One week ago I won around 80 euros with freespins on mariacasino.com ... i was happy went to live chat and they told me that I should deposit with neteller in order to cashout with neteller ... would be no problem at all.
So I made a deposit with neteller played a little bit and decided to withdraw 60 euros .... there the horror started
They blocked my account and asked for verification documents. I sent them on friday to them. Since then I went to chat multiple times but they arent very friendly ... one tells me in 12 hours everything is fixed other tells me to wait 2 days and then another one said 5 days max ...
I have been waiting 1 week now ... still no sign of verification or payout .. and I am so fed up with it ... they told me it wouldnt be a problem and now I am in this kinda b.s. ...
Maybe lcb can do something here for me as Im stuck ...
My reg. Email is <email removed for privacy purposes> ... I dont have a casino username there (or no sign of it atleast) Account 101310872
I hope something can be done to help me out
Een week geleden won ik ongeveer 80 euro met freespins op mariacasino.com... ik ging met plezier naar de livechat en ze vertelden me dat ik moest storten bij neteller om te kunnen uitbetalen met neteller... zou helemaal geen probleem zijn.
Dus ik deed een storting met Neteller, speelde een beetje en besloot 60 euro op te nemen.... daar begon de horror
Ze blokkeerden mijn account en vroegen om verificatiedocumenten. Ik heb ze vrijdag naar ze gestuurd. Sindsdien ben ik meerdere keren gaan chatten, maar ze zijn niet erg vriendelijk ... de een zegt dat alles binnen 12 uur is opgelost, de ander zegt dat ik 2 dagen moet wachten en een ander zegt maximaal 5 dagen ...
Ik wacht nu al 1 week... nog steeds geen teken van verificatie of uitbetaling.. en ik ben het zo beu... ze vertelden me dat het geen probleem zou zijn en nu zit ik in dit soort bs...
Misschien kan lcb hier iets voor mij doen, aangezien ik vastzit ...
Mijn reg. E-mail is ... Ik heb daar geen casino-gebruikersnaam (of in ieder geval geen teken daarvan) Account 101310872
Ik hoop dat er iets gedaan kan worden om mij te helpen