OPGELOST: Parimatch Casino - Geen betalingsprobleem

Hallo Elcin1964 ,

Houd er rekening mee dat het casino contact met ons heeft opgenomen met de volgende informatie:

Gezien de specifieke tijdlijn en transactievolgorde die door de speler zijn aangegeven, hebben onze financiële en technische teams een uitgebreid onderzoek ingesteld. We zijn vastbesloten om deze discrepantie op te lossen en zullen ons definitieve antwoord geven zodra het onderzoek is afgerond.
Om volledige transparantie en nauwkeurigheid te garanderen, halen we momenteel de onbewerkte verwerkingslogboeken van de betalingsgateway op en controleren we de relevante tijdzonesynchronisatiegegevens die aan de uitbetaling zijn gekoppeld.

We nemen zo snel mogelijk contact met u op zodra we nieuwe updates hebben.

Dank u voor uw geduld.

Beste Cookie17,

Bedankt voor het delen van deze technische update van het casino. Het feit dat de financiële en technische teams van Parimatch Casino eindelijk hebben besloten om de onbewerkte verwerkingslogboeken van de betaalgateway op te vragen en de gegevens over de tijdzonesynchronisatie te controleren, is een positieve stap. Ze werden gedwongen dit onderzoek te starten gezien de precieze feiten en het onweerlegbare bewijs dat ik heb aangeleverd.

Op dit punt wil ik iedereen herinneren aan een zeer eenvoudige logica: alle screenshots van casino's, bankafschriften, rekeningoverzichten en interne correspondentie met Parimatch Casino die ik heb verstrekt, zijn gebaseerd op de Azerbeidzjaanse tijd. Iedereen weet dat het technisch onmogelijk is om deze tijdstempels op officiële bankdocumenten of systeemlogboeken vanaf een telefoon te wijzigen of te manipuleren. Bovendien, als een uitbetalingsverzoek op 7 januari is ingediend, op de 8e en 18e nog steeds "in behandeling" was en pas op 20 januari als "goedgekeurd" in het systeem werd weergegeven, welk tijdsverschil kan dan in vredesnaam dit verschil van 13 dagen verklaren? We hebben het hier niet over een verschil van uren, maar over een vertraging van vele dagen.

Ik ben van mening dat Parimatch Casino een einde moet maken aan deze schande. Door deze zaak verder te laten voortslepen en steeds nieuwe interne excuses te verzinnen, brengt Parimatch Casino zichzelf alleen maar in een nog beschamendere positie. Zoals het spreekwoord luidt: "de ene leugen leidt tot de andere", en door te proberen dit onweerlegbare bewijs te ontkennen, zet het casino zichzelf in het nauw en belandt het in een belachelijke situatie. Ik heb absoluut gelijk, en Parimatch Casino weet dit heel goed.

Ik ben niet iemand die zomaar opgeeft totdat ik het geld krijg waar ik recht op heb; vroeg of laat zal deze uitbetaling plaatsvinden. Daarom eis ik dat Parimatch Casino een rationele aanpak hanteert en deze zaak onmiddellijk oplost.

Ik verzoek u vriendelijk om meer druk uit te oefenen op de vertegenwoordiger van het casino om dit proces te versnellen en een concrete, korte termijn te eisen voor hun "definitieve reactie".

Nogmaals hartelijk bedankt voor alles.

Eerlijk,
Elcin1964

Hallo Elcin1964 ,

Houd er rekening mee dat we voortdurend in contact staan met het casino, maar dat we het onderzoeksproces niet kunnen versnellen.

We vragen u geduld te hebben en verzekeren u dat we zo snel mogelijk contact met u opnemen zodra we updates van het casino ontvangen.

Bedankt!

Beste Cookie17,

Dank u voor uw reactie en uw voortdurende inzet. Ik waardeer uw constante communicatie met het casino en uw toewijding aan deze zaak enorm. Ik begrijp volledig dat u geen invloed heeft op hun interne planning.

