ONOPGELOST: Pokie-spins zijn afzetterij

Ik speel nu al een tijdje bij het gokspelspins casino en elke keer dat ik probeer op te nemen, komen ze met elk excuus onder het boek, ook al is het een bewezen feit dat mijn account is geverifieerd en goedgekeurd... Deze keer heb ik gestort geld op de 17e van deze maand met een bonus zonder storting. Ik heb geprobeerd om 4500 op te nemen en ze vertelden me dat mijn geld ongeldig is verklaard en dat ik er niets aan kan doen. Maar ik heb e-mails ontvangen met felicitaties en ga door. Ik wil mijn geldwinsten

Hallo Leanna Finck,

Is Pokie Spins het casino waar je het over hebt?

Ja sorry Melissa, het zijn slotspins

Bedankt. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam en we zullen proberen contact op te nemen met het casino om te zien wat er aan de hand is.

Is dit waar ik jou ook schrijf Melissa

Lean***@gmail.com

Ik ben echt teleurgesteld. Ik heb alle schermafbeeldingen van alle gesprekken. Ik had alle bewijzen dat ze al mijn opnames hebben geannuleerd, maar deze is ongeldig verklaard omdat het bedrag groter is... Ze zeiden dat ik de algemene voorwaarden had geschonden omdat Ik heb blijkbaar op de 8e van deze maand een geldbedrag van 2,16 ontvangen:/ maar toch heb ik op de 14e geld gestort. Ik probeerde 500 op te nemen en de enige reden dat ze zeiden dat ik dat niet kon, was omdat het ook meer dan 550 was, dus probeerde het bij 550 dan zeiden ze dat het enige dat ze nodig hebben een factuuradres is dat ze al hadden binnen het tijdsbestek van drie maanden dat ze hebben geannuleerd en dan heb ik op de 17e opnieuw gestort zonder bonus en ik wil geen 4500 en ze zeiden dat het ongeldig is

Kun je mij de screenshots in een privébericht sturen , zodat we ze kunnen bekijken?

Bedankt voor het delen van het e-mailadres. We zullen de vertegenwoordiger op de hoogte stellen. We hebben dit casino een paar maanden geleden gesloten, maar we zullen proberen ze te bereiken om te zien of ze kunnen helpen met dit probleem.

Hoi Melissa. Sorry, dit is ook nieuw voor mij. En ik weet niet hoe ik je een privébericht moet sturen. Kun je mij ook een of je e-mailadres sturen?

Ik heb je privébericht ontvangen. Ik zal je antwoorden met uitleg over het verzenden van de screenshots.

Ik heb toen op de 17e gestort en er was geen stortingsbonus. Ik kan dit bewijzen.... Er was geen bonus bij, maar ik probeerde ook te zeggen dat ik vanaf de 8e van deze maand nog steeds een saldo van 2,13 had en dat had ik niet

Hallo Leanna Finck,

Ik zal de screenshots die je mij hebt gestuurd bekijken en contact met je opnemen. Voor zover ik kon zien aan de hand van de screenshots die je hebt verzonden, beweren ze dat je de regels voor maximale inzet hebt overtreden. We sturen ook nog een herinnering naar het casino om hun uitleg te horen.

Daar probeerde ik ook te zeggen dat ik de regels had overtreden omdat ze op de 8e van deze maand 2,16 op mijn rekening hadden gestort, wat niets te maken heeft met de storting die ik op de 17e heb gedaan zonder stortingsbonus

Ik heb geen regels overtreden, er zat geen bonus bij mijn storting en dat blijkt uit de geschiedenis

Dus elke keer dat u een storting deed, heeft u geen bonussen ontvangen? Je had niet elke keer een storting moeten doen.

Vanaf de schermafbeelding die u mij stuurde, zei de chatagent dat u een bonus had geclaimd en dat u de maximale inzet had overschreden. Op de volgende schermafbeelding vertelden ze je dat je de playthrough niet had afgemaakt en dat je daarom het geld niet kon opnemen.

U kreeg dus een ander antwoord over hetzelfde.

Ja, soms heb ik de bonus geselecteerd bij mijn storting, maar meestal heb ik liever niet de bonus omdat je er uiteindelijk niet beter van wordt en als je een bonus selecteert, kun je duidelijk zien wat de bonus is en wat contant is ... Kijk, er werd niet doorgespeeld omdat er geen bonus was voor deze winsten. En de bonus die ik kreeg op de 8e waar het over ging, was goed en waarlijk gedaan, anders zou ik niet hebben geprobeerd om tussen dan en nu 3 verschillende opnames te krijgen, omdat als dat het geval was, waarom zouden ze dit dan niet eerder hebben vermeld. De excuses waren altijd.. Ik moest mijn ID uploaden, maar het was al gedaan en goedgekeurd... Je moet ook je adres uploaden... Het was al goedgekeurd en gedaan door mijzelf en livechat... Nee, je hoeft het ook nog een keer te doen, dus ik deed het opnieuw.... Nu moet je ook 48 uur wachten voordat het ook wordt beoordeeld... Dan annuleren ze zeggen geldige ID, dan is het ineens een minimale opname van 500 thab. Ik haal het ook op. 550 Probeer excuus na excuus na excuus opnieuw op te nemen en dan stuiteren ze ook terug. Sorry, we moeten je account verifiëren dat ze al een hele tijd eerder hadden gedaan. ... Als ik de volgende dag gewoon spelletjes speel, ga ik ook 4500 opnemen en binnen een paar uur zijn de hele loten weg en dan komen ze terug met wat bonusonzin??? Welke bonus er was geen bonus en er staat dat in de geschiedenis van mijn stortingen, als dit het geval was, dit dan niet tussendoor vermeld zou zijn bij al mijn andere pogingen om op te nemen... Omdat ze elke opname hebben teruggedraaid, maar ze nemen mijn geld af en denken dan dat ze het voor niets kunnen intrekken. Vertel hen ook dat ze mij moeten betalen wat ze schuldig zijn, anders ga ik ermee verder via de Britse gokcommissaris, ook de accc en de fraudeonderzoekseenheid. Ik ben het beu om geld in oplichters te steken

