OPGELOST: Lilibet casinoklacht

Ik hoop dat ik dit schrijf, want ik heb al een tijdje geen bericht meer geplaatst. Ik heb een enorme klacht tegen lilibet casino waar ik hulp bij hoop te krijgen. Een week geleden kreeg ik een e-mail voor 100 procent match. Dus vanuit mijn veel betere ewallet-account. Ik heb 53 Canadezen gestort. Ik heb meerdere keren een e-mail gestuurd, maar kreeg geen reactie voor de wedstrijd. Ik ging toen naar de livechat voor de bonus. Maar ze zeiden dat mijn geregistreerde gegevens verkeerd waren, zodat ze me konden helpen via de chat? Mijn account was volledig geverifieerd, dus ik vroeg het gewoon, verwijs gewoon naar mijn verjaardag met mijn ID. Maar ze zeiden dat ik dat moest e-mailen. Ook al hadden ze dat. Dat deed ik dus. Eindelijk, na vele uren, hebben ze de wedstrijdbonus gecrediteerd. Ik volgde de regels van de bonus en kwam op 225 en vroeg om uitbetaling. Dat was het eerste wat afgelopen dinsdagochtend gebeurde. Ik heb het donderdag gecontroleerd, maar ze zeiden resoluut 48 uur. Dus net na 48 uur op vrijdag krijg ik een e-mail waarin staat dat mijn account meer verificatie nodig heeft ???.. ook al ben ik volledig geverifieerd. Dus stuurde ik meteen alles in wat er werd gevraagd. Zaterdag draaide ik de uitbetaling terug, bleef spelen en ging zelfs naar 580 en vroeg. Dus vandaag, aangezien het weer na 48 uur was en geen uitbetaling, ging ik naar livechat..livechat zei toen..het paspoort met mijn verzonden selfie had geen tijdstempel ??? Ik legde uit dat mijn paspoort pas drie maanden geleden is afgegeven. Dus dit is absoluut belachelijk. Het is duidelijk dat ze vals spelen en me een week lang niet betalen..mijn account is volledig geverifieerd..mijn gebruikersnaam is speed1975..help alstublieft

Hallo Speed1975,

Het spijt ons te horen over uw opnameproblemen bij Lilibet. We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd te controleren wat er aan de hand is met uw opname. Houden u op de hoogte.

Heel erg bedankt, ik heb uiterst eerlijk gespeeld. Dit was een absoluut vreselijke nachtmerrie..ook dit alles terwijl mijn account een week geleden volledig werd geverifieerd !!

Hallo Speed1975,

We hebben een antwoord ontvangen van het casino en dit is wat ze zeggen:

"De gebruiker werd door het verificatieteam gevraagd om aanvullende documenten te verstrekken om zijn nieuwe betaalmethode en identiteit te bevestigen, aangezien zijn geboortedatum onjuist was.

De gebruiker heeft zijn documenten afgelopen vrijdag 24 oktober 2020 verzonden.

Zijn terugtrekking zal worden goedgekeurd zodra hij alle gevraagde documenten heeft verstrekt."

Kunt u hen alstublieft de gevraagde documenten sturen, aangezien zij aanvullende documenten kunnen opvragen volgens hun algemene voorwaarden.

Hallo Sydney. Hier is het probleem. Ik heb mijn legitimatie opgestuurd. Afgelopen dinsdag. Let op mijn account voordat dit hele ding werd geverifieerd. Vervolgens heb ik, met verwijzing naar het bewijs van de betaalmethode, dat allemaal vrijdagochtend vroeg verzonden. Ik heb meer dan 60 e-mails gestuurd met betalingsbewijs, enz. Zelfs in hun commentaar staat duidelijk dat ze alles op vrijdag hebben ontvangen..wat ze ook hebben gedaan.. dus als ze dat hebben gedaan...is het nu dinsdag. Geen enkel casino zou dit blijven doen!!!

Even ter aanvulling op mijn bericht. Ik heb hier duidelijk een van de slechtste ervaringen gehad. Collega-klanten moeten deze lilibet-ervaring kennen. Vóór mijn eerste opnameverzoek van vorige week dinsdag. Mijn account is volledig geverifieerd. Dit betekent dat ze mijn paspoort in hun bestand hadden. Mijn dob stond niet verkeerd in mijn paspoort. Ze hebben met opzet een excuus verzonnen om niet uit te betalen. Ze informeerden mij pas over de aanvullende documenten na de verwachte tijdlijn van 48 uur na een verwerkte opname. Dit is uiterst onprofessioneel. Maar vrijdagochtend heb ik toch weer tientallen documenten opgestuurd. Het is inmiddels dinsdagochtend. In hun antwoord staat: uitbetaling zodra de documenten zijn ontvangen. Ze gaven toe dat er vrijdag documenten waren ontvangen. Maar geen e-mail, geen uitbetaling. Verder in dit hele proces. Ik heb slechts 1 e-mail van hen ontvangen. Ik heb ze bijna 70 e-mails gestuurd, van documenten naar e-mails waarin de uitbetalingsstatus werd gevraagd, enz. Dit is echt een van de slechtste casino's en ervaringen ooit geweest

Hallo Speed1975,

We hebben de Casinovertegenwoordiger gevraagd om nogmaals te controleren of uw account is geverifieerd en als dat niet het geval is, om ons te laten weten welke aanvullende documenten u moet verstrekken om de KYC-procedure te doorstaan.