Maar aangezien we het toch over hun onderzoek hebben, wil ik graag wat cruciale duidelijkheid scheppen over deze vage verklaring van Parimatch Casino. Op 8 juli, in reactie op mijn officiële vraag, beloofde Parimatch Casino mij expliciet en met grote zekerheid dat ze alle technische details aan het bekijken waren en binnen "uiterlijk 1 tot 2 uur" een volledig, officieel antwoord zouden geven. Blijkbaar wordt het concept "1-2 uur" in de tijdzone van Parimatch Casino gemeten in weken, want ik heb sindsdien absoluut geen updates meer via e-mail ontvangen.

Maar nu, op dit zeer gerenommeerde Latest Casino Bonuses (LCB)-platform, proberen ze tijd te winnen door te beweren dat ze "nu pas de ruwe logbestanden aan het ophalen zijn", alsof er nooit iets is gebeurd. Het is onacceptabel voor een professioneel merk om op 8 juli rechtstreeks aan mij een verhaal te verzinnen en vandaag op dit prestigieuze forum een compleet ander verhaal te presenteren.

Deze tegenstrijdigheid toont officieel aan dat ze bij elke gelegenheid een nieuw excuus zoeken om deze zaak te rekken. Ze moeten echter weten dat ze met zulke goedkope tactieken hun doel niet zullen bereiken, want ik ben niet iemand die zich gewonnen geeft totdat ik krijg waar ik recht op heb. Proberen tijd te winnen, ondanks het onweerlegbare bewijs dat ik heb geleverd, brengt het casino alleen maar in een nog lastigere en belachelijkere positie.

Nogmaals hartelijk bedankt voor je professionele steun, Cookie17. Ik blijf geduldig, maar het forum moet de realiteit achter hun excuses onder ogen zien.
Elcin1964

Beste Cookie17,

Ik wil mijn oprechte dankbaarheid uitspreken voor uw voortdurende steun, professionaliteit en toewijding aan deze zaak. De aanwezigheid van toonaangevende moderators zoals u en een platform als LCB geeft spelers enorm veel vertrouwen.

Het is nu 13 dagen geleden dat het casino op 14 juli een verklaring aflegde waarin ze beweerden een onderzoek te zijn gestart. Uit diep respect voor uw advies om geduldig te blijven, heb ik al die tijd rustig afgewacht. Het feit dat het bijna twee weken duurt om alleen al de interne transactielogboeken te bekijken, wijst er echter sterk op dat het casino de zaak opzettelijk aan het traineren is.

Ik waardeer ten zeerste alles wat u achter de schermen doet en uw voortdurende inspanningen om met hen in contact te blijven. Zou u, wanneer het u uitkomt, een vervolgvraag naar het casino kunnen sturen met de vraag naar een definitieve statusupdate of oplossing van deze zaak?

Nogmaals hartelijk bedankt voor je fantastische hulp en geduld, Cookie17.

Hallo Elcin1964 ,

Bedankt voor uw reactie.

We begrijpen hoe frustrerend het is om al zo lang op een oplossing te wachten. Zoals u wellicht al weet, kunnen we het onderzoek aan de kant van het casino helaas niet versnellen. We hebben echter opnieuw contact met u opgenomen om te vragen naar de huidige stand van zaken.

De vertegenwoordiger van het casino zal contact opnemen met de betreffende afdeling en ons op de hoogte houden van eventuele ontwikkelingen.

Ik houd jullie op de hoogte!

Dankjewel, Cookie17! Ik waardeer je proactieve aanpak en wacht op updates van je kant.

Hallo Elcin1964 ,

We hebben een reactie van het casino ontvangen, ondersteund door gedetailleerd transactiebewijs, waaruit blijkt dat uw opname van 270,00 AZN via twee P2P-overboekingen is uitgevoerd. De bijgevoegde bankafschriften bevestigen dat dit exacte bedrag is ontvangen.

