ONOPGELOST - Majestueuze slots die iets minder dan 10.000 € niet betalen.

Dag Allemaal,
Ik heb de lijst met vertegenwoordigers gecontroleerd, geprobeerd het probleem met het casino op te lossen en naar een goed onderwerp gezocht om dit in te posten, volgens de tips voor dit forum; Nadat ik dat allemaal gedaan heb, moet ik een nieuw onderwerp starten.

Ik heb mij ruim een maand geleden geregistreerd bij Majestic slots.

Ik heb hun welkomstbonusaanbieding aangenomen die ze bij registratie verlenen; alleen deel 1.

Ik had een livechat met ze over de voorwaarden, gewoon om ze uit te proberen en om een beetje te vragen of ze de voorwaarden begraven (meestal kunnen dat zaken zijn als beperkte slots, landen, inzetgroottes enz., wat soms niet het geval is). Het was niet zo duidelijk ingedeeld als je zou verwachten), en ze leken in eerste instantie een professionele organisatie. Dat is later helaas abrupt veranderd.

Ik heb op een gegeven moment toevallig meer dan 15.000 euro gewonnen, en eindigde met iets minder dan 10.000 euro toen ik aan alle vereisten (en nog wat) had voldaan.
Ik heb al hun verificatieprocedures voltooid, een telefoongesprek gevoerd (ze leken opnieuw beleefd en professioneel), ID-scans, enzovoort. Ik heb een opname aangevraagd.

Dus nu moet men opgewonden zijn, toch? Je gokt, je verliest, je gokt, je verliest, dan gok je en toevallig win je!

Er is echter maar één ding gebleven. En dat is waar ze ophielden professioneel en beleefd te zijn.

Hier is de enige e-mail die ze mij hebben gestuurd met het verzoek om opname, en mijn antwoord daarop. Ze vatten de hele kwestie samen.

"Er is vastgesteld dat u speelt met een systeem dat bedoeld is om de bonussen van het casino te benutten en zo de winsten van het casino op de lange termijn veilig te stellen. Dit systeem is in strijd met onze algemene voorwaarden en maakt uitsluitend gebruik van de vrijgevige bonussen van het casino. Casino. Casinobonussen waren bedoeld om het plezier van onze spelers te vergroten en zelfs hun winkansen te vergroten. Daarom is Majestic Slots Casino, in gevallen waarin spelers winnen in de normale speelstijl, een van de snelst uitbetalende casino's als het gaat om opnames. van winsten.

Dit systeem en spelpatroon zijn gebouwd om misbruik te maken van het casinobonussysteem en we zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat ons casino niet wordt aangevallen door dit niveau van misbruik.

We hebben besloten uw account te blokkeren en de stortingen in het casino terug te betalen. Majestic Slots Casino is geregistreerd op Curaçao en houdt zich aan de licentieovereenkomst van de Curaçaose overheid.

Gelieve geen andere accounts te openen bij Casino Majestic Slots, anders worden eventuele stortingen of winsten niet terugbetaald."

Hier is mijn antwoord aan hen.

...

"Bedankt voor je bericht.

Houd er rekening mee dat ik op geen enkele manier de door u gestelde voorwaarden heb overtreden.

Aan de duistere kwalificaties 'speelstijl' en 'systeem' moeten een aantal concrete termen en feiten zijn gekoppeld, anders zou je dat verhaal aan iedereen kunnen vertellen. Zoals iedereen echter uit mijn speelgeschiedenis zal zien, werd er geen enkel "systeem" gebruikt, tenzij je het herhaaldelijk indrukken van de "spin"-knop als een systeem beschouwt.

En er is geen enkel misbruik gebleken, tenzij je geluk simpelweg als ‘misbruik’ beschouwt.

Het is verrassend – en een beetje teleurstellend – om nu, nadat je geluk hebt gehad, een aantal beproevingen te moeten doorstaan.

Ik heb geen voorwaarden overtreden en ik verwacht betaald te krijgen, zoals de industrienorm is in elk legitiem online casino."

