HighStakes Casino don't withdraw my money making up stupid rules, although I met all the rules mentioned in their T&Cs. I contacted their regulating authority, but never got a reply.
I would appreciate any help in making them pay.
OPGELOST: Highstakes.com Casino betaalt niet uit
- 1,665
- bekeken
- 10
- antwoorden
Laatste post
geleden 1 jaar geleden door
Berks
- Gestart door
- danshev16
-
Nieuwkomer
4
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- danshev16
- op Jul 19, 22, 01:39:47 PM
-
Nieuwkomer
4
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
HighStakes Casino neemt mijn geld niet op door stomme regels te verzinnen, hoewel ik aan alle regels voldeed die in hun algemene voorwaarden worden vermeld. Ik heb contact opgenomen met hun regulerende instantie, maar heb nooit antwoord gekregen.
Ik zou elke hulp waarderen om ze te laten betalen.
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Jul 20, 22, 03:37:45 AM
-
Machtige
3342
Bedankt voor deze post van:
Hello danshev16,
Please be advised that we do not have HighStakes Casino listed on our LCB platform. However, we can do our best to reach out to them and escalate your complaint on your behalf. But before we do, we would need your casino username. Please provide us with this information via private message. Thank you.
Hallo danshev16 ,
Houd er rekening mee dat HighStakes Casino niet op ons LCB-platform staat vermeld. We kunnen echter ons best doen om contact met hen op te nemen en uw klacht namens u te escaleren. Maar voordat we dat doen, hebben we uw casino-gebruikersnaam nodig. Geef ons deze gegevens door via een privébericht . Bedankt.
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Jul 24, 22, 10:39:39 AM
-
Machtige
3342
Bedankt voor deze post van:
Hello danshev16,
We received your casino username via private message and contacted HighStakes Casino. Keep you posted if we receive any feedback.
Hallo danshev16 ,
We hebben uw casino-gebruikersnaam ontvangen via een privébericht en hebben contact opgenomen met HighStakes Casino. Houd u op de hoogte als we feedback ontvangen.
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Aug 01, 22, 02:10:28 AM
-
Machtige
3342
Hello danshev16,
Any progress with your withdrawal?
We haven't received any feedback from Casino Representative yet. We will contact them again on your behalf and keep you posted if anything.
Hallo danshev16 ,
Enige vooruitgang met uw opname?
We hebben nog geen feedback ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Wij zullen namens u opnieuw contact met hen opnemen en u op de hoogte houden als er iets is.
-
- Beantwoord door
- danshev16
- op Aug 01, 22, 07:21:58 AM
-
Nieuwkomer
4
No progress with my withdrawal unfortunately.
Helaas geen vooruitgang met mijn terugtrekking.
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Aug 05, 22, 04:43:01 AM
-
Machtige
3342
Bedankt voor deze post van:
Hello danshev16,
Has there been any good news on your end thus far?
Just wanted to let you know that we have reached out to Highstakes Casino yet again on their Contact Us page. Hopefully they can acknowledge this complaint and respond to us...fingers crossed.
Hallo danshev16 ,
Is er tot nu toe enig goed nieuws aan uw kant?
Ik wilde je even laten weten dat we opnieuw contact hebben opgenomen met Highstakes Casino via hun contactpagina. Hopelijk kunnen ze deze klacht erkennen en op ons reageren... vingers gekruist.
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Aug 05, 22, 06:46:57 AM
-
Machtige
3342
Bedankt voor deze post van:
Hello danshev16,
We finally received a response from Casino Representative.
This is what they said:
"We do not have liberty to discus financial issues for any player with any third party. If user didn't fulfilled required conditions for withdrawal he will be notified by security and payments department as for why. T&C are same for all players and there is no way around it. This kind of behavior on its own could get him permanently banned at HS since he decides which rules are "stupid" and which are ok. My advice is to adhere to rules and all should be good."
Additionally, we followed up with Casino Rep asking them if they contacted you and let you know which Terms and Conditions you were in violation of and they said that you are well aware of the situation at hand already.
If you have any additional questions for HighStakes Casino please contact directly the following email address: info@highstakesdb.com
OR
Feel free to escalate your complaint to their Curacao License HERE.
As we have done all that is in our power to bring your complaint to attention there is not much more we can do further. Due to the current status and response the Casino Rep has given us, we will consider this case as RESOLVED on our end.
Hallo danshev16 ,
We hebben eindelijk een reactie ontvangen van de Casinovertegenwoordiger.
