Hello,
Casino username: Con***
i recently completed the 25 free chip and done wagering, I was informed to deposit another 25 and then I would be able to withdraw.
i deposited via crypto and started the withdrawal of the max that was allowed through this promo which was 25, I asked the support if I have to withdraw the full 50 or I could keep the deposited 25 to play with which they said I am fine to keep it in and play it as a normal deposit.
I used my deposit and ended up winning so went to withdraw whoever was advised I needed to competed verifcation whis is fine, I sent my documents in to specified email on Thursday and was advised 24 hours, I have checked in twice now and both times just advised flagged with finance with no explanation.
I am currently trying withdraw an amount of 450 and still have an active balance in my account of 1100 that I am playing with however will be looking to withdraw as well,
I am getting nowhere with when KYC will complete or if I will even get my money.
please can you help
Hallo,
Casino-gebruikersnaam: Con***
Ik heb onlangs de gratis chip van 25 voltooid en heb ingezet. Ik kreeg te horen dat ik nog eens 25 moest storten en dan kon ik het opnemen.
ik heb gestort via crypto en begon met het opnemen van het maximum dat was toegestaan via deze promo, namelijk 25. Ik vroeg de ondersteuning of ik de volledige 50 moest opnemen of dat ik de gestorte 25 kon houden om mee te spelen, waarvan ze zeiden dat het goed met me gaat bewaar het en speel het als een normale storting.
Ik heb mijn aanbetaling gebruikt en uiteindelijk gewonnen, dus ging ik iedereen intrekken die werd geadviseerd. Ik moest meedoen aan de verificatie, wat prima is. Ik heb mijn documenten donderdag naar de opgegeven e-mail gestuurd en kreeg 24 uur op de hoogte. Ik heb nu twee keer ingecheckt en beide keren gewoon geadviseerd gemarkeerd met financiën zonder uitleg.
Ik probeer momenteel een bedrag van 450 op te nemen en heb nog steeds een actief saldo op mijn account van 1100 waarmee ik speel, maar ik wil ook graag opnemen.
Ik kom nergens met wanneer KYC zal voltooien of dat ik zelfs mijn geld zal krijgen.
Kunt u alstublieft helpen?
Vertaling 
