To the LBC team: I'll now explain exactly what points we've been to and where we've arrived. And if you then try to defend the other side, i.e., the casino, in any way, then you're not living up to your promises on this platform. That members, i.e., gamblers, are treated fairly by the casinos (which LBC is advertising here).
In my case, we had already reached the point where the withdrawal was being processed, and then suddenly, for some reason, my credit card was declined, even though I had already made a withdrawal to the casino using it. On Sunday, about a week after the initial rejection, they sent me a link to verify my new withdrawal method. I did this immediately, and it was verified right away. I just emailed support, and this is what they replied, as you can see in the screenshots I'm attaching. And another thing: I find it very strange that they're replying to me but not contacting them. Very odd.
Aan het LBC-team: Ik zal nu precies uitleggen welke punten we hebben besproken en waar we zijn uitgekomen. En als jullie vervolgens op welke manier dan ook de andere kant, oftewel het casino, proberen te verdedigen, dan komen jullie je beloftes op dit platform niet na. Namelijk dat leden, oftewel gokkers, eerlijk worden behandeld door de casino's (waar LBC hier reclame voor maakt).
In mijn geval was de uitbetaling al verwerkt, maar plotseling werd mijn creditcard om de een of andere reden geweigerd, terwijl ik er al eerder een uitbetaling mee had gedaan. Op zondag, ongeveer een week na de eerste afwijzing, stuurden ze me een link om mijn nieuwe uitbetalingsmethode te verifiëren. Ik heb dit meteen gedaan en het werd direct geverifieerd. Ik heb zojuist de klantenservice gemaild en dit is hun antwoord, zoals je kunt zien in de bijgevoegde screenshots. En nog iets: ik vind het heel vreemd dat ze mij wel antwoorden, maar geen contact met hen opnemen. Heel raar.
Vertaling 
