zeggen. Helaas willen Club World Casino's en sommige casinoblogs niet altijd dat de waarheid wordt verteld over persoonlijke spelervaringen. -
- Beantwoord door
- CWC-Stephen
- op Dec 17, 15, 05:25:50 AM
-
Casino Rep
41
Bedankt voor deze post van:
Hi Cora,
I have gone over all correlation between yourself and Karolina regarding this matter.
We can see that originally you was winning from a deposit and had a healthy balance of $1500 on the 8th, from there you started to lose until you busted out on the 9th. Then you decided to deposit some more and continue play, last play was 11:45pm on the 9th.
We can see when sessions begin and end, which includes being logged out. There are many sessions with over 1000 spins which does not indicate a problem.
We had no record of a complaint from you until the 10th which was hours after you had lost the original win and some deposits. Only once you had busted out Karolina received an email saying that you felt software was faulty. Our question is, why did you not stop playing and contact us so we could investigate?
Once we had the complaint Karolina checked and we had no other complaints of this nature from other players. At the time so she was inclined to believe that this was a problem caused with your connectivity.
Also it is worth noting that you did contact customer service on the 10th in the am, just 2 hours after you busted out in Lucky Red. You did not mention any irregularities, only asked for a bonus for Aladdin's Gold.
Because you have played with us for so long the decision was taken by management to give you the benefit of doubt and refund all 6 deposits made on the 9th. I feel this is more than fair considering we did not hear about this issue for another 24 hours. You should receive these refunds in a few days as they have already been processed.
As far as I can see your account is still active?
Best Regards
StephenHallo Cora,
Ik heb alle correlaties tussen u en Karolina met betrekking tot deze kwestie doorgenomen.
We kunnen zien dat u oorspronkelijk won met een storting en op de 8e een gezond saldo van €1500 had, vanaf dat moment begon u te verliezen totdat u op de 9e uitviel. Toen besloot je nog wat te storten en verder te spelen. De laatste keer dat je speelde was om 23:45 uur op de 9e.
We kunnen zien wanneer sessies beginnen en eindigen, inclusief het uitloggen. Er zijn veel sessies met meer dan 1000 spins, wat niet op een probleem duidt.
We hadden geen melding van een klacht van u tot de 10e, uren nadat u de oorspronkelijke winst en enkele stortingen had verloren. Pas toen je eruit was, ontving Karolina een e-mail waarin stond dat je het gevoel had dat de software defect was. Onze vraag is: waarom bent u niet gestopt met spelen en heeft u geen contact met ons opgenomen zodat wij dit konden onderzoeken?
Nadat we de klacht van Karolina hadden gecontroleerd, hadden we geen andere klachten van deze aard meer van andere spelers. Destijds was ze dus geneigd te geloven dat dit een probleem was dat werd veroorzaakt door uw connectiviteit.
Het is ook vermeldenswaard dat u op de 10e in de ochtend contact heeft opgenomen met de klantenservice, slechts 2 uur nadat u in Lucky Red was uitgevallen. Je hebt geen onregelmatigheden genoemd, je hebt alleen om een bonus voor Aladdin's Gold gevraagd.
Omdat je zo lang bij ons hebt gespeeld, heeft het management besloten om je het voordeel van de twijfel te geven en alle 6 de stortingen die op de 9e zijn gedaan, terug te betalen. Ik denk dat dit meer dan eerlijk is, aangezien we al 24 uur niets over deze kwestie hebben gehoord. U ontvangt deze terugbetalingen binnen enkele dagen, aangezien ze al zijn verwerkt.
Voor zover ik kan zien is uw account nog steeds actief?
Hartelijke groeten
Stefanus -
- Beantwoord door
- MzCoraE
- op Dec 17, 15, 07:28:33 PM
-
Senior Nieuwkomer
33
Hi Cora,
I have gone over all correlation between yourself and Karolina regarding this matter.
We can see that originally you was winning from a deposit and had a healthy balance of $1500 on the 8th, from there you started to lose until you busted out on the 9th. Then you decided to deposit some more and continue play, last play was 11:45pm on the 9th.
We can see when sessions begin and end, which includes being logged out. There are many sessions with over 1000 spins which does not indicate a problem.
We had no record of a complaint from you until the 10th which was hours after you had lost the original win and some deposits. Only once you had busted out Karolina received an email saying that you felt software was faulty. Our question is, why did you not stop playing and contact us so we could investigate?
Once we had the complaint Karolina checked and we had no other complaints of this nature from other players. At the time so she was inclined to believe that this was a problem caused with your connectivity.
Also it is worth noting that you did contact customer service on the 10th in the am, just 2 hours after you busted out in Lucky Red. You did not mention any irregularities, only asked for a bonus for Aladdin's Gold.
Because you have played with us for so long the decision was taken by management to give you the benefit of doubt and refund all 6 deposits made on the 9th. I feel this is more than fair considering we did not hear about this issue for another 24 hours. You should receive these refunds in a few days as they have already been processed.
As far as I can see your account is still active?
Best Regards
Stephen
Just like I told Karolina, my primary purpose was to win back the money I had lost. I was singular-minded in doing just that. I couldn't understand what was happening, so I just kept logging out and logging back in again during bonuses. Have you checked the logging out and in as of yet?
By active, I take it you mean I am able to sign on and open the software? The answer would be yes. Can I play the games? Yes IF there is money already there. Can I deposit money? No, I cannot deposit, so that says to me my accounts are not active.
The reason I kept playing, once again, I was attempting to recover my losses. When I realized there was definitely a problem because it kept recurring, I contacted someone.
Hope this responds to your questions.
Hallo Cora,
Ik heb alle correlaties tussen u en Karolina met betrekking tot deze kwestie doorgenomen.
We kunnen zien dat u oorspronkelijk won met een storting en op de 8e een gezond saldo van €1500 had, vanaf dat moment begon u te verliezen totdat u op de 9e uitviel. Toen besloot je nog wat te storten en verder te spelen. De laatste keer dat je speelde was om 23:45 uur op de 9e.
We kunnen zien wanneer sessies beginnen en eindigen, inclusief het uitloggen. Er zijn veel sessies met meer dan 1000 spins, wat niet op een probleem duidt.
We hadden geen melding van een klacht van u tot de 10e, uren nadat u de oorspronkelijke winst en enkele stortingen had verloren. Pas toen je eruit was, ontving Karolina een e-mail waarin stond dat je het gevoel had dat de software defect was. Onze vraag is: waarom bent u niet gestopt met spelen en heeft u geen contact met ons opgenomen zodat wij dit konden onderzoeken?
Nadat we de klacht van Karolina hadden gecontroleerd, hadden we geen andere klachten van deze aard meer van andere spelers. Destijds was ze dus geneigd te geloven dat dit een probleem was dat werd veroorzaakt door uw connectiviteit.
Het is ook vermeldenswaard dat u op de 10e in de ochtend contact heeft opgenomen met de klantenservice, slechts 2 uur nadat u in Lucky Red was uitgevallen. Je hebt geen onregelmatigheden genoemd, je hebt alleen om een bonus voor Aladdin's Gold gevraagd.
Omdat je zo lang bij ons hebt gespeeld, heeft het management besloten om je het voordeel van de twijfel te geven en alle 6 de stortingen die op de 9e zijn gedaan, terug te betalen. Ik denk dat dit meer dan eerlijk is, aangezien we al 24 uur niets over deze kwestie hebben gehoord. U ontvangt deze terugbetalingen binnen enkele dagen, aangezien ze al zijn verwerkt.
Voor zover ik kan zien is uw account nog steeds actief?
Hartelijke groeten
Stefanus
Net zoals ik tegen Karolina zei, was mijn voornaamste doel het terugwinnen van het geld dat ik verloren had. Ik was bijzonder van geest toen ik dat deed. Ik begreep niet wat er gebeurde, dus bleef ik tijdens de bonussen steeds uitloggen en weer inloggen. Heb je het uit- en inloggen al gecontroleerd?
Met actief neem ik aan dat je bedoelt dat ik me kan aanmelden en de software kan openen? Het antwoord zou ja zijn. Kan ik de spellen spelen? Ja ALS er al geld is. Kan ik geld storten? Nee, ik kan niet storten, dus dat betekent dat mijn accounts niet actief zijn.
De reden dat ik bleef spelen, was wederom dat ik probeerde mijn verliezen goed te maken. Toen ik besefte dat er absoluut een probleem was omdat het steeds weer terugkwam, nam ik contact op met iemand.
Ik hoop dat dit een antwoord is op uw vragen.
