Hello, I made a request to withdraw 2,000 dollars to a bank account 07/07/2021
and still haven't received the money. The problem is that, as it turned out, my bank only accepts payments in euros. And the money was sent in dollars (if it was sent at all). My bank said that the payment will not go through and the money will simply be returned to the sender. I wrote about this many times in support of luckybar casino.
In live chat, they say that they do not deal with such issues. They answered by email that as soon as the money comes back to them, they will return it to my account in the casino.
But 3 months have passed, and the money has not returned. When asked to provide evidence that they sent money and did not receive it back, they ignore me.
Last email was sent on 21/09/2021 and an automatic response was received about receiving an email: "Your message has been received and is currently being reviewed by our team. For your reference, this ticket id is #18438." The luckybar casino support itself has been ignoring me since 09/11/2021.
Hallo, ik heb een verzoek ingediend om 2.000 dollar op te nemen op een bankrekening 07/07/2021
en heb het geld nog steeds niet ontvangen. Het probleem is dat mijn bank, zo bleek, alleen betalingen in euro's accepteert. En het geld werd in dollars verzonden (als het überhaupt werd verzonden). Mijn bank zei dat de betaling niet doorkomt en dat het geld gewoon teruggestuurd wordt naar de afzender. Ik heb hier vaak over geschreven ter ondersteuning van luckybar casino.
In de livechat zeggen ze dat ze niet met dergelijke problemen omgaan. Ze antwoordden per e-mail dat zodra het geld bij hen terugkomt, ze het op mijn rekening in het casino zullen terugstorten.
Maar er zijn drie maanden verstreken en het geld is niet teruggekeerd. Op de vraag om bewijs te leveren dat ze geld hebben gestuurd en niet hebben teruggekregen, negeren ze mij.
De laatste e-mail is verzonden op 21/09/2021 en er is automatisch gereageerd op het ontvangen van een e-mail: "Uw bericht is ontvangen en wordt momenteel beoordeeld door ons team. Ter referentie: dit ticket-ID is #18438." De luckybar casino-ondersteuning zelf negeert mij sinds 09/11/2021.
Vertaling 
