OPGELOST: Kudos casino niet-betaling $ 150

Hallo, mijn naam is Valentin Stan. Op 5 maart werd ik lid van Kudos Casino en gebruikte een bonus zonder storting van $ 40. Na een paar uur slaagde ik erin deze bonus in te zetten en op 6 maart stuurde ik de documenten die nodig waren voor accountverificatie. Hun reactie kwam erg snel en ze vertelde me dat ik een storting moest doen om mijn account te verifiëren. Ik heb de storting gedaan omdat ik ze vertrouwde, om de simpele reden dat ze deel uitmaken van de INETBET GROUP en ik heb gezien dat ze al sinds 1998 online zijn. Helaas begon het na mijn storting mis te gaan. Op 14 maart heb ik ze een e-mail gestuurd omdat ik geen enkel teken van ze had ontvangen.

Valentin Stan
14 mrt. (13 dagen geleden)
ondersteunen
Hallo, mijn naam is Valentin Stan, gebruikersnaam valistan85, ik heb je op 6 maart een e-mail gestuurd met documenten om mijn account te verifiëren, je zei dat ik eerst moest storten en ik heb dit op dezelfde dag gedaan, nu zijn we onderweg 14 maart, er is al een week verstreken, maar nog niets, wat is daar aan de hand, waarom antwoordt niemand? De livechat werkt niet, toen ik mijn eerste e-mail met documenten stuurde, kwam het antwoord onmiddellijk binnen, controleer mijn account, ik wacht op uw antwoord, bedankt!

het antwoord kwam dezelfde dag,
MVO Lewis

Hallo Velentin
Bedankt voor je e-mail
Stuur ons alstublieft een bewijs van bezit van de creditcard die in het casino wordt gebruikt. De achterkant van uw creditcard/betaalkaart moet worden ondertekend.
Met vriendelijke groeten
MVO Lewis
Hulde ondersteuning

Ik voldeed aan het verzoek en stuurde de foto's met mijn ondertekende creditcard voor- en achterkant en nadat ik de e-mail had verzonden, kreeg ik antwoord:
MVO Lewis
Hallo Velentin
Bedankt voor je e-mail
U heeft het verificatieformulier echter niet ingevuld met uw kaartgegevens.
Doe dat alstublieft en stuur ons het formulier opnieuw,
Met vriendelijke groeten
MVO Lewis
Hulde ondersteuning

Ik heb het formulier opnieuw gemaakt en onmiddellijk verzonden
op 16 maart kreeg ik het antwoord:

MVO Lewis
16 maart (11 dagen geleden)
Hallo Valentin
Bedankt voor je e-mail
We hebben zojuist uw Kudos-account geverifieerd en uw documenten aan uw beveiligde casinobestand toegevoegd.
Met vriendelijke groeten
MVO Lewis
Hulde ondersteuning

Op 19 maart vroeg ik om een opname van $ 175 en kreeg het antwoord:
Beste Valentin Stan,
Het spijt ons, maar uw BankWire-uitbetalingsverzoek van $ 175,00 USD voor account-ID valistan85 is afgewezen.
Alle stortingen moeten minstens één keer worden ingezet
Wij danken u voor uw voortdurende zakendoen en zijn altijd beschikbaar als u vragen heeft.
E-mail: support@kudoscasino.com
Telefoon: N.v.t
- Het personeel van Kudos Casino -
34972669 - 19-3-2018 02:52:14
Hoewel ik denk dat deze bewering van hun kant niet relevant is, heb ik daaraan voldaan.
Op 20 maart vroeg ik opnieuw een opname aan van $ 150 en op 21 maart kwam het antwoord:
Beste Valentin Stan,
Het spijt ons, maar uw BankWire-uitbetalingsverzoek van $ 150,00 USD voor account-ID valistan85 is afgewezen.
U heeft bij uw bank geen rekeningnummer ingevuld
Wij danken u voor uw voortdurende zakendoen en zijn altijd beschikbaar als u vragen heeft.
E-mail: support@kudoscasino.com
Telefoon: N.v.t
- Het personeel van Kudos Casino -

dit is een grote leugen en ik heb mijn geduld al verloren en aangezien ik merkte dat ik niet via een bankoverschrijving kan opnemen, heb ik een opname van $ 150 aangevraagd via de e-wallet van Neteller.
Op 23 maart kreeg ik deze e-mail:
Beste Valentin Stan,
Het spijt ons, maar uw NETeller-uitbetalingsverzoek van $ 150,00 USD voor account-ID valistan85 is afgewezen.
U moet uw Neteller- en kaartgegevens verifiëren. Deze staan niet op uw verificatieformulier
Wij danken u voor uw voortdurende zakendoen en zijn altijd beschikbaar als u vragen heeft.