-
- Beantwoord door
- pokergranni
- op Dec 17, 15, 08:32:52 PM
-
Superheld
1335
Bedankt voor deze post van:
WOW WEE !
That is incredible! That sounds more than fair to me....I have never read about an online casino that would be so generous and refund that many player deposits. Other online casinos that I have read about have refunded one maybe two player deposits, but six is absolutely amazing!
Now that's GREAT customer service in my book! You are definitely lucky in this situation.
Hell, I am afraid I would take the money and run. But that is just me being an old lady!
In fact, if this online casino has this super customer service, I might just make a deposit. That is if they allow U.S. players?
Well, I would say Good Luck to you, but you have already hit the jackpot there so how about.......
Happy Holidays! *<:-)+>;o) //I\\ -<I*
Hi Cora,
I have gone over all correlation between yourself and Karolina regarding this matter.
We can see that originally you was winning from a deposit and had a healthy balance of $1500 on the
8th, from there you started to lose until you busted out on the 9th. Then you decided to deposit some more and continue play, last play was 11:45pm on the 9th.
We can see when sessions begin and end, which includes being logged out. There are many sessions with over 1000 spins which does not indicate a problem.
We had no record of a complaint from you until the 10th which was hours after you had lost the original win and some deposits. Only once you had busted out Karolina received an email saying that you felt software was faulty. Our question is, why did you not stop playing and contact us so we could investigate?
Once we had the complaint Karolina checked and we had no other complaints of this nature from other players. At the time so she was inclined to believe that this was a problem caused with your connectivity.
Also it is worth noting that you did contact customer service on the 10th in the am, just 2 hours after you busted out in Lucky Red. You did not mention any irregularities, only asked for a bonus for Aladdin's Gold.
Because you have played with us for so long the decision was taken by management to give you the benefit of doubt and refund all 6 deposits made on the 9th. I feel this is more than fair considering we did not hear about this issue for another 24 hours. You should receive these refunds in a few days as they have already been processed.
As far as I can see your account is still active?
Best Regards
Stephen
WAUW WEE!
Dat is ongelooflijk! Dat lijkt mij meer dan eerlijk....Ik heb nog nooit gelezen over een online casino dat zo genereus zou zijn en zoveel spelersstortingen zou terugbetalen. Andere online casino's waarover ik heb gelezen, hebben stortingen van één of twee spelers terugbetaald, maar zes is absoluut geweldig!
Dat is in mijn boek een GEWELDIGE klantenservice! Je hebt zeker geluk in deze situatie.
Ik ben bang dat ik het geld zou aannemen en zou vluchten. Maar dat ben ik gewoon, een oude dame!
Als dit online casino deze geweldige klantenservice heeft, zou ik misschien wel een storting doen. Dat is als ze Amerikaanse spelers toestaan?
Nou, ik zou veel succes tegen je willen zeggen, maar je hebt de jackpot al gewonnen, dus wat dacht je van...
Prettige Feestdagen! *<:-)+>;o) //I\\ -
Hallo Cora,
Ik heb alle correlaties tussen u en Karolina met betrekking tot deze kwestie doorgenomen.
We kunnen zien dat u oorspronkelijk won met een storting en dat u een gezond saldo van €1500 op de storting had
Vanaf de 8e begon je te verliezen totdat je op de 9e uitviel. Toen besloot je nog wat te storten en verder te spelen. De laatste keer dat je speelde was om 23:45 uur op de 9e.
We kunnen zien wanneer sessies beginnen en eindigen, inclusief het uitloggen. Er zijn veel sessies met meer dan 1000 spins, wat niet op een probleem duidt.
We hadden geen melding van een klacht van u tot de 10e, uren nadat u de oorspronkelijke winst en enkele stortingen had verloren. Pas toen je eruit was, ontving Karolina een e-mail waarin stond dat je het gevoel had dat de software defect was. Onze vraag is: waarom bent u niet gestopt met spelen en heeft u geen contact met ons opgenomen zodat wij dit konden onderzoeken?
Nadat we de klacht van Karolina hadden gecontroleerd, hadden we geen andere klachten van deze aard meer van andere spelers. Destijds was ze dus geneigd te geloven dat dit een probleem was dat werd veroorzaakt door uw connectiviteit.
Het is ook vermeldenswaard dat u op de 10e in de ochtend contact heeft opgenomen met de klantenservice, slechts 2 uur nadat u in Lucky Red was uitgevallen. Je hebt geen onregelmatigheden genoemd, je hebt alleen om een bonus voor Aladdin's Gold gevraagd.
Omdat u al zo lang bij ons speelt, heeft het management besloten om u het voordeel van de twijfel te geven en alle 6 de stortingen die op de 9e zijn gedaan, terug te betalen. Ik denk dat dit meer dan eerlijk is, aangezien we al 24 uur niets over deze kwestie hebben gehoord. U ontvangt deze terugbetalingen binnen enkele dagen, aangezien ze al zijn verwerkt.
Voor zover ik kan zien is uw account nog steeds actief?
Hartelijke groeten
Stefanus -
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Dec 18, 15, 05:27:12 AM
-
Superheld
1354
Bedankt voor deze post van:
WOW WEE !
That is incredible! That sounds more than fair to me....I have never read about an online casino that would be so generous and refund that many player deposits. Other online casinos that I have read about have refunded one maybe two player deposits, but six is absolutely amazing!
Now that's GREAT customer service in my book! You are definitely lucky in this situation.
Hell, I am afraid I would take the money and run. But that is just me being an old lady!
In fact, if this online casino has this super customer service, I might just make a deposit. That is if they allow U.S. players?
Well, I would say Good Luck to you, but you have already hit the jackpot there so how about.......
Happy Holidays! *<:-)+>;o) //I\\ -<I*
Hi Cora,
I have gone over all correlation between yourself and Karolina regarding this matter.
We can see that originally you was winning from a deposit and had a healthy balance of $1500 on the
8th, from there you started to lose until you busted out on the 9th. Then you decided to deposit some more and continue play, last play was 11:45pm on the 9th.
We can see when sessions begin and end, which includes being logged out. There are many sessions with over 1000 spins which does not indicate a problem.
We had no record of a complaint from you until the 10th which was hours after you had lost the original win and some deposits. Only once you had busted out Karolina received an email saying that you felt software was faulty. Our question is, why did you not stop playing and contact us so we could investigate?
Once we had the complaint Karolina checked and we had no other complaints of this nature from other players. At the time so she was inclined to believe that this was a problem caused with your connectivity.
Also it is worth noting that you did contact customer service on the 10th in the am, just 2 hours after you busted out in Lucky Red. You did not mention any irregularities, only asked for a bonus for Aladdin's Gold.
Because you have played with us for so long the decision was taken by management to give you the benefit of doubt and refund all 6 deposits made on the 9th. I feel this is more than fair considering we did not hear about this issue for another 24 hours. You should receive these refunds in a few days as they have already been processed.
As far as I can see your account is still active?
Best Regards
Stephen
That sounds really fair especially coming from a RTG casino.
WAUW WEE!
Dat is ongelooflijk! Dat lijkt mij meer dan eerlijk....Ik heb nog nooit gelezen over een online casino dat zo genereus zou zijn en zoveel spelersstortingen zou terugbetalen. Andere online casino's waarover ik heb gelezen, hebben stortingen van één of twee spelers terugbetaald, maar zes is absoluut geweldig!
Dat is in mijn boek een GEWELDIGE klantenservice! Je hebt zeker geluk in deze situatie.
Ik ben bang dat ik het geld zou aannemen en zou vluchten. Maar dat ben ik gewoon, een oude dame!
Als dit online casino deze geweldige klantenservice heeft, zou ik misschien wel een storting doen. Dat is als ze Amerikaanse spelers toestaan?
Nou, ik zou veel succes tegen je willen zeggen, maar je hebt de jackpot al gewonnen, dus wat dacht je van...
Prettige Feestdagen! *<:-)+>;o) //I\\ -
Hallo Cora,
Ik heb alle correlaties tussen u en Karolina met betrekking tot deze kwestie doorgenomen.
We kunnen zien dat u oorspronkelijk won met een storting en dat u een gezond saldo van €1500 op de storting had
Vanaf de 8e begon je te verliezen totdat je op de 9e uitviel. Toen besloot je nog wat te storten en verder te spelen. De laatste keer dat je speelde was om 23:45 uur op de 9e.
We kunnen zien wanneer sessies beginnen en eindigen, inclusief het uitloggen. Er zijn veel sessies met meer dan 1000 spins, wat niet op een probleem duidt.
