OPGELOST: Coinbets777 - KYC/opnameprobleem

Hallo,

Casino-gebruikersnaam: Con***

Ik heb onlangs de gratis chip van 25 voltooid en heb ingezet. Ik kreeg te horen dat ik nog eens 25 moest storten en dan kon ik het opnemen.

ik heb gestort via crypto en begon met het opnemen van het maximum dat was toegestaan via deze promo, namelijk 25. Ik vroeg de ondersteuning of ik de volledige 50 moest opnemen of dat ik de gestorte 25 kon houden om mee te spelen, waarvan ze zeiden dat het goed met me gaat bewaar het en speel het als een normale storting.

Ik heb mijn aanbetaling gebruikt en uiteindelijk gewonnen, dus ging ik iedereen intrekken die werd geadviseerd. Ik moest meedoen aan de verificatie, wat prima is. Ik heb mijn documenten donderdag naar de opgegeven e-mail gestuurd en kreeg 24 uur op de hoogte. Ik heb nu twee keer ingecheckt en beide keren gewoon geadviseerd gemarkeerd met financiën zonder uitleg.

Ik probeer momenteel een bedrag van 450 op te nemen en heb nog steeds een actief saldo op mijn account van 1100 waarmee ik speel, maar ik wil ook graag opnemen.

Ik kom nergens met wanneer KYC zal voltooien of dat ik zelfs mijn geld zal krijgen.

Kunt u alstublieft helpen?

Kleine update hiervan, niets terug van het casino, maar mijn beschikbare saldo was nu verhoogd naar 3229, dus ik zou het op prijs stellen als dit als een belangrijke kwestie wordt behandeld, bedankt

Hallo LiamConnor ,

Allereerst welkom bij LCB!

Bedankt voor het verstrekken van uw casino-gebruikersnaam. We hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger en verder geïnformeerd over uw zaak. Houd u op de hoogte via dit draadje.

Bedankt, waardeer de hulp

Beste Liam Connor ,

We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger waarin staat dat ze uw zaak nu onderzoeken. We houden u op de hoogte zodra we feedback van hen krijgen.

Bedankt, ik kijk ernaar uit om terug te horen

Ik heb een update, ze hebben de veriction voltooid en vertelden me dat ik het geld zou hebben dat ik probeerde op te nemen binnen 24 uur (£ 450). Dit was nu 48 uur geleden en je negeert me als ik een bericht stuur

Hey, heb je een update van de vertegenwoordiger?

Beste Liam Connor ,

We hebben van de vertegenwoordiger van het casino de feedback ontvangen dat de relevante afdeling uw zaak momenteel onderzoekt.

Bedankt voor uw geduld.

Beste Liam Connor ,

We hebben een reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino die u adviseert om uw BTC-adres via e-mail of chat naar hun supportteam te sturen.

Laat het ons weten zodra u dat heeft gedaan, zodat we de informatie kunnen doorsturen naar de vertegenwoordiger. Zo versnellen we het proces.

Bedankt.

Beste Liam Connor ,

De vertegenwoordiger van het casino heeft ons laten weten dat uw opname is betaald. Kunt u ons op de hoogte stellen wanneer u uw geld ontvangt, zodat we deze klacht als opgelost kunnen markeren?

Bedankt.

Hallo, ik heb een betaling ontvangen, maar niet het volledige bedrag. Ik had £ 225 moeten ontvangen, maar heb slechts £ 170 ontvangen.

Dit is wat de chat heeft gezegd, wat een regelrechte leugen is

Ik heb geprobeerd om via chat tot een oplossing te komen, maar zonder succes

Hallo Liam Connor ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over deze kwestie en zullen u op de hoogte stellen zodra we een reactie van hen ontvangen.

Bedankt, ik waardeer de hulp

Beste Liam Connor ,

We hebben een reactie van de vertegenwoordiger ontvangen waarin staat dat het volledige bedrag is betaald, maar dat het ontvangen bedrag iets lager ligt vanwege de schommelingen van de Bitcoin.

Omdat we een reactie van de vertegenwoordiger van het casino hebben ontvangen, maar nog niets van het lid, markeren we deze klacht als opgelost.