E-mail: support@kudoscasino.com
Telefoon: N.v.t
- Het personeel van Kudos Casino -

34991825 - 23-3-2018 02:39:12
Ik stuurde ze een screenshot met een Neteller-account en vandaag ontving ik het antwoord
Beste Valentin Stan,
Het spijt ons, maar uw NETeller-uitbetalingsverzoek van $ 150,00 USD voor account-ID valistan85 is afgewezen.
Volgens onze voorwaarden komt u niet in aanmerking voor het claimen van gratis aanbiedingen voordat u een storting heeft gedaan. Je spel is dus nietig. http://www.kudoscasino.com/terms/
Wij danken u voor uw voortdurende zakendoen en zijn altijd beschikbaar als u vragen heeft.

E-mail: support@kudoscasino.com
Telefoon: N.v.t
- Het personeel van Kudos Casino -
35041067 - 27-3-2018 3:43:04
over hun algemene voorwaarden wordt deze paragraaf vermeld:
Naast Kudos Credits bieden we ook gratis fiches, gratis spins en andere aanbiedingen zonder storting aan. U mag slechts één dergelijke aanbieding claimen voordat u een nieuwe storting van minimaal $ 10 in het casino doet. Houd er rekening mee dat je tussen stortingen zoveel mogelijk Kudos Credits kunt ontvangen; je kunt alleen niet meer dan één aanbieding zonder storting claimen.
en de laatste e-mail die ik vandaag op 27 maart ontving
Hallo Valentin,
Er is geen sprake van uitvluchten, de voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan bij het aanmaken van uw account zijn zeer duidelijk en direct beschikbaar.

Als u niet wilt spelen met het geld dat u heeft gestort, betalen wij dit graag terug.

Met vriendelijke groeten,
Hulde ondersteuning

help me alsjeblieft, want ze schenden hun eigen voorwaarden en gebruiken tactieken om spelers te bedriegen.

Hallo Valentin Stan,

De casinovertegenwoordiger zal op de hoogte worden gesteld. Houd dit onderwerp in de gaten.

Hallo Valentin Stan,

Bedankt dat u contact met ons opneemt en het spijt me te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring bij Kudos Casino.

Ik heb naar uw account gekeken en kan zien dat u een Roemeense speler bent en dat de opname die u op uw account heeft aangevraagd afkomstig is van een bonus van $ 40 die u heeft gebruikt voordat u een storting deed. Als je de algemene voorwaardenpagina van Kudos casino bekijkt, kun je in het 4e punt van bovenaf de volgende term zien...

"Spelers uit de volgende landen moeten een contante aankoop doen voordat ze bonussen zonder storting kunnen inwisselen: Albanië, Armenië, Bangladesh, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Hongarije, Indonesië, Letland, Litouwen, Maleisië, Polen , Roemenië , Servië, Slowakije, Slovenië, Turkije, Oekraïne"

Deze termijn gaat vooraf aan de termijn die u in uw oorspronkelijke bericht noemde met betrekking tot het claimen van slechts één code zonder storting voordat u een storting doet.

Ik wil mij echter verontschuldigen voor de langdurige wijze waarop dit aan u is gecommuniceerd.

Ons verificatieproces staat los van dat van ons kassierproces en dit is iets dat ik met de relevante mensen ter sprake zal brengen om ervoor te zorgen dat spelers eerder op de hoogte kunnen worden gesteld van mogelijke problemen, aangezien ik begrijp dat het frustrerend kan zijn om de informatie te moeten indienen om uw account te verifiëren meerdere keren op uw rekening, waarna u te horen krijgt dat de opname niet geldig is.

Kunt u mij laten weten of u uw aanbetaling terug wilt ontvangen? Als je toch bij Kudos Casino wilt spelen, heb je recht op 150% cashback op de storting die je hebt gedaan als je speelt en pech hebt.

Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.

Steven

Heel erg bedankt Steven, ik waardeer het dat je me 150% cashback wilt geven, ik zal doen wat je zegt, maar ik hoop dat in de toekomst alles goed zal komen. Bedankt LCB-team en Steven voor al je inspanningen.

Wij zijn blij dat het geregeld is.