Hi Bryan Kidd,
Thank you for taking the time to share your situation with us, and we’re sorry to hear about your negative experience.
Please note we do not have this brand listed on LCB, however, we will reach out to the casino in order to get more insight. Before that, we would kindly ask you to provide us with the more details, such us
- Date you redeemed the $30 free chip
- Date and amount of your last deposit
- Date you attempted the $100 Bitcoin withdrawal
- Which documents the casino requested
- Confirmation of which documents you have already submitted and when
- Any messages or emails from the casino asking for additional documents or denying the withdrawal
Once we have all of this information, we will escalate your case to the casino and try to assist further.
Hallo Bryan Kidd ,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw situatie met ons te delen, en het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring.
Let op: dit merk staat niet vermeld op LCB. We zullen echter contact opnemen met het casino om meer informatie te verkrijgen. Voordat we dat doen, willen we u vriendelijk verzoeken ons meer details te verstrekken, zoals...
- Datum waarop u de gratis chip van $30 heeft ingewisseld
- Datum en bedrag van uw laatste storting
- Datum waarop u de opname van $100 in Bitcoin probeerde uit te voeren
- Welke documenten heeft het casino opgevraagd?
- Bevestiging van welke documenten u al heeft ingediend en wanneer.
- Berichten of e-mails van het casino waarin om aanvullende documenten wordt gevraagd of waarin de uitbetaling wordt geweigerd.
Zodra we al deze informatie hebben, zullen we uw zaak doorverwijzen naar het casino en proberen u verder te helpen.