Hello Kandice Strong,
Thank you for getting back to us. We have now reopened your case.
However, as previously mentioned, ElegantSpins Casino has been placed on LCB’s Warning List due to numerous player complaints, mostly related to denied withdrawals and delayed payments. Despite our team’s repeated attempts to get in touch with them, the casino has failed to participate in the resolution of any submitted complaints.
Unfortunately, this makes it unlikely that they will cooperate this time as well. We have never received a response from them regarding your case.
That said, we will follow up with them again and make another attempt to obtain a response.
In the meantime, please make sure to follow this thread and keep us informed if there is any progress on your side.
Thank you.
Hallo Kandice Strong ,
Bedankt voor uw reactie. We hebben uw zaak nu heropend.
Zoals eerder vermeld, is ElegantSpins Casino echter op de waarschuwingslijst van de LCB geplaatst vanwege talloze klachten van spelers, voornamelijk over geweigerde uitbetalingen en vertraagde betalingen. Ondanks herhaalde pogingen van ons team om contact met hen op te nemen, heeft het casino niet meegewerkt aan de afhandeling van de ingediende klachten.
Helaas maakt dit het onwaarschijnlijk dat ze ook deze keer zullen meewerken. We hebben nooit een reactie van hen ontvangen met betrekking tot uw zaak.
Desondanks zullen we opnieuw contact met hen opnemen en een nieuwe poging wagen om een reactie te krijgen.
Volg in de tussentijd dit gesprek en laat ons weten of er aan uw kant vooruitgang is geboekt.
Bedankt.