De RRN-nummers op uw ontvangstbewijzen komen overeen met de uitvoeringsgegevens van de betalingsprovider. Het geconstateerde tijdsverschil wordt veroorzaakt door een standaard weergaveverschil tussen het tijdstip waarop het casinoplatform de aanvraag aanmaakt en de geautomatiseerde verwerkingslogboeken van de betalingsgateway. Aangezien de RRN-identificaties en bedragen overeenkomen met de uitbetalingslogboeken van de gateway, zijn de gelden overgemaakt naar de rekening van de speler.

Op basis van de beschikbare informatie markeren we klacht #4095 als OPGELOST.

Beste Cookie17,

Ik bevestig dat ik inkomende transacties van 120 AZN en 150 AZN heb ontvangen, maar er is mij geen enkel bewijs geleverd dat deze specifieke P2P-overboekingen in verband brengt met de betalingsprovider van Parimatch Casino.

Als u er absoluut zeker van bent dat de RRN-nummers van het casino overeenkomen met de RRN-nummers op mijn bankafschriften, stuur mij dan die exacte RRN-nummers en betalingsbewijzen toe. Ik zal ze officieel controleren bij mijn bank en u een definitief antwoord geven op basis van de bevestiging van de bank.

Als deze klacht echter als "OPGELOST" wordt gemarkeerd zonder dat mij eerst deze concrete RRN-bewijzen zijn overhandigd, beschouw ik LCB als niet-objectief en medeplichtig aan het casino. In dat geval zal de aard van dit geschil volledig veranderen en zal ik deze zaak tot het bittere einde doorzetten via alle beschikbare regelgevende instanties.

Gelieve de officiële RRN-nummers en ontvangstbewijzen te verstrekken, zodat ik deze bij mijn bank kan controleren.
Bedankt

Hallo Elcin1964 ,

We verzoeken u vriendelijk uw privéberichten te controleren voor meer informatie.

Bedankt.

“Beste Cookie17,
Allereerst hartelijk dank voor uw hulp en voor het op de hoogte houden.
Zoals ik hierboven al heb uitgelegd, kopieert Parimatch de RRN-nummers rechtstreeks van de bankafschriften die ik hen heb toegestuurd en claimt die transacties als hun eigen uitbetaling. Ze manipuleren mijn verstrekte afschriften om u te misleiden.
Om deze misleiding te bewijzen, is het absoluut noodzakelijk dat Parimatch hun officiële betalingsbewijzen/transactiebewijzen voor deze specifieke RRN's overlegt.
Vraag Parimatch om deze officiële betalingsbewijzen en stuur ze naar mij door. Ik zal de betalingsbewijzen direct aan mijn bank voorleggen om een officiële schriftelijke bevestiging te verkrijgen. Zodra ik het officiële bankafschrift heb ontvangen, stuur ik het rechtstreeks naar jou terug, Cookie, om de fraude van Parimatch volledig aan het licht te brengen en te laten zien hoe ze je proberen te misleiden.
Ik wacht op hun officiële betalingsbewijzen.”

“Lieve Cookie,
Dit zijn precies de screenshots die Parimatch me maanden geleden als "bewijs" stuurde.
Bekijk deze afbeeldingen aandachtig. Waar ziet u hier RRN-codes, Gateway ID's of officiële bankgegevens?
Dit zijn gewoon screenshots van de mobiele app zonder officiële transactie-identificatiecode. Parimatch verzint RRN-nummers en probeert je te misleiden. Als ze beweren dat deze transacties RRN-nummers hebben, laat ze dan zien waar die RRN-codes daadwerkelijk op deze bonnen staan.”

Beste Cookie17,

Bedankt voor uw tijd, maar het is voorbarig om deze klacht in dit stadium als "OPGELOST" af te sluiten vanwege twee cruciale, nog niet opgeloste problemen:

1. De ontbrekende storting van 20 AZN: Mijn eerste formele klacht, ingediend op 26 maart, betrof expliciet twee afzonderlijke kwesties: een ontbrekende storting van 20 AZN en een niet-uitbetaalde opname van 270,64 AZN. Het casino heeft de ontbrekende storting van 20 AZN volledig genegeerd en geen enkele uitleg gegeven over de status ervan. Een geschil kan niet als opgelost worden beschouwd zolang de helft van de claim volledig onbeantwoord blijft.

