GESLOTEN: FortuneJack weigert mijn winst

Ik ben een ouderejaarsstudent en besloot op aanbeveling van vrienden bij FortuneJack te spelen. We delen allemaal samen een slaapzaal. FortuneJack zegt dat ik op een bepaald moment een andere accountnaam "mindtap" corrigeer waarvan ik geen weet heb. We delen 3 andere computers in je lounge die veel studenten voor verschillende doeleinden gebruiken. Ik heb het gevoel dat ik oneerlijk wordt behandeld, omdat ik dit met hun ondersteuningsteam heb geprobeerd op te lossen. Niet alleen dat, maar ze hebben ook mijn aanbetaling behouden. Als het een ander account betreft, was het een vergeten account of een account dat door iemand anders was geopend. Maar ik heb niets opzettelijk gedaan. Mijn gebruikersnaam daar is 'winsoms'

Je hebt waarschijnlijk hetzelfde IP-adres als je vrienden als ze daar speelden. We gaan contact opnemen met het casino en proberen uit te vinden wat er met uw account aan de hand is. We zullen je op de hoogte houden.

Sommige casino's accepteren wel meerdere accounts (verschillende personen) op 1 ip-adres als die personen hun account kunnen verifiëren door hen de vereiste documenten te sturen, maar je krijgt geen bonussen, je kunt alleen met je eigen geld spelen. Helaas accepteren de meeste online casino's geen meerdere accounts op 1 ip-adres en in de meeste gevallen krijg je niet uitbetaald, als je geluk hebt krijg je je gestorte geld terug.

Persoonlijk denk ik dat het casino een IP-herkenningsfunctie zou moeten hebben die nieuwe aanmeldingen op dat IP-adres zou kunnen blokkeren. Een vriend van mij heeft zich een paar dagen geleden bij een casino aangemeld en een storting gedaan, en is alles kwijtgeraakt. De volgende dag kwam ik erachter dat hij geen storting mocht doen omdat Nederland niet mag spelen. Het casino herkende het land, maar weerhield hem er niet van om te spelen of geld te storten. Dit soort praktijken zijn volgens mij een valkuil voor spelers. Ik heb namens mijn vriend een klacht ingediend tegen het casino en hij kreeg binnen 1 werkdag zijn geld terug.

Hoe dan ook, ik denk dat Fortune Jack nieuwe spelers moet blokkeren om zich aan te melden of op zijn minst een waarschuwingssignaal moet geven. Nieuwe spelers (nieuwe gokkers) zijn zich niet bewust van de voorwaarden en 99% kans dat zij deze ook niet zullen lezen.

@winsometimes - het casino is op de hoogte gebracht en we wachten op hun antwoord. Houd dit onderwerp in de gaten.

FortuneJack is meestal een goed casino. Ze leken altijd eerlijk te zijn. Ik heb de laatste tijd echter meer klachten opgemerkt over het ongeldig verklaren van winsten. Hopelijk zullen ze dit voor het OP over het hoofd zien als dit slechts een geïsoleerd incident is. Als dat niet het geval is, moeten ze op zijn minst de OP-aanbetalingen terugbetalen.

We hebben ze opnieuw een e-mail gestuurd en wachten nog steeds op hun antwoord. Ik hoop dat we snel het antwoord krijgen.

Houd jullie allemaal op de hoogte.

Heeft FortuneJack hier niet op gereageerd? Het verbaast me echt als ze niet met het OP hebben gewerkt of op zijn minst hebben samengewerkt. Normaal gesproken zou FJ er bovenop zitten en zijn ze meestal eerlijk in de omgang.

Helaas geen antwoord. We hebben twee herinneringen gestuurd en nog steeds niets.

@winsometimes - heb je al van ze gehoord?

Nee, ik heb ook niets van hen gehoord. Bij zoeken op internet lijkt het erop dat er andere gevallen zijn waarin FortuneJack niet zo goed reageert. Misschien vinden ze het niet erg om problemen op te lossen.

