I am submitting a complaint against Wild Winz Casino, licensed under Curaçao jurisdiction. This casino is not listed here but maybe you can help.
I am a player from Germany. On December 1, 2025, I requested a refund of my deposits after my self-exclusion request (submitted on November 5, 2025) was not processed correctly due to an incorrect email address. Wild Winz Casino confirmed that I was entitled to a full refund in the amount of €1,790.
The casino then refunded €800 of my Revolut transactions but has since refused to refund the remaining €990 in cryptocurrency deposits. They later claimed that crypto refunds were not possible, even though the full refund was previously confirmed.
I have contacted Wild Winz Casino multiple times to resolve this, but they have not provided a satisfactory resolution or the remaining refund amount. The complaint was also submitted to otjer website and marked as unresolved due to a lack of cooperation from the casino.
I request assistance from LCB.org to help enforce the confirmed refund and ensure that Wild Winz Casino fulfills its obligation to refund the remaining €990.
Thank you.
Ik dien een klacht in tegen Wild Winz Casino , dat een vergunning heeft onder de jurisdictie van Curaçao. Dit casino staat hier niet vermeld, maar misschien kunt u mij helpen.
Ik ben een speler uit Duitsland. Op 1 december 2025 heb ik een terugbetaling van mijn stortingen aangevraagd nadat mijn verzoek tot zelfuitsluiting (ingediend op 5 november 2025) niet correct was verwerkt vanwege een onjuist e-mailadres. Wild Winz Casino heeft bevestigd dat ik recht heb op een volledige terugbetaling van € 1.790 .
Het casino heeft vervolgens €800 van mijn Revolut-transacties terugbetaald, maar weigert sindsdien de resterende €990 aan cryptovaluta-stortingen terug te betalen. Later beweerden ze dat terugbetalingen van cryptovaluta niet mogelijk waren, ondanks dat de volledige terugbetaling eerder was bevestigd.
Ik heb meerdere malen contact opgenomen met Wild Winz Casino om dit op te lossen, maar ze hebben geen bevredigende oplossing geboden en het resterende terugbetalingsbedrag ook niet uitbetaald. De klacht is ook ingediend op een andere website en is daar als onopgelost gemarkeerd vanwege een gebrek aan medewerking van het casino.
Ik verzoek LCB.org om assistentie bij het afdwingen van de bevestigde terugbetaling en ervoor te zorgen dat Wild Winz Casino voldoet aan zijn verplichting om de resterende €990 terug te betalen.
Bedankt.
Vertaling 