Nu heb ik geen idee wat ze bedoelen met het spelen van een "normale speelstijl" (de enige "stijl" die ze zogenaamd zouden tolereren) als mijn speelstijl niet "normaal" was, en wat het nut is van "bonussen die je kans om te winnen vergroten !" als ze je uiteindelijk niet betalen. En wat is deze lange termijn toen ik me net had geregistreerd.

Kortom, geen enkel idee. Ik speelde gewoon slots en bleef draaien. Dat is het.

En nogmaals: ik ben er 100% zeker van dat ik geen enkele door hen gestelde voorwaarden heb overtreden; Zoals u uit onze correspondentie kunt opmaken valt er wat dat betreft niets op mij aan te merken, anders zou het wel ter sprake zijn gekomen.

Ik hoop dat ze, met een duwtje in de rug van bemiddelingssites, het goed zullen maken en mij eerlijk zullen behandelen. Zo niet, dan wordt het verhaal tenminste gehoord.

Als alles wat je zei waar is, zie ik niet in waarom ze niet willen betalen. Het maakt me misselijk dat sommige casino's deze onzin uithalen nadat je hebt gewonnen, maar in de tussentijd graag je stortingen in ontvangst nemen terwijl je verliest. Ik heb het systeem waar ze het over hebben bij het ontkennen van grote overwinningen nooit begrepen. Ook ik druk op de draaiknop en hoop te winnen. Het lijkt een truc om spelers een enorme, soms levensveranderende overwinning te ontzeggen. Als dit hier het geval is, schaam je dan voor het casino.

Ja.
Alles wat ik zei is 100% waar, en de mails heb ik gewoon gekopieerd.
Er is geen andere correspondentie geweest (behalve geautomatiseerde ontvangst-e-mails en dergelijke), die e-mail van mij hebben ze niet beantwoord.

Ik hoop echt dat dit opgelost wordt. Dit kan niet de nieuwe norm zijn, anders zijn online casino’s zinloos.

Hallo Eagle7,

welke spellen heb je gespeeld. En zeiden ze wat voor systeem je gebruikte?

Omdat u ervan beschuldigd wordt een systeem te gebruiken, verzoeken wij u ons te laten weten wat voor soort inzetpatronen u heeft gebruikt. Niet dat het er toe doet als het gaat om het verslaan van het huis, aangezien geen enkel systeem het huis kan verslaan. Maar we hebben alle details nodig voordat iemand van ons klachtenteam namens u contact met hen opneemt.

Hoi Zuga,
Bedankt voor het kijken.

Ze zeiden niets anders; dit was alle correspondentie die we hadden.

Ik heb geen enkel inzetpatroon gebruikt. Ik bleef maar op spin (of beter gezegd, autoplay) drukken. Niks anders. Wat de spellen betreft, ik speelde één slot, helemaal tijdens hun (grote) rollover. Begin met eindigen.

Dat is de reden waarom ik in mijn antwoord aan hen verklaar dat elk soort van deze gesprekken ronduit verkeerd is, en iedereen die naar mijn sessiegeschiedenis kijkt, zal dat duidelijk zien.

hmm dat maakt het nog vreemder. Wat was de naam van het slot? En heb je de inzetgrootte gewijzigd, zo ja, hoeveel heb je ingezet, of was het een vlakke inzet (opnieuw niet dat het er toe doet in termen van "systemen")?

Nee, geen veranderingen in de grootte, het spel of wat dan ook. Pay Dirt was de gokkast, ik gokte 25 $ als ik het me goed herinner.
Zo was het de hele tijd.

In wezen lijkt het erop dat ze er een verhaal in hebben gegooid om iets te zeggen. Het slaat nergens op.

Er zijn geen voorwaarden geschonden.

Hallo Eagle7,

We hebben contact opgenomen met het casino en uw gebruikersnaam is doorgestuurd. Ik hoop dat ze snel contact met ons opnemen en dat het probleem is opgelost. We zullen je op de hoogte houden.

Hallo Eagle7,

We hebben tot nu toe verschillende keren contact opgenomen met het casino en elke keer kregen we hetzelfde antwoord: "We onderzoeken het".

Als we binnen 2 dagen geen antwoord krijgen, nemen we volgende week opnieuw contact met hen op. Ik hoop dat ze dan iets te zeggen hebben.

