GESLOTEN: [vanwege het gebrek aan reactie van het casino]: Klacht tegen Wild Winz Casino – Niet-uitbetaalde terugbetaling

556
bekeken
10
antwoorden
Laatste post geleden 1 maand geleden door JovanaV
Pascal107
  • Gestart door
  • Pascal107
  • Germany Juniorlid 92
  • laatste activiteit 4 uur geleden

Terug naar lijst

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Eternal Slots Casino - Exclusieve Black Friday-bonus zonder storting Alle spelers! ONS OK! Bedrag: 33 gratis spins op Cash Bandits Museum Heist Zo claim je de bonus: Spelers moeten contact opnemen...

    Lees

    GESLOTEN: Eternal Slots Casino - Exclusi...

    1 503
    2 maanden geleden

  • Lucky Hills is echt geweldig! Naar mijn mening is het een van de betere casino's en ze hebben de laatste tijd een aantal geweldige promoties gehad.

    Lees

    Ervaring bij LuckyHills Casino

    4 772
    2 maanden geleden

  • Deze thread is bedoeld om spelers te helpen hun ervaringen met Brasil777 te delen en de juiste ondersteuning te krijgen wanneer er iets niet gaat zoals verwacht.

    Lees

    Brasil777 Ondersteuning en Klachten Thre...

    24 2.1 K
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Pascal107
    • Gestart door
    • Pascal107
    • op Jan 07, 26, 01:59:24 PM
    • Germany Juniorlid 92
    • laatste activiteit 4 uur geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    I am submitting a complaint against Wild Winz Casino, licensed under Curaçao jurisdiction. This casino is not listed here but maybe you can help.

    I am a player from Germany. On December 1, 2025, I requested a refund of my deposits after my self-exclusion request (submitted on November 5, 2025) was not processed correctly due to an incorrect email address. Wild Winz Casino confirmed that I was entitled to a full refund in the amount of €1,790.

    The casino then refunded €800 of my Revolut transactions but has since refused to refund the remaining €990 in cryptocurrency deposits. They later claimed that crypto refunds were not possible, even though the full refund was previously confirmed. 

    I have contacted Wild Winz Casino multiple times to resolve this, but they have not provided a satisfactory resolution or the remaining refund amount. The complaint was also submitted to otjer website and marked as unresolved due to a lack of cooperation from the casino. 

    I request assistance from LCB.org to help enforce the confirmed refund and ensure that Wild Winz Casino fulfills its obligation to refund the remaining €990.

    Thank you.

    Ik dien een klacht in tegen Wild Winz Casino , dat een vergunning heeft onder de jurisdictie van Curaçao. Dit casino staat hier niet vermeld, maar misschien kunt u mij helpen.

    Ik ben een speler uit Duitsland. Op 1 december 2025 heb ik een terugbetaling van mijn stortingen aangevraagd nadat mijn verzoek tot zelfuitsluiting (ingediend op 5 november 2025) niet correct was verwerkt vanwege een onjuist e-mailadres. Wild Winz Casino heeft bevestigd dat ik recht heb op een volledige terugbetaling van € 1.790 .

    Het casino heeft vervolgens €800 van mijn Revolut-transacties terugbetaald, maar weigert sindsdien de resterende €990 aan cryptovaluta-stortingen terug te betalen. Later beweerden ze dat terugbetalingen van cryptovaluta niet mogelijk waren, ondanks dat de volledige terugbetaling eerder was bevestigd.

    Ik heb meerdere malen contact opgenomen met Wild Winz Casino om dit op te lossen, maar ze hebben geen bevredigende oplossing geboden en het resterende terugbetalingsbedrag ook niet uitbetaald. De klacht is ook ingediend op een andere website en is daar als onopgelost gemarkeerd vanwege een gebrek aan medewerking van het casino.

    Ik verzoek LCB.org om assistentie bij het afdwingen van de bevestigde terugbetaling en ervoor te zorgen dat Wild Winz Casino voldoet aan zijn verplichting om de resterende €990 terug te betalen.

    Bedankt.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Jan 08, 26, 04:40:48 AM
    • Serbia Moderator 5872
    • laatste activiteit 6 uur geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Pascal107,

    We’re sorry to hear about this.

    Please send us your casino username via private message so we can contact the casino and request clarification regarding your case.

    Thank you.

    Beste Pascal107 ,

    Het spijt ons dit te horen.

    Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met het casino en om opheldering kunnen vragen over uw geval.