WOW, het viel mij op dat FJ ook bij AG niet reageerde op een klacht

"Beste FortuneJack Casino,

Houd er rekening mee dat ondanks het feit dat deze zaak op uw verzoek is heropend, het AG-klachtenteam helaas niet veel vooruitgang of bereidheid kan zien om de speler op een snelle manier te helpen. Wij zijn van mening dat uw team meer dan genoeg tijd heeft gekregen om nog een keer te proberen en deze zaak uiteindelijk opgelost te krijgen. Daarom wordt u sterk aangeraden om het bovengenoemde Skype-gesprek met spoed in te plannen. Als u dit niet binnen de komende 96 uur doet, heeft het AG-klachtenteam geen andere keuze dan de zaak als onopgelost te beschouwen en wordt deze dienovereenkomstig gesloten.

Bij voorbaat dank voor uw snelle medewerking"

Ik denk dat het ze gewoon niets meer uitmaakt. Ik zou er serieus over nadenken om bij hen te storten nadat ik dit had gezien. Ik verwacht nooit dat FJ klachten niet in behandeling neemt.

OP, heb je op zijn minst geprobeerd je aanbetaling terug te krijgen? Of gaan ze ze van je stelen?

De casinovertegenwoordiger was behoorlijk responsief en probeerde de antwoorden op elke vraag op het forum te geven. Je kunt de directe casino-ondersteuningssectie HIER bekijken. Ik weet niet zeker wat er nu aan de hand is. We proberen te bereiken via verschillende e-mails die we hebben, maar nog steeds niets.

Ik heb nog steeds niets van ze gehoord. Is dit het normale beleid van dit casino om winsten ongeldig te verklaren, stortingen te stelen en deze te negeren? Is er een gouverneursorgaan waarbij ik een klacht kan indienen?

Het is zeker niet gebruikelijk. Dat is toch vreemd. We hebben via verschillende e-mails contact met hen opgenomen en hebben nog steeds geen woord van hen ontvangen. Ze hebben een licentie en worden gereguleerd door Curaçao.

Ze zijn zich ervan bewust... Ik heb ze persoonlijk geschreven op een forum waar ze de e-mail hebben gezien en toch kiezen ze ervoor om hierheen niet te komen. Ik speel veel bij FortuneJack, maar heb steeds meer gevallen gezien van trage tot geen uitbetalingen bij dit casino. Ik denk dat als ze ervoor kiezen om jouw verzoeken hier ook te negeren. Misschien is het tijd om ze uit uw advertentie te verwijderen.

Hallo Bitspender,

Uiteindelijk hebben ze contact met ons opgenomen en gezegd dat ze hun relevante afdeling op de hoogte hebben gesteld en dat ze uw zaak zullen onderzoeken. Ik hoop dat ze binnenkort een reactie op het forum plaatsen.

Groeten,

Ons systeem heeft ons op de hoogte gebracht van een multi-accounting-geval van gebruiker: winsoms .
We hebben deze zaak onderzocht en onze beveiligingsafdeling heeft bevestigd dat het om misbruik van meerdere accounts en bonussen ging.
We merkten dat gebruikers soms in verband met meer dan één gebruiker wonnen en naast hetzelfde IP-adres hetzelfde gedragspatroon hadden.

Volgens onze Algemene Voorwaarden hadden we dus alle rechten om een account te blokkeren en de aanbetaling te behouden.

Met vriendelijke groet, FJ.

Uw ondersteuningsteam heeft mij verteld dat ik een andere accountnaam "mindtap" had, waarvan ik me niet kan herinneren dat ik deze heb aangemaakt. We delen hier computers met andere studenten. Als er een ander account werd aangemaakt, gebeurde dit ten onrechte. Ik zou graag willen dat u dit detail deelt met iemand die hier naar kan kijken. Ook dat is voor u geen reden om uw aanbetaling(en) te stelen. Keurt deze site dergelijke praktijken van casino's goed? Weet u in welk land dit casino zich bevindt, zodat ik aangifte van diefstal kan indienen bij de lokale overheid?

Dus je geeft niet eens de borg terug? Vermijd deze plek. Het lijkt erop dat er geen flexibiliteit is met deze plek. En u beantwoordt niet eens klachten van gebruikers in AG? Wat voor soort klantenservice is dat?

