I need help with this casino please. Can the rep give me a message please xx
Hypercasino
- Gestart door
- lydbateman
- Nieuwkomer 8
- laatste activiteit 17 uur geleden
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Ik heb nog niemand op deze site over dit casino horen praten, "tower.bet". Het is een Bitcoin casino. Het is innovatief, anders en eerlijk. Ik denk dat iedereen die er nog nooit gespeeld heeft, dit...
LeesTower.bet Mijn favoriet
2 3852 maanden geleden -
RakeBit Casino - Het Aviatrix-toernooi Actie geldig: 01.09.2024. - 30.11.2024. Prijzenpot: 3.000.000 USDT Alsjeblieft Meld u HIER aan als u nog geen account heeft. - Er is geen minimale inzet voor...
LeesRakeBit Casino-toernooien
1 4262 maanden geleden -
Everygame Casino - Exclusief $400 september freeroll-toernooi Voor nieuwe en bestaande spelers - VS OK Houd er rekening mee dat het toernooiplatform alleen beschikbaar is voor desktop en download....
LeesGESLOTEN: Everygame Casino - Exclusief $...
7 2852 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- lydbateman
- op Oct 25, 24, 04:27:31 PM
- Nieuwkomer 8
- laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald metIk heb hulp nodig met dit casino. Kan de vertegenwoordiger mij een bericht sturen? xx
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 28, 24, 07:30:30 AM
- Moderator 1885
- laatste activiteit 1 dag geleden
Hello lydbateman,
Could you please provide us with more information about your issue so that we can assist you further? What specific problem are you experiencing?
Thank you for your cooperation.
Hallo lydbateman ,
Kunt u ons meer informatie geven over uw probleem, zodat we u verder kunnen helpen? Welk specifiek probleem ervaart u?
Hartelijk dank voor uw medewerking.
-
- Beantwoord door
- lydbateman
- op Oct 29, 24, 02:07:35 PM
- Nieuwkomer 8
- laatste activiteit 17 uur geleden
I won there on the 11th/12 of October and the withdrawal never went through and disappeared. I went back to the support there and they told me I had spun it away. So I asked the agent multiple times if he could provide me with my spin history and he avoided it by saying "you can check it yourself". I explained to him that the spin history was inaccessible both on desktop and mobile and I'd appreciate it if he could email me it. The conversation ended with we'll email you about it. Please help ♥️
Ik won daar op 11/12 oktober en de opname ging nooit door en verdween. Ik ging terug naar de support daar en ze vertelden me dat ik het had weggespind. Dus ik vroeg de agent meerdere keren of hij me mijn spingeschiedenis kon geven en hij vermeed het door te zeggen "je kunt het zelf controleren". Ik legde hem uit dat de spingeschiedenis niet toegankelijk was op zowel desktop als mobiel en ik zou het op prijs stellen als hij het me kon e-mailen. Het gesprek eindigde met we mailen je erover. Help alsjeblieft ♥️
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 30, 24, 04:20:46 AM
- Moderator 1885
- laatste activiteit 1 dag geleden
Hi lydbateman,
Please send us your casino username via private message and we will contact the casino rep and inquire further about this case.
Thank you.
Hoi lydbateman ,
Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht , dan nemen wij contact op met de vertegenwoordiger van het casino en stellen we nadere vragen over deze zaak.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 04, 24, 06:35:47 AM
- Moderator 1885
- laatste activiteit 1 dag geleden
Hi lydbateman,
Thank you for providing your casino username. We will contact the casino rep and inquire further about this matter. Please keep an eye on this thread for updates.
Hoi lydbateman ,
Bedankt voor het verstrekken van uw casino-gebruikersnaam. We zullen contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en meer informatie over deze kwestie opvragen. Houd deze thread in de gaten voor updates.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 05, 24, 04:09:15 AM
- Moderator 1885
- laatste activiteit 1 dag geleden
Dear lydbateman,
We've received a response from the casino rep stating the following:
We have checked this player's account and it seems they didn’t request the winnings to be withdrawn they had just played it all away, they can check their gameplay if they look at it one day at a time, e.g: only the 12th October not 11-12 October.