Een update: We hebben eindelijk "een soort" antwoord gekregen dat nog niet echt iets verduidelijkt.

Het lijkt erop dat dit casino de uitbetaling heeft geweigerd op grond van het gebruik van een "wedsysteem". We moeten dit nog bevestigen, maar als dat echt het geval is, zullen we hen vragen hun beslissing te heroverwegen en de speler te betalen, aangezien geen enkel systeem het huis kan verslaan (niet op de lange termijn).

We hebben ontdekt dat ze deze regel hebben:

" In het geval dat MAJESTIC gelooft dat een gebruiker een bonus of andere promotie misbruikt of probeert te misbruiken met behulp van verschillende systemen of strategieën, of wordt geïdentificeerd als spelen op een manier die uitsluitend is ontworpen om bonusbeloningen te exploiteren, of voordeel haalt uit enige software of systeem bug of falen, of waarschijnlijk voordeel zal halen uit enige vorm van misbruik, dan kan MAJESTIC, naar eigen goeddunken, de account van een gebruiker blokkeren, opschorten, sluiten of een gebruiker terugtrekken uit een bonus of promotie en alle bijbehorende loyaliteitspunten op een dergelijke manier intrekken. wij dit passend achten en/of houden de uitbetaling van de opbrengst van dergelijk misbruik aan de speler in kwestie in. "

Het probleem is dat het hebben van een dergelijke regel in je algemene voorwaarden roofzuchtig is, aangezien elk casino kan beweren dat er inzetsystemen worden gebruikt wanneer een speler wint. Waar we het allemaal over eens zijn, is niet eerlijk.

WizardOfOdds.com stelt duidelijk dat het gebruik van goksystemen er niet in zal slagen de casinospellen te verslaan: http://wizardofodds.com/gambling/betting-systems/

Hoe dan ook, we hebben om meer details gevraagd en zullen wachten met het vellen van een oordeel totdat we hebben vastgesteld wat er precies is gebeurd.

een goksysteem? huhhh... je drukt op 'spin' wanneer deze stopt je drukt weer op 'spin' dit heeft geen zin ik zal nooit in dit casino spelen ik hoop echt dat je je winst krijgt het lijkt erop dat de enige knop waar je op kunt klikken de stortingsknop is

Ik ben het volledig eens met wat Zuga zegt.

Ik zou ook het volgende willen toevoegen: ik heb de afstandsverklaring ondertekend die ze mij precies drie weken geleden hebben gestuurd, waardoor ze mijn speelgeschiedenis kunnen delen met bemiddelingswebsites. Ik heb ze zojuist gevraagd mij als ontvanger van de e-mail op te nemen wanneer ze deze verzenden, zodat ze deze op geen enkele manier kunnen wijzigen.

Ik durf te wedden dat ze naar niemand iets hebben gestuurd, ook al beweerden ze dat het zeven dagen zou duren voordat het klaar zou zijn.
Het duurt ongeveer drie minuten om mijn speelgeschiedenis voor hen op te halen.

Al met al lijkt het erop dat ze, zoals het er nu voor staat, simpelweg niet uitbetalen als je toevallig wint, dus daar spelen kan nauwelijks aan te raden zijn.

Hallo Eagle7,

Bedankt dat u deze informatie met ons deelt. We hebben ook contact met hen opgenomen, we weten niet hoe vaak tot nu toe, om meer details te vragen, maar ze beloven gewoon dat ze het zo snel mogelijk zullen oplossen. We doen ons best om u te helpen en deze zaak eindelijk opgelost te krijgen.

Ik wachtte even, gaf ze wat speelruimte, want ze zeiden: "over zeven dagen doen we dit en dat".
Inmiddels zijn ze echter over elke tijdlijn heen. Daarom vond ik dat het tijd werd om verder te beschrijven wat er is gebeurd.

Alle controles zouden inmiddels gedaan moeten zijn.

Ik ben bang dat ze klaar zijn, en nu weten ze niet wat ze moeten doen, dus willen ze dit gewoon negeren en wegrennen (met mijn geld).