2. Standaard ontvangstbewijsstructuur van Rabitabank (bijgevoegde schermafbeeldingen): Ik voeg twee schermafbeeldingen van mijn officiële Rabitabank-applicatie bij om de standaard rapportagestructuur van de bank te demonstreren. Zoals u kunt zien, genereert elke legitieme inkomende transactie een officieel ontvangstbewijs met een duidelijk RRN-nummer, een exacte tijdstempel en de status "Verwerkt". Een bank geeft geen willekeurige of tegenstrijdige ontvangstbewijzen af. Als het casino beweert dat de ontvangen gelden toebehoren aan hun P2P-aanbieder, moeten ze de specifieke RRN-nummers verstrekken, zodat ik deze kan vergelijken met de officiële standaardgegevens van mijn bank.

Ik verzoek u vriendelijk deze zaak open te houden totdat Parimatch verantwoording heeft afgelegd voor de ontbrekende storting van 20 AZN en de officiële RRN-identificatiegegevens ter verificatie heeft verstrekt.

Dank u voor uw begrip en medewerking.

Er is nog een cruciale tegenstrijdigheid die hier moet worden aangepakt:

Het casino probeert het tijdsverschil af te doen als een simpele "systeemtijdzone-offset", en verrassend genoeg leek u dit excuus zonder vragen te accepteren. Maar hoe verklaart deze "magische tijdzone" precies een verschil van 12 dagen?

Mijn opnamestatus bleef op 8 en 18 januari "In behandeling" en veranderde pas op 20 januari naar "Goedgekeurd". Bovendien heeft Dilara, een vertegenwoordiger van Parimatch, schriftelijk expliciet bevestigd dat "de succesvolle transactie precies op 20 januari is verwerkt". Beste Cookie, ik heb je de officiële documenten die al deze feiten bewijzen al meerdere keren toegestuurd!

Als het casino de gelden daadwerkelijk op 7 januari had uitbetaald, waar hadden we het dan precies over gedurende die 12 dagen? Laat ze één schriftelijk verslag overleggen dat hun herhaalde updates met de melding "uw uitbetaling is in behandeling, wordt beoordeeld" en hun uiteindelijke bevestiging dat "het op 20 januari is uitbetaald" tegenspreekt. Bewijs kan niet bestaan uit loze, ongefundeerde beweringen!

Cookie17, bevindt de server van het casino zich op een andere planeet waardoor er een tijdsverschil van 12 dagen ontstaat? Of wordt de directe schriftelijke bevestiging van hun eigen personeel en het harde bewijs dat ik u herhaaldelijk heb verstrekt, automatisch overruled door een algemene regel over "tijdzone"?

Vertaal en controleer dit alstublieft.

Hallo Elcin1964 ,

Helaas valt deze kwestie buiten ons werkterrein en kunnen wij het casino niet verantwoordelijk houden voor problemen die buiten hun macht liggen.

Als bemiddelingsplatform heeft LCB geen directe zeggenschap over financiële transacties of toegang tot de bankrekeningen van spelers. Onze rol is om de communicatie tussen spelers en casino-medewerkers te faciliteren, en dat is precies wat we in uw geval hebben gedaan.

We begrijpen uw zorgen volledig en waarderen het dat u de tijd heeft genomen om alle details met ons te delen. Aangezien het casino de beschikbare betalingsbevestigingen en bewijsstukken heeft verstrekt, dient u verder onderzoek naar de storting op uw rekening rechtstreeks met uw bank te doen.

We raden u aan contact op te nemen met uw bank en hen alle documenten en betalingsgegevens te verstrekken die u van het casino hebt ontvangen, zodat zij u verder kunnen helpen.

Van onze kant hebben we er alles aan gedaan om deze kwestie op te helderen, en uw klacht blijft gemarkeerd als OPGELOST .