OPGELOST [na veel vertragingen] - Lucky spins casino

Ik heb op 31/7 geld gewonnen bij Lucky Spins Casino. Mijn documenten ingediend en goedgekeurd. Tot op de dag van vandaag ben ik nog steeds niet betaald en heb ik de klantenservice zo vaak gemaild dat ik het me niet eens meer kan herinneren. Ik werd grotendeels genegeerd en toen ze antwoordden, bleven ze me vertellen dat mijn opname was verwerkt en dat ik het snel zou krijgen. Er gebeurde niets, dus probeerde ik livechat, maar kreeg ik dezelfde dingen te horen. Ze vertelden me dat ze een nieuwe processor hadden en dat het nog meer vertraging zou oplopen. Toen heb ik op 8 september opnieuw een e-mail gestuurd en dit is wat ze me vertelden: 'Je winst wordt aan je gegeven op je kaart, we hebben dat al op je kaart verwerkt, maar we zijn net met die methode begonnen, dus het geld kost ongeveer 10 euro. dagen om uw account te activeren"
Dit is nu 26 september, er staat nog steeds "in behandeling" sinds 9 september op hun site en niemand zal meer op e-mails reageren. Ik zal hier NOOIT meer spelen, ik wil gewoon dat het geld dat ik heb gewonnen eerlijk en eerlijk is. Dit is de slechtste klantenservice, en ik gebruik de term loosley, die ik ooit ben tegengekomen. Ze hebben niets anders gedaan dan tegen me liegen en blijven me negeren. Ik heb op 25 september nog twee e-mails gestuurd en uiteraard geen antwoord. Ik ben deze hele beproeving zo beu en wil gewoon mijn geld. Als iemand weet wat ik nog meer kan doen of een handje kan helpen, laat het me weten!

Hallo Debbie,

een vertegenwoordiger van het casino is op de hoogte gebracht.

Bedankt voor uw geduld.

Bedankt!

Hallo Debbie,

We begrijpen uw frustratie en proberen dit zo goed mogelijk voor u op te lossen. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam.

Dit casino is op onze waarschuwingslijst geplaatst.

Ik hoop dat je betaald krijgt S:|. Triest dat een nieuw casino op deze manier begint. Ik ben echt langzamer gaan spelen. Gewoon niet dezelfde sensatie en ik haat het wachten om te zien of we een reden kunnen bedenken om geen onzin te betalen .

Ik heb twee weken geleden ook $700 gewonnen en ik heb niets gehoord over mijn uitbetaling. De chatvertegenwoordiger, "Scott", zei op een gegeven moment dat ik mijn geld binnen vier uur zou krijgen, maar er gebeurde niets. Ik heb vele malen op de chat gezeten en niemand reageert op mijn uitbetaling. Keer op keer krijg ik te horen dat iemand mij die dag zal bellen of mijn uitbetalingsverzoek zal beoordelen, en dan gebeurt er niets. Ik heb het gevoel dat ze mijn geld hebben gestolen en dat ik het nooit meer terug zal zien, laat staan de $ 700 die ik heb gewonnen.

Hmmm, deze jongens vertonen echt schurkenstatengedrag! Ik ben nu op hun site gaan kijken en bij mij werkt het niet, de site van de aangesloten partners ook niet.

Let op: LCB'ers hebben 2 weken geleden een waarschuwing op het casino geplaatst. We begrijpen dat deze waarschuwing te laat is geplaatst voor jullie leden met huidige klachten, helaas kunnen we niet voorspellen of een casino gaat betalen of niet. Het enige wat we nodig hebben is uw feedback en de casinolicentie en dan nemen wij de beslissingen.

Wees ook voorzichtig bij het storten bij een nieuw casino, vooral bij nieuwe Amerikaanse merken die geen zustercasino's of voorgeschiedenis hebben.

We hebben met alle klachten contact opgenomen met de vertegenwoordiger en zullen blijven aandringen om uw geld terug te krijgen. We hebben echter nog niets van de vertegenwoordiger gehoord. We houden je op de hoogte.

Ik waardeer al je hulp. Ik heb de afgelopen twee dagen vijf e-mails verzonden en, grote verrassing, geen antwoord. Ik ben altijd voorzichtig en doe mijn onderzoek voordat ik bij een casino stort, maar deze keer werd ik voor de gek gehouden. Ik zal ze blijven lastig vallen.

Hun site is nu in de lucht. U kunt ook rechtstreeks een klacht indienen bij RTG. Dit is de link om een klacht over dit casino in te dienen. http://www.centraldisputesystem.com/form.asp?casinoID=1123

Herinnert iemand zich Free Sppijns nog, uit 2010? Ik doe. Ze begonnen, stopten, begonnen... ze waren een Playtech, daarna waren ze iets anders, nu een RTG? Ik herinner me dat hun klantenservice aardig was, maar het leek niet verbonden te zijn met echte operaties. Ik hoop dat het geen software-hanky-panky is.

Update. Na weken en maanden van e-mailen, telefoontjes en livechat heb ik vandaag EINDELIJK mijn geld ontvangen. Ik moedig iedereen echter sterk aan om weg te blijven van dit casino.

Zo snel rennen als ik kan! En voor degenen die nog steeds wachten op hun geld van dit casino: ik weet dat het enorm vervelend is, maar blijf ze lastig vallen, bel en livechat en blijf ze gewoon in hun gezicht houden. Het werkte voor mij.

Fijn dat je niet opgaf en eindelijk betaald kreeg . Ik ben het ermee eens dat het veel te lang duurde voordat dit casino uitbetaalde en dat mensen acht moesten slaan op de waarschuwing.