We hadden geen melding van een klacht van u tot de 10e, uren nadat u de oorspronkelijke winst en enkele stortingen had verloren. Pas toen je eruit was, ontving Karolina een e-mail waarin stond dat je het gevoel had dat de software defect was. Onze vraag is: waarom bent u niet gestopt met spelen en heeft u geen contact met ons opgenomen zodat wij dit konden onderzoeken?
Nadat we de klacht van Karolina hadden gecontroleerd, hadden we geen andere klachten van deze aard meer van andere spelers. Destijds was ze dus geneigd te geloven dat dit een probleem was dat werd veroorzaakt door uw connectiviteit.
Het is ook vermeldenswaard dat u op de 10e in de ochtend contact heeft opgenomen met de klantenservice, slechts 2 uur nadat u in Lucky Red was uitgevallen. Je hebt geen onregelmatigheden genoemd, je hebt alleen om een bonus voor Aladdin's Gold gevraagd.
Omdat u al zo lang bij ons speelt, heeft het management besloten om u het voordeel van de twijfel te geven en alle 6 de stortingen die op de 9e zijn gedaan, terug te betalen. Ik denk dat dit meer dan eerlijk is, aangezien we al 24 uur niets over deze kwestie hebben gehoord. U ontvangt deze terugbetalingen binnen enkele dagen, aangezien ze al zijn verwerkt.
Voor zover ik kan zien is uw account nog steeds actief?
Hartelijke groeten
Stefanus
Dat klinkt heel eerlijk, vooral als het afkomstig is van een RTG-casino. -
- Beantwoord door
- CWC-Stephen
- op Dec 18, 15, 06:16:15 AM
-
Casino Rep
41
Bedankt voor deze post van:
Its more than fair IMHO, 99 times out of 100 this wouldn't of happened OP should have stopped playing and reported the issue immediately.
The reason for the refund is giving a player who has played at our group for a long time the benefit of doubt just this once. If this happened again the outcome may be different, we cannot act on a potential error if it isn't reported.
There was no evidence found of game malfunction both in our and RTG’s investigations, we have refunded the deposits purely as a gesture of good will .
As Cora stated she was chasing a loss, it is down to us to enforce responsible gaming so management has decided to temporarily block deposit limits whilst she cools off. This is in the interest of the player and not us.
PS Pokergranni We do accept US players and I would be glad to answer any questions you have about our brands.Het is meer dan eerlijk IMHO, 99 van de 100 keer zou dit niet zijn gebeurd. OP had moeten stoppen met spelen en het probleem onmiddellijk moeten melden.
De reden voor de terugbetaling is dat we een speler die al heel lang bij onze groep speelt, voor deze ene keer het voordeel van de twijfel geven. Als dit opnieuw gebeurt, kan de uitkomst anders zijn. We kunnen niet reageren op een mogelijke fout als deze niet wordt gerapporteerd.
Er is geen bewijs gevonden voor een spelstoring, zowel in ons onderzoek als in het onderzoek van RTG. We hebben de aanbetalingen puur als gebaar van goede wil terugbetaald.
Omdat Cora verklaarde dat ze verlies najaagde, is het aan ons om verantwoord spelen af te dwingen. Daarom heeft het management besloten om de stortingslimieten tijdelijk te blokkeren terwijl ze afkoelt. Dit is in het belang van de speler en niet van ons.
PS Pokergranni Wij accepteren Amerikaanse spelers en ik beantwoord graag al uw vragen over onze merken. -
- Beantwoord door
- MzCoraE
- op Dec 18, 15, 03:25:47 PM
-
Senior Nieuwkomer
33
WOW WEE !
That is incredible! That sounds more than fair to me....I have never read about an online casino that would be so generous and refund that many player deposits. Other online casinos that I have read about have refunded one maybe two player deposits, but six is absolutely amazing!
---
No doubt I've got you beat, I am newly 69 years old. All 6 of those deposits were made back to back on the same day.
Now that's GREAT customer service in my book! You are definitely lucky in this situation.
Hell, I am afraid I would take the money and run. But that is just me being an old lady!
In fact, if this online casino has this super customer service, I might just make a deposit. That is if they allow U.S. players?
Well, I would say Good Luck to you, but you have already hit the jackpot there so how about.......
Happy Holidays! *<:-)+>;o) //I\\ -<I*
Hi Cora,
I have gone over all correlation between yourself and Karolina regarding this matter.
We can see that originally you was winning from a deposit and had a healthy balance of $1500 on the
8th, from there you started to lose until you busted out on the 9th. Then you decided to deposit some more and continue play, last play was 11:45pm on the 9th.
We can see when sessions begin and end, which includes being logged out. There are many sessions with over 1000 spins which does not indicate a problem.
We had no record of a complaint from you until the 10th which was hours after you had lost the original win and some deposits. Only once you had busted out Karolina received an email saying that you felt software was faulty. Our question is, why did you not stop playing and contact us so we could investigate?
Once we had the complaint Karolina checked and we had no other complaints of this nature from other players. At the time so she was inclined to believe that this was a problem caused with your connectivity.
Also it is worth noting that you did contact customer service on the 10th in the am, just 2 hours after you busted out in Lucky Red. You did not mention any irregularities, only asked for a bonus for Aladdin's Gold.
Because you have played with us for so long the decision was taken by management to give you the benefit of doubt and refund all 6 deposits made on the 9th. I feel this is more than fair considering we did not hear about this issue for another 24 hours. You should receive these refunds in a few days as they have already been processed.
As far as I can see your account is still active?
Best Regards
Stephen
WAUW WEE!
Dat is ongelooflijk! Dat lijkt mij meer dan eerlijk....Ik heb nog nooit gelezen over een online casino dat zo genereus zou zijn en zoveel spelersstortingen zou terugbetalen. Andere online casino's waarover ik heb gelezen, hebben stortingen van één of twee spelers terugbetaald, maar zes is absoluut geweldig!
---
Ik heb je ongetwijfeld verslagen, ik ben pas 69 jaar oud. Alle zes deze stortingen werden op dezelfde dag achter elkaar gedaan.
Dat is in mijn boek een GEWELDIGE klantenservice! Je hebt zeker geluk in deze situatie.
Ik ben bang dat ik het geld zou aannemen en zou vluchten. Maar dat ben ik gewoon, een oude dame!
Als dit online casino deze geweldige klantenservice heeft, zou ik misschien wel een storting doen. Dat is als ze Amerikaanse spelers toestaan?
Nou, ik zou veel succes tegen je willen zeggen, maar je hebt de jackpot al gewonnen, dus wat dacht je van...
Prettige Feestdagen! *<:-)+>;o) //I\\ -
Hallo Cora,
Ik heb alle correlaties tussen u en Karolina met betrekking tot deze kwestie doorgenomen.
We kunnen zien dat u oorspronkelijk won met een storting en dat u een gezond saldo van €1500 op de storting had
Vanaf de 8e begon je te verliezen totdat je op de 9e uitviel. Toen besloot je nog wat te storten en verder te spelen. De laatste keer dat je speelde was om 23:45 uur op de 9e.
We kunnen zien wanneer sessies beginnen en eindigen, inclusief het uitloggen. Er zijn veel sessies met meer dan 1000 spins, wat niet op een probleem duidt.
We hadden geen melding van een klacht van u tot de 10e, uren nadat u de oorspronkelijke winst en enkele stortingen had verloren. Pas toen je eruit was, ontving Karolina een e-mail waarin stond dat je het gevoel had dat de software defect was. Onze vraag is: waarom bent u niet gestopt met spelen en heeft u geen contact met ons opgenomen zodat wij dit konden onderzoeken?
Nadat we de klacht van Karolina hadden gecontroleerd, hadden we geen andere klachten van deze aard meer van andere spelers. Destijds was ze dus geneigd te geloven dat dit een probleem was dat werd veroorzaakt door uw connectiviteit.
Het is ook vermeldenswaard dat u op de 10e in de ochtend contact heeft opgenomen met de klantenservice, slechts 2 uur nadat u in Lucky Red was uitgevallen. Je hebt geen onregelmatigheden genoemd, je hebt alleen om een bonus voor Aladdin's Gold gevraagd.
Omdat je zo lang bij ons hebt gespeeld, heeft het management besloten om je het voordeel van de twijfel te geven en alle 6 de stortingen die op de 9e zijn gedaan, terug te betalen. Ik denk dat dit meer dan eerlijk is, aangezien we al 24 uur niets over deze kwestie hebben gehoord. U ontvangt deze terugbetalingen binnen enkele dagen, aangezien ze al zijn verwerkt.
