Hello gol1987,
Thank you for taking the time to share your experience and for bringing these concerns to our attention. We appreciate you raising the complaint with us, and we understand why you would want the situation investigated.
For casinos and brands that are not currently listed on our forum, we strongly recommend using our LCB Casino Check feature before depositing or testing the casino yourself. This allows players to check available information about a brand and, where applicable, raise concerns before committing their own funds.
That said, we understand that you have already experienced an issue with this casino, and we will do our best to assist. We will try to contact the casino on your behalf and ask them to provide clarification regarding the issues raised in your complaint.
We cannot guarantee that the casino will respond or provide assistance regarding the matter, but we will make reasonable efforts to obtain their side of the story and update you once we receive any meaningful information.
In the meantime, please continue to follow the thread for further updates. Thank you for your cooperation.
Hallo gol1987 ,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en deze zorgen onder onze aandacht te brengen. We stellen het op prijs dat u de klacht bij ons heeft ingediend en begrijpen waarom u wilt dat de situatie wordt onderzocht.
Voor casino's en merken die momenteel niet op ons forum vermeld staan, raden we ten zeerste aan om onze LCB Casino Check- functie te gebruiken voordat u stortingen doet of het casino zelf uitprobeert. Hiermee kunnen spelers beschikbare informatie over een merk bekijken en, indien van toepassing, hun zorgen uiten voordat ze hun eigen geld inzetten.
Desondanks begrijpen we dat u al een probleem met dit casino heeft ondervonden en we zullen ons best doen om u te helpen. We zullen namens u contact opnemen met het casino en hen vragen om opheldering te geven over de problemen die u in uw klacht heeft aangekaart.
We kunnen niet garanderen dat het casino zal reageren of hulp zal bieden in deze zaak, maar we zullen redelijke inspanningen leveren om hun kant van het verhaal te horen en u op de hoogte houden zodra we relevante informatie ontvangen.
Blijf in de tussentijd dit forum volgen voor verdere updates. Bedankt voor uw medewerking.