Hi,
The story happens few days ago. I succeed in winning a Jackpot in casino, called Club World Casino (clubworldcasinos.com) under Curaçao eGaming License.
But, I am very disappointed because the casino support inform me that I will not be receiving these winnings, as the funds have been won from a free chip, and there is a maximum cashout to the bonus even if the Jackpot is triggered, so the most I can withdraw is 200 USD.
They have a lot of confuses one agent said that I can withdraw just 100 USD, other support agent said 200 USD, their support also told me that I can continue playing and I can request the withdrawal of 200 USD, I can then use the remaining Jackpot winning funds to build up my comp points (I have all the chat transcripts and screenshots), my problem is not with 100 or 200 USD, my problem is with their registration account system and process, how they allow people from a restricted country to open an account, to redeem successfully a bonus-code, and then they close it when you get a good winnings, my problem is with their countries restriction policy-not clear enough, they mentioned only Northern Ireland, Channel Islands and Isle of Man as legal jurisdictions of the United Kingdom, but they did not mentioned Gibraltar, I am from Gibraltar, my problem is with their bonus policy (max cashout bonus from no deposit bonus is fixed in 2 times or 3 or what ever, they did not mentioned in the T&C about Jackpot exception win) and the BIG problem is with their License, this is the correspondence I received from Curaçao eGaming when I contact them about my case (Curaçao eGaming has no connection with that site and therefore any references made to Curaçao eGaming as one of the Master License holders are false and misleading.), and as mentioned in their main website page (Club World Casinos operates under Master License No.365/JAZ Sub-License GLH-OCCHKTW0701122017, granted by the Government of Curaçao.) they are a fake frund gambling site.
I would be very grateful for any advice,
Best Regards,
Nadezda
Hoi,
Het verhaal speelt zich een paar dagen geleden af. Ik slaag erin een jackpot te winnen in een casino, genaamd Club World Casino (clubworldcasinos.com) onder Curaçao eGaming-licentie.
Maar ik ben erg teleurgesteld omdat de casino-ondersteuning mij laat weten dat ik deze winsten niet zal ontvangen, omdat het geld is gewonnen met een gratis chip, en er een maximale uitbetaling is voor de bonus, zelfs als de jackpot wordt geactiveerd. Het maximale dat ik kan opnemen is 200 USD.
Ze hebben veel verwarring, een agent zei dat ik slechts 100 USD kan opnemen, een andere ondersteuningsagent zei 200 USD, hun ondersteuning vertelde me ook dat ik kan blijven spelen en dat ik de opname van 200 USD kan aanvragen, ik kan dan de resterende gebruiken Jackpot-geld winnen om mijn comp-punten op te bouwen (ik heb alle chattranscripties en schermafbeeldingen), mijn probleem ligt niet bij 100 of 200 USD, mijn probleem ligt bij hun registratieaccountsysteem en -proces, hoe ze mensen uit een beperkt land toestaan om open een account, om met succes een bonuscode in te wisselen, en dan sluiten ze deze als je een goede winst hebt behaald, mijn probleem is met het beperkingsbeleid van hun landen - niet duidelijk genoeg, ze noemden alleen Noord-Ierland, Kanaaleilanden en Isle of Man als juridische jurisdicties van het Verenigd Koninkrijk, maar ze hebben Gibraltar niet genoemd, ik kom uit Gibraltar, mijn probleem ligt bij hun bonusbeleid (de maximale uitbetalingsbonus van een bonus zonder storting wordt vastgesteld op 2 of 3 keer of wat dan ook, ze hebben het niet vermeld in de Algemene Voorwaarden over het winnen van de Jackpot-uitzondering) en het GROTE probleem zit in hun licentie, dit is de correspondentie die ik ontving van Curaçao eGaming toen ik contact met hen opnam over mijn zaak (Curaçao eGaming heeft geen verbinding met die site en daarom zijn alle verwijzingen naar Curaçao eGaming als een van de Master License-houders is vals en misleidend.), en zoals vermeld op hun hoofdwebsitepagina (Club World Casinos opereert onder Master License No.365/JAZ Sub-License GLH-OCCHKTW0701122017, verleend door de regering van Curaçao.) zijn een nep goksite.
Ik zou zeer dankbaar zijn voor elk advies,
Hartelijke groeten,
Nadezda
Vertaling 