Voor zover ik kan zien is uw account nog steeds actief?
Hartelijke groeten
Stefanus -
- Beantwoord door
- blueday
- op Dec 19, 15, 07:35:05 AM
-
Almachtige
37999
Bedankt voor deze post van:
Cora Eliizabeth - are you satisfied with the outcome? I would say it's an extremely fair conclusion, given all the circumstances. If you agree, then this topic can be marked as resolved.
Cora Eliizabeth - ben je tevreden met het resultaat? Ik zou zeggen dat dit, gezien alle omstandigheden, een uiterst eerlijke conclusie is. Als u hiermee akkoord gaat, kan dit onderwerp als opgelost worden gemarkeerd.
-
- Beantwoord door
- MzCoraE
- op Dec 19, 15, 08:27:26 PM
-
Senior Nieuwkomer
33
Cora Eliizabeth - are you satisfied with the outcome? I would say it's an extremely fair conclusion, given all the circumstances. If you agree, then this topic can be marked as resolved.
There is not yet an outcome with which to be satisfied. I have not received a refund. It looks good on the computer screen. However, it is not complete until the promised money hits my account. Karolina said she would let me know when the money was paid. I have not heard from Karolina that it has been paid. Additionally, I have been checking my bank account online several times each day, and see no indication of a refund. So, no, it has not been resolved.
Cora Eliizabeth - ben je tevreden met het resultaat? Ik zou zeggen dat dit, gezien alle omstandigheden, een uiterst eerlijke conclusie is. Als u hiermee akkoord gaat, kan dit onderwerp als opgelost worden gemarkeerd.
Er is nog geen resultaat waar we tevreden mee kunnen zijn. Ik heb geen restitutie ontvangen. Op het computerscherm ziet het er goed uit. Het is echter pas compleet als het beloofde geld op mijn rekening staat. Karolina zei dat ze me zou laten weten wanneer het geld betaald was. Ik heb van Karolina niet gehoord dat het betaald is. Bovendien heb ik mijn bankrekening meerdere keren per dag online gecontroleerd en zie ik geen indicatie van een terugbetaling. Dus nee, het is nog niet opgelost. -
- Beantwoord door
- blueday
- op Dec 20, 15, 03:39:32 AM
-
Almachtige
37999
Bedankt voor deze post van:
Cora Eliizabeth - are you satisfied with the outcome? I would say it's an extremely fair conclusion, given all the circumstances. If you agree, then this topic can be marked as resolved.
There is not yet an outcome with which to be satisfied. I have not received a refund. It looks good on the computer screen. However, it is not complete until the promised money hits my account. Karolina said she would let me know when the money was paid. I have not heard from Karolina that it has been paid. Additionally, I have been checking my bank account online several times each day, and see no indication of a refund. So, no, it has not been resolved.
Please update this thread once you have received it.
Thanks
Cora Eliizabeth - ben je tevreden met het resultaat? Ik zou zeggen dat dit, gezien alle omstandigheden, een uiterst eerlijke conclusie is. Als u hiermee akkoord gaat, kan dit onderwerp als opgelost worden gemarkeerd.
Er is nog geen resultaat waar we tevreden mee kunnen zijn. Ik heb geen restitutie ontvangen. Op het computerscherm ziet het er goed uit. Het is echter pas compleet als het beloofde geld op mijn rekening staat. Karolina zei dat ze me zou laten weten wanneer het geld betaald was. Ik heb van Karolina niet gehoord dat het betaald is. Bovendien heb ik mijn bankrekening meerdere keren per dag online gecontroleerd en zie ik geen indicatie van een terugbetaling. Dus nee, het is nog niet opgelost.
Update deze draad zodra u deze heeft ontvangen.
Bedankt -
- Beantwoord door
- MzCoraE
- op Dec 20, 15, 04:38:58 AM
-
Senior Nieuwkomer
33
Bedankt voor deze post van:
Im sure she is referring to the low RTP setting Club World uses. From what I've read they uses the lowest RTP setting that RTG offers.
I want to Thank You Chocolateman for the best possible explanation for the phenomenon I experienced.
Here's hoping for a wonderful Holiday Season for You and Yours!
Ik weet zeker dat ze doelt op de lage RTP-instelling die Club World gebruikt. Van wat ik heb gelezen, gebruiken ze de laagste RTP-instelling die RTG biedt.
Ik wil Chocolateman bedanken voor de best mogelijke verklaring voor het fenomeen dat ik heb ervaren. We hopen op een prachtig vakantieseizoen voor jou en de jouwe!
-
- Beantwoord door
- cheetahwind
- op Dec 20, 15, 05:37:39 AM
-
Superheld
1061
Bedankt voor deze post van:
I"m going to chime in here because I feel the sling fest has gone on long enough.
As for Chocolateman's post about them using the lowest RTP setting available. This isn't the case. As stated by RTG themselves, no online casino is ALLOWED to use the lowest setting, which is 91.5%. They are only allowed to use 95% and 98%.
So therefore thanking Chocolateman for complete misinformation is now contributing the pitch forks and torches crowd aka the mob. Which has been around since the dawn of RTG coming out as a software provider.
Yes RTG is very, very nasty software. It can be very brutal, but it can also be very kind. You Cora got the kind of the stick initially. Then as stated you ended up getting into a bit of trouble. Mainly because you lost control of yourself. Then proceeded to gamble down quite a massive win. $1,500 is a pretty nice pay day. Then to throw away 5 additional deposits. Only shows your lack of self control.
If you win anything above the cash out limits and walk out with a profit after fees. The rule of gambling always has been cash out and walk away. If you think your going to win the big pay day by continue playing. Your pretty much guaranteed a loss. Which is what happened.
I just can't condone a thread that pretty much if full of complete misinformation. The facts are simple, you won big. You got greedy, wanted more. Then lost it all and a few more deposits on top of it. I think Club World is being very, very kind to you considering the situation. If your that desperate deposit to make another deposit, just because Club World disabled your depositing abilities for a bit. Then find another casino. Yet then again if you chased your losses the way you did. Maybe I would suggest finding your local Gamblers Anonymous branch if gambling spiraled out control that badly for you.
Yes I'm being cruel, but I think this bash fest has gone on long enough. Unless someone has solid solid evidence that Club World is out to cheat it's players. Please let's discontinue the factless information.Ik ga hier een bijdrage leveren omdat ik vind dat het slingerfestijn lang genoeg heeft geduurd.
Wat betreft het bericht van Chocolateman over het gebruik van de laagste beschikbare RTP-instelling. Dit is niet het geval. Zoals RTG zelf aangeeft, mag geen enkel online casino de laagste instelling gebruiken, namelijk 91,5%. Ze mogen slechts 95% en 98% gebruiken.
Dus daarom is het bedanken van Chocolateman voor volledige verkeerde informatie nu een bijdrage aan de menigte van hooivorken en fakkels, oftewel de menigte. Dat bestaat al sinds het begin van de opkomst van RTG als softwareleverancier.
Ja, RTG is heel, heel vervelende software. Het kan heel wreed zijn, maar het kan ook heel aardig zijn. Jij Cora kreeg aanvankelijk het soort stok. Dan kwam je, zoals gezegd, in de problemen. Vooral omdat je de controle over jezelf kwijt bent. Vervolgens ging hij verder met het gokken van een behoorlijk grote overwinning. $ 1.500 is een behoorlijk mooie betaaldag. Om vervolgens 5 extra stortingen weg te gooien. Toont alleen maar je gebrek aan zelfbeheersing.
Als u iets wint boven de uitbetalingslimieten en naar buiten loopt met winst na aftrek van kosten. De regel bij gokken is altijd geweest: uitbetalen en weglopen. Als u denkt dat u de grote prijs gaat winnen door door te gaan met spelen. Je bent vrijwel zeker van een verlies. Dat is wat er gebeurde.
Ik kan een topic dat zo goed als vol staat met desinformatie gewoon niet goedkeuren. De feiten zijn simpel: je hebt groot gewonnen. Je werd hebzuchtig en wilde meer. Toen verloor ik alles en nog een paar stortingen erbovenop. Ik denk dat Club World heel erg aardig voor je is, gezien de situatie. Als je zo wanhopig bent om nog een storting te doen, gewoon omdat Club World je stortingsmogelijkheden een tijdje heeft uitgeschakeld. Zoek dan een ander casino. Maar nogmaals, als je je verliezen op de manier achtervolgde zoals je deed. Misschien zou ik willen voorstellen om uw plaatselijke Gamblers Anonymous-filiaal te zoeken als het gokken voor u zo slecht uit de hand loopt.