Could you please try checking your gameplay this way and let us know if it worked?
Thank you.
Beste lydbateman ,
We hebben een reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, waarin het volgende staat:
We hebben de account van deze speler gecontroleerd en het lijkt erop dat hij/zij niet heeft verzocht om uitbetaling van de winst. Hij/zij heeft alles gewoon weggespeeld. Hij/zij kan zijn/haar spelverloop bekijken door er per dag naar te kijken, bijvoorbeeld alleen op 12 oktober en niet op 11-12 oktober.
Zou je op deze manier je gameplay kunnen testen en ons kunnen laten weten of het heeft gewerkt?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 08, 24, 07:08:31 AM
- Moderator 1885
- laatste activiteit 1 dag geleden
-
- Beantwoord door
- lydbateman
- op Nov 11, 24, 03:23:32 AM
- Nieuwkomer 8
- laatste activiteit 17 uur geleden
Yes I have tried to check my gameplay history. It isn't available to view. I asked multiple times if they can send it via email, that would be the simplest way to clear this up. I'm still waiting a month later.
Hyper Casino: Your chat transcript [GVN-BDBNB-106]
Dear Lydia Bateman,
As per your request, we have attached the chat transcript containing the correspondence between you and the Hyper Casino support agent.
Please do not hesitate to contact us should you have any further queries.
| name: lydia
| email: lydbateman@hotmail.com
Lydia Bateman (18:01:57): withdrawal issue
Simon (18:02:20): Hello Lydia, how are you today?
Lydia Bateman (18:02:27): hi simon
Simon (18:02:58): What seems to be the issue with withdrawal?
Lydia Bateman (18:03:23): i am just wondering if you could send me my casino history from the 11th of october please?
Lydia Bateman (18:03:50): Im ok thanks simon, how are you?
Simon (18:04:23): You have no withdrawals on the 11th of october.
Simon (18:06:08): Are you still with me?
Lydia Bateman (18:06:47): this is my point. i am unable to access my casino history on here, i have tried via mobile and desktop and nothing comes up, could you send it to me please?
Simon (18:07:52): You are able to access it here: https://www.hypercasino.com/en/casino-history
Lydia Bateman (18:09:02): yes ive tried already however nothing comes up.
Lydia Bateman (18:09:22): coukd you send it to me please?
Lydia Bateman (18:09:27): could*
Simon (18:09:43): You need to update the dates and press submit.
Lydia Bateman (18:10:28): i have tried multiple times. via desktop and mobile. could you send it to me please?
Simon (18:10:40): Can you send me a screenshot of when you have updated the date and pressed submit please?
Lydia Bateman (18:11:17): simon, nothing happens that is why i am repeatedly asking you to send me the history of my gameplay
Simon (18:11:28): Can you please send me a screenshot of this? :)
Simon (18:11:53): When you have updated the date and pressed submit.
Lydia Bateman (18:12:07): 1 second
Simon (18:12:21): Thank you, I can advise you further after that.
Simon (18:14:38): Are you still with me?
Lydia Bateman (18:14:48): yes
Lydia Bateman (18:15:25): here it is
Simon (18:15:42): That would be a blank screen, Lydia.
Simon (18:15:56): The image is also minimal.
Simon (18:17:26): Are we still connected?
Lydia Bateman (18:17:44): yes
Simon (18:17:53): That would be a blank screen, Lydia. The image is also minimal.
Simon (18:18:07): Please provide a screenshot of what I requested.
Lydia Bateman (18:18:55): here
Simon (18:20:39): And change the date from 11th of October to today's date and press submit. :)
Lydia Bateman (18:21:06): i pressed submit and nothing happens
Simon (18:21:13): So it goes from 11th of october then press today's date.
Lydia Bateman (18:21:46): i dont need the info for todays date the 11th would be sufficient.
