OPGELOST: Planet Casino geen uitbetaling

Gecondoleerd. Ik heb hetzelfde probleem... ik krijg niet betaald. Een ander vreemd ding is dat ik ook bij Jackpot Wheel Casino speel en vorige maand hadden ze een toernooi en ik keek naar de klassementen van beide casino's en ze waren hetzelfde beide casino's. Dus ik vroeg livechat of Planet Casino bij hen aangesloten is en hij zei nee... alleen Jumba-weddenschap... toen vroeg ik hem waarom het klassement hetzelfde was, maar hij wist niet waarom. Logan zei ook dat hij voor verschillende casino's werkt die ik al kende... dus ik zei hem dat hij je vrienden bij Planet moest vertellen dat ze mij moesten betalen. lol Dus nu denk ik dat dit een schaduwcasino is van de andere twee, alleen om jou op te lichten en neem alleen deposito's aan. Speel nooit bij dit casino, mensen.

Hallo johnnyslotter71,

Planet casino staat op onze waarschuwingslijst. U kunt HIER meer details bekijken op de casinobeoordelingspagina. U kunt ons uw casino-gebruikersnaam doorgeven, zodat we kunnen proberen contact met hen op te nemen en naar uw geld te vragen.

Bedankt voor het sturen van de gebruikersnaam, johnnyslotter71.

We gaan het casino op de hoogte stellen.

Beste johnnyslotter71- en LCB-leden,

Eerst en vooral bedankt voor het plaatsen. We stellen alle feedback op prijs, omdat dit ons de mogelijkheid biedt om de lucht te klaren of aanpassingen aan onze kant door te voeren om onze service te verbeteren.

Wat de overeenkomsten tussen Planet Casino en Jackpot Wheel betreft, gebruiken we dezelfde softwareleverancier (Saucify), daarom zal sommige promotiemateriaal er ongeveer hetzelfde uitzien – net als de Saucify Games, of registratie- / stortingspagina's, enz.

Wat uw opname betreft, kan ik bevestigen dat deze op 22 mei 2018 met succes is verwerkt via bankoverschrijving. Controleer het nogmaals. Aan onze kant geeft dit aan dat het geld via een bankoverschrijving aan uw kant succesvol is ontvangen. Het kan zijn dat dit op het moment van posten nog niet zichtbaar was, maar ik zou het op prijs stellen als je het nog eens zou willen controleren. We hebben geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Neem gerust contact met ons op, wij geven u graag meer informatie.

Onze excuses voor het eventuele ongemak of de verwarring.

Hartelijke groeten

Planet Casino-ondersteuningsteam

Beste Johnnyslotter71- en LCB-leden,

Voordat ik op uw probleem inga, wil ik u bedanken voor uw bericht, aangezien dit het ideale platform blijkt te zijn om deze specifieke kwestie aan te pakken en de zaken recht te zetten.

Zoals altijd keek ik naar de volgorde van de gebeurtenissen. Uw opname is geweigerd vanwege een fout met uw bankgegevens (niet de fout van het casino). Het geld is teruggestort op uw casinoaccount en u bent van harte welkom om nog een opname uit te voeren. Vanwege de vertraging die buiten onze schuld plaatsvond, hebben we uw opname echter als prioriteit gemarkeerd, mocht u door willen gaan.

Het is jammer dat zodra de frustratie toeslaat, de procedures die gelden voor de bescherming van een speler, gaan aanvoelen als een “stall”-tactiek. Ik ben er zeker van dat u het ermee eens zult zijn dat het niet alleen verstandig, maar ook absoluut cruciaal is voor een online casino om documenten en informatie door te lichten en te controleren – voor UW bescherming. We zijn er trots op dat we bekend staan om onze grondigheid op dit gebied en we zijn blij dat door uw negatieve verslag hiervan het feit dat we methodisch zijn, opvalt.

Zoals u weet kan een online casino niet in een gebouw 'wonen', maar zoals we al eerder hebben aangegeven, en dat doen we nog een keer, overlappen sommige diensten elkaar, omdat we een softwareleverancier delen met veel andere online casino's.

Ik wil dit duidelijk maken: we hebben een solide staat van dienst als het gaat om het snel beantwoorden van vragen van spelers – en dat is met een reden. Wij krijgen ook niet veel klachten. Ook met een reden. Opnames van spelers worden altijd onmiddellijk uitbetaald, conform onze algemene voorwaarden, TENZIJ een speler deze algemene voorwaarden heeft overtreden. In dat geval volgen wij de procedures, zoals in dit geval het geval was.

Wij danken iedereen voor de tijd die hij heeft besteed aan het lezen hiervan.

Met vriendelijke groeten

Planet Casino-ondersteuningsteam

Bedankt Brad. Ik kreeg vandaag de e-mail van het casino dat het nummer verkeerd was. Het spijt me dat ik het verkeerde nummer heb ingevoerd; Ik gebruikte automatisch aanvullen en om de een of andere reden werd het verkeerde nummer ingevoerd. Ik heb een nieuwe opname gedaan en hopelijk zal deze sneller plaatsvinden dan normaal. De enige klacht is dat het vijf weken duurde voordat ik van dit probleem op de hoogte was... oké, hopelijk is dit het einde van deze discussie. Melissa, je kunt dit voorlopig als opgelost markeren. Bedankt.