They have taken a ton of money from my account and will not refund or give me any meaningful resolution.
Betwiste bedrag: 45000$
Casino: GoGoGoldWin
Zaaknr.: 4054
GESLOTEN: GoGoGoldWin - Probleem met slechte ondersteuning
- 936
- bekeken
- 5
- antwoorden
Laatste post
geleden 2 maanden geleden door
njanjam
- Gestart door
- Jessica Zappulla
-
Nieuwkomer
3
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Jessica Zappulla
- op Mar 11, 26, 09:42:36 AM
-
Nieuwkomer
3
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ingediend middels het LCB klachtenformulierZe hebben een enorm bedrag van mijn rekening afgeschreven en weigeren het terug te betalen of een bevredigende oplossing te bieden.
Betwiste bedrag: 45000$
Casino: GoGoGoldWin
Zaaknr.: 4054
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Mar 11, 26, 10:01:40 AM
-
Moderator
3454
Hi Jessica Zappulla,
Thank you for reaching out to me and sharing your experience.
To better understand the situation and see how we can assist you, could you please provide us with a few more details:
- What exactly do you mean by saying they took money from your account?
- Did you use any bonuses?
- How did you win that amount?
- Is your account verified?
- Did the casino send you any email or explanation regarding the situation?
- Do you have any screenshots of your transaction history or communication with support?
- Have you already contacted the casino’s customer support, and if so, what was their response?
Please note that we don't have this casino listed on our forum, but we will try to contact them as soon as you provide us with more details so we can better understand the situation.
Hallo Jessica Zappulla ,
Bedankt dat je contact met me hebt opgenomen en je ervaring hebt gedeeld.
Om de situatie beter te begrijpen en te zien hoe we u kunnen helpen, kunt u ons alstublieft wat meer details verstrekken?
- Wat bedoel je precies met 'ze hebben geld van je rekening gehaald'?
- Heb je bonussen gebruikt?
- Hoe heb je dat bedrag gewonnen?
- Is uw account geverifieerd?
- Heeft het casino u een e-mail of uitleg over de situatie gestuurd?
- Heeft u schermafbeeldingen van uw transactiegeschiedenis of van uw communicatie met de klantenservice?
- Heeft u al contact opgenomen met de klantenservice van het casino, en zo ja, wat was hun reactie?
Houd er rekening mee dat dit casino niet op ons forum vermeld staat, maar we zullen proberen contact met hen op te nemen zodra u ons meer details verstrekt, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen.
-
- Beantwoord door
- Jessica Zappulla
- op Mar 11, 26, 12:35:02 PM
-
Nieuwkomer
3
Hello!
The complaint concerns unclear and potentially unauthorized transactions on the platform.
My account shows multiple charges for the same amounts, yet there is no clear transaction history showing when or how those charges were approved. The platform does not provide a transparent account ledger where deposits, gameplay, and balance changes can be properly reviewed.
Because of this, it is impossible to verify which transactions were actually authorized or how the account balance was calculated. The lack of a visible account history raises serious concerns about billing transparency.
I have attempted to contact customer support multiple times to request a clear explanation and full transaction history, but they have not provided any meaningful response. The support replies, when received, do not address the issue or provide the requested information.
The core issue is the platform’s failure to provide transparent records of transactions and its lack of responsiveness when users request clarification.
Hallo!
De klacht betreft onduidelijke en mogelijk ongeautoriseerde transacties op het platform.
Mijn account toont meerdere afschrijvingen voor dezelfde bedragen, maar er is geen duidelijk transactieoverzicht waaruit blijkt wanneer of hoe deze afschrijvingen zijn goedgekeurd. Het platform biedt geen transparant rekeningoverzicht waarin stortingen, spelactiviteiten en saldowijzigingen correct kunnen worden ingezien.
Hierdoor is het onmogelijk te controleren welke transacties daadwerkelijk zijn geautoriseerd of hoe het rekeningsaldo is berekend. Het ontbreken van een inzichtelijke rekeninggeschiedenis roept ernstige vragen op over de transparantie van de facturering.
Ik heb meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice om een duidelijke uitleg en een volledig transactieoverzicht te vragen, maar ik heb geen zinvol antwoord ontvangen. De reacties van de klantenservice gaan niet in op het probleem en bevatten niet de gevraagde informatie.
Het kernprobleem is dat het platform geen transparante transactiegegevens verstrekt en niet reageert wanneer gebruikers om verduidelijking vragen.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Mar 11, 26, 05:04:42 PM
-
Administrator
14737
Hello Jessica Zappulla,
We’re sorry to hear you’re experiencing this issue.
We recently reviewed GoGoGoldWin Casino and identified several risks that players should consider before playing. Although the casino uses a sweepstakes model, our investigation uncovered practices that strongly favor the operator while offering very little protection for players.
You can read our findings on the key issues with GoGoGoldWin Casino [here] and [here].
Hallo Jessica Zappulla,
Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt.
We hebben onlangs GoGoGoldWin Casino beoordeeld en verschillende risico's vastgesteld waar spelers rekening mee moeten houden voordat ze gaan spelen. Hoewel het casino gebruikmaakt van een sweepstakes-model, heeft ons onderzoek praktijken aan het licht gebracht die de exploitant sterk bevoordelen en spelers nauwelijks beschermen.
U kunt onze bevindingen over de belangrijkste problemen met GoGoGoldWin Casino [hier] en [hier] lezen.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Mar 13, 26, 10:25:24 AM
-
Moderator
3454
Hi Jessica Zappulla,
Did you manage to take a look at our reports? We’re sorry this situation happened, but as you can see, our team has already investigated this site.
For future reference, we also have a Casino Check tool where you can submit a casino for review if it’s not listed on our site. If the casino has already been investigated, you’ll find detailed information and warnings. If not, our team will conduct further research and publish the findings to help protect other members.
We always try to prevent these situations as much as possible. Our advice when choosing a site is to make sure the platform operates legally in your country and to carefully review the game selection, terms, and overall reputation beforehand.
You can check the Social Casinos and Sweepstakes Casinos that are listed and verified on our website. These brands have established communication with us, which allows us to properly assist players if any issues arise.
Hallo Jessica Zappulla ,
Heeft u onze rapporten al kunnen bekijken? Het spijt ons dat dit is gebeurd, maar zoals u ziet, heeft ons team deze website al onderzocht.
Voor toekomstig gebruik hebben we ook een tool voor casinochecks waarmee u een casino kunt aanmelden voor een beoordeling als het nog niet op onze site staat vermeld. Als het casino al is onderzocht, vindt u gedetailleerde informatie en waarschuwingen. Zo niet, dan zal ons team verder onderzoek doen en de bevindingen publiceren om andere leden te beschermen.
We proberen dergelijke situaties altijd zoveel mogelijk te voorkomen. Ons advies bij het kiezen van een site is om ervoor te zorgen dat het platform legaal opereert in uw land en om vooraf de spelselectie, de voorwaarden en de algehele reputatie zorgvuldig te bekijken.
Je kunt de sociale casino's en sweepstakescasino's bekijken die op onze website vermeld en geverifieerd zijn. Deze merken hebben met ons gecommuniceerd, waardoor we spelers adequaat kunnen helpen als er zich problemen voordoen.
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 81 gratis spins op Fortunate Buddha Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting
