Does anyone know what this is &/or what it entails?
OPGELOST: online negatieve database
- 1,574
- bekeken
- 10
- antwoorden
Laatste post
geleden 6 jaar geleden door
Melcb
- Gestart door
- robsspot3131
-
Volledig lid
149
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- robsspot3131
- op Oct 02, 18, 01:44:24 PM
-
Volledig lid
149
-
Please give more info on what info you are looking for. A negative database for casinos?
Geef alstublieft meer informatie over de informatie die u zoekt. Een negatieve database voor casino's?
-
- Beantwoord door
- zuga
- op Oct 03, 18, 07:13:24 AM
-
Administrator
8368
Bedankt voor deze post van:
It is known that sister casinos or casinos using the same software/platform would create a "blakclist" of users that have being either:
1. abusing casino promotions ( bonus hunters, multi accounters etc )
2. Fraudulent players ( including but not limited to charbacks, identity theft and so froth ).
Het is bekend dat zustercasino's of casino's die dezelfde software/platform gebruiken een "blakclist" van gebruikers creëren die:
1. misbruik maken van casinopromoties (bonusjagers, multi-accounters enz.)
2. Frauduleuze spelers (inclusief maar niet beperkt tot charbacks, identiteitsdiefstal en dergelijke).
-
- Beantwoord door
- robsspot3131
- op Oct 03, 18, 07:30:19 AM
-
Volledig lid
149
I'm guessing it is a negative database for casinos. In short, I signed up for an account @ Treasure Mile, and placed top 5 in 1 of their tournaments. I used that bonus money win, approximately $50, to run up a balance of approximately $325. Once playthrough was met, I was able to cash-out $277, if I wanted to. But, I didn't. I wanted to make a deposit (to add to my balance), and continue playing there. Customer service told me that my name turned up on a "negative online database", and that I would need to clear that up before continuing w/them. Then, they locked my account, and my $277.
Now, I want my money, and I'll never do business again at a Genesys Club Casino. I play at every sportsbook, casino, and poker room that is much more credible and higher-rated than any of the Genesys Club 5, and I have never had any problems with any of them......especially trying to make a deposit. The funny thing is is that I wasn't even trying to withdraw my funds. I wanted to add funds to my account. I would never withdraw such a small amount.
So now, I can't even log-in at any of the Genesys Club Casino's, or Grand Prive Group Casino's (not that I care about the latter), but the only thing I was told by Treasure Mile was exactly verbatim to what I mentioned in the 1st paragraph. The only other piece of information they gave me was to contact customer service at any other casino that I've played at, and ask them if they are the culprit of assigning my name to the negative online database. Well, I've never been "cut-off" at another casino, so if some other entity thinks that I've ever done something derrogatory, they never took any action, and I'm still doing business w/them. They only thing that I know for sure is that Treasure Mile is not saying that I did anything wrong with them. They are saying, as I said, that someone else listed me, and for that, they offer little-to-no help, and lock my account, and funds.
So, I'm gonna do a little investigating, I guess, though, I'll still never do business with them again. I already do business with the best. I just happened to have won a tournament w/their lower tiered casino, and got lucky from there. I won't rate them poorly on any site like this, until I've done my due diligence. And, if something turns up, I'll correct it, but that's unlikely. I had Lotus Asia tell me 1 time that my IP address was associated w/2 accounts and they locked my account. They were correct, and they were helpful, and it got resolved. Lotus Asia owed me $0.77 at the time. I was just trying to make a deposit. Things got taken care of thru communication. Treasure Mile says that I did nothing wrong with them, offered no help, and locked my account and winnings.
Anyway, sorry to go on. I'm just wondering if anyone has ever heard of this "negative online database", and what it is, or entails. A customer rep at Intertops has already told me that they have no idea what it is....so strike 1 already against Treasure Mile.
Ik vermoed dat het een negatieve database voor casino's is. Kortom, ik heb me aangemeld voor een account @ Treasure Mile, en in de top 5 geplaatst in 1 van hun toernooien. Ik heb het gewonnen bonusgeld, ongeveer $ 50, gebruikt om een saldo van ongeveer $ 325 op te bouwen. Toen ik eenmaal aan de playthrough was voldaan, kon ik $ 277 uitbetalen, als ik dat wilde. Maar dat deed ik niet. Ik wilde een storting doen (om mijn saldo aan te vullen) en daar verder spelen. De klantenservice vertelde me dat mijn naam in een "negatieve online database" verscheen, en dat ik dat moest ophelderen voordat ik verder kon gaan met hen. Vervolgens blokkeerden ze mijn account en mijn $ 277.
Nu wil ik mijn geld, en ik zal nooit meer zaken doen bij een Genesys Club Casino. Ik speel in elke sportsbook-, casino- en pokerroom die veel geloofwaardiger en hoger gewaardeerd is dan die van de Genesys Club 5, en ik heb met geen enkele daarvan problemen gehad......vooral als ik probeer een borg. Het grappige is dat ik niet eens probeerde mijn geld op te nemen. Ik wilde geld toevoegen aan mijn account. Ik zou nooit zo'n klein bedrag opnemen.
Dus nu kan ik niet eens inloggen bij een van de Genesys Club Casino's of Grand Prive Group Casino's (niet dat dat laatste me interesseert), maar het enige dat Treasure Mile mij vertelde was precies woordelijk wat ik bedoelde. genoemd in het 1e lid. Het enige andere stukje informatie dat ze mij gaven was om contact op te nemen met de klantenservice van een ander casino waar ik heb gespeeld, en hen te vragen of zij de schuldige zijn van het toewijzen van mijn naam aan de negatieve online database. Nou, ik ben nog nooit "afgesneden" geweest bij een ander casino, dus als een andere entiteit denkt dat ik ooit iets denigrerends heb gedaan, hebben ze nooit actie ondernomen en doe ik nog steeds zaken met hen. Het enige dat ik zeker weet, is dat Treasure Mile niet zegt dat ik iets verkeerds met ze heb gedaan. Ze zeggen, zoals ik al zei, dat iemand anders mij op de lijst heeft gezet, en daarom bieden ze weinig tot geen hulp en vergrendelen ze mijn rekening en geld.
Dus ik ga een beetje onderzoeken, maar ik denk dat ik nog steeds nooit meer zaken met ze zal doen. Ik doe al zaken met de beste. Ik heb toevallig een toernooi gewonnen met hun casino op een lager niveau, en vanaf dat moment had ik geluk. Ik zal ze op geen enkele site als deze slecht beoordelen, totdat ik mijn due diligence heb gedaan. En als er iets opduikt, zal ik het corrigeren, maar dat is onwaarschijnlijk. Ik heb Lotus Asia mij één keer laten vertellen dat mijn IP-adres aan twee accounts was gekoppeld en zij hebben mijn account vergrendeld. Ze hadden gelijk, waren behulpzaam en het werd opgelost. Lotus Asia was mij destijds $ 0,77 schuldig. Ik probeerde alleen maar een storting te doen. Dingen werden geregeld via communicatie. Treasure Mile zegt dat ik niets verkeerds met ze heb gedaan, geen hulp heb aangeboden en mijn account en winst heb geblokkeerd.
Hoe dan ook, sorry dat ik doorga. Ik vraag me af of iemand ooit van deze "negatieve online database" heeft gehoord, en wat het is of met zich meebrengt. Een klantvertegenwoordiger bij Intertops heeft me al verteld dat ze geen idee hebben wat het is....dus sla nu al 1 tegen Treasure Mile.
3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- zuga
- op Oct 03, 18, 07:41:13 AM
-
Administrator
8368
Moved to complaints section. One of our complaints Mods will get in touch with you.
Verplaatst naar klachtensectie. Eén van onze klachten Mods neemt contact met u op.
-
- Beantwoord door
- robsspot3131
- op Oct 03, 18, 08:01:11 AM
-
Volledig lid
149
Bedankt voor deze post van:
Ok, well thank you. I'm not really looking to waste anyone's time with this. It was all bonus money, and not anything out of my pocket, so it's of secondary concern to me. I guess I'm just more concerned/upset with the fact that they didn't help me, and even said that "another casino" was the culprit. If I have made an error with an online casino somewhere down the line, I'll correct it. I've been playing online for a dozen years or so, and while there might be a small percentage likely that something against a certain T & C has happened along the way, I have never been penalized by any other entity, and the only other entity that ever said anything to me about anything, was Lotus Asia, and as mentioned in my last comment, 2 minutes of communication, and our situation was resolved. Regardless, I appreciate the concern, and the information from you guys!
Oké, bedankt. Ik ben niet echt van plan om iemands tijd hiermee te verspillen. Het was allemaal bonusgeld en niets uit mijn zak, dus het is voor mij van secundair belang. Ik denk dat ik gewoon meer bezorgd/boos ben over het feit dat ze me niet hebben geholpen en zelfs hebben gezegd dat "een ander casino" de boosdoener was. Als ik ergens bij een online casino een fout heb gemaakt, corrigeer ik die. Ik speel al zo'n twaalf jaar online, en hoewel er een klein percentage waarschijnlijk is dat er onderweg iets tegen een bepaalde Algemene Voorwaarden is gebeurd, ben ik nog nooit door een andere entiteit gestraft, en de enige andere entiteit die ooit iets tegen mij over iets zei, was Lotus Asia, en zoals vermeld in mijn laatste opmerking, 2 minuten communicatie, en onze situatie was opgelost. Hoe dan ook, ik waardeer de bezorgdheid en de informatie van jullie!
