I won money at Lucky spins casino back on 7/31. Submitted my docs and got approved. As of today, I have still not been paid, Emailed customer service so many times, i can't even remember. Got mostly ingnored and then when they did reply, keep telling me my withdrawal was proccessed and I would get it soon. Nothing happened so I tried live chat only to be told the same things. Told me they had a new proccesor and it would be further delayed. Then, I emailed again on 9/8 and this is what they told me,"Your winnings will be given to you in your card, we have already processed that to your card however we have just started that method so money will take approx 10 days to hit your account"
This is now 9/26, it still shows "pending" since 9/9 on their site and no one will respond to any more emails. I will NEVER play here again, I just want the money I won fair and square. This is the worst customer service, and I use the term loosley, that I have ever encountered. They have done nothing but lie to me and continue to ignore me. I sent 2 more emails on 9/25 and of course, no reply. I am so tired of this whole ordeal and just want my money. If anyone know what else I can do or lend a hand, let me know!
OPGELOST [na veel vertragingen] - Lucky spins casino
- 4,276
- bekeken
- 18
- antwoorden
- Gestart door
- debbie.marocchi
-
Nieuwkomer
12
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- debbie.marocchi
- op Sep 26, 15, 07:35:37 AM
-
Nieuwkomer
12
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik heb op 31/7 geld gewonnen bij Lucky Spins Casino. Mijn documenten ingediend en goedgekeurd. Tot op de dag van vandaag ben ik nog steeds niet betaald en heb ik de klantenservice zo vaak gemaild dat ik het me niet eens meer kan herinneren. Ik werd grotendeels genegeerd en toen ze antwoordden, bleven ze me vertellen dat mijn opname was verwerkt en dat ik het snel zou krijgen. Er gebeurde niets, dus probeerde ik livechat, maar kreeg ik dezelfde dingen te horen. Ze vertelden me dat ze een nieuwe processor hadden en dat het nog meer vertraging zou oplopen. Toen heb ik op 8 september opnieuw een e-mail gestuurd en dit is wat ze me vertelden: 'Je winst wordt aan je gegeven op je kaart, we hebben dat al op je kaart verwerkt, maar we zijn net met die methode begonnen, dus het geld kost ongeveer 10 euro. dagen om uw account te activeren"
Dit is nu 26 september, er staat nog steeds "in behandeling" sinds 9 september op hun site en niemand zal meer op e-mails reageren. Ik zal hier NOOIT meer spelen, ik wil gewoon dat het geld dat ik heb gewonnen eerlijk en eerlijk is. Dit is de slechtste klantenservice, en ik gebruik de term loosley, die ik ooit ben tegengekomen. Ze hebben niets anders gedaan dan tegen me liegen en blijven me negeren. Ik heb op 25 september nog twee e-mails gestuurd en uiteraard geen antwoord. Ik ben deze hele beproeving zo beu en wil gewoon mijn geld. Als iemand weet wat ik nog meer kan doen of een handje kan helpen, laat het me weten! -
- Beantwoord door
- Emma.lcb
- op Sep 26, 15, 10:57:08 AM
-
Held
950
Hello Debbie,
a casino representative has been notified.
Thank you for your patience.Hallo Debbie,
een vertegenwoordiger van het casino is op de hoogte gebracht.
Bedankt voor uw geduld. -
- Beantwoord door
- debbie.marocchi
- op Sep 26, 15, 11:01:47 AM
-
Nieuwkomer
12
Bedankt voor deze post van:
-
I won money at Lucky spins casino back on 7/31. Submitted my docs and got approved. As of today, I have still not been paid, Emailed customer service so many times, i can't even remember. Got mostly ingnored and then when they did reply, keep telling me my withdrawal was proccessed and I would get it soon. Nothing happened so I tried live chat only to be told the same things. Told me they had a new proccesor and it would be further delayed. Then, I emailed again on 9/8 and this is what they told me,"Your winnings will be given to you in your card, we have already processed that to your card however we have just started that method so money will take approx 10 days to hit your account"
This is now 9/26, it still shows "pending" since 9/9 on their site and no one will respond to any more emails. I will NEVER play here again, I just want the money I won fair and square. This is the worst customer service, and I use the term loosley, that I have ever encountered. They have done nothing but lie to me and continue to ignore me. I sent 2 more emails on 9/25 and of course, no reply. I am so tired of this whole ordeal and just want my money. If anyone know what else I can do or lend a hand, let me know!
Hi Debbie,
We understand your frustration and we are trying to get this sorted for you the best we can. Please private message me your casino username.
