I'm currently transitioning into a male and have changed my name. GUTS CASINO used to be my number 1spent 100s there. When i declared this and emailed my name change. They blocked my account claiming they want proof of address etc with my previous name which i dont receive any letters in any more. There is 50 in that account and it's been almost a year still they wont help me resolve the matter. Massive thumbs up to unibet paddy power sky Vegas and Betfair who have been amazing. Changed my name on the account and gender no issues what so ever. Even my bank didnt cause me a problem with the deed of name change. I feel robbed. Wont even close the account at my request n send funds.
Extremely disappointing. If your transitioning avoid guts casino!
Ik ben momenteel aan het overgaan naar een man en heb mijn naam veranderd. GUTS CASINO was mijn nummer. Ik heb daar honderden jaren doorgebracht. Toen ik dit had aangegeven en mijn naamswijziging had gemaild. Ze hebben mijn account geblokkeerd en beweerden dat ze een adresbewijs etc. wilden met mijn vorige naam, waar ik geen brieven meer in ontvang. Er staan er 50 op die rekening en het is al bijna een jaar geleden dat ze me niet willen helpen de kwestie op te lossen. Enorme duimen omhoog voor Unibet Paddy Power Sky Vegas en Betfair die geweldig zijn geweest. Mijn naam op het account en geslacht veranderd, geen enkel probleem. Zelfs mijn bank heeft mij geen problemen bezorgd met de akte van naamswijziging. Ik voel me beroofd. Ik zal op mijn verzoek niet eens de rekening sluiten en geld sturen.
Zeer teleurstellend. Als je overstapt, vermijd lef casino!
