Hello gol1987,
Unfortunately, we must mark the complaint #4594 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
As we already mentioned, when a brand is not listed on our website, we do not have an established communication channel with them. In such cases, it is entirely up to the casino whether they are willing to cooperate with us or respond to our inquiries.
We are truly sorry that this is how the case has turned out. Without a response from the casino, we have no way to investigate the matter further or continue assisting you.
If we receive any response or update from the casino in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately.
Hallo gol1987 ,
Helaas moeten we klacht #4594 als GESLOTEN markeren vanwege het gebrek aan reactie van het casino. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, hebben we geen antwoord of verduidelijking ontvangen met betrekking tot uw zaak.
Zoals we al eerder aangaven, hebben we geen vast communicatiekanaal met merken die niet op onze website vermeld staan. In dergelijke gevallen is het volledig aan het casino zelf of ze bereid zijn met ons samen te werken of op onze vragen te reageren.
Het spijt ons oprecht dat de zaak zo is gelopen. Zonder reactie van het casino kunnen we de zaak niet verder onderzoeken of u blijven helpen.
Mochten we in de toekomst een reactie of update van het casino ontvangen, dan kunt u er zeker van zijn dat we de zaak onmiddellijk zullen heropenen.