Ja, ik ben wreed, maar ik denk dat dit bashfest lang genoeg heeft geduurd. Tenzij iemand solide bewijs heeft dat Club World erop uit is zijn spelers te bedriegen. Laten we alsjeblieft stoppen met de feitloze informatie. -
- Beantwoord door
- zuga
- op Dec 20, 15, 05:41:16 AM
-
Administrator
8368
Bedankt voor deze post van:
Dismiss it if you like, it's fine by me, even if I live in the U.S. and am guaranteed the right of Free Speech. I do believe Chocolateman explained quite succinctly why the error occured.
Oh I will next time you can bet, raise and re-raise on it. Let me remind you here in LCB land with a Free Speech comes a responsibility for what was said. You are free to speak, but you are required to be able to back up your claims.
Plus what Choclateman said is not a proof of an error . He was referring to a low RTP, which stands for return to player. So your belief is wrong. Plus belief is just that, and not an actual proof.
Please also mind , that nowhere I said or claimed that you are wrong or right for that matter. You were asked to provide a proof and/or additional information, like we would have asked ANY other complainant, esp in the light of serious allegations that were posted.
P.S.
I will upgrade this complaint as resolved once the OP confirms they received the refund.
Negeer het als je wilt, ik vind het prima, zelfs als ik in de VS woon en het recht op vrije meningsuiting gegarandeerd ben. Ik geloof dat Chocolateman heel bondig heeft uitgelegd waarom de fout is opgetreden.
Oh, dat zal ik de volgende keer doen als je erop kunt inzetten, verhogen en opnieuw verhogen. Ik wil u eraan herinneren dat hier in LCB-land met de vrijheid van meningsuiting een verantwoordelijkheid gepaard gaat voor wat er is gezegd. U bent vrij om te spreken, maar u moet wel uw beweringen kunnen onderbouwen.
Bovendien is wat Choclateman zei geen bewijs van een fout. Hij doelde op een lage RTP, wat staat voor return to player. Jouw geloof is dus verkeerd. Bovendien is geloof precies dat, en geen feitelijk bewijs.
Houd er ook rekening mee dat ik nergens heb gezegd of beweerd dat u wat dat betreft ongelijk of gelijk heeft. U werd gevraagd om een bewijs en/of aanvullende informatie te verstrekken, zoals we dat aan ELKE andere klager zouden hebben gevraagd, vooral in het licht van de ernstige beschuldigingen die waren gepost.
PS
Ik zal deze klacht upgraden als opgelost zodra het OP bevestigt dat ze de terugbetaling hebben ontvangen.
-
- Beantwoord door
- MzCoraE
- op Dec 22, 15, 04:19:49 AM
-
Senior Nieuwkomer
33
It's all talk and NO action. They said they would reimburse my deposits HOWEVER I have yet to see one thin dime. I am wondering if CWC is paying gambling blogs to sweep things under the rug for them.
WOW WEE !
That is incredible! That sounds more than fair to me....I have never read about an online casino that would be so generous and refund that many player deposits. Other online casinos that I have read about have refunded one maybe two player deposits, but six is absolutely amazing!
Now that's GREAT customer service in my book! You are definitely lucky in this situation.
Hell, I am afraid I would take the money and run. But that is just me being an old lady!
In fact, if this online casino has this super customer service, I might just make a deposit. That is if they allow U.S. players?
Well, I would say Good Luck to you, but you have already hit the jackpot there so how about.......
Happy Holidays! *<:-)+>;o) //I\\ -<I*
Hi Cora,
I have gone over all correlation between yourself and Karolina regarding this matter.
We can see that originally you was winning from a deposit and had a healthy balance of $1500 on the
8th, from there you started to lose until you busted out on the 9th. Then you decided to deposit some more and continue play, last play was 11:45pm on the 9th.
We can see when sessions begin and end, which includes being logged out. There are many sessions with over 1000 spins which does not indicate a problem.
We had no record of a complaint from you until the 10th which was hours after you had lost the original win and some deposits. Only once you had busted out Karolina received an email saying that you felt software was faulty. Our question is, why did you not stop playing and contact us so we could investigate?
Once we had the complaint Karolina checked and we had no other complaints of this nature from other players. At the time so she was inclined to believe that this was a problem caused with your connectivity.
Also it is worth noting that you did contact customer service on the 10th in the am, just 2 hours after you busted out in Lucky Red. You did not mention any irregularities, only asked for a bonus for Aladdin's Gold.
Because you have played with us for so long the decision was taken by management to give you the benefit of doubt and refund all 6 deposits made on the 9th. I feel this is more than fair considering we did not hear about this issue for another 24 hours. You should receive these refunds in a few days as they have already been processed.
As far as I can see your account is still active?
Best Regards
Stephen
Het is allemaal gepraat en GEEN actie. Ze zeiden dat ze mijn aanbetalingen zouden terugbetalen, MAAR ik moet nog een klein dubbeltje zien. Ik vraag me af of CWC gokblogs betaalt om zaken voor hen onder het tapijt te vegen.
WAUW WEE!
Dat is ongelooflijk! Dat lijkt mij meer dan eerlijk....Ik heb nog nooit gelezen over een online casino dat zo genereus zou zijn en zoveel spelersstortingen zou terugbetalen. Andere online casino's waarover ik heb gelezen, hebben stortingen van één of twee spelers terugbetaald, maar zes is absoluut geweldig!
Dat is in mijn boek een GEWELDIGE klantenservice! Je hebt zeker geluk in deze situatie.
Ik ben bang dat ik het geld zou aannemen en zou vluchten. Maar dat ben ik gewoon, een oude dame!
Als dit online casino deze geweldige klantenservice heeft, zou ik misschien wel een storting doen. Dat is als ze Amerikaanse spelers toestaan?
Nou, ik zou veel succes tegen je willen zeggen, maar je hebt de jackpot al gewonnen, dus wat dacht je van...
Prettige Feestdagen! *<:-)+>;o) //I\\ -
Hallo Cora,
Ik heb alle correlaties tussen u en Karolina met betrekking tot deze kwestie doorgenomen.
We kunnen zien dat u oorspronkelijk won met een storting en dat u een gezond saldo van €1500 op de storting had
Vanaf de 8e begon je te verliezen totdat je op de 9e uitviel. Toen besloot je nog wat te storten en verder te spelen. De laatste keer dat je speelde was om 23:45 uur op de 9e.
We kunnen zien wanneer sessies beginnen en eindigen, inclusief het uitloggen. Er zijn veel sessies met meer dan 1000 spins, wat niet op een probleem duidt.
We hadden geen melding van een klacht van u tot de 10e, uren nadat u de oorspronkelijke winst en enkele stortingen had verloren. Pas toen je eruit was, ontving Karolina een e-mail waarin stond dat je het gevoel had dat de software defect was. Onze vraag is: waarom bent u niet gestopt met spelen en heeft u geen contact met ons opgenomen zodat wij dit konden onderzoeken?
Nadat we de klacht van Karolina hadden gecontroleerd, hadden we geen andere klachten van deze aard meer van andere spelers. Destijds was ze dus geneigd te geloven dat dit een probleem was dat werd veroorzaakt door uw connectiviteit.
Het is ook vermeldenswaard dat u op de 10e in de ochtend contact heeft opgenomen met de klantenservice, slechts 2 uur nadat u in Lucky Red was uitgevallen. Je hebt geen onregelmatigheden genoemd, je hebt alleen om een bonus voor Aladdin's Gold gevraagd.
Omdat u al zo lang bij ons speelt, heeft het management besloten om u het voordeel van de twijfel te geven en alle 6 de stortingen die op de 9e zijn gedaan, terug te betalen. Ik denk dat dit meer dan eerlijk is, aangezien we al 24 uur niets over deze kwestie hebben gehoord. U ontvangt deze terugbetalingen binnen enkele dagen, aangezien ze al zijn verwerkt.
Voor zover ik kan zien is uw account nog steeds actief?
Hartelijke groeten
Stefanus
-
- Beantwoord door
- CWC-Stephen
- op Dec 22, 15, 05:32:48 AM
-
Casino Rep
41
Hi Cora,
Please remember that these refunds were sent to you as a gesture of goodwill and not because there were any kind of issues with your game play. I'm starting to think our efforts helping you with that were a worthless exercise.