Simon (18:22:21): No, but the gameplay goes from 11th to 12th.
Lydia Bateman (18:23:47): as you see it is not working!!!!!!!!
Simon (18:24:05): And if you scroll down?
Lydia Bateman (18:24:12): please could you send me the
Simon (18:24:18): Since you have a whole page to scroll down for
Lydia Bateman (18:25:08): you can clearly see the start of the bottom of the screen .... home deposit withdrawal etc
Simon (18:25:30): I will have to check this further then. One moment please.
Simon (18:29:25): Thank you for holding. Can we please get back to you via email?
Simon (18:30:48): I will have to pass this over to the relevant department since you are unable to see your history. Once we have resolved this issue since you want to see your history we will get back to you via email.
Lydia Bateman (18:31:23): ok, fine.
Simon (18:31:40): Thank you, can I help you with anything else today?
Kind regards,
Simon
Customer Service Team, Hyper Casino
Questions? - We are happy to help!
Feel free to call us on +356 2033 0258, or our UK number +44 1223 931488 or contact our Customer Service by Live Chat or Email
Use Google Chrome for the ultimate experience!
Ja, ik heb geprobeerd mijn gameplaygeschiedenis te controleren. Het is niet beschikbaar om te bekijken. Ik heb meerdere keren gevraagd of ze het via e-mail kunnen sturen, dat zou de eenvoudigste manier zijn om dit op te lossen. Ik wacht nog steeds, een maand later.
Hyper Casino: Uw chattranscript [GVN-BDBNB-106]
Beste Lydia Bateman,
Op uw verzoek hebben we het chattranscript bijgevoegd met de correspondentie tussen u en de ondersteuningsmedewerker van Hyper Casino.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
| naam: lydia
| e-mail: lydbateman@hotmail.com
Lydia Bateman (18:01:57): terugtrekkingsprobleem
Simon (18:02:20): Hallo Lydia, hoe gaat het met je vandaag?
Lydia Bateman (18:02:27): hoi simon
Simon (18:02:58): Wat lijkt het probleem te zijn met ontwenning?
Lydia Bateman (18:03:23): Ik vraag me af of je mij mijn casinogeschiedenis van 11 oktober kunt sturen?
Lydia Bateman (18:03:50): Ik ben oké, bedankt Simon, hoe gaat het met jou?
Simon (18:04:23): Je hebt geen opnames op 11 oktober.
Simon (18:06:08): Ben je er nog?
Lydia Bateman (18:06:47): Dat is nou net mijn punt. Ik kan hier niet bij mijn casinogeschiedenis. Ik heb het geprobeerd via mijn mobiel en desktop, maar er komt niets naar voren. Kunt u het mij sturen?
Simon (18:07:52): Je kunt het hier vinden: https://www.hypercasino.com/en/casino-history
Lydia Bateman (18:09:02): ja, ik heb het al geprobeerd, maar er gebeurt niets.
Lydia Bateman (18:09:22): Kun je het mij sturen?
Lydia Bateman (18:09:27): zou kunnen*
Simon (18:09:43): Je moet de data bijwerken en op Verzenden klikken.
Lydia Bateman (18:10:28): Ik heb het meerdere keren geprobeerd, via desktop en mobiel. Kunt u het mij sturen?
Simon (18:10:40): Kunt u mij een screenshot sturen van het moment waarop u de datum hebt bijgewerkt en op Verzenden hebt gedrukt?
Lydia Bateman (18:11:17): Simon, er gebeurt niets, daarom vraag ik je herhaaldelijk om mij de geschiedenis van mijn gameplay te sturen
Simon (18:11:28): Kun je mij een screenshot hiervan sturen? :)
Simon (18:11:53): Nadat je de datum hebt bijgewerkt en op Verzenden hebt gedrukt.
Lydia Bateman (18:12:07): 1 seconde
Simon (18:12:21): Dank u wel, dan kan ik u verder adviseren.
Simon (18:14:38): Ben je er nog?