Meerdere accounts zijn groot NEE, ongeacht of het met opzet is gedaan of niet. Eventuele stortingen moeten echter worden terugbetaald minus de kosten en vergoedingen waarvoor het casino moet betalen.

De casinovertegenwoordiger zal hier binnenkort antwoorden.

Hé Melissa,

Dat is niet mijn geval. Ik heb eerlijk gezegd nooit een probleem gehad met betaald worden door Fortune Jack. Ze zijn mijn primaire bitcoin-casino. Ik ben gewoon verrast om te lezen dat ze gevallen hebben waarin ze hun spelers om de eenvoudigste redenen niet betalen en reacties negeren.

Ik ben het er tot op zekere hoogte mee eens dat als het niet met opzet is gedaan, ik kan zien dat een casino redelijk is. Maar om ongeldige winsten uit te betalen en stortingen te behouden. Ongeldige winsten zijn één ding, maar het behouden van stortingen is stelen en maakt het casino niet beter dan de misbruikers. Ik hoop dat Fortune Jack zich aan een hogere standaard zal houden. Als wat het OP verklaarde, het om 1 account ging en mogelijk per ongeluk is gedaan, zal een eerlijk casino hem/haar het voordeel van de twijfel geven. Ik zit nu een beetje op het hek met FJ.

Je hebt gelijk, het spijt me. :) Fijn dat je geen problemen hebt.

Je moet dit vanuit casinoperspectief zien. Ze worden dagelijks belaagd door multi-accounters die misbruik proberen te bonusen of op een andere manier het casino oplichten.

Het is dus gemakkelijker en veiliger om nultolerantie te hebben ten aanzien van dergelijk gedrag ( wat voornamelijk met opzet wordt gedaan ). Uitzonderingen zouden spelers uit hetzelfde huishouden zijn, en de meeste casino's zouden dit toestaan als de verificatie vooraf wordt gedaan en spelers er vooraf transparant over zijn.

Het gebruik van gedeelde netwerken kan en zal tot problemen leiden en is iets waar alle spelers zich van bewust moeten zijn (en de meeste zijn dat ook). Dus een ongeluk of niet, het casino zou ruimschoots binnen hun rechten vallen om dergelijke accounts op te schorten.

Dat gezegd hebbende, en ik herhaal, is ons standpunt dat de aanbetalingen worden terugbetaald minus de kosten/vergoedingen.

Ja, ik kan je punt begrijpen. Maar sommige casino's gebruikten het met opzet om winsten te vermijden, zelfs als er geen sprake was van criminele bedoelingen. Hopelijk kan het OP al zijn/haar aanbetalingen terugkrijgen, aangezien dit het geval lijkt te zijn.

Sommige spelers openen expres meerdere accounts om bonussen te misbruiken, maar er zijn genoeg spelers die om verschillende redenen per ongeluk meerdere accounts openen. Als je het mij vraagt, zou het casino de stortingen moeten terugbetalen aan de speler en de rekening moeten sluiten zoals andere casino's, dat is een eerlijke manier om het te doen. Het behouden van de stortingen betekent voor mij dat je hebzuchtig bent, ik hou niet van hebzuchtige casino's wees eerlijk.

Groeten,
Nogmaals wil ik vermelden dat al onze acties nauw waren afgestemd op onze Algemene Voorwaarden.
Het enige wat we kunnen doen is LCB privé voorzien van gedetailleerde informatie over deze zaak. Deze kunnen we hier vanwege privacyproblemen niet plaatsen.

Met vriendelijke groet, FJ.

Ik hoop dat je niet van plan bent stortingen te stelen, want ik heb op andere boards gezien dat je dit doet. Ik heb geen problemen gehad, maar als een casino dit doet. Dat zal van invloed zijn op mijn beslissing om daar te blijven spelen of niet.

Ik ben het met Bitspender eens: het enige eerlijke wat het casino kan doen is het stortingsbedrag terugstorten, de rekening sluiten en de zaak als gesloten beschouwen.

