OPGELOST: Grand Rush Casino

Ik heb vijf dagen geleden een Bitcoin-opname gestart en heb nog steeds geen geld ontvangen. Ik maak me steeds meer zorgen omdat elke keer dat ik contact opneem met de ondersteuning, mij wordt verteld dat mijn geld de volgende dag zou moeten arriveren. Vandaag krijg ik te horen dat het geld uiterlijk dinsdag, over een week, zou moeten arriveren.

Hallo GenaThomas4315 ,

Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.

Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak?

Bedankt!

Absoluut, bedankt voor het snelle antwoord! Zal het nu naar je sturen.

Hallo GenaThomas4315 ,

Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!

We zullen contact opnemen met een casinovertegenwoordiger om naar uw zaak te informeren.

Houden u op de hoogte.

Ter informatie: ik heb zojuist een bitcoin-aanbetaling ontvangen, maar deze was $ 200, en niet $ 1000 zoals verwacht.

Hallo GenaThomas4315 ,,

Bedankt voor de update.

Wilt u dat wij teruggaan naar het casino, of heeft u een deal gesloten met een casino en moeten wij deze klacht als opgelost markeren?

Ja, neem voor mij contact op met het casino. Ik heb geen bericht van hen ontvangen over de resterende $ 800. Ontzettend bedankt

Hallo GenaThomas4315 ,

Bedankt voor de update, we gaan het nu controleren.

Houden u op de hoogte.

De volgende informatie werd vanochtend ontvangen via een chatondersteuningssessie:

"Volgens de casinovoorwaarden hebben matchstortingsbonussen van meer dan 100% een maximale opneembare limiet van 10 keer de waarde van de storting.

We vertrouwen erop dat het bovenstaande verklaart waarom uw opname beperkt was tot $ 200 op uw betaling"

Ik vind dit onaanvaardbaar. De enige bepalingen die mij werden verstrekt met betrekking tot bonuswinsten hadden betrekking op de doorspeelvereisten. Zie onder:

Actieve bonus

Je hebt momenteel een actieve aankoop (Aankoopbonus geclaimd op 3-2-2024 12:02:51 PM).

Verspeelde bonus

Loyaliteit

Het bedrag van de bonus was $ 30,00. Eventuele winsten uit deze bonus worden ingewisseld voor uw kassaldo zodra de playthrough is voltooid. Algemene voorwaarden kunnen van toepassing zijn op elke opname die u aanvraagt na het voltooien van deze bonus.

Mijn rekening

Het initiële bonusbedrag van $ 30,00 kan niet worden ingewisseld voor contant geld.

Meer informatie

100%

Je hebt $ 1.800,00 van $ 1.800,00 verdiend

Hallo GenaThomas4315 ,

We moeten deze klacht als opgelost markeren volgens de algemene voorwaarden van het casino. Bonussen die de 100% van de storting overschrijden, hebben een maximale opnamelimiet van 10 keer de stortingswaarde. Daarom was de opname beperkt tot $ 200.

Bedankt voor uw begrip.

Veel casino's hanteren deze regel en wij adviseren u vriendelijk om altijd de algemene voorwaarden van het casino te lezen voordat u geld stort.

Groeten,

Ik heb een Grand Rush-account en van wat ik dacht dat alle stortingen boven de 100 waren, was de storting 10x

Hallo Cgaston73 ,

Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.

Dit is wat hun algemene voorwaarden zeggen:

Deposit Match Bonusclaims op stortingen die volledig zijn ingezet (tot een nulsaldo), zijn onderworpen aan het uitsluitende oordeel van het Casino en er zal een maximale opnameregel van $ 100 worden toegepast.

Wanneer een discretionaire/gratis bonus wordt toegekend (exclusief stortingsmatchbonussen) door het casino-ondersteuningspersoneel, geldt voor de toegekende bonus een maximale opnameregel van $ 100.

Deposit Match Bonussen van minder dan of gelijk aan 100% hebben geen maximale opnamebeperking.

Deposit Match Bonussen groter dan 100% hebben een maximale opnamelimiet van 10 keer de waarde van de storting.

Voor alle gratis spins geldt een maximale opname van $ 100. Dit zou van toepassing zijn op alle reguliere casino-aanbiedingen, gratis spins die worden aangeboden als onderdeel van elke andere aanbieding voor stortingsmatches; en alle gratis spins toegekend door het casino waarbij geen storting vereist is.

Groeten,