OPGELOST: Eeuwige slots

Ondersteuningsteam,

Ik schrijf om mijn frustratie en teleurstelling te uiten over de recente afwijzing van mijn opnameverzoek. Als nieuwe speler was ik niet op de hoogte van de opeenvolgende couponlimieten die uw platform afdwingt. In uw aanmeldingsadvertentie staat prominent 'gratis spins voor altijd', wat mij deed geloven dat dergelijke beperkingen niet bestonden.

Ik was op mijn 11e aflossing toen mijn opname werd geweigerd. Als nieuwe speler verwachtte ik een gastvrije en eerlijke ervaring, en deze situatie voelt zowel kleinzielig als verkeerd. Uw reclame is misleidend en schept verwachtingen waaraan uw feitelijke beleid niet voldoet.

Ik verzoek u dringend mijn opnameverzoek te heroverwegen en uw promotievoorwaarden transparanter te verduidelijken om toekomstige misverstanden te voorkomen. Een positieve oplossing voor dit probleem zou mijn ervaring en vertrouwen in uw platform enorm vergroten.

Bedankt voor uw aandacht voor deze kwestie. Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Eerlijk,

Robert Galvan
Rawbygee

Dit is fout; voor altijd gratis spins claimen en toch je winst stelen als je eindelijk wint

Hallo C3SARIIO

Bijna elk casino heeft een strikt beleid met betrekking tot het claimen van gratis promoties, wat betekent dat er slechts één gratis bonus geldig is tussen contante stortingen/speelsessies. De regel is hard en snel: als de bonus niet legitiem is wanneer u deze inwisselt, komt deze niet in aanmerking voor opname. Daarom zijn uw winsten ongeldig verklaard vanwege het gebruik van opeenvolgende gratis promoties zonder bijbehorende storting.

We zullen contact opnemen met de casinovertegenwoordiger om uw account nogmaals te controleren, maar we zijn bang dat er niets aan te doen is, aangezien dit duidelijk in hun algemene voorwaarden staat vermeld.

Heeft iemand anders problemen met Eternal Slots die extreem traag werken op een iPad? Mr.O loopt geweldig. Eeuwig is pijnlijk, op een iPad zijn eigenlijk de meeste games onspeelbaar. Ik vraag het hier omdat ondersteuning de gebruikelijke duidelijke cache geeft, cookies bla bla bla. Ik heb meerdere browsers geprobeerd en alles gedaan wat ze hebben voorgesteld, maar deze software is helemaal niet geschikt voor mobiel. Het draait op een desktop, maar ik ben bijna exclusief voor mijn iPad voor casino's. Het is geen groot probleem, maar ik kan niet de enige zijn waarbij dit gebeurt en het is vreemd omdat Mr.O hetzelfde platform is.

Hallo pd77 ,

We hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger voor wat advies. Zij nemen vandaag contact met ons op.

U hoeft geen contact meer met hen op te nemen. Ik heb zowel mijn Eternal slots-account als mijn Mr. o-account gesloten. Helaas heeft Mr. O een aantal grote veranderingen aangebracht in het RTP% van videopoker en hij heeft niet de moeite genomen om het aan iemand te vertellen. Een vertegenwoordiger bij Eternal heeft er veel aan gedaan om VIP te worden bij beide casino's en het blijkt dat het slechts 100% coupons zijn met enorme rollovers. Er is niets op afstand VIP aan. Ik heb er vandaag een gebruikt bij Mr. O en zodra ik begon met jacks of beter, merkte ik dat ze veranderden van 9/6 naar 8/5. Dat is een groot probleem. Ik heb niet de moeite genomen om naar alle andere videopokerspellen te kijken, maar ik weet dat ze nog een aantal andere wijzigingen hebben aangebracht, waaronder azen en achten. Natuurlijk zijn geen enkele voordelen voor de speler. Ik voel me eerlijk gezegd bedrogen, ik ben al sinds het begin bij Mr.o en speel voornamelijk videopoker omdat de slots vergrendeld zijn, nou ja, nu is videopoker vergrendeld. Succes! Je zult het nodig hebben.

Hallo pd77 ,

Het spijt ons te horen dat u uw accounts bij Eternal Slots en MroO Casino heeft gesloten. Daarom zullen wij deze zaak als GESLOTEN beschouwen.

Als u meer hulp nodig heeft, kunt u ons dit laten weten.

Eerlijk gezegd, ik heb gevraagd om ze te sluiten, of ze ze wel of niet hebben gesloten, weet ik niet. Op een gegeven moment moet je een grens trekken en mij een "VIP" maken en tegelijkertijd de Video Poker RTP% verlagen is achterbaks. Ik heb geen idee wat er in die twee casino's gebeurt, maar niemand anders ook.

Beste C2SARIIO,

Excuses voor het eventuele ongemak. Op de website onder deze promotie hebben we de regels voor de promotie geplaatst die als volgt luiden: * Gratis spins zijn niet meer beschikbaar als er meer dan 10 gratis promoties zijn geclaimd zonder dat er tussendoor een storting is gedaan. * Er is slechts één opname uit de gratis promotie toegestaan tussen stortingen. We proberen te belonen door een extraatje te geven op elke actieve cent. Ik hoop ook dat je begrijpt waarom we die limieten hadden.

Met vriendelijke groeten

Kevin

Hallo C3SARIIO ,

Omdat we een duidelijke uitleg hebben gekregen van de casinovertegenwoordiger, zullen we deze klacht sluiten en als OPGELOST markeren.