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Oct 03, 18, 08:31:30 AM
-
Almachtige
15546
Hi robsspot3131,
Thanks for bringing this to our attention. We've already notified the casino about your post. We can hear their explanation.
Hallo robsspot3131,
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We hebben het casino al op de hoogte gebracht van uw bericht. We kunnen hun uitleg horen.
-
- Beantwoord door
- Julian_Genesys
- op Oct 05, 18, 06:43:53 AM
-
Casino Rep
19
Bedankt voor deze post van:
Dear robsspot3131 and LCB Members,
Thank you for posting your comment, as this gives Treasure Mile the opportunity to respond on a public forum, and clear up any misunderstandings / incorrect conclusions that may arise.
Prior to this reply, we did a thorough investigation of your account, your chats with the Support Team, as well as the points mentioned in your post. Due to the very specific nature of the comments, we will respond in kind in order to be clear.
Herewith the factual conclusions:
- Similar to any financial institution, mandatory verifications are done by any reputable casino.
- To this end, we share a database with a large conglomerate of institutions that include casinos.
- The data on this base is updated with information such as, i.e. when a Player defaults or act in violation against an institution’s terms and conditions, and so forth. Your details were added to this list prior to you registering an account at any of the Genesys Club Casinos.
- We do not know the background of this
Regarding your statement regarding an attempted deposit:
- There is no record of you either making a deposit or attempting to make a deposit.
- There is a very clear record of 14 consecutive free bonuses being claimed by you (no deposits), dating back to May 2018, across the 5 Genesys brands.
- You incorrectly state that you could have withdrawn your Tournament winnings “if you wanted to”. Kindly familiarise yourself with our Terms and Conditions, in particular Section 8.4.1 https://www.treasuremile.com/terms-and-conditions.php which explains in full.
Player protection:
- As a reputable online casino, Treasure Mile goes out of its way to assist any and all Players; ensure that all Players have peace of mind at all times when depositing and playing at the casino, and therefore we are proud of the stringent security measures and checks in place, because they ultimately safeguard the Player.
Account reactivation:
- Although we will not be able to assist in identifying the institution that added your details to the database in question, we may suggest that in the event that you discover the origin, and manage to get your details removed, you are more than welcome to contact the Support Team to reactivate your account.
We trust that this resolves the matter at hand.
Sincerely,
Genesys Club Support Team
Beste robsspot3131- en LCB-leden,
Bedankt voor het plaatsen van uw reactie, omdat dit Treasure Mile de mogelijkheid geeft om op een openbaar forum te reageren en eventuele misverstanden/onjuiste conclusies op te helderen.
Voorafgaand aan dit antwoord hebben we uw account, uw chats met het ondersteuningsteam en de punten die in uw bericht worden vermeld, grondig onderzocht. Vanwege de zeer specifieke aard van de opmerkingen, zullen we op dezelfde manier reageren om duidelijk te zijn.
Hierbij de feitelijke conclusies:
- Net als bij elke financiële instelling worden verplichte verificaties uitgevoerd door elk gerenommeerd casino.
- Daartoe delen we een database met een groot conglomeraat van instellingen, waaronder casino's.
- De gegevens op deze basis worden bijgewerkt met informatie zoals bijvoorbeeld wanneer een Speler in gebreke blijft of in strijd handelt met de algemene voorwaarden van een instelling, enzovoort. Uw gegevens zijn aan deze lijst toegevoegd voordat u een account registreerde bij een van de Genesys Club Casino's.
- De achtergrond hiervan kennen wij niet
Wat betreft uw verklaring over een poging tot storting:
- Er is geen bewijs dat u een storting doet of probeert een storting te doen.
- Er is een zeer duidelijk overzicht van 14 opeenvolgende gratis bonussen die door u zijn geclaimd (geen stortingen), daterend uit mei 2018, voor de 5 Genesys-merken.
- U geeft ten onrechte aan dat u uw toernooiwinsten had kunnen opnemen “als u dat had gewild”. Maak uzelf vertrouwd met onze Algemene Voorwaarden, in het bijzonder Sectie 8.4.1 https://www.treasuremile.com/terms-and-conditions.php, waarin deze volledig wordt uitgelegd.
Spelerbescherming:
- Als gerenommeerd online casino doet Treasure Mile er alles aan om alle spelers te helpen; ervoor te zorgen dat alle spelers te allen tijde met een gerust hart kunnen storten en spelen in het casino. Daarom zijn we trots op de strenge veiligheidsmaatregelen en controles die er zijn, omdat deze uiteindelijk de speler beschermen.
Reactivering van account:
- Hoewel wij u niet kunnen helpen bij het identificeren van de instelling die uw gegevens aan de betreffende database heeft toegevoegd, kunnen wij u aanraden contact op te nemen als u de herkomst ontdekt en erin slaagt uw gegevens te laten verwijderen. het ondersteuningsteam om uw account opnieuw te activeren.
Wij vertrouwen erop dat hiermee de onderhavige kwestie is opgelost.
Eerlijk,
Genesys Club-ondersteuningsteam
3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- robsspot3131
- op Oct 05, 18, 02:59:58 PM
-
Volledig lid
149
Julian (Genesys Club Support Team),
So, as I mentioned in a previous post, some time ago a customer service rep @ Lotus Asia locked my account and informed me that it was due to a duplicate account. I had to send in proof documents to verify my account. All very understandable. But, is this an actual reason to list me on a negative online database? The fault was mine, yes, but I followed steps to correct the mistake. To me, it seems minor, however to the business, it may not be. Probably isn't. But, is this the sort of thing that would get someone "listed".
I appreciate your response, though, I am no closer to finding out any reason why I'm on some database. And, I guess it really doesn't matter. I am completely happy with the institutions that I do business with, as I am sure that you guys are just as satisfied with, or without, my business. But, to be clear, I love the Genesys Club brand. With the exception of maybe 2 other spots (that offer poker and sports too), any Genesys Club Casino is my favorite, though I don't have very much time with them.
And, I did want to deposit. You wrote; "
"Regarding your statement regarding an attempted deposit: There is no record of you either making a deposit or attempting to make a deposit".
I actually wrote that I "wanted to make a deposit". I did not go thru the actual steps of entering my payment info, etc., but I was prepared to, and when I contacted customer service, the very 1st thing I asked them is "how much do I need to deposit.....". There should also be a very clear record of that as well, since you did a thorough investigation of my chats with the Support Team.
Again, thank you for the input. I can only assume that my duplicate account at Lotus Asia is what got me listed, and I'm sure that I did everything that was asked of me in that situation. But, if not, I'll live.
Julian (Genesys Club-ondersteuningsteam),
Dus, zoals ik in een vorige post al zei, heeft een medewerker van de klantenservice van Lotus Asia enige tijd geleden mijn account geblokkeerd en me laten weten dat dit te wijten was aan een dubbel account. Ik moest bewijsdocumenten opsturen om mijn account te verifiëren. Allemaal heel begrijpelijk. Maar is dit een echte reden om mij in een negatieve online database te plaatsen? De fout lag bij mij, ja, maar ik volgde de stappen om de fout te corrigeren. Voor mij lijkt het klein, maar voor het bedrijf is dat misschien niet zo. Waarschijnlijk niet. Maar is dit het soort dingen waardoor iemand "op de lijst" komt te staan?
Ik waardeer je reactie, maar ik ben nog geen stap dichter bij het ontdekken van de reden waarom ik in een database zit. En volgens mij maakt het eigenlijk niet uit. Ik ben volkomen tevreden met de instellingen waarmee ik zaken doe, omdat ik er zeker van ben dat jullie net zo tevreden zijn met, of zonder, mijn bedrijf. Maar voor alle duidelijkheid: ik ben dol op het merk Genesys Club. Met uitzondering van misschien twee andere plekken (die ook poker en sport aanbieden), is elk Genesys Club Casino mijn favoriet, hoewel ik er niet veel tijd mee heb.
En ik wilde wel storten. Je schreef; "
"Wat betreft uw verklaring over een poging tot storting: er is geen bewijs dat u een storting doet of probeert een storting te doen".
Ik schreef eigenlijk dat ik "een storting wilde doen". Ik heb de daadwerkelijke stappen voor het invoeren van mijn betalingsgegevens enz. niet doorlopen, maar ik was er wel klaar voor, en toen ik contact opnam met de klantenservice, was het eerste wat ik hen vroeg: "hoeveel moet ik storten... .". Daar zou ook een heel duidelijk verslag van moeten zijn, aangezien je mijn chats met het ondersteuningsteam grondig hebt onderzocht.
Nogmaals bedankt voor de input. Ik kan alleen maar aannemen dat mijn dubbele account bij Lotus Asia mij op de lijst heeft gezet, en ik ben er zeker van dat ik alles heb gedaan wat in die situatie van mij werd gevraagd. Maar zo niet, dan zal ik leven.
-
Bedankt voor deze post van:
@robsspot3131 - the rep did say that 'Your details were added to this list prior to you registering an account at any of the Genesys Club Casinos.
We do not know the background of this.'@robsspot3131 - de vertegenwoordiger zei wel: ' Uw gegevens zijn aan deze lijst toegevoegd voordat u een account registreerde bij een van de Genesys Club Casino's.
De achtergrond hiervan kennen wij niet. ' -
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bixy
1 maand geleden
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
Anchi
1 maand geleden
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Anchi
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
