Good day, Today is May 7th, 2018 and was made aware by a friend of a Casino named Euro Bets Casino (UserID: wbeeth). I completed the member application successfully and was able to download and log into my account. Since I was new I wanted to review any promotions the casino might have and accepted a NO DEPOSIT promotion for $223. For about 30 minutes I played on various slot machines reducing my NO DEPOSIT bonus maybe to $199 I believe. I logged into the casino approximately 30 minutes later and my Real Money balance was $0.00 with no explanation why from Casino Support.
Before signing up I verified U.S. Players were welcome at this casino and indicated by the registration page allowing me to select the United States as where I live. This casino advertises they offer 24/7 real\time support through chat, an email address for their support staff but no telephone number to call. The first thing I did was email their support team and it has been over 12 hours with no reply. I opened up a chat windows and for 45 minutes got a message that someone would be with me shortly no one ever is available to help.
I tried signing up for another promotion (50 free spins) but their system said I could not because I had another promotion that was active. The casino itself offered me the $223 us dollar promotion as a new play\er and as fast as they awarded me the bonus they took it away. The second complaint is the casino advertises 24 hour - 7 day per week online chat support. This was the worst customer service I have ever experienced.
Has anyone experienced and similar complaints with this casino. The only good thing was I hadn't deposited any of my own cash onto the casino and was playing with their bonus money/.
Two things I am extremely frustrated about are my NO DEPOSIT bonus was deleted from my account.
Look forward to reading any responses to my concern and if I eventually get a response to my email I will append my post. Have a great day,
William Beeth
Goedendag, Vandaag is het 7 mei 2018 en werd op de hoogte gebracht door een vriend van een casino genaamd Euro Bets Casino (GebruikersID: wbeeth). Ik heb de lidmaatschapsaanvraag met succes voltooid en kon mijn account downloaden en inloggen. Omdat ik nieuw was, wilde ik alle promoties van het casino bekijken en accepteerde ik een NO DEPOSIT-promotie van $ 223. Ongeveer 30 minuten lang speelde ik op verschillende gokautomaten, waardoor mijn NO DEPOSIT-bonus misschien tot $ 199 werd teruggebracht, geloof ik. Ik logde ongeveer 30 minuten later in bij het casino en mijn saldo voor echt geld was $ 0,00 zonder uitleg van Casino Support.
Voordat ik me aanmeldde, heb ik geverifieerd dat Amerikaanse spelers welkom waren in dit casino en dit werd aangegeven op de registratiepagina, zodat ik de Verenigde Staten kon selecteren als waar ik woon. Dit casino adverteert dat ze 24/7 realtime ondersteuning bieden via chat, een e-mailadres voor hun ondersteunend personeel, maar geen telefoonnummer om te bellen. Het eerste wat ik deed was hun ondersteuningsteam e-mailen en het heeft meer dan 12 uur geduurd zonder antwoord. Ik opende een chatvenster en kreeg 45 minuten lang een bericht dat er binnenkort iemand bij me zou zijn en dat er nooit iemand beschikbaar is om te helpen.
Ik probeerde me aan te melden voor een andere promotie (50 gratis spins), maar hun systeem zei dat dit niet kon omdat er een andere promotie actief was. Het casino zelf bood mij als nieuwe speler de promotie van $ 223 dollar aan en zodra ze mij de bonus toekenden, namen ze deze weg. De tweede klacht is dat het casino 24 uur per dag, 7 dagen per week online chatondersteuning adverteert. Dit was de slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt.
Heeft iemand soortgelijke klachten ervaren bij dit casino. Het enige goede was dat ik geen eigen geld in het casino had gestort en met hun bonusgeld speelde.
Twee dingen waar ik enorm gefrustreerd over ben, zijn dat mijn NO DEPOSIT-bonus van mijn account is verwijderd.
Ik kijk ernaar uit om alle reacties op mijn bezorgdheid te lezen en als ik uiteindelijk een reactie op mijn e-mail krijg, zal ik mijn bericht toevoegen. Een fijne dag verder,
Willem Beet
Vertaling 
