OPGELOST: Dream Royale Casino - Geen betalingsprobleem

920
bekeken
5
antwoorden
Laatste post geleden 2 maanden geleden door JovanaV
Michael Ireland
  • Gestart door
  • Michael Ireland
  • Nieuwkomer 1
  • laatste activiteit 17 dagen geleden

Terug naar lijst

Topbonussen

  • $50

    No Deposit Bonus

    50CHIPS code

    Dream Royale

    2.7 / 52 stemmen

    Dream Royale
    Claimen

Lezers van dit topic lazen ook:

Topbonussen

  • Dream Royale

    2.7 / 52 stemmen

    Dream Royale

    $50

    No Deposit Bonus

    50CHIPS code
    Claimen

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Michael Ireland
    • Gestart door
    • Michael Ireland
    • op Oct 18, 25, 02:17:30 PM
    • Nieuwkomer 1
    • laatste activiteit 17 dagen geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    I started out with a deposit of $49.36. The promotion I redeemed had a minimum deposit amount of $48. I received my bonus and started playing with $298.63, $249.27 of which being a non-cashable bonus. I had good luck and was hovering in between $950 & $1000 when I hit my wagering requirements. The system automatically reduced my winnings to the MCO (max cash out) of $493.60. The system did this automatically and I didn't notice immediately but ultimately initiated a withdrawal at $450 after $442.48 was reversed as a coupon reversal. Up withdrawal, the casino removed the bonus amount from my request although it had already been reversed automatically by the casino software. When attempting to explain this with customer service, they adamantly defend their position staying that the bonus is non-cashable. I'm not disputing this. I am disputing that they removed that amount twice. First when I hit wagering requirements, and then again when I initiated a withdrawal. This would be understandable had my winnings not been in excess of both the MCO and the bonus added.

    Betwiste bedrag: 249.27$

    Casino: Dream Royale Casino

    Zaaknr.: 3646

    Ik begon met een storting van $ 49,36. De promotie die ik verzilverde had een minimaal stortingsbedrag van $ 48. Ik ontving mijn bonus en begon te spelen met $ 298,63, waarvan $ 249,27 een niet-uitbetaalbare bonus was. Ik had geluk en schommelde tussen de $ 950 en $ 1000 toen ik mijn inzetvereisten bereikte. Het systeem verlaagde mijn winst automatisch naar de MCO (maximale uitbetaling) van $ 493,60. Het systeem deed dit automatisch en ik merkte het niet meteen, maar uiteindelijk heb ik een opname gestart van $ 450 nadat $ 442,48 was teruggedraaid als coupon. Bij het opnemen heeft het casino het bonusbedrag van mijn aanvraag verwijderd, hoewel het al automatisch was teruggedraaid door de casinosoftware. Toen ik dit probeerde uit te leggen aan de klantenservice, verdedigden ze hun standpunt hardnekkig door te stellen dat de bonus niet-uitbetaalbaar is. Ik betwist dit niet. Ik betwist dat ze dat bedrag twee keer hebben verwijderd. Eerst toen ik aan de inzetvereisten voldeed, en daarna weer toen ik een opname aanvraagde. Dit zou begrijpelijk zijn geweest als mijn winst niet hoger was geweest dan zowel de MCO als de bonus.

    Betwiste bedrag: 249.27$

    Casino: Dream Royale Casino

    Zaaknr.: 3646

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Oct 20, 25, 03:59:36 AM
    • Serbia Moderator 5614
    • laatste activiteit 1 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Michael Ireland,

    First of all, welcome to LCB.

    Thank you for bringing this to our attention. We will contact the casino rep and request further explanation about your case. Please make sure to follow this thread for updates.

    Thank you.

    Hallo Michael Ireland ,

    Allereerst welkom bij LCB.

    Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino en vragen om verdere uitleg over uw zaak. Volg deze thread voor updates.

    Bedankt.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Oct 21, 25, 06:04:50 AM
    • Serbia Moderator 5614
    • laatste activiteit 1 uur geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Michael Ireland,

    The casino has confirmed that the forfeited $249.32 has now been credited back to your account. You can either use the balance for gameplay or submit a new withdrawal request, whichever you prefer. They also noted they emailed you yesterday and they sincerely apologize for the inconvenience.

    Please let us know here once everything goes through.

    Hallo Michael Ireland ,

    Het casino heeft bevestigd dat de verbeurde $ 249,32 nu is teruggestort op je account. Je kunt het saldo gebruiken om te spelen of een nieuw opnameverzoek indienen, wat je maar wilt. Ze hebben je gisteren ook een e-mail gestuurd en bieden hun oprechte excuses aan voor het ongemak.

    Laat het ons hier weten als alles is afgerond.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Oct 22, 25, 06:35:57 AM
    • Serbia Moderator 5614
    • laatste activiteit 1 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Hello Michael Ireland,

    The casino has confirmed that the forfeited $249.32 has now been credited back to your account. You can either use the balance for gameplay or submit a new withdrawal request, whichever you prefer. They also noted they emailed you yesterday and they sincerely apologize for the inconvenience.

    Please let us know here once everything goes through.

    Hello Michael Ireland,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    JovanaV schreef:

    Hallo Michael Ireland ,

    Het casino heeft bevestigd dat de verbeurde $ 249,32 nu is teruggestort op je account. Je kunt het saldo gebruiken om te spelen of een nieuw opnameverzoek indienen, wat je maar wilt. Ze hebben je gisteren ook een e-mail gestuurd en bieden hun oprechte excuses aan voor het ongemak.

    Laat het ons hier weten als alles is afgerond.

    Hallo Michael Ireland ,

    Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?

    Bedankt.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Oct 27, 25, 09:43:29 AM
    • Serbia Moderator 5614
    • laatste activiteit 1 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3646 as resolved.

    Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben, markeren we zaak #3646 als opgelost.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Sylvanas
Sylvanas Serbia 1 maand geleden
256

De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!

256 Bekijk
tough_nut
tough_nut 2 maanden geleden
45

Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus

45 Bekijk
tough_nut
tough_nut 2 maanden geleden
24

Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS

24 Bekijk