Oké, dus je hebt de bonus niet gebruikt bij de laatste 3 stortingen die je noemde? Ik begrijp nog steeds niet waarom de klantenservicemedewerker de bonus- en maximale inzetregel noemde.

Wij proberen nog steeds met hen in contact te komen. We zullen je op de hoogte houden. Als u geen antwoord van hen krijgt, kunt u een klacht indienen bij hun licentiegever.

elke keer dat ik probeer op te nemen, is dit wat ze zeggen.... Toen heb ik op de 17e van deze maand opnieuw geld gestort zonder bonus en gewonnen en geprobeerd om op te nemen en ze weigerden zoals ze altijd doen, maar deze keer maakten ze mijn geld ongeldig winst.... Hoe vind ik ook een klacht?

Zie je, ze blijven elke keer hetzelfde zeggen, maar ze veranderen de data. Er was geen bonus en ik wil mijn geld

Ja alstublieft, hoe kan ik met hen in contact komen, ik zou ook graag een klacht indienen. . Op de 8e had ik wel een bonus met gratis spins, maar sindsdien heb ik 2 bonussen zonder storting gehad... En had het ook 7000 en trok zich terug bij 4500, zie je in mijn stortingsgeschiedenis dat er geen bonussen waren

We hebben ze nog een herinnering gestuurd. Ik betwijfel of ze contact met ons opnemen, maar laten we eens kijken. Kunt u mij alstublieft de volledige bonusgeschiedenis sturen, zodat ik er nog eens naar kan kijken.

Hallo Leanna Finck,

We hebben eindelijk het casino-ondersteuningsteam bereikt, maar helaas kunnen ze je niet helpen met je zaak, omdat ze niet zeker zijn van de spelersinformatie bij de derde partij:

We willen u er graag op wijzen dat we klanten alleen helpen als ze hun zorgen doorgeven via hun geregistreerde e-mailadres in het account.

We kunnen geen informatie van een derde partij bespreken of verstrekken.

We hebben hen vriendelijk gevraagd uw zaak te herzien en uw e-mails rechtstreeks te beantwoorden. Dien uw klacht opnieuw in op hun site en kijk of ze reageren. Houd ons ook op de hoogte.

Oké, ik zal het proberen, maar ze hebben me ervan weerhouden terug te gaan, het laat niet eens mijn spel zien, maar ik weet niet dat er geen bonus was omdat mijn stortingen niet in aanmerking komen voor een bonus, wat bedoel je met hetzelfde E-mailadres... En ze antwoorden mij helemaal niet

U kunt contact met hen opnemen via hun ondersteuningsmail en zij zouden moeten antwoorden. We hebben hen gevraagd uw zaak op te lossen als ze de informatie over de spelersaccounts niet met ons kunnen delen.

Ik geef ze volledige toestemming om het met gebruik te delen

Dat kunnen ze niet doen, omdat het tegen hun beleid is. Er zijn een aantal casino's die de informatie van spelers niet mogen delen. Wij kunnen er niets aan doen.

Ze staan niet toe dat ik ergens naar kijk. Waar kan ik heen als ik het hoor

Heb je geprobeerd ze te e-mailen op support@pokiespins.com? Ze beantwoordden onze e-mails. Stuur ze een e-mail en kijk of ze antwoorden. Omdat ze de gegevens bij ons niet kunnen wijzigen, ben ik bang dat we niet veel voor u kunnen doen.

Hallo Leanna Finck,

Heb je iets gehoord van het casino?

Ik heb geen geluk gehad, ze reageren helemaal niet op mijn e-mails, maar toch krijg ik dagelijks e-mails van ze voor promoties

Bedankt voor de update. We markeren deze zaak als onopgelost. Houd ons echter op de hoogte van de voortgang, als die er is.

Waar kan ik deze kwestie anders terecht?

Omdat ze geen kansspelvergunning hebben, is het moeilijk te zeggen tot wie u zich hierover kunt richten.

Oh, dus ze hebben niet eens een spellicentie, nou, ik krijg het geld zeker niet, maar ik zal ze ook melden bij de accc, zorg ervoor dat hun website volledig gesloten is