Pokie Pop keep insisting the withdrawal I requested way back on the 21st of April was successfully processed on the 22nd of April , yet I am still waiting for the funds to reach my bank account. four weeks later
there has been no explaination as to why it's so delayed, all of my previous withdrawals have never taken longer than three working days to show in the same bank account.
Every staff member I have contacted about this has insisted the funds were sent to me on the 22nd of April without issue.
The agent in the live chat I initiated on the 28th of April told me there were no issues with the money being processed and it will be reflected in my bank account within 3-5 working days.
I was told by support on the 7th of May they couldn't see any issues with funds being prosessed but would escalate my case with payments team and instructed my to email the team with a bank staement dated from the 21st of April to the present day which I did within half hour of our chat.
Discovered when I again initiated a chat with support in the 13th of May there was no record of the bank statement being received by them or the payments team, I uploaded statement to the support agent directly and left it with them to forward to payments team who then notified me via email that night that my withdrawal had been processed successfully and also included an ARN to give to my bank representative who would be able to use it to trace the transfer.
Rang my banks international transfer dept on the 20th (yesterday) there was absolutely nothing they could find in my account that showed any trace of payment being made and no payment came up when they checked the ARN I was supplied.
As you can tell I have been patient and consistent in trying to get to the bottom of this but it's now beginning to seem as though I am wasting my time as I will inevitably never see the money at this rate, I would love to have it resolved so I can enjoy my win better late than never but need help as I just attract the exact same response every time I try.
Hopefully this will help, if not I am glad to have tried my best, it's not a huge cashout I will live if it's lost forever I am sure lol
Thank you and cheers for your time
Asho H.
Pokie Pop blijft volhouden dat de opname die ik op 21 april heb aangevraagd, op 22 april met succes is verwerkt, maar ik wacht nog steeds tot het geld op mijn bankrekening staat. vier weken later
er is geen uitleg gegeven waarom het zo vertraagd is, het heeft nooit langer dan drie werkdagen geduurd voordat al mijn eerdere opnames op dezelfde bankrekening werden weergegeven.
Ieder personeelslid met wie ik hierover contact heb opgenomen, heeft erop aangedrongen dat het geld op 22 april zonder problemen naar mij is verzonden.
De agent in de livechat die ik op 28 april heb gestart, vertelde me dat er geen problemen waren met de verwerking van het geld en dat het binnen 3-5 werkdagen op mijn bankrekening zal worden weergegeven.
Op 7 mei kreeg ik van Support te horen dat ze geen problemen konden zien met de afhandeling van fondsen, maar dat ze mijn zaak zouden escaleren naar het betalingsteam en mij opdroegen het team te e-mailen met een bankafschrift gedateerd van 21 april tot heden. wat ik binnen een half uur na ons gesprek deed.
Toen ik op 13 mei opnieuw een chat met de ondersteuning startte, ontdekte ik dat er geen registratie was van de ontvangst van het bankafschrift door hen of het betalingsteam. Ik heb de verklaring rechtstreeks naar de ondersteuningsagent geüpload en bij hen achtergelaten om door te sturen naar het betalingsteam dat Vervolgens liet ik mij die avond per e-mail weten dat mijn opname met succes was verwerkt en bevatte ook een ARN om aan mijn bankvertegenwoordiger te geven, die deze zou kunnen gebruiken om de overboeking te traceren.
Belde de internationale overboekingsafdeling van mijn bank op de 20e (gisteren). Er was absoluut niets dat ze op mijn rekening konden vinden waaruit enig spoor van betaling bleek en er kwam geen betaling toen ze de ARN controleerden die ik had gekregen.
Zoals je kunt zien, ben ik geduldig en consequent geweest in mijn pogingen om dit tot op de bodem uit te zoeken, maar het begint nu te lijken alsof ik mijn tijd aan het verspillen ben, aangezien ik het geld onvermijdelijk nooit in dit tempo zal zien. Ik zou het graag willen hebben opgelost, zodat ik beter laat dan nooit van mijn overwinning kan genieten, maar ik heb hulp nodig omdat ik elke keer dat ik het probeer precies dezelfde reacties krijg.
Hopelijk helpt dit, zo niet, dan ben ik blij dat ik mijn best heb gedaan, het is geen enorme uitbetaling. Ik zal leven als het voor altijd verloren is, dat weet ik zeker lol
Bedankt en proost voor uw tijd
Asho H.
Vertaling 
vertaald met 