Ik ben ook lid van FortuneJack casino en als ze hierdoor besluiten de storting van de speler in beslag te nemen, zal ik daar niet langer mijn tijd doorbrengen. Patroon of geen patroon, je steelt geen spelersgeld. Het casino wordt door hun eigen regels beschermd tegen allerlei soorten fraude, het in beslag nemen van spelersgeld is voor mij misbruik van je eigen regels. Dat is vals spelen. Valsspelen is voor beide partijen een no go, maar als het casino dit doet, zal hun reputatie worden geschaad

Dus je gaat mijn winst/storting stelen? Als dat zo is, moet dit casino schurkenstaten zijn. Weet iemand in welk land dit casino actief is? Ik zal contact opnemen met hun lokale media en hen laten weten dat dit casino spelersgeld steelt.

We hebben de details over het account van de speler ontvangen, waaruit blijkt dat de speler dubbele accounts heeft. Dus je hebt de casinovoorwaarden overtreden. We wachten echter nog steeds tot ze ons hun definitieve beslissing laten weten of ze uw aanbetaling gaan terugbetalen of niet. Ik hoop dat we de informatie snel krijgen. Houden u op de hoogte.

Had de OP een of meer accounts? Ik herinner me dat ik op de AG-site las dat Fortune Jack moe was om te beweren dat een andere speler meerdere accounts had, maar het bleek niet waar te zijn. Hopelijk zullen ze het juiste doen en de OP-aanbetaling terugbetalen...

Op basis van dit antwoord. Ze zouden het OP moeten toestaan zijn/haar geld op te nemen...

GEPLAATST OP 6 JULI 2018.
Hoi lieve @FERRARI

Ik heb uw zaak bekeken en ik denk dat we dit wel kunnen oplossen. Ik heb met het team van onze fraudeafdeling gesproken en zij hebben bevestigd dat uw IP in verband is gebracht met bonusmisbruikers, maar we begrijpen dat niets 100% waar kan zijn als het gaat om IP-koppelingen, vanwege moderne VPN-systemen en dergelijke. Dus als u mij uw echte IP-adres stuurt, kan de fraudeafdeling uw account deblokkeren vanwege mijn persoonlijke aanbeveling. Maar houd er rekening mee dat het account enige tijd onder grondige aandacht zal staan en als er weer links met bonusmisbruikers zichtbaar worden, zullen we genoodzaakt zijn het account voor onbepaalde datum en tijd op te schorten.

Proost,
David. FORTUNEJACK CASINO

Indien anders vermeld, zijn meerdere/dubbele accounts niet toegestaan en daarom wordt uw winst in de meeste gevallen ongeldig verklaard en wordt het gestorte geld in de meeste gevallen ook terugbetaald, maar sommige casino's weigeren dit en houden het gestorte geld, wat nogal oneerlijk is, maar er is niets voor u kunnen doen als dit in hun regels staat.

Hier is nog een geval:

FORTUNEJACK CASINO
GEPLAATST OP 2 APRIL 2018.
Hallo, BESTE MOHHAN98,

Excuseer mij voor de miscommunicatie. Ten eerste was het mijn persoonlijke mechanische fout om de registratiedatum te verpesten. Ten tweede denk ik dat het uit mijn antwoord niet duidelijk was dat ik alleen maar verwees naar een structuur van gelijkenis van IP's. In de volgende paragraaf schreef ik jouw IP, die ook overeenkwam met anderen met een soortgelijk patroon. Excuses als de onduidelijkheid van de tekst tot misleiding heeft geleid.

Ten tweede danken wij u voor uw begrip van onze veiligheidscontroles en -procedures. Het spijt me ten zeerste als uw account per ongeluk is opgenomen in de lijst met vermoedelijke spelers van bonusmisbruik en multi-accounting. Ik heb al met de afdeling Fraudecontrole gecommuniceerd en kan nu bevestigen dat uw account is hersteld, dat u kunt storten, geld kunt opnemen en kunt doorgaan met spelen. Ik kan u verzekeren dat het ongemak dat u in ons casino heeft ervaren nooit meer zal voorkomen. We doen er alles aan om onze fouten te leren en ons product perfect te maken.

Proost,
David.

