I wish I had read these before I accepted the no deposit bonus from this casino. That went ok and I did not win anything so then I deposited money and played and won nothing to brag about then I got a promo for free spins for a deposit of 15$ so I played that and I won nothing again but was thoroughly enjoying the casino. I got a 10$ weekly cashback and I played through my requirements and then I won 10000$ yes I said $10,000.00 I then read the terms and conditions but there were no conditions because I had already played out my wagering requirements and was playing on my winnings. So I waited over seven days and then went into my transactions to see if anything had happened and I had a 30$ chargeback on my account. I thought that it was a charge for the withdrawal of 2500$ I requested. You can only maximum withdraw at a time 2500$. So a couple more days go by and last night I go on chat and speak with a really nice lady and asked what was a chargeback because I had no idea. She looked into it and said that I had a charge come back and that I was not to worry about it because they already took the thirty but I still owed 75$ and 105$ for fees for the chargeback and if I agreed, they would just take the rest owing from my withdrawal once it is approved. Those were pretty much her exact words
I was so grateful because I stupidly spent my bill money and food money on spoiling myself counting on my winnings. Never ever have I been so excited. Well now I am literally starving and have no toiletries or anything and telephone is cut off already, next is my internet and power. My own fault for believing in a casino I guess.
Anyway after that conversation I went into look at my bank account because I had some shady transactions and thought maybe one of them was lucky legends by accident may have got included in those if I did not recognize the payment company. I already felt terrible and feared I would no loose the winnings because I would not have been entitled to the 10$ cashback. Sure enough this was one of them and what happened with that one is that my bank pointed it out to me and my job now was to contact these companies that had taken money off my card without my knowledge and find out what they would do to fix it. I did not get a response except from Online Pay and of course I deleted the email like an idiot. But I had no idea that it was for any casino and the figure did not look familiar because I also did not realize that they took my thirty $ in American funds so it was a totally different number. Anyway the response I got from Online Pay without a word of a lie was that they did not put that transaction through and to get back in touch with my bank because the charge was fraudulent. I did this and do know that I sent a copy of that email to my bank. So my bank reversed the charge and made me dispute it and then two days later put the charge back on my account. I did not question it because I figured out by then that it was probably for one of the new casinos I had joined. I have to methods of proof of these transactions too. One being the online lineup of the transactions I see on my account which I copied for Lucky Legends and then my original monthly statement which I also sent to Lucky legends The statement shows only one transaction of the withdrawal of funds from my account to Online pay. The list I see online however shows three transactions, one is the original withdrawal that went to Online Pay and then there was a reversal of that, followed by two days later that charge being put through again.
So I did not have anything owing in reality and I talked to two very nice staff members last night who thanked me for bringing this to their attention and the lady told me she had passed the information onto the proper area and to wait a little while and check back.
So this morning I go to do just that and I have a nice little message that comes up when I try to sign in that says oops something bad happened try again later and it has said that all day now so I am assuming it is because they do not want to pay me and are punishing me for doing nothing wrong. Now I have peanut butter I am eating with a spoon because I have no bread. I have no food for my dog and my bills are all unpaid. Great for my credit for sure.
How can they do this to someone. I am so distraught and really do not deserve this the one time I actually win big I get shafted.
I am disappointed in inclave too which is an identity verifying company because they do business with this casino, and I trusted them so in turn trusted the casino that used my identity with them to sign me in and open my account.
Date of experience: February 23, 2023
Ik wou dat ik deze had gelezen voordat ik de bonus zonder storting van dit casino accepteerde. Dat ging goed en ik won niets, dus toen stortte ik geld en speelde en won niets om over op te scheppen, daarna kreeg ik een promo voor gratis spins voor een storting van $ 15, dus ik speelde dat en ik won weer niets, maar genoot intens van de casino. Ik kreeg wekelijks een cashback van $ 10 en ik speelde door mijn vereisten heen en toen won ik $ 10.000, ja ik zei $ 10.000,00. Vervolgens las ik de algemene voorwaarden, maar er waren geen voorwaarden omdat ik mijn inzetvereisten al had uitgespeeld en op mijn winst speelde . Dus ik wachtte meer dan zeven dagen en ging toen naar mijn transacties om te zien of er iets was gebeurd en ik kreeg een terugboeking van $ 30 op mijn rekening. Ik dacht dat er kosten in rekening werden gebracht voor de opname van 2500$ die ik had aangevraagd. U kunt maximaal 2500$ per keer opnemen. Er gaan dus nog een paar dagen voorbij en gisteravond ging ik chatten en sprak met een heel aardige dame en vroeg wat een terugvordering was, omdat ik geen idee had. Ze onderzocht het en zei dat ik een aanklacht moest terugkrijgen en dat ik me er geen zorgen over hoefde te maken omdat ze de dertig al hadden aangenomen, maar ik was nog steeds $ 75 en $ 105 verschuldigd aan kosten voor de terugvordering en als ik ermee instemde, zouden ze gewoon neem de rest van mijn terugtrekking zodra deze is goedgekeurd. Dat waren vrijwel haar exacte woorden
Ik was zo dankbaar omdat ik domweg mijn rekening- en voedselgeld had uitgegeven aan het verwennen van mezelf, rekenend op mijn winst. Nog nooit ben ik zo opgewonden geweest. Welnu, nu heb ik letterlijk honger en heb ik geen toiletartikelen of iets dergelijks en de telefoon is al afgesloten, het volgende is mijn internet en stroom. Mijn eigen schuld omdat ik in een casino geloofde, denk ik.
