I've ran into a situation that's a little bit more serious than most I read about on these boards and it happens to be with the infamous and popular Mr O casino that I actually held in my top 3 until a few days ago. Is there any way we can actually enter a chat to discuss it? Maybe a private chat through WhatsApp or anything for that matter- I don't really care which way we communicate but this is something I'd absolutely love to discuss all at once within a 5-10 minute period instead of replying back to each other every other day. This is different than the jokers at Slots Garden stealing my wife's info and money and then stripping her meager bonus funds based on multiple bonuses. She actually claimed a bonus and won a $1,000 after being a member for about 6 months but then Mr. O all in all ended up at first harassing her about her documents approval in which was already approved months ago in which we thought was strange in its self.... this went on for hours because I read all the emails until finally when they realized they needed a different reason to deny her which was saying she claimed the same bonus as someone under the same IP address which I believe her mom actually did claim a bonus earlier that morning but that's still no excuse to screw her out of the deposit as well. In my opinion, they owe her $1,100 and a sincere apology because the only reason she's been staying at her moms anyway is because her dad is terminal and mom is a retired teacher on disability. They then stripped the winnings and then placed her $100 deposit back on the casino account and would not give her a refund until she wagered it once. Ultimately that amount never met the 1X wager requirement because the games went ice cold- more than likely because she just cashed out 1k of Monopoly money. I just need your honest advice on if it's worth the time and effort, what it entails, etc... thanks again. PS- her and I both have all the emails and excuses and whatever else you may need for these fake crooks to at least reimburse her deposit. That was true chickensh*t deeds they committed. If it was the IP thing all along- they should've been transparent about it from the beginning... not try to deny her with verification tactics. By them doing that, whatever reason they come up with afterwards should be null and void. Reach out to me via email (jjodray22@gmail.com) if you would.. if not, I'll be back on here to check as well. Hope to read from you soon. ps- I posted this on our old thread that had to do with my first complaint and I never heard back. It has now been 3 weeks since this incident occurred but have all emails and screen shots proving they were going to deny the withdrawal and then keep her deposit at all cost. This should be an easy solve and I couldn't believe what I was reading and how Mr O support was willing to put themselves out there like they did- if anyone on this planet read the conversations I d- they would never deposit there again. If that's what it takes in the end, so be it. I'm willing to post this stuff on all websites and message boards, reviews until my dying days just to make sure they lose atleast a few hundred of potential gamers per month as long as I breath unless they resolve this. Trust pilot is in the midst of an investigation based on the emails they sent out to thousands of users bribing them to leave an "honest review" on trustpilot for free spins. This is a huge NONO, especially since most of these emails went out to new customers whom hadn't been members long enough to give an honest review. I will be the beginning and the end of this casino and it's generic gimmick ridden sister casinos becoming black listed. Please reach out to me Jovana
GESLOTEN: MR O Liars - weigert intrekking vanwege IP-probleem NADAT hij 5 uur lang vragen heeft gesteld over verificatiedocumenten!
- 608
- bekeken
- 4
- antwoorden
- Gestart door
- JJodray
-
Nieuwkomer
11
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- JJodray
- op Oct 03, 24, 12:57:39 AM
-
Nieuwkomer
11
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik ben een situatie tegengekomen die iets serieuzer is dan de meeste die ik op deze forums lees en het is toevallig met het beruchte en populaire Mr O casino dat ik tot een paar dagen geleden in mijn top 3 had staan. Is er een manier om daadwerkelijk een chat te starten om het te bespreken? Misschien een privéchat via WhatsApp of zoiets - het maakt me niet zoveel uit hoe we communiceren, maar dit is iets dat ik absoluut graag in één keer zou willen bespreken binnen een periode van 5-10 minuten in plaats van om de dag op elkaar te reageren. Dit is anders dan de jokers bij Slots Garden die de gegevens en het geld van mijn vrouw stelen en vervolgens haar magere bonusfondsen afpakken op basis van meerdere bonussen. Ze claimde daadwerkelijk een bonus en won $ 1.000 nadat ze ongeveer 6 maanden lid was, maar toen begon meneer O haar in eerste instantie lastig te vallen over de goedkeuring van haar documenten, die al maanden geleden waren goedgekeurd, wat we op zichzelf al vreemd vonden... dit ging uren door omdat ik alle e-mails las totdat ze zich eindelijk realiseerden dat ze een andere reden nodig hadden om haar te weigeren, namelijk dat ze dezelfde bonus claimde als iemand met hetzelfde IP-adres, waarvan ik geloof dat haar moeder eerder die ochtend daadwerkelijk een bonus claimde, maar dat is nog steeds geen excuus om haar ook de storting af te troggelen. Naar mijn mening zijn ze haar $ 1.100 en een oprechte verontschuldiging verschuldigd, omdat de enige reden dat ze bij haar moeder logeert, is omdat haar vader terminaal is en haar moeder een gepensioneerde leraar is met een handicap. Ze hebben toen de winst afgepakt en haar storting van $ 100 teruggeplaatst op de casino-account en zouden haar geen restitutie geven totdat ze het één keer had ingezet. Uiteindelijk voldeed dat bedrag nooit aan de 1X inzetvereiste