Ik heb op 31/7 geld gewonnen bij Lucky Spins Casino. Mijn documenten ingediend en goedgekeurd. Tot op de dag van vandaag ben ik nog steeds niet betaald en heb ik de klantenservice zo vaak gemaild dat ik het me niet eens meer kan herinneren. Ik werd grotendeels genegeerd en toen ze antwoordden, bleven ze me vertellen dat mijn opname was verwerkt en dat ik het snel zou krijgen. Er gebeurde niets, dus probeerde ik livechat, maar kreeg ik dezelfde dingen te horen. Ze vertelden me dat ze een nieuwe processor hadden en dat het nog meer vertraging zou oplopen. Toen heb ik op 8 september opnieuw een e-mail gestuurd en dit is wat ze me vertelden: 'Je winst wordt aan je gegeven op je kaart, we hebben dat al op je kaart verwerkt, maar we zijn net met die methode begonnen, dus het geld kost ongeveer 10 euro. dagen om uw account te activeren"
Dit is nu 26 september, er staat nog steeds "in behandeling" sinds 9 september op hun site en niemand zal meer op e-mails reageren. Ik zal hier NOOIT meer spelen, ik wil gewoon dat het geld dat ik heb gewonnen eerlijk en eerlijk is. Dit is de slechtste klantenservice, en ik gebruik de term loosley, die ik ooit ben tegengekomen. Ze hebben niets anders gedaan dan tegen me liegen en blijven me negeren. Ik heb op 25 september nog twee e-mails gestuurd en natuurlijk geen antwoord. Ik ben deze hele beproeving zo beu en wil gewoon mijn geld. Als iemand weet wat ik nog meer kan doen of een handje kan helpen, laat het me weten!
Hallo Debbie,
We begrijpen uw frustratie en proberen dit zo goed mogelijk voor u op te lossen. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. -
- Beantwoord door
- zuga
- op Oct 05, 15, 03:45:28 PM
-
Administrator
8368
Bedankt voor deze post van:
This casino has been placed on our warning list.
Dit casino is op onze waarschuwingslijst geplaatst.
-
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Oct 06, 15, 07:46:51 AM
-
Superheld
1354
This casino has been placed on our warning list.
Seems like casinos today are becoming more and more rogue. Glad you quickly put them on the warning list.
Dit casino is op onze waarschuwingslijst geplaatst.
Het lijkt erop dat casino's tegenwoordig steeds meer schurkenstaten worden. Fijn dat je ze snel op de waarschuwingslijst hebt gezet. -
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Oct 06, 15, 07:49:10 AM
-
Superheld
1354
I won money at Lucky spins casino back on 7/31. Submitted my docs and got approved. As of today, I have still not been paid, Emailed customer service so many times, i can't even remember. Got mostly ingnored and then when they did reply, keep telling me my withdrawal was proccessed and I would get it soon. Nothing happened so I tried live chat only to be told the same things. Told me they had a new proccesor and it would be further delayed. Then, I emailed again on 9/8 and this is what they told me,"Your winnings will be given to you in your card, we have already processed that to your card however we have just started that method so money will take approx 10 days to hit your account"
This is now 9/26, it still shows "pending" since 9/9 on their site and no one will respond to any more emails. I will NEVER play here again, I just want the money I won fair and square. This is the worst customer service, and I use the term loosley, that I have ever encountered. They have done nothing but lie to me and continue to ignore me. I sent 2 more emails on 9/25 and of course, no reply. I am so tired of this whole ordeal and just want my money. If anyone know what else I can do or lend a hand, let me know!
Here is their number US: +1-888-206-0104 called them up and asked them what's going on with you withdrawal.
Ik heb op 31/7 geld gewonnen bij Lucky Spins Casino. Mijn documenten ingediend en goedgekeurd. Tot op de dag van vandaag ben ik nog steeds niet betaald en heb ik de klantenservice zo vaak gemaild dat ik het me niet eens meer kan herinneren. Ik werd grotendeels genegeerd en toen ze antwoordden, bleven ze me vertellen dat mijn opname was verwerkt en dat ik het snel zou krijgen. Er gebeurde niets, dus probeerde ik livechat, maar kreeg ik dezelfde dingen te horen. Ze vertelden me dat ze een nieuwe processor hadden en dat het nog meer vertraging zou oplopen. Toen heb ik op 8 september opnieuw een e-mail gestuurd en dit is wat ze me vertelden: 'Je winst wordt aan je gegeven op je kaart, we hebben dat al op je kaart verwerkt, maar we zijn net met die methode begonnen, dus het geld kost ongeveer 10 euro. dagen om uw account te activeren"
Dit is nu 26 september, er staat nog steeds "in behandeling" sinds 9 september op hun site en niemand zal meer op e-mails reageren. Ik zal hier NOOIT meer spelen, ik wil gewoon dat het geld dat ik heb gewonnen eerlijk en eerlijk is. Dit is de slechtste klantenservice, en ik gebruik de term loosley, die ik ooit ben tegengekomen. Ze hebben niets anders gedaan dan tegen me liegen en blijven me negeren. Ik heb op 25 september nog twee e-mails gestuurd en natuurlijk geen antwoord. Ik ben deze hele beproeving zo beu en wil gewoon mijn geld. Als iemand weet wat ik nog meer kan doen of een handje kan helpen, laat het me weten!