I can confirm that the refunds are on their way to you, I have questioned with our processors today to find out an ETA. Once I know, you will know
I am sure the guys at LCB will appreciate your latest unfounded claims that they are now accepting bribes from us.
I'm sorry if i seem a little short but Its getting kind of ridiculous now and bordering on tin foil hat territory.
Happy Holidays
StephenHallo Cora,
Houd er rekening mee dat deze terugbetalingen naar u zijn verzonden als een gebaar van goede wil en niet omdat er problemen waren met uw spel. Ik begin te denken dat onze inspanningen om je daarbij te helpen een waardeloze exercitie waren.
Ik kan bevestigen dat de terugbetalingen naar u onderweg zijn. Ik heb vandaag contact opgenomen met onze verwerkers om een verwachte aankomsttijd te achterhalen. Zodra ik het weet, zul jij het weten
Ik ben er zeker van dat de jongens van LCB uw laatste ongegronde bewering dat ze nu steekpenningen van ons accepteren, zullen waarderen.
Het spijt me als ik een beetje klein lijk, maar het wordt nu een beetje belachelijk en grenst aan het gebied van aluminiumhoeden.
Prettige Feestdagen
Stefanus -
- Beantwoord door
- pokergranni
- op Dec 23, 15, 04:03:27 AM
-
Superheld
1335
Bedankt voor deze post van:
Stephen, I couldn't agree with you more!
I am certain that the crew here at LCB are not going to let this horrible accusation even get off the ground! Too bad you can't rescind your deposit refunds, after this last comment. Some people are just so incredibly ungrateful and this is a perfect example of one!
Like I stated earlier, I think you and your casino have been more than fair to this person! But, you know there's that old saying, "you can't please all of the people all of the time!" I don't think this type of person is ever going to be satisfied no matter what you offer! Your casino doesn't need this type of customer!
Just don't let this so and so affect your customer service! Keep up the top-shelf work!
Happy Holidays! -<I* <oO *<8-) *<II >-Y-< >I+I
P.S.
Also, I don't think this person is bordering on tin foil hat territory, she all ready there!
Hi Cora,
Please remember that these refunds were sent to you as a gesture of goodwill and not because there were any kind of issues with your game play. I'm starting to think our efforts helping you with that were a worthless exercise.
I can confirm that the refunds are on their way to you, I have questioned with our processors today to find out an ETA. Once I know, you will know
I am sure the guys at LCB will appreciate your latest unfounded claims that they are now accepting bribes from us.
I'm sorry if i seem a little short but Its getting kind of ridiculous now and bordering on tin foil hat territory.
Happy Holidays
Stephen
Stephen, ik ben het volledig met je eens!
Ik ben er zeker van dat de bemanning hier bij LCB deze vreselijke beschuldiging niet eens van de grond zal laten komen! Jammer dat je na deze laatste opmerking je aanbetaling niet kunt intrekken. Sommige mensen zijn gewoon zo ongelooflijk ondankbaar en dit is daar een perfect voorbeeld van!
Zoals ik al eerder zei, denk ik dat jij en je casino meer dan eerlijk zijn geweest tegenover deze persoon! Maar weet je, er is een oud gezegde: "Je kunt niet altijd alle mensen tevreden stellen!" Ik denk niet dat dit type persoon ooit tevreden zal zijn, wat je ook aanbiedt! Uw casino heeft dit soort klanten niet nodig!
Laat dit uw klantenservice niet beïnvloeden! Ga door met het werk van de bovenste plank!
Prettige Feestdagen! --Y-< >I+I
PS
Ik denk ook niet dat deze persoon grenst aan het gebied van aluminiumhoeden, ze is daar allemaal klaar voor!
Hallo Cora,
Houd er rekening mee dat deze terugbetalingen naar u zijn verzonden als een gebaar van goede wil en niet omdat er problemen waren met uw spel. Ik begin te denken dat onze inspanningen om je daarbij te helpen een waardeloze exercitie waren.
Ik kan bevestigen dat de terugbetalingen naar u onderweg zijn. Ik heb vandaag bij onze verwerkers navraag gedaan over de verwachte aankomsttijd. Zodra ik het weet, zul jij het weten
Ik ben er zeker van dat de jongens van LCB uw laatste ongegronde bewering dat ze nu steekpenningen van ons accepteren, zullen waarderen.
Het spijt me als ik een beetje klein lijk, maar het wordt nu een beetje belachelijk en grenst aan het gebied van aluminiumhoeden.
Prettige Feestdagen
Stefanus -
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Dec 23, 15, 06:40:10 AM
-
Superheld
1354
I"m going to chime in here because I feel the sling fest has gone on long enough.
As for Chocolateman's post about them using the lowest RTP setting available. This isn't the case. As stated by RTG themselves, no online casino is ALLOWED to use the lowest setting, which is 91.5%. They are only allowed to use 95% and 98%.
So therefore thanking Chocolateman for complete misinformation is now contributing the pitch forks and torches crowd aka the mob. Which has been around since the dawn of RTG coming out as a software provider.
Yes RTG is very, very nasty software. It can be very brutal, but it can also be very kind. You Cora got the kind of the stick initially. Then as stated you ended up getting into a bit of trouble. Mainly because you lost control of yourself. Then proceeded to gamble down quite a massive win. $1,500 is a pretty nice pay day. Then to throw away 5 additional deposits. Only shows your lack of self control.
If you win anything above the cash out limits and walk out with a profit after fees. The rule of gambling always has been cash out and walk away. If you think your going to win the big pay day by continue playing. Your pretty much guaranteed a loss. Which is what happened.
I just can't condone a thread that pretty much if full of complete misinformation. The facts are simple, you won big. You got greedy, wanted more. Then lost it all and a few more deposits on top of it. I think Club World is being very, very kind to you considering the situation. If your that desperate deposit to make another deposit, just because Club World disabled your depositing abilities for a bit. Then find another casino. Yet then again if you chased your losses the way you did. Maybe I would suggest finding your local Gamblers Anonymous branch if gambling spiraled out control that badly for you.
Yes I'm being cruel, but I think this bash fest has gone on long enough. Unless someone has solid solid evidence that Club World is out to cheat it's players. Please let's discontinue the factless information.
Ah, please show where RTG said no one can use their lowest settings. If you goto RTG site http://www.realtimegaming.com/ The very first thing you see is "The Most Profitable Casino Solution On The Net." I am sure they didn't become 'the most profitable' having a standard RTP settings. RTG is one of the most controlled and suspect casino software around. More topics on many forums on whether its rigged then any other casino software. Why haven't RTG progressive $1 million jackpot NEVER been won on Jackpot Piñatas in many many many years?
No disrespect but some of you are so simple and will believe anything any one will tell you. CW has been the topic of the lowest return then any other RTG I've read about. This can't be because they are using the middle to higher RTP. Sure CW pays fast that only if you can over come their lowest RTP setting!
Ik ga hier een bijdrage leveren omdat ik vind dat het slingerfestijn lang genoeg heeft geduurd.
Wat betreft het bericht van Chocolateman over het gebruik van de laagste beschikbare RTP-instelling. Dit is niet het geval. Zoals RTG zelf aangeeft, mag geen enkel online casino de laagste instelling gebruiken, namelijk 91,5%. Ze mogen slechts 95% en 98% gebruiken.
Dus daarom is het bedanken van Chocolateman voor volledige verkeerde informatie nu een bijdrage aan de menigte van hooivorken en fakkels, oftewel de menigte. Dat bestaat al sinds het begin van de opkomst van RTG als softwareleverancier.
Ja, RTG is heel, heel vervelende software. Het kan heel wreed zijn, maar het kan ook heel aardig zijn. Jij Cora kreeg aanvankelijk het soort stok. Dan kwam je, zoals gezegd, in de problemen. Vooral omdat je de controle over jezelf kwijt bent. Vervolgens ging hij verder met het gokken van een behoorlijk grote overwinning. $ 1.500 is een behoorlijk mooie betaaldag. Om vervolgens 5 extra stortingen weg te gooien. Toont alleen maar je gebrek aan zelfbeheersing.
Als u iets wint boven de uitbetalingslimieten en naar buiten loopt met winst na aftrek van kosten. De regel bij gokken is altijd geweest: uitbetalen en weglopen. Als u denkt dat u de grote prijs gaat winnen door door te gaan met spelen. Je bent vrijwel zeker van een verlies. Dat is wat er gebeurde.
