Olá, gostaria de relatar um problema sério com o LegendPlay.com Casino. Fiz apostas regulares na plataforma e, após acumular um saldo de aproximadamente R$ 7.000 em ganhos legítimos, solicitei um saque em 21 de maio de 2025, conforme estipulado nos termos e condições da plataforma. No entanto, após minha solicitação: Minha conta foi bloqueada sem explicação clara; Fui informado de que precisaria passar por uma nova verificação KYC, mesmo tendo enviado todos os documentos anteriormente; A verificação foi rejeitada sem motivo específico e o saque foi negado; Entrei em contato com o suporte, mas não recebi nenhuma resposta concreta ou solução até o momento. Todos os fundos foram obtidos por meio de jogo regular com meu próprio saldo e sem violar nenhuma regra. Tenho o comprovante de depósito, capturas de tela da solicitação de saque, comunicação com o suporte e o comprovante do bloqueio. Portanto, solicito o suporte da equipe do lcb para interceder junto ao cassino e garantir que o valor de R$ 7.000 seja sacado. Agradeço antecipadamente à equipe do LCB pela atenção e apoio. Atenciosamente, Comprovante referente ao caso consigo enviar por e-mail
Betwiste bedrag: 7000R$
Casino: LegendPlay Casino
Zaaknr.: 3833
Hallo, ik wil graag een ernstig probleem melden met LegendPlay.com Casino. Ik heb regelmatig op het platform gespeeld en, nadat ik een saldo van ongeveer R$ 7.000 aan legitieme winsten had opgebouwd, heb ik op 21 mei 2025 een uitbetaling aangevraagd, zoals bepaald in de algemene voorwaarden van het platform. Na mijn aanvraag: werd mijn account geblokkeerd zonder duidelijke uitleg; werd mij meegedeeld dat ik een nieuwe KYC-verificatie moest ondergaan, hoewel ik eerder alle vereiste documenten had ingediend; werd de verificatie zonder specifieke reden afgewezen en de uitbetaling geweigerd; heb ik contact opgenomen met de klantenservice, maar heb tot op heden geen concrete reactie of oplossing ontvangen. Alle winsten zijn verkregen door regulier spelen met mijn eigen saldo en zonder de regels te overtreden. Ik heb een stortingsbewijs, screenshots van de uitbetalingsaanvraag, communicatie met de klantenservice en bewijs van de blokkering van mijn account. Daarom verzoek ik het LCB-team om bij het casino tussenbeide te komen en ervoor te zorgen dat het bedrag van R$ 7.000 wordt uitbetaald. Ik dank het LCB-team alvast voor hun aandacht en steun. Met vriendelijke groet, ik kan het bewijsmateriaal per e-mail toesturen.
Betwiste bedrag: 7000R$
Casino: LegendPlay Casino
Zaaknr.: 3833
Hello, I would like to report a serious problem with LegendPlay.com Casino. I placed regular bets on the platform and, after accumulating a balance of approximately R$7,000 in legitimate winnings, I requested a withdrawal on May 21, 2025, as stipulated in the platform's terms and conditions. However, after my request: My account was blocked without a clear explanation; I was informed that I would need to undergo a new KYC verification, even though I had previously submitted all the required documents; The verification was rejected without a specific reason and the withdrawal was denied; I contacted support, but have not received any concrete response or solution to date. All funds were obtained through regular play with my own balance and without violating any rules. I have proof of deposit, screenshots of the withdrawal request, communication with support, and proof of the account being blocked. Therefore, I request the support of the LCB team to intervene with the casino and ensure that the amount of R$7,000 is withdrawn. I thank the LCB team in advance for their attention and support. Sincerely, I can send proof of the case via email.
Ingediend middels het LCB klachtenformulier
Vertaling 
vertaald met 
