OPGELOST: Megawins casinoklacht

1,448
bekeken
5
antwoorden
Laatste post geleden 5 jaar geleden door Tania
ramarth
  • Gestart door
  • ramarth
  • Uruguay Senior Nieuwkomer 20
  • laatste activiteit 3 jaar geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Casino Infinity - Exclusieve registratiebonus Alleen nieuwe spelers - Geen VS! 125% tot € 500 + 200 FS toegekend op een spel naar keuze van de speler dat niet wordt beperkt door de algemene...

    Lees

    Casino Infinity Exclusieve Aanmeldbonus

    2 601
    2 maanden geleden
  • Ik heb een jackpot gewonnen van bijna $ 7000 sindsdien heb ik foto's verzonden via hun website verificatie, en via e-mail volgens de klantenservice. Uiteindelijk toen ik dacht dat mijn foto's waren...

    Lees
  • Kreeg de e-mail 4 dagen geleden als antwoord op mijn 2 opnameverzoeken voor bedragen van $ 500,00 en $ 200,00. Ik weet zonder twijfel dat ik het resterende vereiste bedrag heb ingezet voordat ik $...

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I deposited 200 euros on December 2018.
    I was playing with bonus of 100 euros.
    I was playing a slots game called simsalabim.
    I won a total amount of 6257.50 euros and made sure that I finished wagering requirements.
    Then I requested a withdrawal to my skrill account.

    they requested identity verification.
    They asked for these :
    1. A selfie with ID / passport / driving license in hands (high quality) and a note indicating the current date.
    2. Proof of deposit is required. Bellow you can find the requirements:
    For Neteller or Skrill:
    We require the ID and verification code of the Neteller/Skrill account you used to deposit.
    a. Print screen of the e-wallet used showing your credentials
    b. Proof of the deposit made showing company name and amount sent
    And I emailed those right away.
    I even uploaded the files in my casino account.

    And then January came and I talked with live chat and told me:
    (At this time your account is under review and until this procedure is finished, communication can be made only via email through the registered email address.)
    I waited and checked my inbox and spam but no email from them.
    So I emailed support and asked what is going on.
    i have continued emailing them multiple times because I got not reply from them.

    Later on I found out that they locked my account without telling me.
    Now I do not know what is going on with my account.
    I talked with live chat again and told me : (Please refer to support@megawins.com)
    I emailed support@megawins.com but did not reply.
    I tried live chat , adriana@megawins-6038a2ef7c04.intercom-mail.com and support@megawins.com but no reply!
    I have been contacting them for about a month now but they never really told me what they need or what the problem is.
    I emailed them last on February 25, 2019 but still no reply.

    I contacted casinoguru.com affiliate website and they finally got the casino to answer. The casino said I was a bonus abuser and so they confiscated all my winnings! Wow, the casino offers me a bonus and is happy to take my deposits and then when I win they steal all my win and say I am not allowed to have bonuses that they offered me!

    Direx group is fraudulent and does not pay its winners. 

    Ik heb in december 2018 200 euro gestort.
    Ik speelde met een bonus van 100 euro.
    Ik speelde een gokspel genaamd simsalabim.
    Ik won een totaalbedrag van 6257,50 euro en zorgde ervoor dat ik aan de inzetvereisten voldeed.
    Toen vroeg ik om opname op mijn skrill-account.

    zij vroegen om identiteitsverificatie.
    Ze vroegen om deze:
    1. Een selfie met ID/paspoort/rijbewijs in handen (hoge kwaliteit) en een briefje met de huidige datum.
    2. Een bewijs van storting is vereist. Hieronder vindt u de vereisten:
    Voor Neteller of Skrill:
    We hebben de ID en verificatiecode nodig van het Neteller/Skrill-account waarmee u heeft gestort.
    A. Printscherm van de gebruikte e-wallet met uw inloggegevens
    B. Bewijs van de gedane aanbetaling met vermelding van de bedrijfsnaam en het verzonden bedrag
    En die heb ik meteen gemaild.
    Ik heb de bestanden zelfs naar mijn casinoaccount geüpload.