Dit is wat ze zeiden:
"We hebben niet de vrijheid om financiële kwesties voor welke speler dan ook met een derde partij te bespreken. Als de gebruiker niet aan de vereiste voorwaarden voor opname heeft voldaan, wordt hij door de beveiligings- en betalingsafdeling op de hoogte gesteld waarom. Algemene voorwaarden zijn hetzelfde voor alle spelers en er is Ik kan er niet omheen. Dit soort gedrag op zichzelf zou hem permanent kunnen verbannen worden bij HS, omdat hij beslist welke regels "stom" zijn en welke oké zijn. Mijn advies is om je aan de regels te houden en alles moet goed zijn."
Daarnaast hebben we Casino Rep benaderd met de vraag of zij contact met u hebben opgenomen en u hebben laten weten welke algemene voorwaarden u heeft overtreden en zij zeiden dat u al goed op de hoogte bent van de huidige situatie.
Als u nog vragen heeft voor HighStakes Casino, neem dan rechtstreeks contact op met het volgende e-mailadres: info@highstakesdb.com
OF
Voel je vrij om je klacht HIER te escaleren naar hun Curaçao-licentie.
Omdat wij alles hebben gedaan wat in onze macht ligt om uw klacht onder de aandacht te brengen, kunnen wij verder niet veel meer doen. Vanwege de huidige status en het antwoord dat de Casinovertegenwoordiger ons heeft gegeven, zullen we deze zaak van onze kant als OPGELOST beschouwen.
-
- Beantwoord door
- danshev16
- op Aug 07, 22, 08:15:00 AM
-
Nieuwkomer
4
Their T&Cs say the following:
In the event the user plays on multiple products or others aside from only poker, a sufficient and reasonable level of play is required to cover processing, administrative fees and to ensure HighStakes is used to wager, not as a banking service.
Apart from playing poker I placed many casino and sport bets in the total amount much exceeding my withdrawal amount. However, they give me the following reason for canceling my withdrawals:
Player Must Contribute 20% of Rake of Withdrawal Amount
This also means that if I keep winning playing poker I will never be able to withdraw. So how am I supposed to call this rule?
In hun algemene voorwaarden staat het volgende:
In het geval dat de gebruiker naast alleen poker op meerdere producten of andere producten speelt, is een voldoende en redelijk spelniveau vereist om de verwerkings- en administratieve kosten te dekken en om ervoor te zorgen dat HighStakes wordt gebruikt om in te zetten, en niet als bankdienst.
Naast het spelen van poker heb ik veel casino- en sportweddenschappen geplaatst waarvan het totale bedrag veel hoger was dan mijn opnamebedrag. Ze geven mij echter de volgende reden voor het annuleren van mijn opnames:
Speler moet 20% van de rake van het opnamebedrag bijdragen
Dit betekent ook dat als ik blijf winnen met poker, ik me nooit meer zal kunnen terugtrekken. Hoe moet ik deze regel dan noemen?
-
- Beantwoord door
- danshev16
- op Feb 16, 23, 03:26:30 PM
-
Nieuwkomer
4
I have accumulated more than $100 of rake playing poker, in addition to multiple sports and casino bets. Then I ordered a $500 withdrawal, which they were "processing" for 5 days, just to cancel it in the end.
I have been asking for the reason for several weeks now, but the CS replies with total bosh or simply ignore my requests.
I once again would appreciate any help in at least making those guys "famous".
Ik heb meer dan $100 aan rake verzameld door poker te spelen, naast meerdere sport- en casinoweddenschappen. Vervolgens bestelde ik een opname van $ 500, die ze vijf dagen lang "verwerkten", om het uiteindelijk te annuleren.
Ik vraag nu al een aantal weken naar de reden, maar de CS antwoordt met totale onzin of negeert eenvoudigweg mijn verzoeken.
Ik zou nogmaals alle hulp op prijs stellen om die jongens tenminste "beroemd" te maken.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Feb 17, 23, 04:11:57 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello danshev16,
As we said above, we did everything that is in our power to help you resolve this issue but unfortunately they are not willing to discuss with the 3rd party about the financial details, so we won't get an answer about the terms violation.
We will mark this case as Resolved.
Hallo danshev16 ,
Zoals we hierboven al zeiden, hebben we er alles aan gedaan om u te helpen dit probleem op te lossen, maar helaas zijn ze niet bereid om met de derde partij over de financiële details te praten, dus we krijgen geen antwoord over de schending van de voorwaarden.
We zullen deze zaak als opgelost markeren.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bixy
1 maand geleden
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
Anchi
1 maand geleden
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Anchi
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
