I have a similar situation with Lucky Owl Club Casino on March 9, 2025, that others have experienced. When I tried to create a withdrawal request, I was unable to do so. During a chat session, the agent informed me that it was likely a technical issue and advised me to try again later. I sent emails and contacted support the next day, where one agent told me that, due to my location, I could only request withdrawals in Bitcoin. I explained that this was fine, as I intended to use that method anyway. However, when I mentioned that I couldn't submit the request because the page wasn't working, the agent stopped responding.
A few hours later, I initiated another chat. This time, the agent confirmed that they were experiencing technical issues with withdrawals and assured me that I would receive an email once I could request my withdrawal of $340. After that, the agent also stopped responding. I have yet to receive any replies to my emails to support, nor have I heard back from the agent who previously emailed me regarding a promotion.
Betwiste bedrag: 340$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Zaaknr.: 3016
Ik heb een soortgelijke situatie met Lucky Owl Club Casino op 9 maart 2025, die anderen ook hebben meegemaakt. Toen ik probeerde een opnameverzoek in te dienen, lukte dat niet. Tijdens een chatsessie vertelde de agent me dat het waarschijnlijk een technisch probleem was en adviseerde me om het later opnieuw te proberen. Ik stuurde e-mails en nam de volgende dag contact op met de ondersteuning, waar een agent me vertelde dat ik vanwege mijn locatie alleen opnames in Bitcoin kon aanvragen. Ik legde uit dat dit prima was, omdat ik van plan was om die methode toch te gebruiken. Toen ik echter zei dat ik het verzoek niet kon indienen omdat de pagina niet werkte, stopte de agent met reageren. Een paar uur later startte ik een andere chat. Deze keer bevestigde de agent dat ze technische problemen hadden met opnames en verzekerde me dat ik een e-mail zou ontvangen zodra ik mijn opname van $ 340 kon aanvragen. Daarna stopte de agent ook met reageren. Ik heb nog steeds geen antwoorden ontvangen op mijn e-mails aan de ondersteuning, en ik heb ook nog niets gehoord van de agent die me eerder een e-mail had gestuurd over een promotie.
Betwiste bedrag: 340$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Zaaknr.: 3016
Vertaling 