Ik ben het ermee eens dat het de hoogste tijd is dat we allemaal de details van uw zaak krijgen. Dit is erg frustrerend voor u, en ook voor ons. Ze hadden alle controles al weken geleden kunnen uitvoeren en dit probleem had inmiddels opgelost kunnen zijn. het spijt ons dat je dit allemaal moet meemaken.

Hoe dan ook, we houden je op de hoogte.

Hallo Eagle7,

Even een update. We hebben vandaag iets van ze gehoord en ze hebben beloofd dat we woensdag de volledige informatie zouden krijgen. We kijken er naar uit.

RTG-casino's staan bekend om hun niet-betalingsproblemen. Ik was niet verrast toen ik dit artikel las en ik heb echt medelijden met je en ik hoop dat ze je winst zullen uitbetalen.

ps ze hebben altijd een excuus om hun spelers niet te betalen en helaas was ik een van de spelers.

Het is natuurlijk frustrerend, maar wat kun je anders doen dan wat wij doen?

Ik hoop dat ze uiteindelijk wel betalen; ze hebben geen reden om dat niet te doen.

Maar je weet het gewoon nooit.

O, geweldig nieuws!

Ik kijk er ook naar uit.

Hier is waar een geval van mij van een jaar geleden zich nu bevindt -
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/hello-from-the-betftv-team!/90#forum

Dat is de (beruchte) BetFTV-zaak.

Het casino werd uiteindelijk onlangs geschorst, de vergunning werd ingetrokken door de toezichthouder na een geschil van een jaar en een proces van iets meer dan zes maanden, en nadat er op elke nieuwssite voor werd gewaarschuwd.

Dit is net klaar.

Beste Eagle7,

We hebben afgelopen woensdag niets ontvangen, hoewel we hen eraan hebben herinnerd wat ze de week ervoor hadden beloofd. Ten slotte hebben we ze vandaag opnieuw eraan herinnerd en het hele team is in deze e-mail opgenomen en ze hebben opnieuw beloofd ons tot het einde van deze week details te sturen.

Helaas hebben we tot nu toe niets gekregen. We doen echter ons best om dit probleem op te lossen en hopelijk krijgen we vrijdag wat informatie.

Bedankt voor de update!

Ik volg wat er aan de hand is.

Beste klant,

Allereerst onze excuses voor het late antwoord.

Na aanvullende beoordeling is besloten dat er geen verdere aandacht zal worden besteed aan uw accountstatus. De conclusies die zijn getrokken door de Majestic Slots Risk-afdeling worden volledig ondersteund door het management en zijn te streng, en daarom worden er geen winsten uitbetaald.

We hebben uw stortingsbedrag teruggestort op uw Skrill-account en beschouwen deze kwestie als volledig afgesloten en niet ter discussie.

Bovendien verzoeken wij u vriendelijk om geen andere rekening te openen bij Majestic Slots. Dergelijke accounts worden onmiddellijk gesloten.

Hartelijke groeten,

Ondersteuning voor majestueuze slots

Beste Majesticslots,

Dit antwoord zegt – nogmaals – absoluut niets inhoudelijks.

"Er zal geen verdere overweging plaatsvinden" zou alleen maar betekenen dat de overwegingen tot nu toe de laatste waren, maar je vermeldt niet welke dat zijn. Geen verrassing, de verhalen die je tot nu toe noemde (speelstijl, enzovoort) waren ronduit nep, dus je probeert dat verhaal gewoon helemaal te laten vallen. ‘De conclusies worden ondersteund door het management’ zegt niet wat deze conclusies zijn. Uw laatste paragraaf, "wij vragen u geen andere rekening te openen", is niet op zijn plaats en ik heb daar zeker nooit eerder een rekening geopend.

Ik durf te wedden dat de medewerkers van de nieuwste casinobonussen ook nooit enige informatie van u hebben gekregen, ondanks dat u hen verschillende keren beloofde dat ze dat wel zouden doen. Dat komt omdat er geen echte informatie bestaat. Je merkte dat er een overwinning plaatsvond, en toen ging het verhaal over een 'weddenschapssysteem' of wat dan ook. Ik logde in, stortte, speelde slots, hit, punt.