    En toen kwam januari en ik sprak met livechat en vertelde me:
    (Op dit moment wordt uw account beoordeeld en totdat deze procedure is voltooid, kan er alleen via e-mail worden gecommuniceerd via het geregistreerde e-mailadres.)
    Ik wachtte en controleerde mijn inbox en spam, maar geen e-mail van hen.
    Daarom heb ik de ondersteuning gemaild en gevraagd wat er aan de hand is.
    Ik ben ze meerdere keren blijven e-mailen omdat ik geen antwoord van ze kreeg.

    Later kwam ik erachter dat ze mijn account hadden geblokkeerd zonder het mij te vertellen.
    Nu weet ik niet wat er met mijn account aan de hand is.
    Ik sprak opnieuw met livechat en vertelde me: (Raadpleeg alstublieft support@megawins.com)
    Ik heb een e-mail gestuurd naar support@megawins.com, maar heb niet geantwoord.
    Ik heb livechat geprobeerd, adriana@megawins-6038a2ef7c04.intercom-mail.com en support@megawins.com, maar geen antwoord!
    Ik neem nu ongeveer een maand contact met ze op, maar ze hebben me nooit echt verteld wat ze nodig hebben of wat het probleem is.
    Ik heb ze voor het laatst gemaild op 25 februari 2019, maar nog steeds geen antwoord.

    Ik nam contact op met de aangesloten website van casinoguru.com en zij kregen uiteindelijk antwoord van het casino. Het casino zei dat ik een bonusmisbruiker was en daarom hebben ze al mijn winsten in beslag genomen! Wauw, het casino biedt mij een bonus aan en neemt graag mijn stortingen aan en als ik dan win, stelen ze al mijn winst en zeggen dat ik geen bonussen mag krijgen die ze mij hebben aangeboden!

    De Direx-groep is frauduleus en betaalt de winnaars niet.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi ramarth,

    Please private message me your casino username so that we can ask the casino rep to look into your account. 

    Hallo ramarth,

    Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we de casinovertegenwoordiger kunnen vragen om naar uw account te kijken.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    @ramarth

    We've received your casino account details. The info has been sent to the Casino Rep. Keep you posted. 

    @ramarth

    We hebben uw casino-accountgegevens ontvangen. De informatie is verzonden naar de casinovertegenwoordiger. Houd u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello ramarth,

    We will now send another reminder to the casino rearding your case. Keep you posted. 

    Hallo ramart,

    We sturen nu nog een herinnering naar het casino dat uw zaak behandelt. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello ramarth,

    We've received a reply from the casino regarding your case and they confirmed that you did not pass a phone verification.

    Moreover, we have been provided with a confirmation from their platform provider, SOFTSWISS, that you provided fake documents during verifications at other casinos on the network as well, which presents a severe breach of terms. The decision for account closure was unanimous, from all parties involved (Megawins casino, SOFTSWISS and DIREX N.V.)

    Regarding your Megawins account, you were returned your last deposit but all winnings were removed due to a breach of terms, and the account will be permanently closed once you cash out the deposit. 

    Due to all the information mentioned, we consider this case Resolved. 

    Hallo ramart,

    We hebben een antwoord van het casino ontvangen met betrekking tot uw zaak en zij hebben bevestigd dat u niet door de telefonische verificatie bent gekomen.

    Bovendien hebben we een bevestiging gekregen van hun platformaanbieder, SOFTSWISS, dat u tijdens verificaties bij andere casino's op het netwerk ook valse documenten hebt verstrekt, wat een ernstige schending van de voorwaarden inhoudt. De beslissing om de rekening te sluiten was unaniem, van alle betrokken partijen (Megawins casino, SOFTSWISS en DIREX NV)

    Wat uw Megawins-account betreft: u heeft uw laatste storting teruggekregen, maar alle winsten zijn verwijderd vanwege een schending van de voorwaarden. De rekening wordt permanent gesloten zodra u de storting heeft uitbetaald.

    Op basis van alle genoemde informatie beschouwen wij deze zaak als opgelost.

    3.2/ 5

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 2 maanden geleden
47

Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 75 gratis spins op Escape the North Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins

Bixy
Bixy Serbia 25 dagen geleden
12

Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins

Anchi
Anchi Serbia 1 maand geleden
209

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024