AG
GEPLAATST OP 8 JUNI 2018.
Beste FortuneJack Casino,
Het AG-klachtenteam raadt u ten zeerste aan om aanvullend bewijsmateriaal met betrekking tot deze zaak voor te leggen, omdat we de door u ingediende informatie en bewijzen in overweging hebben genomen als niet voldoende gerechtvaardigd om de beschuldigingen tegen de speler te bevestigen.

Het lijkt erop dat FJ een geschiedenis heeft van het beschuldigen van spelers. Zoals ik al zei, ik heb nooit problemen gehad om door hen betaald te worden. Maar het is zorgwekkend dat zij de OP-aanbetalingen NIET terugbetalen.

Ik heb nog steeds geen updates gehoord. Dus ik denk dat dit casino net is weggekomen met het stelen van mijn stortingen.

Ik veronderstel dat het afhangt van de exacte omstandigheden van de dubbele accounts, hun eerdere activiteiten en de diepgang/het succes van hun pogingen om het casino te bedriegen.

Absoluut, ik ben het er 100% mee eens dat in eenvoudige gevallen van "oeps, mijn fout... die vergeten" of "tee hee, ik heb 3 bonussen zonder storting geclaimd mwahahaha" de winst ongeldig moet worden verklaard, accounts moeten worden gesloten en stortingen moeten worden terugbetaald.

VPN-overlap, overijver van de kant van de beveiliging komt ook voor, dus de hierboven genoemde gevallen waarin een goed antecedentenonderzoek wordt uitgevoerd, een strenge waarschuwing wordt gegeven en doorgaan, zouden ook moeten gebeuren.

Maar hoe zit het met de echte agenten van wanorde? De georganiseerde netwerken die als een team werken om een casino zo hard en snel mogelijk te verslaan, zodat ze er zoveel mogelijk uit kunnen halen voordat hun gedrag de interne alarmbellen doet afgaan of de aandacht trekt van de betalingsafdeling? Als hun syndicaat er met een aardig bedrag van een paar duizend dollar of meer vandoor is gegaan, als het uiteindelijk wordt stopgezet en de rekeningen zijn gesloten, moeten ze dan hun deposito's terugkrijgen? Op de pols geslagen en op weg gestuurd om een nieuwe vpn, een nieuwe strategie te pakken en morgen terug te keren?

Niet zo snode, maar hoe zit het met de kerel die de bonus zonder storting 3 of 4 keer vrijspeelt met gemaskeerde ips en crypto-stortingen/opnames en "geleende" kyc-documenten als er ooit om wordt gevraagd... 'bedankt dat je ons voor een paar honderd dollar hebt beroofd.' maar we hebben je nu door! neem je $ 50 en ga naar huis!"?

Hoewel ik 9 van de 10 keer absoluut de kant kies van de teruggave van de stortingen, ongeldig gemaakte winsten en gesloten rekeningen wanneer er voldoende bewijs bestaat van lage tot matige schaduw. Ik kon me voorstellen dat er zo nu en dan een uitzondering op die regel zou moeten zijn ..

Maar je kunt het beste een berg bewijsmateriaal hebben en die $h!** achter de toonbank posten met grote vetgedrukte letters, samen met de geannuleerde cheque, zodat iedereen ze kan zien, onder grote vetgedrukte letters met de tekst: "DIT IS WAT WE DOEN MET OPLICHTENDE KUNSTENAARS! "

;-)

Ze hebben de vraag over het terugbetalen van de aanbetaling ontweken. We hebben opnieuw dezelfde vragen gesteld, dus laten we kijken of we het antwoord krijgen.

Ik heb op andere forums gezien waar ze hetzelfde hebben gedaan. Dit is niet goed, ik heb daar sinds deze uitgave niet meer gestort. Ik hoop dat dit forum ook de relatie met dit casino opnieuw evalueert, aangezien zij ervoor kiezen uw verzoeken te negeren.

Eindelijk hoorden we iets van het casino. Ze bevestigden dat hun fraudeafdeling had besloten de speler niet terug te betalen. We hebben ons best gedaan om hen ervan te overtuigen de terugbetaling uit te betalen, maar dit is hun uiteindelijke beslissing. Helaas kunnen we verder niets doen om de speler te helpen.