Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Vertaling 
vertaald met 
They don't pay, the promo says $5 minimum, crypto deposit, and clearly only has BTC picture on the promotion flyer, so put deposit in and they refuse to pay saying minimum deposit is $22. They said it's not their fault and they refuse to do anything about the money they took from me. if they are willing to literally steal, yes they have my money and gave me nothing, don't trust them with anything of value
Betwiste bedrag: 6$
Casino: Milky Way Casino
Zaaknr.: 3488
Ze betalen niet. De promotie vermeldt een minimale cryptostorting van $ 5 en er staat duidelijk alleen een afbeelding van BTC op de promotieflyer. Dus storten ze, maar ze weigeren te betalen en zeggen dat de minimale storting $ 22 is. Ze zeiden dat het niet hun schuld is en ze weigeren iets te doen aan het geld dat ze van me hebben afgenomen. Als ze letterlijk willen stelen, ja, ze hebben mijn geld en hebben me niets gegeven, vertrouw ze dan niets van waarde toe.
Betwiste bedrag: 6$
Casino: Milky Way Casino
Zaaknr.: 3488
Moderator
5659
Hello James Moore jr7887,
First of all, welcome to LCB.
Could you also please send us a screenshot of your conversation with the casino support regarding this issue via private message? That would help us better understand their explanation and present your case to the casino rep.
Will reach out to them for clarification on why the promotion shows a $5 minimum while they are enforcing a $22 deposit requirement.
Thank you for your cooperation, we’ll update you as soon as we receive feedback from them.
Hallo James Moore jr7887 ,
Allereerst welkom bij LCB.
Kunt u ons ook een screenshot sturen van uw gesprek met de klantenservice van het casino over dit probleem via een privébericht ? Dat helpt ons hun uitleg beter te begrijpen en uw zaak aan de vertegenwoordiger van het casino voor te leggen.
Ik zal contact met ze opnemen om te verduidelijken waarom de promotie een minimum stortingsvereiste van $ 5 hanteert, terwijl ze een stortingsvereiste van $ 22 hanteren.
Hartelijk dank voor uw medewerking. Zodra wij feedback van u ontvangen, informeren wij u hierover.
Moderator
5659
Hello James Moore jr7887,
We have received feedback from the casino rep that they are looking into your case. Please follow this thread for updates.
Thank you.
Hallo James Moore jr7887 ,
We hebben van de casinomedewerker de melding ontvangen dat ze je zaak onderzoeken. Volg deze thread voor updates.
Bedankt.
Casino Rep
2
Thank for your message, James Moore jr7887.
We have carefully reviewed this case. According to our Terms and Conditions, each payment method has a clearly stated minimum deposit amount. For crypto deposits, this amount is displayed both next to the selected currency and again in the pop-up with the QR code before confirming the transfer.
In this case, the deposit was made below the required minimum. When this happens, the funds unfortunately cannot be automatically credited to the balance, as the system requires the minimum deposit to be reached in order to process the transaction.
We fully understand this may be frustrating. While we cannot technically prevent sending smaller amounts (as blockchain allows transfers of any size), warnings are shown at multiple steps to help avoid this situation. Please always make sure to check the minimum deposit requirement before sending crypto, so funds are credited correctly.
We have also reached out to you directly to resolve this matter and make sure everything is clear.
Best regards
Bedankt voor je bericht, James Moore jr7887 .
We hebben deze zaak zorgvuldig beoordeeld. Volgens onze algemene voorwaarden heeft elke betaalmethode een duidelijk vermeld minimum stortingsbedrag. Voor cryptostortingen wordt dit bedrag zowel naast de geselecteerde valuta als in de pop-up met de QR-code weergegeven voordat de overschrijving wordt bevestigd.
In dit geval was de storting lager dan het vereiste minimum. In dit geval kan het geld helaas niet automatisch worden bijgeschreven op het saldo, omdat het systeem vereist dat het minimale bedrag wordt gestort om de transactie te verwerken.
We begrijpen volledig dat dit frustrerend kan zijn. Hoewel we technisch gezien niet kunnen voorkomen dat er kleinere bedragen worden verzonden (aangezien blockchain overschrijvingen van elke omvang toestaat), worden er bij meerdere stappen waarschuwingen weergegeven om deze situatie te voorkomen. Controleer altijd de minimale stortingsvereiste voordat u crypto verzendt, zodat het geld correct wordt bijgeschreven.
We hebben ook rechtstreeks contact met u opgenomen om dit probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat alles duidelijk is.
Hartelijke groeten
Moderator
5659
Hello James Moore jr7887,
Could you please confirm whether you have seen the rep's response?
Thank you.
Hallo James Moore jr7887 ,
Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?
Bedankt.
Moderator
5659
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3488 as resolved.
Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben, markeren we zaak #3488 als opgelost.
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn in jouw land op onze kerstpagina. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
Kerstcasinobonussen en promoties 2025