Hier is hun nummer VS: +1-888-206-0104 heeft ze gebeld en gevraagd wat er aan de hand is met uw opname. -
- Beantwoord door
- Cat50
- op Oct 06, 15, 08:20:18 AM
-
Superster
6644
I hope u get paid S:|. Sad a new casino starts out this way. I have really slowed down on playing . Just not the same thrill and i hate the wait to see if we can come up with a reason not to pay crap
.Ik hoop dat je betaald krijgt S:|. Triest dat een nieuw casino op deze manier begint. Ik ben echt langzamer gaan spelen. Gewoon niet dezelfde sensatie en ik haat het wachten om te zien of we een reden kunnen bedenken om geen onzin te betalen
. -
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Oct 06, 15, 10:41:32 AM
-
Superheld
1354
Bedankt voor deze post van:
I hope u get paid S:|. Sad a new casino starts out this way. I have really slowed down on playing . Just not the same thrill and i hate the wait to see if we can come up with a reason not to pay crap.
Yes this is why isn't not a good thing to jump on new casinos. I usually stick to the older ones.
Ik hoop dat je betaald krijgt S:|. Triest dat een nieuw casino op deze manier begint. Ik ben echt langzamer gaan spelen. Gewoon niet dezelfde sensatie en ik haat het wachten om te zien of we een reden kunnen bedenken om geen onzin te betalen .
Ja, dit is de reden waarom het geen goede zaak is om op nieuwe casino's te springen. Meestal blijf ik bij de oudere. -
- Beantwoord door
- athdress
- op Oct 12, 15, 09:10:13 PM
-
Nieuwkomer
3
I also won $700 2 weeks ago and I have heard nothing regarding my payout. The chat rep, "Scott", at one point said I would get my money in 4 hours and nothing happened. I have gone on chat many times and no one will respond about my payout - over and over I'm told someone will be calling me or reviewing my payout request on that day and then nothing happens. I have a feeling they have stolen my money and I will never see it back again, let alone the $700 I won.
Ik heb twee weken geleden ook $700 gewonnen en ik heb niets gehoord over mijn uitbetaling. De chatvertegenwoordiger, "Scott", zei op een gegeven moment dat ik mijn geld binnen vier uur zou krijgen, maar er gebeurde niets. Ik heb vele malen op de chat gezeten en niemand reageert op mijn uitbetaling. Keer op keer krijg ik te horen dat iemand mij die dag zal bellen of mijn uitbetalingsverzoek zal beoordelen, en dan gebeurt er niets. Ik heb het gevoel dat ze mijn geld hebben gestolen en dat ik het nooit meer terug zal zien, laat staan de $ 700 die ik heb gewonnen.
-
Bedankt voor deze post van:
Hmmm these guys are showing off some real rogue behaviour! Went to check their site now and its not working for me, neither is the affiliates site.
Please Note LCB'ers we placed a warning on the casino 2 weeks ago. We understand this warning was placed to late for you members with current complaints, unfortunately we cannot anticipate whether a casino is going to pay or not. All we have to go on is your feedback and the casino license and then we make the decisions.
Also take care when depositing at a new casino especially new US brands that have no sister casinos or previous history.
We have contacted the rep with all the complaints and will keep pushing to get your money owed. However we haven't heard back from the rep as yet. We will keep you updated.Hmmm, deze jongens vertonen echt schurkenstatengedrag! Ik ben nu op hun site gaan kijken en bij mij werkt het niet, de site van de aangesloten partners ook niet.
Let op: LCB'ers hebben 2 weken geleden een waarschuwing op het casino geplaatst. We begrijpen dat deze waarschuwing te laat is geplaatst voor jullie leden met huidige klachten, helaas kunnen we niet voorspellen of een casino gaat betalen of niet. Het enige wat we nodig hebben is uw feedback en de casinolicentie en dan nemen wij de beslissingen.
Wees ook voorzichtig bij het storten bij een nieuw casino, vooral bij nieuwe Amerikaanse merken die geen zustercasino's of voorgeschiedenis hebben.