Bedankt. Hier is het ding met betrekking tot documenten. Ik heb ondersteuning en verificatie naar lillibet gestuurd. Ze hebben opgenomen. Een foto van mijn paspoort. Een selfie met mijn paspoort. Mijn veel betere e-mailadres van mijn account. Mijn veel betere rekeningstorting bij hen. Er is niets mogelijk behalve mijn DNA dat ik ze niet heb gestuurd. Opnieuw documenteert meer dan 70 e-mails. Het ergste is dat mijn account volledig was !! De hele tijd geverifieerd. Kyc moet fraude voorkomen. Maar als een casino dat gebruikt om niet uit te betalen en zich daarachter te verschuilen. Ze zouden eigenlijk op dezelfde manier moeten worden belast. Het is absoluut niet eerlijk om dit te gebruiken tegen eerlijk spelende klanten.

Hallo Speed1975,

Dit is wat de casinovertegenwoordiger zegt:

"Er is vandaag contact opgenomen met de gebruiker en meegedeeld dat het ID dat hij heeft opgegeven niet acceptabel is. Er is hem gevraagd om het juiste ID op te geven.
Ik wil nogmaals benadrukken dat zodra het account volledig is geverifieerd, de opname zal worden verwerkt."

Hoe is dit mogelijk gezien het feit dat er vandaag geen contact met mij is opgenomen. Hoe ter wereld is een selfie met een paspoort niet acceptabel? Maar gisteren heb ik opnieuw een paspoort opgestuurd met een tijd erop met een selfie... ze hebben het niet eens erkend dat..meer dan krankzinnig!!! Ik e-mail nu opnieuw een foto van mijn paspoort als een selfie met een tijdstempel

Hallo Speed1975,

Stuur alstublieft opnieuw een foto van uw paspoort als selfie met een tijdstempel en we zullen zien wat ze zullen zeggen.

Ik heb ze zojuist opnieuw 10 verschillende foto's gestuurd met selfie met paspoorten met tijdstempel. Het enige dat ik niet heb gekregen is de handtekening van de premier. Dit heb ik gisteren al opgestuurd. Een flagrante manier waarop ze opnieuw de uitbetaling kunnen uitstellen en niet uitbetaling

Exaxt hetzelfde als voorheen..ladingen en ladingen documenten verzonden. Ik heb die selfie gisteren opnieuw met een tijdstempel verzonden. Nog steeds geen uitbetaling

Er is nu eigenlijk weer een dag voorbij en er is geen uitbetaling op de site. Het opnameproces is in principe afgelopen maandagavond gestart. We zitten nu dus op ongeveer anderhalve week. Op het moment van het oorspronkelijke opnameverzoek. Mijn account werd volledig geïdentificeerd als zijnde volledig geverifieerd. Dit betekent dat lang vóór dit proces. Ze hadden mijn paspoort in hun bestand en ze accepteerden het. Dus hoe kan ik een onjuiste dob in mijn bestand hebben? Als ze mijn goedgekeurde paspoort hebben. Op een geverifieerd account op een ewallet had ik uiterlijk afgelopen donderdag betaald moeten worden!!. Ze hadden niet het recht om te wachten tot na de beloofde opnameverwerkingstijd om vervolgens uit gemak meer documenten op een geverifieerd account aan te vragen ????. Dat is volkomen oneerlijk. Ook zou elk legitiem casino in dit geval zijn verificatieteam binnen ongeveer een uur documenten laten goedkeuren, omdat dit erg lastig is voor de klant en bovendien gedaan voor het casino. Dit is steeds maar doorgegaan in een absoluut belachelijke mate. Er bestaat geen enkele mogelijkheid dat lilibet.com niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor hun volledige oneerlijkheid. Ze hebben nu veel documenten van mij, van paspoort tot selfie met paspoort tot tijdstempel met paspoort tot mijn veel betere account, e-mail, de aanbetaling en zo verder.. ik heb 70 sets documenten van afgelopen donderdag gestuurd.. dit is nu veel te ver gegaan

Zoals u in mijn bijlage kunt zien, is mijn account de hele tijd geverifieerd. In hun eigen woorden hierboven beloofden casino's uitbetaling wanneer de account is geverifieerd. Bewijs van volledige oneerlijkheid

Hallo Speed1975,

We hebben een e-mail naar de Casinovertegenwoordiger gestuurd, inclusief de schermafbeelding die u ons hebt verstrekt, en hen gevraagd uit te leggen of uw account is geverifieerd. Houden u op de hoogte.