Hoe dan ook, na dat gesprek ging ik naar mijn bankrekening kijken omdat ik een paar duistere transacties had uitgevoerd en ik dacht dat een daarvan misschien geluk had. Legenden zouden daar per ongeluk in kunnen zijn opgenomen als ik het betalingsbedrijf niet had herkend. Ik voelde me al verschrikkelijk en was bang dat ik de winst niet zou verliezen omdat ik geen recht zou hebben gehad op de cashback van $ 10. En ja hoor, dit was er een van en wat er daarmee gebeurde, is dat mijn bank mij erop wees en het was nu mijn taak om contact op te nemen met deze bedrijven die zonder mijn medeweten geld van mijn kaart hadden afgehaald en uit te zoeken wat ze zouden doen om het probleem op te lossen. Het. Ik kreeg geen reactie behalve van Online Pay en uiteraard heb ik de e-mail als een idioot verwijderd. Maar ik had geen idee dat het voor welk casino dan ook gold en het cijfer kwam me niet bekend voor, omdat ik ook niet besefte dat ze mijn dertig dollar aan Amerikaanse fondsen afpakten, dus het was een heel ander aantal. Hoe dan ook, het antwoord dat ik kreeg van Online Pay was zonder een woord van leugen dat ze die transactie niet hadden doorgevoerd en dat ze opnieuw contact moesten opnemen met mijn bank omdat de afschrijving frauduleus was. Ik heb dit gedaan en weet dat ik een kopie van die e-mail naar mijn bank heb gestuurd. Dus mijn bank heeft de afschrijving teruggedraaid, mij laten betwisten en twee dagen later de afschrijving weer op mijn rekening teruggestort. Ik twijfelde er niet aan, omdat ik er toen al achter was gekomen dat het waarschijnlijk om een van de nieuwe casino's ging waar ik lid van was geworden. Ik moet ook methoden gebruiken om deze transacties te bewijzen. Eén daarvan is de online opstelling van de transacties die ik op mijn account zie, die ik heb gekopieerd voor Lucky Legends en vervolgens mijn originele maandelijkse afschrift dat ik ook naar Lucky Legends heb gestuurd. Het afschrift toont slechts één transactie van het opnemen van geld van mijn account naar Online Pay. De lijst die ik online zie, toont echter drie transacties, één is de oorspronkelijke opname die naar Online Pay ging en daarna vond er een terugboeking plaats, gevolgd door twee dagen later dat die afschrijving opnieuw werd doorgevoerd.
Dus in werkelijkheid had ik niets te danken en ik sprak gisteravond met twee zeer aardige personeelsleden die mij bedankten voor het onder hun aandacht brengen hiervan en de dame vertelde me dat ze de informatie naar de juiste plek had doorgegeven en even moest wachten en kijk terug.
Dus vanmorgen ga ik precies dat doen en ik krijg een leuk klein bericht dat verschijnt als ik probeer in te loggen, waarin staat: oeps, er is iets ergs gebeurd. Probeer het later opnieuw en dat staat nu de hele dag, dus ik neem aan dat dit komt omdat ze willen mij niet betalen en straffen mij omdat ik niets verkeerd heb gedaan. Nu heb ik pindakaas, ik eet met een lepel omdat ik geen brood heb. Ik heb geen eten voor mijn hond en mijn rekeningen zijn allemaal onbetaald. Zeker goed voor mijn krediet.
Hoe kunnen ze dit iemand aandoen. Ik ben zo radeloos en verdien dit echt niet. De enige keer dat ik echt veel win, word ik in elkaar geslagen.
Ik ben ook teleurgesteld in inclave, een identiteitsverifiërend bedrijf omdat ze zaken doen met dit casino, en ik vertrouwde ze, dus vertrouwde ik op mijn beurt het casino dat mijn identiteit bij hen gebruikte om mij aan te melden en mijn account te openen.
Ervaringsdatum: 23 februari 2023
Vertaling 