Dus al deze tekst van u is een poging om het feit te omzeilen dat u nooit eens vermeldt wat precies uw redenering is en dat u geen terechte winsten uitbetaalt. Een maand geleden gaf u aan dat het zeven werkdagen zou duren om informatie te verstrekken. Er zijn 7 dagen verstreken, u heeft geen dagen opgegeven.

De echte vraag is: waarom zou ik niet betaald krijgen? En hoe kan ik ervoor zorgen dat u mij betaalt wat mij rechtmatig toekomt: mijn winst?

Wat is het nut van een online casino als het uw geld aanneemt als u verliest, en u niet uitbetaalt als u wint?

bedankt voor je reactie Majesticsslots, helaas is het niet goed genoeg.

Moesten we echt een hele maand wachten op dit soort verklaringen die eigenlijk niets verklaren, en wat de echte redenen zijn voor de inbeslagname van (wat legitiem lijkt) winsten?

Het spijt me, maar je kunt niet zomaar de beslissing van het management zeggen en dat is alles. Als er daadwerkelijk sprake is van een schending van de algemene voorwaarden, moet u specificeren wat deze precies was. Het noemen van goksystemen is geen goede reden om de winsten in beslag te nemen. Er zijn GEEN goksystemen die op de lange termijn het huis kunnen verslaan. Dit is een bekend feit. En ik citeer mijn eerdere reactie in dit verband:

man, het is duidelijk dat deze jongens de speler niet willen betalen en gewoon een BS-excuus hebben verzonnen. Serieus, als deze 10.000 euro zoveel voor hen betekent, dan vraag ik me echt af of ze überhaupt wel goed gefinancierd zijn.

Ik ben bang dat de zaken er op dit moment zeker zo uitzien.
Ik hoop dat er een wending komt.

Om iedereen eraan te herinneren, vroegen ze me zelfs om een speciale verklaring van afstand te ondertekenen zodat ze de informatie (mijn informatie, gameplaygeschiedenis en dergelijke) aan de bemiddelaars mochten vrijgeven.
Ik heb het met plezier onmiddellijk ondertekend. Ik weet dat alle cheques er prima uit zullen zien.

En daarna werd er nooit meer iets verzonden of doorgestuurd naar wie dan ook.
.

Oké, genoeg is genoeg, we hadden veel geduld en we hoopten allemaal deze klacht tot op de bodem uit te kunnen zoeken en op te lossen. Maar ook wij kregen wekenlang een runaround. De vertegenwoordiger waarmee we contact hebben, heeft gezegd dat we binnenkort meer details zullen krijgen, wat nooit is gebeurd. En eerlijk gezegd is er niets dat ze hadden kunnen zeggen dat hen niet zou beschuldigen als ze zich zouden houden aan de vage uitleg die ze op een gegeven moment gaven (zonder verder bewijs om hun beweringen te ondersteunen). Dus ik denk dat dat de reden is van het gebrek aan uitleg. Dat, of het maakt ze gewoon niet uit.

We zullen binnenkort een waarschuwing geven met betrekking tot dit casino. Wij zijn van mening dat ze de klager onrecht hebben aangedaan, en het simpele feit is dat er geen goede communicatie en transparantie is, gecombineerd met inbeslagname van winsten om vage redenen. Dit alles rechtvaardigt hen een waarschuwingslijst (tenminste totdat ze het juiste doen, namelijk betalen de speler en update en verwijder enkele van de roofzuchtige Algemene Voorwaarden die ze hebben).

Even om dit draadje te updaten. Majestic Slots werd een paar weken geleden op onze waarschuwingslijst geplaatst. En nu hebben we een rood rapport en een waarschuwing uitgegeven die u hier kunt bekijken . Waarschuwing! Majestic Slots Casino onbetaalde winsten

Spelers wordt geadviseerd weg te blijven.

Twee dagen geleden heb ik hun toezichthouder (of vermeende toezichthouder) bereikt; Ik had een telefoongesprek met hun algemeen directeur. Hij leek beleefd en professioneel.
Hij verwees me naar hun Operations-kantoor (naar hun e-mail). Ik heb ze een onderzoek gestuurd. Ik zal jullie allemaal laten weten hoe dat gaat.

Ik heb uw redactie bekeken. Het ziet eruit als gedegen en uitstekend werk, dank daarvoor!