Lydia Bateman (18:14:48): ja
Lydia Bateman (18:15:25): hier is het
Simon (18:15:42): Dat zou een leeg scherm zijn, Lydia.
Simon (18:15:56): Het beeld is ook minimaal.
Simon (18:17:26): Zijn we nog steeds verbonden?
Lydia Bateman (18:17:44): ja
Simon (18:17:53): Dat zou een leeg scherm zijn, Lydia. Het beeld is ook minimaal.
Simon (18:18:07): Geef een screenshot van wat ik heb gevraagd.
Lydia Bateman (18:18:55): hier
Simon (18:20:39): En verander de datum van 11 oktober naar de datum van vandaag en druk op verzenden. :)
Lydia Bateman (18:21:06): ik heb op verzenden gedrukt en er gebeurt niets
Simon (18:21:13): Het begint dus op 11 oktober en dan de datum van vandaag.
Lydia Bateman (18:21:46): Ik heb de informatie voor de datum van vandaag niet nodig, de 11e zou voldoende zijn.
Simon (18:22:21): Nee, maar de gameplay gaat van de 11e naar de 12e plaats.
Lydia Bateman (18:23:47): zoals je ziet werkt het niet!!!!!!!!
Simon (18:24:05): En als je naar beneden scrollt?
Lydia Bateman (18:24:12): Kunt u mij de
Simon (18:24:18): Omdat je een hele pagina naar beneden moet scrollen
Lydia Bateman (18:25:08): je kunt duidelijk het begin van de onderkant van het scherm zien... thuisstorting opname etc.
Simon (18:25:30): Dan moet ik dit nog even nakijken. Even geduld alstublieft.
Simon (18:29:25): Bedankt voor het wachten. Kunnen we alsjeblieft via e-mail contact met je opnemen?
Simon (18:30:48): Ik zal dit moeten doorgeven aan de relevante afdeling, aangezien u uw geschiedenis niet kunt zien. Zodra we dit probleem hebben opgelost, aangezien u uw geschiedenis wilt zien, nemen we contact met u op via e-mail.
Lydia Bateman (18:31:23): oké, prima.
Simon (18:31:40): Dank u wel, kan ik u vandaag nog ergens mee helpen?
Met vriendelijke groeten,
Simon
Klantenserviceteam, Hyper Casino
Vragen? - Wij helpen u graag!
U kunt ons gerust bellen op +356 2033 0258, of ons Britse nummer +44 1223 931488 of neem contact op met onze klantenservice via Live Chat of E-mail
Gebruik Google Chrome voor de ultieme ervaring!
3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 11, 24, 04:01:18 PM
- Moderator 1885
- laatste activiteit 1 dag geleden
Dear lydbateman,
We will contact the casino once again regarding this. Keep you posted on this thread.
Thank you for your patience.
Beste lydbateman ,
We zullen het casino hierover nogmaals contacteren. Houd u op de hoogte via deze thread.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 13, 24, 06:10:34 AM
- Moderator 1885
- laatste activiteit 1 dag geleden
Dear lydbateman,
We've contacted the casino rep and asked for an update regarding your case.
Thank you for your patience.
Beste lydbateman ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en gevraagd om een update over uw zaak.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 15, 24, 09:00:37 AM
- Moderator 1885
- laatste activiteit 1 dag geleden
Dear lydbateman,
Still no response from the casino rep so we've pinged them once again.
Thank you for your patience.
Beste lydbateman ,
Nog steeds geen reactie van de vertegenwoordiger van het casino, dus hebben we ze nogmaals gepingd.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- lydbateman
- op Nov 17, 24, 11:55:11 AM
- Nieuwkomer 8
- laatste activiteit 17 uur geleden
Thanks Jovana you are the best. Hopefully they hurry up. 🤞🏻
Bedankt Jovana, jij bent de beste. Hopelijk schieten ze op. 🤞🏻
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 18, 24, 02:49:17 AM
- Moderator 1885
- laatste activiteit 1 dag geleden
Dear lydbateman,
We've received update from the casino rep stating the following:
The customer support team will send an email to this player to fill in a DSAR request and this should show her gaming history.