omdat de spellen ijskoud werden - waarschijnlijk omdat ze net 1k aan Monopoly-geld had laten uitbetalen. Ik heb gewoon je eerlijke advies nodig over of het de tijd en moeite waard is, wat het inhoudt, etc... nogmaals bedankt. PS - zij en ik hebben allebei alle e-mails en excuses en wat je ook maar nodig hebt om deze nep-boeven haar storting terug te laten betalen. Dat waren echte lafhartige daden die ze hebben gepleegd. Als het de hele tijd het IP-gedoe was - hadden ze er vanaf het begin transparant over moeten zijn... en niet moeten proberen haar te ontkennen met verificatietactieken. Als ze dat doen, zou elke reden die ze daarna bedenken nietig moeten zijn. Neem contact met me op via e-mail (jjodray22@gmail.com) als je wilt... zo niet, dan kom ik hier ook terug om het te controleren. Ik hoop snel van je te lezen. PS - ik heb dit gepost op onze oude thread die te maken had met mijn eerste klacht en ik heb er nooit meer iets van gehoord. Het is nu 3 weken geleden dat dit incident plaatsvond, maar heb alle e-mails en schermafbeeldingen die bewijzen dat ze de opname zouden weigeren en haar storting koste wat kost zouden houden. Dit zou een gemakkelijke oplossing moeten zijn en ik kon niet geloven wat ik las en hoe Mr O support bereid was om zichzelf zo bloot te geven als ze deden - als iemand op deze planeet de gesprekken zou lezen die ik heb gevoerd - zouden ze daar nooit meer storten. Als dat is wat er uiteindelijk voor nodig is, dan is dat maar zo. Ik ben bereid om dit spul op alle websites en message boards te plaatsen, recensies tot mijn sterfdag, alleen maar om ervoor te zorgen dat ze minstens een paar honderd potentiële gamers per maand verliezen zolang ik adem, tenzij ze dit oplossen. Trustpilot is bezig met een onderzoek op basis van de e-mails die ze naar duizenden gebruikers hebben gestuurd om ze om te kopen om een "eerlijke recensie" op trustpilot achter te laten voor gratis spins. Dit is een enorme NONO, vooral omdat de meeste van deze e-mails naar nieuwe klanten zijn gestuurd die nog niet lang genoeg lid waren om een eerlijke recensie te geven. Ik zal het begin en het einde zijn van dit casino en zijn generieke gimmick-gereden zustercasino's die op de zwarte lijst komen. Neem contact met me op Jovana
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 03, 24, 04:15:30 AM
-
Moderator
2570
Bedankt voor deze post van:
Hello JJodray,
Regarding this situation, the rules from the casino's T&C state the following:
(a) Your identity as a player will be established through any possible combination of the following: Player name, mailing address, email, IP address, computer, telephone number, or any other required forms of identification. In cases where multiple participation is allowed, the Casino or its authorized representative retains the discretion to restrict the quantity of bonuses granted to any individual participant.
(c) Only one free chip will be credited per individual, family, IP address, residential address, email address, credit card number, and computing device. This includes shared computers, such as those found in universities, fraternities, schools, public libraries, or workplaces.
Therefore, whoever claimed the bonus from the same IP address, it is a violation of the casino's rules.
Hallo JJodray ,
Met betrekking tot deze situatie stellen de regels uit de Algemene Voorwaarden van het casino het volgende:
(a) Uw identiteit als speler wordt vastgesteld door een mogelijke combinatie van het volgende: Spelersnaam, postadres, e-mailadres, IP-adres, computer, telefoonnummer of andere vereiste vormen van identificatie. In gevallen waarin meervoudige deelname is toegestaan, behoudt het Casino of zijn geautoriseerde vertegenwoordiger het recht om de hoeveelheid bonussen die aan een individuele deelnemer worden toegekend, te beperken.
(c) Er wordt slechts één gratis chip per persoon, gezin, IP-adres, woonadres, e-mailadres, creditcardnummer en computerapparaat gecrediteerd. Dit omvat gedeelde computers, zoals die op universiteiten, studentenverenigingen, scholen, openbare bibliotheken of werkplekken.
Als iemand de bonus claimt vanaf hetzelfde IP-adres, is dat een overtreding van de regels van het casino.
-
- Beantwoord door
- JJodray
- op Oct 03, 24, 10:31:24 AM
-
Nieuwkomer
11
Is there any reason you believe they did not address this issue from the beginning and pulled the verification KYC delay tactics for hours until they figured out that wasn't going to work and everything was valid, up to date and in order?
Denkt u dat ze dit probleem niet vanaf het begin hebben aangepakt en de vertragingstactieken voor KYC-verificatie urenlang hebben ingetrokken, totdat ze erachter kwamen dat dit niet zou werken en alles geldig, up-to-date en in orde was?
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 04, 24, 02:54:02 AM
-
Moderator
2570
Dear JJodray,
We are here to help and mediate between the casino and the players. Depending on the casino, it sometimes takes a bit longer to review verification documents. It’s always best to read the casino’s T&C first and be familiar with the rules before deciding to play.
Since this case involves a violation of the T&C, our hands are tied, and we will have to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Beste JJodray ,
Wij zijn er om te helpen en te bemiddelen tussen het casino en de spelers. Afhankelijk van het casino duurt het soms wat langer om verificatiedocumenten te beoordelen. Het is altijd het beste om eerst de algemene voorwaarden van het casino te lezen en bekend te zijn met de regels voordat u besluit om te spelen.
Omdat deze zaak een schending van de Algemene Voorwaarden inhoudt, zijn wij gebonden aan de mogelijkheden en zullen wij deze klacht moeten sluiten.
Dank u voor uw begrip.
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!
2 maanden geleden
Zonsopgang Casino Bonuscodes: MIJNEERSTE50 WENDBAAR 20 MIJNEERSTE30
Sunrise Casino Geen Storting