Ik kan een topic dat zo goed als vol staat met desinformatie gewoon niet goedkeuren. De feiten zijn simpel: je hebt groot gewonnen. Je werd hebzuchtig en wilde meer. Toen verloor ik alles en nog een paar stortingen erbovenop. Ik denk dat Club World heel erg aardig voor je is, gezien de situatie. Als je zo wanhopig bent om nog een storting te doen, gewoon omdat Club World je stortingsmogelijkheden een tijdje heeft uitgeschakeld. Zoek dan een ander casino. Maar nogmaals, als je je verliezen op de manier achtervolgde zoals je deed. Misschien zou ik willen voorstellen om uw lokale Gamblers Anonymous-filiaal te zoeken als het gokken voor u zo slecht uit de hand loopt.
Ja, ik ben wreed, maar ik denk dat dit bashfest lang genoeg heeft geduurd. Tenzij iemand solide bewijs heeft dat Club World erop uit is zijn spelers te bedriegen. Laten we alsjeblieft stoppen met de feitloze informatie.
Ah, laat alsjeblieft zien waar RTG zei dat niemand de laagste instellingen kan gebruiken. Als u naar de RTG-site http://www.realtimegaming.com/ gaat, is het allereerste wat u ziet "De meest winstgevende casino-oplossing op internet". Ik ben er zeker van dat ze niet 'de meest winstgevende' zijn geworden met standaard RTP-instellingen. RTG is een van de meest gecontroleerde en verdachte casinosoftware die er is. Er zijn meer onderwerpen op veel forums over de vraag of het gemanipuleerd is dan welke andere casinosoftware dan ook. Waarom is de RTG progressieve jackpot van $ 1 miljoen al vele, vele jaren NOOIT meer gewonnen op Jackpot Piñatas?
Geen gebrek aan respect, maar sommigen van jullie zijn zo eenvoudig en zullen alles geloven wat iemand je zal vertellen. CW is het onderwerp geweest met het laagste rendement dan elke andere RTG waarover ik heb gelezen. Dit kan niet zijn omdat ze de middelste tot hogere RTP gebruiken. Natuurlijk betaalt CW alleen snel als je de laagste RTP-instelling kunt overschrijden! -
- Beantwoord door
- CWC-Stephen
- op Dec 23, 15, 07:15:19 AM
-
Casino Rep
41
Bedankt voor deze post van:
Just thought I would chime in and say that our empirical RTP is published. We are constantly audited by the Khanawake Gaming commission as part of the terms of our license with them.
For those that know of the Khanawake Gaming Commission, you will know that it isn't a license that is handed out to anyone. We are one of the very few RTG casinos that invested the time and resources to obtain this well respected license.
We do this because we want to instill trust in the players, we have been in business for 10 years and we plan to be around for the foreseeable future.
We understand that RTG may not have the greatest reputation from past displeasure's, however do not tarnish us all with the same brush. We believe this is down to the management of specific casinos and not the software itself.Ik dacht dat ik zou ingrijpen en zeggen dat onze empirische RTP is gepubliceerd. We worden voortdurend gecontroleerd door de Khanawake Gaming-commissie als onderdeel van de voorwaarden van onze licentie met hen.
Voor degenen die de Khanawake Gaming Commission kennen: u weet dat het geen licentie is die aan iemand wordt uitgedeeld. Wij zijn een van de weinige RTG-casino's die de tijd en middelen hebben geïnvesteerd om deze gerespecteerde licentie te verkrijgen.
We doen dit omdat we vertrouwen willen wekken bij de spelers. We bestaan al 10 jaar en zijn van plan dat in de nabije toekomst ook te blijven doen.
We begrijpen dat RTG misschien niet de beste reputatie heeft vanwege ongenoegen uit het verleden, maar bezoedel ons niet allemaal over dezelfde kam. Wij zijn van mening dat dit te maken heeft met het beheer van specifieke casino's en niet met de software zelf. -
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Dec 23, 15, 08:08:10 AM
-
Superheld
1354
Just thought I would chime in and say that our empirical RTP is published. We are constantly audited by the Khanawake Gaming commission as part of the terms of our license with them.
For those that know of the Khanawake Gaming Commission, you will know that it isn't a license that is handed out to anyone. We are one of the very few RTG casinos that invested the time and resources to obtain this well respected license.
We do this because we want to instill trust in the players, we have been in business for 10 years and we plan to be around for the foreseeable future.
We understand that RTG may not have the greatest reputation from past displeasure's, however do not tarnish us all with the same brush. We believe this is down to the management of specific casinos and not the software itself.
No one is tarnishing you. All people have to do is use google and see the CW is the topic of poor returns. In fact I was accidentally sent (few yrs back) a player's betting history via email. He was very upset his game history showed that he deposited over $26,000 in 3 months and have a return of 56.3% playing only slots.
CW does pay and pay quickly I give you credit for that. But as far as tightness of your games. You have some of the tightest returning games for a RTG casino.
I added an example topic: club world group, tight as tight can be
anyone else notice that at club world group the slots are super tight? its really sad because they are such a good casino about payouts and customer service and such, but then what good is fast payouts if you cant win. im a usa play so my choices are limited but i think its time for me to find a new home.
Ik dacht dat ik zou ingrijpen en zeggen dat onze empirische RTP is gepubliceerd. We worden voortdurend gecontroleerd door de Khanawake Gaming-commissie als onderdeel van de voorwaarden van onze licentie met hen.
Voor degenen die de Khanawake Gaming Commission kennen: u weet dat het geen licentie is die aan iemand wordt uitgedeeld. Wij zijn een van de weinige RTG-casino's die de tijd en middelen hebben geïnvesteerd om deze gerespecteerde licentie te verkrijgen.
We doen dit omdat we vertrouwen willen wekken bij de spelers. We bestaan al 10 jaar en zijn van plan dat in de nabije toekomst ook te blijven doen.
We begrijpen dat RTG misschien niet de beste reputatie heeft vanwege ongenoegen uit het verleden, maar bezoedel ons niet allemaal over dezelfde kam. Wij zijn van mening dat dit te maken heeft met het beheer van specifieke casino's en niet met de software zelf.
Niemand bezoedelt je. Het enige wat mensen hoeven te doen is Google gebruiken en zien dat de CW het onderwerp is van slechte rendementen. In feite kreeg ik (een paar jaar geleden) per e-mail de gokgeschiedenis van een speler toegestuurd. Hij was erg overstuur. Uit de spelgeschiedenis blijkt dat hij in drie maanden tijd meer dan $26.000 heeft gestort en een rendement van 56,3% heeft behaald door alleen op slots te spelen.
CW betaalt wel en betaalt snel, daar geef ik u de eer voor. Maar wat betreft de strakheid van je games. Je hebt een aantal van de meest terugkerende spellen voor een RTG-casino.
Ik heb een voorbeeldonderwerp toegevoegd: clubwereldgroep, zo strak als maar kan
Is het iemand anders opgevallen dat de slots bij Club World Group super krap zijn? het is echt triest omdat ze zo'n goed casino zijn wat betreft uitbetalingen en klantenservice en dergelijke, maar wat heb je aan snelle uitbetalingen als je niet kunt winnen. Ik speel in de VS, dus mijn keuzes zijn beperkt, maar ik denk dat het tijd is voor mij om een nieuw huis te vinden. -
- Beantwoord door
- blueday
- op Dec 23, 15, 08:32:04 AM
-
Almachtige
37999
Bedankt voor deze post van:
Maybe it's a case of players not withdrawing when they are winning. You will recall the OP was up to $1500 but lost it all.
I'm not sticking up for the casino, I'm talking about the very nature of gamblers. We are greedy and we want to win more. Knowing when to stop and withdraw is the key!
All due credit to CWC-Stephen who has stepped up to the plate for Cora Elizabeth - refunding all those deposits is a rare and fair gesture. If it was for me, I'd be patient and grateful.Misschien is het een geval waarbij spelers zich niet terugtrekken als ze winnen. U zult zich herinneren dat de OP $ 1500 bedroeg, maar alles verloor.
Ik kom niet op voor het casino, ik heb het over de aard van gokkers. We zijn hebzuchtig en willen meer winnen. Weten wanneer je moet stoppen en terugtrekken is de sleutel!
Alle eer aan CWC-Stephen die zich heeft ingezet voor Cora Elizabeth - het terugbetalen van al die aanbetalingen is een zeldzaam en eerlijk gebaar. Als het voor mij was, zou ik geduldig en dankbaar zijn. -
- Beantwoord door
- CWC-Stephen
- op Dec 23, 15, 08:41:10 AM
-
Casino Rep
41
Bedankt voor deze post van:
There are many things on Google that are exaggerated or even simply not true. For every story of a player upset there are many players who are happy. I am positive almost all casinos, land based included will have some bad reviews if you do a search.
