I deposited 200 euros on December 2018.
I was playing with bonus of 100 euros.
I was playing a slots game called simsalabim.
I won a total amount of 6257.50 euros and made sure that I finished wagering requirements.
Then I requested a withdrawal to my skrill account.
they requested identity verification.
They asked for these :
1. A selfie with ID / passport / driving license in hands (high quality) and a note indicating the current date.
2. Proof of deposit is required. Bellow you can find the requirements:
For Neteller or Skrill:
We require the ID and verification code of the Neteller/Skrill account you used to deposit.
a. Print screen of the e-wallet used showing your credentials
b. Proof of the deposit made showing company name and amount sent
And I emailed those right away.
I even uploaded the files in my casino account.
And then January came and I talked with live chat and told me:
(At this time your account is under review and until this procedure is finished, communication can be made only via email through the registered email address.)
I waited and checked my inbox and spam but no email from them.
So I emailed support and asked what is going on.
i have continued emailing them multiple times because I got not reply from them.
Later on I found out that they locked my account without telling me.
Now I do not know what is going on with my account.
I talked with live chat again and told me : (Please refer to support@megawins.com)
I emailed support@megawins.com but did not reply.
I tried live chat , adriana@megawins-6038a2ef7c04.intercom-mail.com and support@megawins.com but no reply!
I have been contacting them for about a month now but they never really told me what they need or what the problem is.
I emailed them last on February 25, 2019 but still no reply.
I contacted casinoguru.com affiliate website and they finally got the casino to answer. The casino said I was a bonus abuser and so they confiscated all my winnings! Wow, the casino offers me a bonus and is happy to take my deposits and then when I win they steal all my win and say I am not allowed to have bonuses that they offered me!
Direx group is fraudulent and does not pay its winners.
Ik heb in december 2018 200 euro gestort.
Ik speelde met een bonus van 100 euro.
Ik speelde een gokspel genaamd simsalabim.
Ik won een totaalbedrag van 6257,50 euro en zorgde ervoor dat ik aan de inzetvereisten voldeed.
Toen vroeg ik om opname op mijn skrill-account.
zij vroegen om identiteitsverificatie.
Ze vroegen om deze:
1. Een selfie met ID/paspoort/rijbewijs in handen (hoge kwaliteit) en een briefje met de huidige datum.
2. Een bewijs van storting is vereist. Hieronder vindt u de vereisten:
Voor Neteller of Skrill:
We hebben de ID en verificatiecode nodig van het Neteller/Skrill-account waarmee u heeft gestort.
A. Printscherm van de gebruikte e-wallet met uw inloggegevens
B. Bewijs van de gedane aanbetaling met vermelding van de bedrijfsnaam en het verzonden bedrag
En die heb ik meteen gemaild.
Ik heb de bestanden zelfs naar mijn casinoaccount geüpload.
En toen kwam januari en ik sprak met livechat en vertelde me:
(Op dit moment wordt uw account beoordeeld en totdat deze procedure is voltooid, kan er alleen via e-mail worden gecommuniceerd via het geregistreerde e-mailadres.)
Ik wachtte en controleerde mijn inbox en spam, maar geen e-mail van hen.
Daarom heb ik de ondersteuning gemaild en gevraagd wat er aan de hand is.
Ik ben ze meerdere keren blijven e-mailen omdat ik geen antwoord van ze kreeg.
Later kwam ik erachter dat ze mijn account hadden geblokkeerd zonder het mij te vertellen.
Nu weet ik niet wat er met mijn account aan de hand is.
Ik sprak opnieuw met livechat en vertelde me: (Raadpleeg alstublieft support@megawins.com)
Ik heb een e-mail gestuurd naar support@megawins.com, maar heb niet geantwoord.
Ik heb livechat geprobeerd, adriana@megawins-6038a2ef7c04.intercom-mail.com en support@megawins.com, maar geen antwoord!
Ik neem nu ongeveer een maand contact met ze op, maar ze hebben me nooit echt verteld wat ze nodig hebben of wat het probleem is.
Ik heb ze voor het laatst gemaild op 25 februari 2019, maar nog steeds geen antwoord.
Ik nam contact op met de aangesloten website van casinoguru.com en zij kregen uiteindelijk antwoord van het casino. Het casino zei dat ik een bonusmisbruiker was en daarom hebben ze al mijn winsten in beslag genomen! Wauw, het casino biedt mij een bonus aan en neemt graag mijn stortingen aan en als ik dan win, stelen ze al mijn winst en zeggen dat ik geen bonussen mag krijgen die ze mij hebben aangeboden!
De Direx-groep is frauduleus en betaalt de winnaars niet.
Vertaling 