    Bedankt.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Jan 08, 26, 05:29:41 AM
    • Serbia Moderator 5872
    • laatste activiteit 6 uur geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Pascal107,

    Thank you for providing your casino username. We have contacted the casino representative to request additional details regarding your case, and we will update you as soon as we hear back from them.

    Thank you for your patience.

    Beste Pascal107 ,

    Bedankt voor het doorgeven van uw casino-gebruikersnaam. We hebben contact opgenomen met de casino-medewerker om aanvullende informatie over uw zaak op te vragen en we zullen u zo snel mogelijk op de hoogte brengen zodra we een reactie van hen ontvangen.

    Dank u voor uw geduld.

  • Pascal107
    • Beantwoord door
    • Pascal107
    • op Jan 08, 26, 05:31:04 AM
    • Germany Juniorlid 92
    • laatste activiteit 4 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi did you contacted the correct casino? wildwinz ?

    Hallo, heb je wel contact opgenomen met het juiste casino? Wildwinz?

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Jan 08, 26, 05:50:21 AM
    • Serbia Moderator 5872
    • laatste activiteit 6 uur geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Yes, no worries! smiley

    Ja, geen probleem!smiley

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Jan 12, 26, 08:36:50 AM
    • Serbia Moderator 5872
    • laatste activiteit 6 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Pascal107,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Beste Pascal107 ,

    We hebben de vertegenwoordiger van het casino een herinnering gestuurd omdat we nog geen reactie hebben ontvangen. Is er in de tussentijd al vooruitgang geboekt aan jullie kant?

    Dank u voor uw geduld.

  • Pascal107
    • Beantwoord door
    • Pascal107
    • op Jan 12, 26, 08:38:43 AM
    • Germany Juniorlid 92
    • laatste activiteit 4 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    No they still refuse to pay the missing 990€ because it's 'technically not possible'

    Nee, ze weigeren nog steeds de ontbrekende €990 te betalen omdat het 'technisch niet mogelijk' is.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Jan 14, 26, 05:14:12 AM
    • Serbia Moderator 5872
    • laatste activiteit 6 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Pascal107,

    We still haven’t received any response from the casino representative regarding your case. We will send them another reminder and hope to receive some feedback this time so we can continue assisting you.

    In the meantime, could you please let us know if there have been any updates on your side?

    Thank you.

    Beste Pascal107 ,

    We hebben nog steeds geen reactie ontvangen van de casinomedewerker met betrekking tot uw zaak. We zullen hen nogmaals een herinnering sturen en hopen deze keer wel een reactie te ontvangen, zodat we u verder kunnen helpen.

    Kunt u ons in de tussentijd laten weten of er aan uw kant al updates zijn?

    Bedankt.

  • Pascal107
    • Beantwoord door
    • Pascal107
    • op Jan 14, 26, 05:16:02 AM
    • Germany Juniorlid 92
    • laatste activiteit 4 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    No they don't answer me anymore and told me they don't cooperate with third party regarding my case.

    Worst casino I ever experienced...

    Nee, ze reageren niet meer op mijn berichten en hebben me verteld dat ze niet met derden willen samenwerken in mijn zaak.

    Het slechtste casino waar ik ooit ben geweest...

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Jan 16, 26, 06:10:25 AM
    • Serbia Moderator 5872
    • laatste activiteit 6 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Pascal107,

    Since we never heard back from the casino reps, unfortunately, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness, which will certainly affect their brand image.

    If they respond at any time, we will reopen the thread.

    Thanks for your understanding.

    Hallo Pascal107 ,

    Omdat we geen reactie hebben ontvangen van de vertegenwoordigers van het casino, moeten we de klacht helaas sluiten vanwege het gebrek aan respons van het casino, wat ongetwijfeld hun merkimago zal schaden.

    Als ze op enig moment reageren, zullen we de discussie heropenen.

    Bedankt voor uw begrip.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Dzile
Dzile Serbia 20 dagen geleden
389

Hallo LCB'ers! Wij horen graag uw mening.
$250 LCB februari 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!

389 Bekijk
mmbrre
mmbrre Canada 2 maanden geleden
18

JURA50 (Welkomstbonus voor 50FS) - MCO $50 JSC-IG30 - MCO $30 JSC-TG30 - MCO $30
Jurassic Slots Geen Storting

18 Bekijk
mmbrre
mmbrre Canada 2 maanden geleden
20

RON-WELCOMEFS (Welkomstbonus voor 50FS) - MCO $50 RON-IG30 - MCO $30 RON-TG30 - MCO $30
Ronin Slots Geen Storting

20 Bekijk