Hello, the lollybet casino is canceling my withdrawal and not allowing me to withdraw my winnings. I made a deposit and won on sports betting, but they are canceling my withdrawal and claiming that I canceled it myself. The support team is not responding to my inquiries. Where can I get help? Do I need to create a complaint? Is there a Lollybet casino representative on the forum?
OPGELOST: Lollybet Casino - Opnameprobleem
- 2,092
- bekeken
- 9
- antwoorden
Laatste post
geleden 9 maanden geleden door
njanjam
- Gestart door
- ewgen99
-
Senior Nieuwkomer
30
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- ewgen99
- op Jul 14, 25, 02:37:55 PM
-
Senior Nieuwkomer
30
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo, het Lollybet Casino annuleert mijn opname en staat niet toe dat ik mijn winst opneem. Ik heb een storting gedaan en gewonnen met sportweddenschappen, maar ze annuleren mijn opname en beweren dat ik die zelf heb geannuleerd. Het supportteam reageert niet op mijn vragen. Waar kan ik hulp krijgen? Moet ik een klacht indienen? Is er een vertegenwoordiger van het Lollybet Casino op het forum?
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 15, 25, 02:39:15 AM
-
Moderator
3227
Hi ewgen99,
Thank you for reaching out to us. We will handle your complaint on this thread. Sorry to hear that. Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
Please send us your casino username via private message so that we can contact the casino rep and assist you further.
Also, please share with us more information regarding your case:
- Is this your first withdrawal at Lollybet?
- Is your account verified?
- Did you use any bonus?
Hallo ewgen99 ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We zullen uw klacht in deze thread behandelen. Jammer om te horen. Houd er rekening mee dat dit merk niet in onze lijst staat, maar we zullen proberen contact met hen op te nemen.
Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact met de casinovertegenwoordiger kunnen opnemen en u verder kunnen helpen.
Geef ons ook meer informatie over uw zaak:
- Is dit uw eerste opname bij Lollybet?
- Is uw account geverifieerd?
- Heb je een bonus gebruikt?
-
- Beantwoord door
- ewgen99
- op Jul 15, 25, 05:02:49 AM
-
Senior Nieuwkomer
30
This was my first deposit in lollybet, I deposited money from a crypto wallet, I did not use the bonus. about verification: uploaded my passport and confirmed the address of residence. I am more concerned about the fact that yesterday I went to the account and saw that "the withdrawal request was canceled by the user" and immediately created a new one, although I did not cancel the request and did not create a new one! I canceled this request myself and created a new one, because it was unclear who canceled it and on which cryptocurrency address the withdrawal was created, it is now in the status of "new". I think they are deliberately delaying the time by canceling the withdrawal request. The support service does not work either in the online chat or in the mail
Dit was mijn eerste storting bij Lollybet. Ik heb geld gestort vanaf een cryptowallet, maar ik heb de bonus niet gebruikt. Over de verificatie: ik heb mijn paspoort geüpload en mijn woonadres bevestigd. Ik maak me meer zorgen over het feit dat ik gisteren naar mijn account ging en zag dat "het opnameverzoek door de gebruiker is geannuleerd" en meteen een nieuw verzoek heb aangemaakt, terwijl ik het verzoek niet heb geannuleerd en geen nieuw verzoek heb aangemaakt! Ik heb dit verzoek zelf geannuleerd en een nieuw verzoek aangemaakt, omdat het onduidelijk was wie het heeft geannuleerd en op welk cryptovalutaadres de opname is gedaan. Het staat nu in de status "nieuw". Ik denk dat ze de tijd opzettelijk vertragen door het opnameverzoek te annuleren. De klantenservice werkt niet, noch in de online chat, noch in de mail.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 15, 25, 05:38:18 AM
-
Moderator
3227
Hi ewgen99,
Thank you for sending us your casino account details.
Can you please confirm if you’ve submitted all the requested documents for verification? Have you also verified your bank details? And have you checked if your account is now fully verified? Maybe some verification documents are missing.
