High 5 Casino has live dealer games. On European Roulette the game will remove a chip from a winning straight bet on occasion. Not every time, so that you will not notice it as well. I brought this to the customer service attention and over the course of 6 months I was given the run-a-round even after submitting screen shots to prove this was happening and finally told I altered the screen shots and harassed the so they are blocking my account permanently. I have screen shots proving this goes on and have over 10 examples. For instance I bet $3 on 16red and $13 on the first column.the payout would be 108 for the straight number bet and 39 for the column bet. $147 is the total. I only received $111. Meaning they removed $1 from my $3 straight bet. Now this only happens sometimes and not every time. And only with winning wagers, never a losing wager is missing a chip. Another example is when I have $3 on 36red and $25 on red, I should be paid out $158 instead I am paid out $122. No wagers are left on the board after payout and are included in the payouts. Each screen shot is taken after wagers are accepted and unable to be changed by the player by adding or subtracting chips. That only leaves the casino to be able to remove chips. Both times, $36 short on the payout. I have 10 other examples of this.
Betwiste bedrag: 19500$
Zaaknr.: 2968
High 5 Casino heeft live dealer spellen. Bij Europees Roulette zal het spel af en toe een chip van een winnende straight bet verwijderen. Niet elke keer, zodat je het niet merkt. Ik heb dit onder de aandacht gebracht van de klantenservice en in de loop van 6 maanden werd ik aan het lijntje gehouden, zelfs nadat ik screenshots had ingediend om te bewijzen dat dit gebeurde en uiteindelijk werd mij verteld dat ik de screenshots had aangepast en ze lastigviel, dus ze blokkeren mijn account permanent. Ik heb screenshots die bewijzen dat dit doorgaat en heb meer dan 10 voorbeelden. Ik heb bijvoorbeeld $ 3 ingezet op 16rood en $ 13 op de eerste kolom. De uitbetaling zou 108 zijn voor de straight number bet en 39 voor de column bet. $ 147 is het totaal. Ik ontving slechts $ 111. Dat betekent dat ze $ 1 van mijn $ 3 straight bet hebben verwijderd. Dit gebeurt nu alleen soms en niet elke keer. En alleen bij winnende weddenschappen, nooit mist een verliezende weddenschap een chip. Een ander voorbeeld is wanneer ik $3 op 36rood en $25 op rood heb, zou ik $158 uitbetaald moeten krijgen in plaats van $122. Er blijven geen inzetten op het bord staan na de uitbetaling en ze worden opgenomen in de uitbetalingen. Elke schermafbeelding wordt gemaakt nadat de inzetten zijn geaccepteerd en kunnen niet worden gewijzigd door de speler door chips toe te voegen of af te trekken. Dat laat alleen het casino over om chips te kunnen verwijderen. Beide keren $36 tekort op de uitbetaling. Ik heb nog 10 andere voorbeelden hiervan.
Betwiste bedrag: 19500$
Zaaknr.: 2968
Vertaling 