Beste lydbateman ,
We hebben een update ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino met de volgende mededeling:
Het klantenserviceteam stuurt een e-mail naar deze speler, zodat deze een DSAR-verzoek kan invullen. Hierin zou haar gamegeschiedenis moeten staan.
-
- Beantwoord door
- lydbateman
- op Nov 18, 24, 01:39:05 PM
- Nieuwkomer 8
- laatste activiteit 17 uur geleden
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 19, 24, 02:05:32 AM
- Moderator 1885
- laatste activiteit 1 dag geleden
Hello lydbateman,
It's a Data Subject Access Request. The casino should have explained all of this in the email they sent you. Have you received their email?
Hallo lydbateman ,
Het is een Data Subject Access Request. Het casino had dit allemaal moeten uitleggen in de e-mail die ze je hebben gestuurd. Heb je hun e-mail ontvangen?
-
- Beantwoord door
- lydbateman
- op Nov 19, 24, 10:21:57 AM
- Nieuwkomer 8
- laatste activiteit 17 uur geleden
No they haven't, they told me they would email me weeks ago and still haven't. Fingers crossed it's different this time.
Nee, dat hebben ze niet gedaan. Ze zeiden dat ze me weken geleden zouden mailen en dat hebben ze nog steeds niet gedaan. Fingers crossed dat het deze keer anders is.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 20, 24, 03:18:28 AM
- Moderator 1885
- laatste activiteit 1 dag geleden
-
- Beantwoord door
- lydbateman
- op Nov 22, 24, 04:32:10 AM
- Nieuwkomer 8
- laatste activiteit 17 uur geleden
Hi Jovana. I have checked my spam and inbox and nothing has come in. The only thing I have from them is promotions.
Hoi Jovana. Ik heb mijn spam en inbox gecontroleerd en er is niets binnengekomen. Het enige wat ik van hen heb, zijn promoties.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 22, 24, 05:02:24 AM
- Moderator 1885
- laatste activiteit 1 dag geleden
Dear lydbateman,
We've forwarded them this information and will let you know when we hear back from them.
Thank you for your patience.
Beste lydbateman ,
Wij hebben deze informatie aan hen doorgestuurd en laten het u weten zodra we van hen horen.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 22, 24, 06:57:06 AM
- Moderator 1885
- laatste activiteit 1 dag geleden
Dear lydbateman,
We've received feedback from the casino rep that the email has been sent again today. Could you please recheck?
Thank you for your cooperation.
Beste lydbateman ,
We hebben feedback ontvangen van de casinovertegenwoordiger dat de e-mail vandaag opnieuw is verzonden. Kunt u dit controleren?
Hartelijk dank voor uw medewerking.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 24, 24, 03:08:54 PM
- Moderator 1885
- laatste activiteit 1 dag geleden
-
- Beantwoord door
- lydbateman
- op Nov 25, 24, 08:58:29 AM
- Nieuwkomer 8
- laatste activiteit 17 uur geleden
Hi jovana, I replied to their second email and I'm still awaiting a response. It's strange that it's taking so long. Why couldn't they just send me the history themselves?😔
Hoi jovana, ik heb op hun tweede e-mail geantwoord en ik wacht nog steeds op een reactie. Het is vreemd dat het zo lang duurt. Waarom konden ze me de geschiedenis niet gewoon zelf sturen?😔
-
- Beantwoord door
- tough_nut
- op Nov 25, 24, 01:21:57 PM
- Moderator 2978
- laatste activiteit 11 uur geleden
Hello lydbateman,
We have contacted the casino rep and inquired about your case. As soon as we hear back we'll update you on this thread.
Hallo lydbateman ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en navraag gedaan naar uw zaak. Zodra we iets horen, zullen we u op de hoogte brengen van deze thread.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus