Hi, i was just wondering if any of you guys have bad experiences with LuckyBetCasino.com
I registered with the bonuscode 50WELCOME and got 50 starburst spins right away.
There was a wagering requirement on the winnings of course, and i played for a long time.. and managed to play through it! :-) I was really glad that i made the playthrough on the wagering requirements, i could easily follow the progress of how much wagering was needed to complete it.
And when i was done with the requirements, it didnt say i had a bonus or anything to wager anymore.
And the money i had completed it with changed from bonus funds to Real Money.
I contacted support to ask them about the expected withdrawal processing time as, i was ready to make a deposit and make my withdrawal :-)
This is where everything turns bad, This is one of the worst of the experiences i've had with a casino.
I was left feeling i was being held for a damn fool, and i wasted a lot of time on working towards absolutely nothing at all, thanks to misleading information.
This is the following transcript of the conversation with support :
You are now speaking with 'Alistair'.
Alistair: Hi there and welcome. My name is Alistair, how are you today?
You: Hi, Im doing great, thanks for asking
You: how are you?
Alistair: Good thanks :-)
You: I managed to play through the wagering requirements from the no deposit freespin winnings. I Just have a question for you
You: If i make a deposit, what is your withdrawal processing time?
Alistair: So, it can take up to 48 working hours to process documents (if they are required of course). Once documents have been processed, the payments team can then begin to process your withdrawal, this can take up to another 48 working hours. Once your withdrawal has been processed, the funds will be sent. :-)
Alistair: You would first need to play through the wagering on your winnings + welcome bonus though.
You: and the max cashout will be ?
Alistair: The maximum withdrawal is €7,000 per month
Alistair: Maximum win from a free bonus is €100
You: so eventually €100 + then whatever i make from the money i deposit and the bonus i get ?
You: or will it be €100 max cashout, even though i deposit and wager the deposit bonus
Alistair: If you withdraw the €100 first
Alistair: €100 maximum on the first unless you balance goes to €0 before
You: So i can deposit, withdraw the 100, then play my deposit bonus and withdraw again? i dont get it
Alistair: If you deposit, you will have wagering on the balance you have + wagering for the welcome bonus that you receive.
Alistair: You would then be able to withdraw a maximum of €100.
You: So a new wagering on the balance i have will be added ?
Alistair: Of couse
Alistair: *course
You: What is the point of wagering it before depositing then?
You: I have spent all that time for nothing ?
You: I cleared the wagering requirements, for another set of wagering requirements to be added to the same amount i cleared?
Alistair: It is practice wagering
Alistair: Wagering will only begin once you deposit.
You: Practise wagering?
Alistair: Yes, so you get a better understanding of how it works before you have to do it for real
You: Seriously Alistair
You: What the **** ?
Alistair: I'm sorry, I'm not too sure what you mean... Could you please elaborate on that? :-)
You: I
You: Nevermind, there was no indication on the wagering progress page in my profile that it was only "practice wagering"
You: The bonus money i won from the freespins was listed under my bonuses,
Alistair: That's right
You: It said, bonus amount: €
You: wagering required: €sum
You: then required wagering left: €sum
You: or something like that, then it kept progress until the amount remaining to wager reached 0
You: and the bonus disappeared.
Alistair: That is how it is shown
You: And it moved my bonus money to real balance where it is now
Alistair: Wagering doesn't start until you have a real money account.
Alistair: Once you deposit, it will be in your bonus money again
You: Seriously!!? , what the hell is this kind of place?
Alistair: I'm sorry, I'm not too sure what you mean... Could you please elaborate on that? :-)
You: Why dont you inform people they are playing pretend wagering requirements, and wasting their time ?
You: why move the bonus money after the wagering is complete, over to real money
Alistair: This is all stated in the terms and conditions which you read and agreed to when you created your account.
You: without any clear indication that this is happening at all ?
Alistair: It was all made very clear in the terms and conditions.
You: I guess you are right about that, but seriously.. this is the most shady place i have come across in a long time.
You: but i agreed to the terms, so i'll stop arguing
Alistair: OK, tell you what
Alistair: When you deposit, come to live chat first
Alistair: I can most likely get you some extras on top of the welcome bonus.
You: bye
Any toughts on this ?
I was baffled.
Hallo, ik vroeg me af of iemand van jullie slechte ervaringen heeft met LuckyBetCasino.com
Ik registreerde me met de bonuscode 50WELCOME en kreeg meteen 50 starburst-spins.
Er was natuurlijk een inzetvereiste voor de winsten, en ik heb lang gespeeld.. en heb het voor elkaar gekregen om er doorheen te spelen! :-) Ik was erg blij dat ik de inzetvereisten had doorgenomen, ik kon gemakkelijk de voortgang volgen van hoeveel inzet nodig was om het te voltooien.
En toen ik klaar was met de vereisten, stond er niet meer dat ik een bonus of iets anders had om in te zetten.
En het geld waarmee ik het had voltooid, veranderde van bonusfondsen in echt geld.
Ik heb contact opgenomen met de ondersteuning om hen te vragen naar de verwachte verwerkingstijd voor opnames, omdat ik klaar was om een storting te doen en mijn opname te doen :-)
Dit is waar alles slecht wordt. Dit is een van de ergste ervaringen die ik heb gehad met een casino.
Ik had het gevoel dat ik voor een verdomde dwaas werd gehouden, en ik verspilde veel tijd aan het streven naar helemaal niets, dankzij misleidende informatie.
Dit is het volgende transcript van het gesprek met ondersteuning:
U spreekt nu met 'Alistair'.
Alistair: Hallo daar en welkom. Mijn naam is Alistair, hoe gaat het vandaag?
Jij: Hallo, het gaat goed met mij, bedankt voor het vragen
Jij: hoe gaat het met jou?
Alistair: Bedankt :-)
Jij: Het is me gelukt om aan de inzetvereisten van de freespinwinsten zonder storting te voldoen. Ik heb gewoon een vraag voor je
Jij: Als ik een storting doe, wat is dan de verwerkingstijd voor je opname?
Alistair: Het kan dus tot 48 werkuren duren om documenten te verwerken (als ze natuurlijk nodig zijn). Zodra de documenten zijn verwerkt, kan het betalingsteam beginnen met het verwerken van uw opname. Dit kan nog eens 48 werkuren duren. Zodra uw opname is verwerkt, wordt het geld verzonden. :-)
Alistair: Je moet echter eerst de inzet op je winst + welkomstbonus spelen.
Jij: en de maximale uitbetaling is ?
Alistair: De maximale opname bedraagt €7.000 per maand
Alistair: De maximale winst met een gratis bonus is € 100
Jij: dus uiteindelijk €100 + dan wat ik ook verdien met het geld dat ik stort en de bonus die ik krijg?
Jij: of wordt er maximaal € 100 uitbetaald, ook al stort ik de stortingsbonus en zet ik deze in
Alistair: Als u eerst de € 100,- opneemt
Alistair: maximaal € 100 op de eerste, tenzij uw saldo eerder naar € 0 gaat
Jij: Dus ik kan storten, de 100 opnemen, dan mijn stortingsbonus spelen en opnieuw opnemen? ik snap het niet
Alistair: Als u stort, kunt u inzetten op het saldo dat u heeft + op de welkomstbonus die u ontvangt.
Alistair: Je kunt dan maximaal € 100,- opnemen.
Jij: Dus er wordt een nieuwe inzet op het saldo dat ik heb toegevoegd?
Alistair: Natuurlijk
Alistair: *cursus
Jij: Wat heeft het voor zin om het in te zetten voordat je een storting doet?
Jij: Ik heb al die tijd voor niets besteed?
Jij: Ik heb voldaan aan de inzetvereisten, zodat er nog een reeks inzetvereisten wordt toegevoegd aan hetzelfde bedrag dat ik heb vrijgemaakt?
Alistair: Het is oefenen met wedden
Alistair: Het inzetten begint pas zodra u stort.
Jij: Oefenen met wedden?
Alistair: Ja, zodat je beter begrijpt hoe het werkt voordat je het echt moet doen
Jij: Serieus Alistair
Jij: Wat de ****?
Alistair: Het spijt me, ik weet niet zo zeker wat je bedoelt... Kunt u daar alstublieft dieper op ingaan? :-)
Jij ik
Jij: Laat maar, er was geen indicatie op de voortgangspagina van het wedden in mijn profiel dat het alleen maar 'oefenen met wedden' was.
Jij: Het bonusgeld dat ik heb gewonnen met de freespins stond vermeld onder mijn bonussen,
Alistair: Dat klopt
Jij: Er stond, bonusbedrag: €
Jij: inzet vereist: €som
Jij: dan vereist inzet links: €som
Jij: of iets dergelijks, dan bleef de voortgang behouden totdat het resterende inzetbedrag 0 bereikte
Jij: en de bonus verdween.
Alistair: Zo wordt het getoond
Jij: En het bracht mijn bonusgeld naar het echte evenwicht waar het nu is
Alistair: Het inzetten begint pas als je een account met echt geld hebt.
Alistair: Zodra je stort, zit het weer in je bonusgeld
Ben je serieus!!? Wat is dit voor een plek?
Alistair: Het spijt me, ik weet niet zo zeker wat je bedoelt... Kunt u daar alstublieft dieper op ingaan? :-)
Jij: Waarom informeer je de mensen niet dat ze spelen alsof ze inzetvereisten spelen en hun tijd verspillen?
Jij: waarom zou je het bonusgeld, nadat de inzet is voltooid, overzetten naar echt geld?
Alistair: Dit staat allemaal vermeld in de algemene voorwaarden die u heeft gelezen en waarmee u akkoord bent gegaan toen u uw account aanmaakte.
Jij: zonder enige duidelijke indicatie dat dit überhaupt gebeurt?
Alistair: Het stond allemaal heel duidelijk in de algemene voorwaarden.
Jij: Ik denk dat je daar gelijk in hebt, maar serieus... dit is de meest schaduwrijke plek die ik in lange tijd ben tegengekomen.
Jij: maar ik ging akkoord met de voorwaarden, dus ik stop met ruzie maken
Alistair: Oké, vertel je wat
Alistair: Als je stort, kom dan eerst naar de livechat
Alistair: Ik kan je hoogstwaarschijnlijk wat extra's geven bovenop de welkomstbonus.
Jij: doei
Zijn er gedachten hierover?
Ik was verbijsterd.
Vertaling 