We hebben met alle klachten contact opgenomen met de vertegenwoordiger en zullen blijven aandringen om uw geld terug te krijgen. We hebben echter nog niets van de vertegenwoordiger gehoord. We houden je op de hoogte. -
-
- Beantwoord door
- debbie.marocchi
- op Oct 14, 15, 05:32:45 AM
-
Nieuwkomer
12
I appreciate all your help. I have sent 5 emails in the last 2 days and, big surprise, no reply. I am always careful and do my research before I deposit at a casino, but this time, I was fooled. I will keep bugging them.
Ik waardeer al je hulp. Ik heb de afgelopen twee dagen vijf e-mails verzonden en, grote verrassing, geen antwoord. Ik ben altijd voorzichtig en doe mijn onderzoek voordat ik bij een casino stort, maar deze keer werd ik voor de gek gehouden. Ik zal ze blijven lastig vallen.
-
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Oct 14, 15, 06:08:39 AM
-
Superheld
1354
Their site is up now. Feel free to also file a complaint directly with RTG. This is the link to file a complaint about this casino. http://www.centraldisputesystem.com/form.asp?casinoID=1123
Hun site is nu in de lucht. U kunt ook rechtstreeks een klacht indienen bij RTG. Dit is de link om een klacht over dit casino in te dienen. http://www.centraldisputesystem.com/form.asp?casinoID=1123
-
- Beantwoord door
- leannep
- op Oct 14, 15, 07:52:06 AM
-
Volledig lid
129
Does anyone remember Free Spijns, back in 2010? I do. They started, stopped, started...they were a Playtech, then they were something else, now an RTG? I remember their customer service was nice, but it didn't seem to be attached to any real operations. I hope it isn't software hanky-panky.
Herinnert iemand zich Free Sppijns nog, uit 2010? Ik doe. Ze begonnen, stopten, begonnen... ze waren een Playtech, daarna waren ze iets anders, nu een RTG? Ik herinner me dat hun klantenservice aardig was, maar het leek niet verbonden te zijn met echte operaties. Ik hoop dat het geen software-hanky-panky is.
-
- Beantwoord door
- debbie.marocchi
- op Nov 05, 15, 06:29:03 PM
-
Nieuwkomer
12
Bedankt voor deze post van:
Update. After weeks and months of emailing, phone calls, and live chat, I FINALLY got my money today. However, I strongly encourage everyone to stay away from this casino.
Update. Na weken en maanden van e-mailen, telefoontjes en livechat heb ik vandaag EINDELIJK mijn geld ontvangen. Ik moedig iedereen echter sterk aan om weg te blijven van dit casino.
-
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Nov 07, 15, 10:18:51 PM
-
Superheld
1354
Bedankt voor deze post van:
Update. After weeks and months of emailing, phone calls, and live chat, I FINALLY got my money today. However, I strongly encourage everyone to stay away from this casino.
Well done now run run run as fast as you can away from this place.
Update. Na weken en maanden van e-mailen, telefoontjes en livechat heb ik vandaag EINDELIJK mijn geld ontvangen. Ik moedig iedereen echter sterk aan om weg te blijven van dit casino.
Goed gedaan, ren, ren, ren zo snel als je kunt, weg van deze plek. -
- Beantwoord door
- debbie.marocchi
- op Nov 08, 15, 07:23:44 AM
-
Nieuwkomer
12
Running as fast as I can! And, to those still waiting for their money from this casino, I know it's a giant pain but, keep bugging them, call, and live chat and just keep in their face. It worked for me.
Zo snel rennen als ik kan! En voor degenen die nog steeds wachten op hun geld van dit casino: ik weet dat het enorm vervelend is, maar blijf ze lastig vallen, bel en livechat en blijf ze gewoon in hun gezicht houden. Het werkte voor mij.
-
- Beantwoord door
- Cat50
- op Nov 08, 15, 07:31:26 AM
-
Superster
6644
Bedankt voor deze post van:
Glad you didn't give up and u finally got paid
. I agree that this casino took way too long to pay up and people should heed the warning .Fijn dat je niet opgaf en eindelijk betaald kreeg
. Ik ben het ermee eens dat het veel te lang duurde voordat dit casino uitbetaalde en dat mensen acht moesten slaan op de waarschuwing.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
We hebben nog een geweldige video gemaakt om je te introduceren in de strategie van kaarten tellen. We hopen dat je de informatie nuttig vindt. Ben je nieuwsgierig? Bekijk de wedstrijd en maak kans...
$250 November 2024 Echt Geld Wedstrijd: Hoe Kaarten Tellen in Blackjack | De High-Low Strategie
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