Nog steeds helemaal niets!!

Sorry, ik heb het laatste bericht niet gezien..maar gisteren en eergisteren..veel documenten met selfie gestuurd..tijdstempel met paspoort..en niets

Dit ging maar door en door en duurt nu ongeveer anderhalve week. Dit is grenscrimineel. Dit casino is oneerlijk en zou absoluut op de zwarte lijst moeten staan. Ik heb tientallen documenten verzonden op een reeds geverifieerd account. Er werd mij een uitbetaling beloofd zodra er meer documenten waren verzonden. Ik stuurde duidelijke afbeeldingen van een selfie met paspoort met tijdstempel. Meerdere keren, waaronder maandag en gisteren. Dit heeft me ongelooflijk ziek gemaakt na verloop van tijd door frustratie en vertraging. Het was meer dan onethisch. Zorg ervoor dat ze eerlijk worden uitbetaald en maak een einde aan deze nachtmerrie

Hallo Speed1975,

We hebben vandaag een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd, maar we hebben nog steeds geen antwoord van hen ontvangen. We houden u op de hoogte.

We staan nu aan de vooravond van een nieuwe dagoversteek. Het is duidelijk duidelijk dat ze mij niet betalen. Ze hebben anderhalve week lang simpelweg om nutteloze documenten gevraagd die ik allemaal heb verzonden maar genegeerd. Communiceer alstublieft met een hogere autoriteit daar om eindelijk actie te ondernemen. Dit is nu meer dan crimineel

Mijn bloed kookt momenteel niet meer. Ik ben ziek geworden door deze situatie en de behandeling. Ik heb talloze uren besteed aan het e-mailen van alle ID-documenten. Vervolg op de vraag naar een begeleider van vorige week. Ik heb geen enkele reactie gekregen. Ik heb op die uitbetaling gewacht. Nu zit ik in financiële problemen, zoals mij terecht werd beloofd dat binnen 48 uur na mijn verzoek zou worden betaald. Ik heb rekeningen die te laat zijn. Ik kwam bij het LCB voor hulp en om te bemiddelen. Je kunt nu duidelijk zien dat ik wordt vermeden en opgelicht. Help alsjeblieft met hun leidinggevende, ze moeten verantwoordelijk worden gehouden. Hoe is dit op zijn minst eerlijk? Ik bid dat niemand anders deze gruwelijke ervaring hoeft mee te maken met dit valsspelende casino lilibet

Hallo Speed1975,

Het enige wat we kunnen doen is e-mails blijven sturen naar de casinovertegenwoordiger. We hebben geprobeerd u te helpen en zijn hen dagelijks e-mails blijven sturen, wat we normaal gesproken niet doen, omdat we alle casinovertegenwoordigers minstens een paar dagen de tijd geven om op ons te reageren, dus stop alstublieft de hele dag met schrijven lang in dit draadje. Dat helpt niet bij de oplossing van deze klacht. Houd er rekening mee dat wij hier slechts bemiddelaars zijn en geen vergunningverlenende instantie.

Dit is wat de Casinovertegenwoordiger ons gisteren antwoordde met betrekking tot uw klacht:

"Er is vandaag contact opgenomen met de gebruiker en meegedeeld dat het ID dat hij heeft opgegeven niet acceptabel is. Er is hem gevraagd om het juiste ID op te geven. Ik wil nogmaals herhalen: zodra het account volledig is geverifieerd, zal de opname worden verwerkt."

De casinovertegenwoordiger vermeldde ook dat het verificatieteam een tijdsbestek van 48 uur heeft om de documenten te beoordelen, soms is dit langer vanwege het grote aantal tickets.

U heeft hen gisteren aanvullende documenten gestuurd, dus laten we afwachten of ze uw account gaan verifiëren en uw betaling binnen het tijdsbestek van 48 uur zullen verwerken.

In de tussentijd kunt u HIER proberen een klacht in te dienen bij hun licentiegever.

Hallo Speed1975,

De casinovertegenwoordiger heeft ons een e-mail gestuurd en zij zegt dat uw opname op vrijdag 30 oktober is verwerkt. Kunt u ons laten weten of uw opname is verwerkt, zodat we deze klacht kunnen sluiten.

Hallo Speed1975,

De casinovertegenwoordiger heeft ons een e-mail gestuurd en zij zegt dat uw opname op vrijdag 30 oktober is verwerkt. Kunt u ons laten weten of uw opname is verwerkt, zodat we deze klacht kunnen sluiten.

Bedankt voor je medewerking.

Aangezien we een bevestiging van het casino hebben ontvangen dat de opname van de speler op 30 oktober is verwerkt, sluiten we dit onderwerp en markeren we deze zaak als opgelost.