It boils down to what was mentioned above, (although we try) you cannot please everyone.
You basically accused of us of using the lowest setting here:
CW has been the topic of the lowest return then any other RTG I've read about. This can't be because they are using the middle to higher RTP. Sure CW pays fast that only if you can over come their lowest RTP setting!
I am disproving your theory by telling you that if you had looked you would find our RTP results on various random tests by the Khanawake Gaming Commission.
Of course there will be anomalies and stories of players who have had terrible luck, we cannot choose winners and losers and ensure everyone gets to the average RTP. There will be people above and below the RTP.
It is quite obvious that you do not like the CW Group and you are very much entitled to your opinion. The good news is you can choose where you feel comfortable playing and I do hope you find somewhere that feels right for you.
Happy Holidays to all.
StephenEr zijn veel dingen op Google die overdreven zijn of zelfs gewoon niet waar zijn. Voor elk verhaal van een speler die overstuur is, zijn er veel spelers die blij zijn. Ik ben er zeker van dat bijna alle casino's, inclusief landgebaseerde casino's, een aantal slechte recensies zullen hebben als je een zoekopdracht uitvoert.
Het komt neer op wat hierboven is vermeld: (hoewel we het proberen) kun je niet iedereen tevreden stellen.
Je beschuldigde ons er feitelijk van dat we hier de laagste instelling gebruikten:
CW is het onderwerp geweest met het laagste rendement dan elke andere RTG waarover ik heb gelezen. Dit kan niet zijn omdat ze de middelste tot hogere RTP gebruiken. Natuurlijk betaalt CW alleen snel als je de laagste RTP-instelling kunt overschrijden!
Ik weerleg uw theorie door u te vertellen dat als u had gekeken, u onze RTP-resultaten zou vinden bij verschillende willekeurige tests van de Khanawake Gaming Commission.
Natuurlijk zullen er afwijkingen zijn en verhalen van spelers die vreselijk veel geluk hebben gehad. We kunnen geen winnaars en verliezers kiezen en ervoor zorgen dat iedereen de gemiddelde RTP haalt. Er zullen mensen boven en onder de RTP zijn.
Het is overduidelijk dat u niet van de CW Group houdt en dat u groot recht heeft op uw mening. Het goede nieuws is dat je kunt kiezen waar je je prettig voelt bij het spelen en ik hoop dat je een plek vindt die goed voor je voelt.
Fijne feestdagen voor iedereen.
Stefanus -
- Beantwoord door
- kerch123
- op Dec 23, 15, 02:27:43 PM
-
Volledig lid
182
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- MzCoraE
- op Dec 23, 15, 07:39:15 PM
-
Senior Nieuwkomer
33
Bedankt voor deze post van:
Just an update of the same, exact update I have been receiving for the past two weeks. After you finish reading it, think about receiving the self-same message over and over again for 2 weeks, but no money. Tell me what you would be feeling please.
Hi Cora,
I just contacted the processing company who issued the refunds and the transactions are in transit. It may take little bit longer than we would anticipate however some refunds will due to different bank/companies involved.
As soon as I will have more information I will let you know.
I do apologize about the inconvenience.
Kind Regards,
KarolinaGewoon een update van dezelfde, exacte update die ik de afgelopen twee weken heb ontvangen. Nadat u het hebt gelezen, kunt u zich voorstellen dat u twee weken lang steeds weer hetzelfde bericht ontvangt, maar geen geld. Vertel me alsjeblieft wat je zou voelen.
Hallo Cora,
Ik heb zojuist contact opgenomen met het verwerkingsbedrijf dat de terugbetalingen heeft gedaan en de transacties zijn onderweg. Het kan iets langer duren dan we hadden verwacht, maar sommige terugbetalingen zullen te wijten zijn aan verschillende betrokken banken/bedrijven.
Zodra ik meer informatie heb, laat ik het jullie weten.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Karolina -
- Beantwoord door
- CWC-Stephen
- op Dec 24, 15, 02:34:20 AM
-
Casino Rep
41
Hi Cora,
It is wrote here on a public forum for all to view that you will receive these refunds. If we didn't send the funds I'd look a little bit silly. I don't like looking silly.
Happy Holidays.
StephenHallo Cora,
Hier op een openbaar forum staat dat iedereen kan zien dat u deze terugbetalingen zult ontvangen. Als we het geld niet zouden sturen, zou ik er een beetje raar uitzien. Ik hou er niet van om er raar uit te zien .
Prettige Feestdagen.
Stefanus -
- Beantwoord door
- steppek
- op Dec 24, 15, 04:42:13 PM
-
Held
766
Bedankt voor deze post van:
[quote Happy Holidays.
Stephen
[/quote]
Hi, Stephen!
Just want to say that I have never had any problems with CW. It is one of the best RTG-casinos, I think even the best.
Btw, many people start to complain over the casino when they are losing money. It`s stupid to me, because if you can`t lose money, don`t play at all.
//I\\ >I+I *<8-) Merry Christmas![citaat Fijne feestdagen.
Stefanus
[/citaat]
Hallo, Stephan!
Ik wil alleen maar zeggen dat ik nooit problemen heb gehad met CW. Het is een van de beste RTG-casino’s, ik denk zelfs de beste.
Trouwens, veel mensen beginnen te klagen over het casino als ze geld verliezen. Ik vind het stom, want als je geen geld kunt verliezen, speel dan helemaal niet.
//I\\ >I+I *<8-) Vrolijk kerstfeest! -
- Beantwoord door
- MzCoraE
- op Dec 25, 15, 01:38:18 AM
-
Senior Nieuwkomer
33
Bedankt voor deze post van:
will the owner of this section please delete this complaint. I am not happy that they won't let me play, especially so since all I did was draw a problem to their attention. But, I said to Karolina I would delete it after the refund showed up in my checking account. So, I am satisfying my part of the agreement by asking that it be removed. Thank you!
wil de eigenaar van deze sectie deze klacht verwijderen? Ik ben niet blij dat ze me niet laten spelen, vooral omdat ik alleen maar een probleem onder hun aandacht heb gebracht. Maar ik zei tegen Karolina dat ik het zou verwijderen nadat de terugbetaling op mijn lopende rekening verscheen. Ik voldoe dus aan mijn deel van de overeenkomst door te vragen deze te verwijderen. Bedankt!
-
- Beantwoord door
- pokergranni
- op Dec 25, 15, 02:03:44 AM
-
Superheld
1335
Hi,
Does this mean that you have received your money???????
Merry Christmas ~~~~* *<II //I\\ >I+I X*X*X *<:-)> -<I*
will the owner of this section please delete this complaint. I am not happy that they won't let me play, especially so since all I did was draw a problem to their attention. But, I said to Karolina I would delete it after the refund showed up in my checking account. So, I am satisfying my part of the agreement by asking that it be removed. Thank you!
Hoi,
Betekent dit dat u uw geld heeft ontvangen?????
Vrolijk kerstfeest ~~~~* *I+I X*X*X *<:-)> - wil de eigenaar van deze sectie deze klacht verwijderen? Ik ben niet blij dat ze me niet laten spelen, vooral omdat ik alleen maar een probleem onder hun aandacht heb gebracht. Maar ik zei tegen Karolina dat ik het zou verwijderen nadat de terugbetaling op mijn lopende rekening verscheen. Ik voldoe dus aan mijn deel van de overeenkomst door te vragen deze te verwijderen. Bedankt! -
- Beantwoord door
- zuga
- op Dec 25, 15, 05:31:54 PM
-
Administrator
8368
Bedankt voor deze post van:
This topic has been upgraded to RESOLVED. I thank CWC Team for their efforts and prompt responses.
cheers
ZugaDit onderwerp is geüpgraded naar OPGELOST. Ik dank het CWC-team voor hun inspanningen en snelle reacties.
proost
Zuga
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
We hebben nog een geweldige video gemaakt om je te introduceren in de strategie van kaarten tellen. We hopen dat je de informatie nuttig vindt. Ben je nieuwsgierig? Bekijk de wedstrijd en maak kans...
$250 November 2024 Echt Geld Wedstrijd: Hoe Kaarten Tellen in Blackjack | De High-Low Strategie
We zijn terug om wat casino's te testen en de nieuwe opties te verkennen. Maar eerst moeten we onze testpersonen kiezen, en daar kom jij om de hoek kijken! Help ons een casino te selecteren om te...
$500 LCB November 2024 ECHT Geld Wedstrijd: Laten we casino's testen!
