Hi there. I made a withdrawal on the above casino on the 23rd May 2020 and quickly realised that it was going to be very difficult to receive my winnings. Live chat were never there to talk to me despit being 'online' and I wasn't getting any responses from my emails.
After a month went by (23/06/2020) I noticed that the withdrawal section had removed koala pays so the only option was bitcoin so I had to change my cash out to bitcoin instead. Ever since this day I have been on live chat every single day and sent emails every day and i am lucky to get 1 email reply every 2 weeks and live chat only speak to me for 1 min to say that my cash out will be paid.
I received an email last week to say it was going to be paid no later that 24/07/2020 and again this didn't happen. Please can someone help me if possible?
Thank you
Hoi. Ik heb op 23 mei 2020 een opname gedaan in het bovenstaande casino en besefte al snel dat het erg moeilijk zou worden om mijn winsten te ontvangen. Livechat was er nooit om met me te praten, ondanks dat ik 'online' was en ik geen reacties kreeg op mijn e-mails.
Na een maand (23/06/2020) merkte ik dat de opnamesectie koala-betalingen had verwijderd, dus de enige optie was bitcoin, dus ik moest mijn uitbetaling in bitcoin veranderen. Sinds deze dag ben ik elke dag in de livechat en stuur ik elke dag e-mails. Ik heb het geluk dat ik elke twee weken één e-mailantwoord krijg en dat de livechat slechts 1 minuut met me praat om te zeggen dat mijn uitbetaling zal worden betaald.
Ik kreeg vorige week een e-mail waarin stond dat de betaling uiterlijk 24/07/2020 zou plaatsvinden en wederom gebeurde dit niet. Kan iemand mij alstublieft helpen, indien mogelijk?
Bedankt