GESLOTEN: [vanwege het gebrek aan reactie van het casino]: CyberCoins Casino - Geen betalingsprobleem

1,887
bekeken
6
antwoorden
Laatste post geleden 7 maanden geleden door JovanaV
Verbannen
Willis Guy
  • Gestart door
  • Willis Guy
  • Alberta Senior Nieuwkomer 27
  • laatste activiteit 7 maanden geleden

Terug naar lijst

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Bookmaker.XYZ - Wekelijks toernooi Duur: 23.09.2025 - 29.09.2025. Als u nog geen account heeft, kunt u zich hier aanmelden . Prijzenpot: 1.000 USDT.

    Lees

    Bookmaker.XYZ Toernooien

    8 1.12 K
    2 maanden geleden

  • PartySpinz - Grote Avonturen Actie geldig: 01.10.2025 - 29.10.2025 Prijzenpot: €210.000 Als u nog geen account bij het casino heeft, kunt u zich HIER aanmelden.

    Lees

    PartySpinz-toernooien

    1 467
    2 maanden geleden

  • Waarom staat er op jullie site geen informatie over casino's waar je daadwerkelijk kunt winnen? Ken je casino's zonder voorwaarden voor uitbetalingen? Zoals FanDuel, Draft Kings, MGM Grand, Golden...

    Lees

    ECHTE casino's

    6 1.24 K
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Verbannen
    Willis Guy
    • Gestart door
    • Willis Guy
    • op Apr 25, 25, 03:27:01 AM
    • Alberta Senior Nieuwkomer 27
    • laatste activiteit 7 maanden geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I have completed to play through and ultimately ended up with 140 Euros that were remaining in balance once completed. I submitted my withdrawal request and though not requested to offer any KYC documentation I nevertheless went to the optional section and entered my information by submitting documents required in the verification menu provided on website 4 days ago. I tried to contact support on multiple occasions and had not gotten through to anybody for several days, at which time I managed to finally get a hold of somebody. The customer support informed me that I would be required to make a verification deposit of at least €20 which I did today, in order to be able to cash out the winnings from the no deposit bonus. I contacted them today after the deposit to no avail, When I finally got a hold of somebody in the customer support to chat on site, they were responsive until I gave them the question of whether or not my withdrawal would be processed and I simply did not receive any response since. It's worth noting that my verification documentation has yet to be reviewed 4 days later, and I cannot get any answer from support.

    Betwiste bedrag: 140€

    Casino: CyberCoins Casino

    Zaaknr.: 3157

    Ik heb het spel volledig doorgespeeld en uiteindelijk had ik 140 euro over, wat nog openstond na voltooiing. Ik heb mijn opnameverzoek ingediend en hoewel ik niet werd gevraagd om KYC-documentatie aan te leveren, ben ik toch naar het optionele gedeelte gegaan en heb ik mijn gegevens ingevuld door de vereiste documenten in te dienen in het verificatiemenu op de website, 4 dagen geleden. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg al dagenlang niemand aan de lijn. Uiteindelijk kreeg ik eindelijk iemand te pakken. De klantenservice liet me weten dat ik een verificatiestorting van minimaal € 20 moest doen, wat ik vandaag heb gedaan, om de winst van de no deposit bonus te kunnen laten uitbetalen. Ik heb vandaag na de storting contact met ze opgenomen, maar zonder resultaat. Toen ik eindelijk iemand van de klantenservice te pakken kreeg om op de website te chatten, reageerden ze wel totdat ik ze de vraag stelde of mijn opname al dan niet zou worden verwerkt. Sindsdien heb ik geen antwoord meer ontvangen. Het is belangrijk om te vermelden dat mijn verificatiedocumentatie 4 dagen later nog steeds niet is beoordeeld en ik geen antwoord van de klantenservice heb gekregen.

    Betwiste bedrag: 140€

    Casino: CyberCoins Casino

    Zaaknr.: 3157

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Apr 25, 25, 05:10:23 AM
    • Serbia Moderator 2263
    • laatste activiteit 5 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Willis Guy,

    Thank you for reaching out to us. We are truly sorry that you facing this kind of issue. We will reach out to the casino representative to ask for the status of your KYC.

    Note that all details for KYC must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred. You can check the KYC guide on our forum. It might help if any of your documents weren’t submitted correctly.