If you are sure you didn’t cancel the withdrawal, then it might be some kind of error. We agree it does seem unusual.
We will do our best to reach out to the casino and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.
Hallo ewgen99 ,
Bedankt dat u ons uw casino-accountgegevens heeft gestuurd.
Kunt u bevestigen of u alle gevraagde documenten ter verificatie heeft ingediend? Heeft u ook uw bankgegevens geverifieerd? En heeft u gecontroleerd of uw rekening nu volledig is geverifieerd? Mogelijk ontbreken er nog enkele verificatiedocumenten.
Als je er zeker van bent dat je de opname niet hebt geannuleerd, kan er sprake zijn van een fout. We zijn het ermee eens dat dit ongebruikelijk lijkt.
Wij zullen ons best doen om contact op te nemen met het casino en te vragen of zij bereid zijn om u meer inzicht of hulp te bieden met betrekking tot uw zaak.
-
- Beantwoord door
- ewgen99
- op Jul 15, 25, 05:46:33 AM
-
Senior Nieuwkomer
30
What kind of documents have I requested if the support team doesn't respond or say anything? I have uploaded the documents shown in the screenshot above, which include my passport and address confirmation. I have previously verified my account through the SumSub service, as shown in the screenshot. However, I have not received any feedback from the casino, and there is no response from them.
Welke documenten heb ik opgevraagd als het supportteam niet reageert of iets laat weten? Ik heb de documenten die in de bovenstaande schermafbeelding worden getoond geüpload, waaronder mijn paspoort en adresbevestiging. Ik heb mijn account eerder geverifieerd via de SumSub-service, zoals te zien is op de schermafbeelding. Ik heb echter geen feedback van het casino ontvangen en zij hebben ook geen reactie ontvangen.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 15, 25, 06:08:34 AM
-
Moderator
3227
Hi ewgen99,
Thank you for the clarification. According to their Terms, the verification process takes up to 24 hours if all documents are submitted correctly.
We contacted the casino and informed them about your issue. We will update you as soon as we receive their response.
In the meantime, if there is any update on your side, please let us know.
Hallo ewgen99 ,
Bedankt voor de uitleg. Volgens hun voorwaarden duurt het verificatieproces maximaal 24 uur als alle documenten correct zijn ingediend.
We hebben contact opgenomen met het casino en hen op de hoogte gesteld van uw probleem. We zullen u op de hoogte stellen zodra we hun reactie ontvangen.
Mocht er in de tussentijd een update van uw kant zijn, laat het ons dan weten.
-
- Beantwoord door
- ewgen99
- op Jul 15, 25, 06:14:32 AM
-
Senior Nieuwkomer
30
Bedankt van:
thanks for your help! as for the verification - I registered in this casino a long time ago and uploaded the documents immediately, but I started playing and made a deposit there recently
Bedankt voor je hulp! Wat betreft de verificatie: ik heb me lang geleden bij dit casino geregistreerd en de documenten meteen geüpload, maar ik ben onlangs begonnen met spelen en heb daar een storting gedaan
-
- Beantwoord door
- ewgen99
- op Jul 15, 25, 09:07:45 AM
-
Senior Nieuwkomer
30
The casino withdrew my winnings, thank you so much for your help!
Het casino heeft mijn winst opgenomen. Hartelijk dank voor uw hulp!
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 16, 25, 05:47:16 AM
-
Moderator
3227
Bedankt van:
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting
AsgardSlots
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Hallo LCB'ers, Betreed het rijk der legendes bij Asgard Slots , waar epische avonturen en spannende casino-actie op je wachten! Begin je avontuur met een fantastische welkomstbonus vanaf dag één en...
Ondersteunings- en klachtenforum voor Asgard Slots
JurassicSlots
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Hallo LCB'ers, Betreed de wilde wereld van Jurassic Slots , waar spannende actie en lonende gameplay op je wachten.
Jurassic Slots ondersteunings- en klachtenforum