    The verification deposit requirement isn’t uncommon with no deposit bonuses, but it’s concerning that your documents haven’t been reviewed.

    Keep you updated here on this thread!

    Hoi Willis Guy ,

    Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons oprecht dat u met dit soort problemen te maken heeft. We nemen contact op met de casinomedewerker om te vragen naar de status van uw KYC.

    Houd er rekening mee dat alle gegevens voor KYC duidelijk zichtbaar moeten zijn op selfies, scans of kopieën. Zorg ervoor dat de documenten niet zijn bijgesneden of onscherp zijn. U kunt de KYC-gids op ons forum raadplegen. Deze kan helpen als een van uw documenten niet correct is ingediend.

    De verificatievereiste voor een storting is niet ongebruikelijk bij bonussen zonder storting, maar het is zorgelijk dat uw documenten niet zijn gecontroleerd.

    Ik houd je hier op de hoogte via deze thread!

  • Verbannen
    Willis Guy
    • Beantwoord door
    • Willis Guy
    • op Apr 26, 25, 06:04:22 AM
    • Alberta Senior Nieuwkomer 27
    • laatste activiteit 7 maanden geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks for the response and for your assistance in this matter.

    I can update you with a few details at this time.

    So far I still haven't been able to get any response from the casino since my complaint was submitted.

    I likewise haven't seen any change to the status of my verification documents I submitted. 

    Additionally, the phone verification code I'm supposed to receive to confirm my number is not being sent. It was like this at the time of my sign up and continues to be an issue. I would bring it up with support, but it's borderline impossible to get in touch with anyone from support!

    Dank u voor uw reactie en uw hulp in deze.

    Ik kan u nu alvast enkele details meedelen.

    Ik heb tot op heden nog steeds geen reactie van het casino ontvangen sinds ik mijn klacht heb ingediend.

    Ik heb ook geen verandering gezien in de status van de verificatiedocumenten die ik heb ingediend.

    Bovendien wordt de verificatiecode die ik per telefoon zou moeten ontvangen om mijn nummer te bevestigen, niet verzonden. Dit was al het geval toen ik me aanmeldde en het blijft een probleem. Ik zou het met de supportafdeling willen bespreken, maar het is bijna onmogelijk om iemand van de support te bereiken!

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Apr 28, 25, 04:43:50 AM
    • Serbia Moderator 2263
    • laatste activiteit 5 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Willis Guy,

    Thank you for your update. Unfortunately, we haven't received a response regarding your complaint from the casino rep.

    We will send them a reminder. As soon as we have any update, we will let you know.

    Thank you for your patience!

    Hoi Willis Guy ,

    Bedankt voor je update. Helaas hebben we geen reactie ontvangen op je klacht van de casinomedewerker.

    We sturen ze een herinnering. Zodra we een update hebben, laten we het je weten.

    Bedankt voor uw geduld!

    • Verbannen
      Willis Guy
      • Beantwoord door
      • Willis Guy
      • op Apr 28, 25, 09:09:31 AM
      • Alberta Senior Nieuwkomer 27
      • laatste activiteit 7 maanden geleden
      Origineel English Vertaling Dutch

      You're welcome, I appreciate your reply and I will patiently await your next response.

      Graag gedaan, ik waardeer uw antwoord en wacht geduldig op uw volgende reactie.

    • JovanaV
      • Beantwoord door
      • JovanaV
      • op May 06, 25, 06:37:49 AM
      • Serbia Moderator 5473
      • laatste activiteit 6 uur geleden
      Origineel English Vertaling Dutch

      Since we never heard back from the casino representative regarding this complaint, we will have to close this case #3157 due to the casino’s unresponsiveness.

      Omdat we nooit meer iets van de vertegenwoordiger van het casino hebben vernomen over deze klacht, moeten we zaak #3157 sluiten omdat het casino niet heeft gereageerd.

    lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

    Meest bekeken forum posts

    Sylvanas
    Sylvanas Serbia 1 maand geleden
    124

    De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
    LCB Awards 2025 $ 6.000 cashwedstrijd: stem op de beste iGaming-game!

    124 Bekijk
    tough_nut
    tough_nut 1 maand geleden
    20

    Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
    Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus

    20 Bekijk
    tough_nut
    tough_nut 1 maand geleden
    8

    Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
    Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS

    8 Bekijk