This complaint is in regards ot Eurobets Casino.
I have made several deposits with this website with only 1 $500 withdrawal in over a year playing.. On August 16th 2024 I won $1,000 while playing. I submitted a payout request on that day. It is now almost 2 months later and I still have not received my payout.
The payout is still in "requested" status. Every time I reach out to chat I either get ignored or I get told "technical issues you'll get it soon," "I have to talk to my manager," "the finance team is processing it" or "you'll get it soon." Nothing has changed in 2 months and they still continue to advertise "instant withdrawals on bitcoin."
I have sent over 40 emails to their support and customer support emails. On Oct 2nd, I finally received a response from their support email saying they are processing the payout and I should receive it in 24-48 hours. Of course, after 48 hours I never received it. When I followed up via chat I talked to "christopher" who said they "have a lot of withdrawals to process and I'll receive it soon." I followed up via email on the 5th, 6th, and 7th (today) and the only response I received was from Grace (customer support) saying they're working on it but didn't give me any kind of timeline.
I have screenshots of the withdrawal still pending and all of the times that I was promised when I'd receive it.
This website is the biggest scam. Stay away.
Deze klacht betreft Eurobets Casino.
Ik heb meerdere stortingen gedaan met deze website en heb in meer dan een jaar spelen maar 1 keer $500 opgenomen. Op 16 augustus 2024 won ik $1.000 tijdens het spelen. Ik heb die dag een uitbetalingsverzoek ingediend. Het is nu bijna 2 maanden later en ik heb mijn uitbetaling nog steeds niet ontvangen.
De uitbetaling heeft nog steeds de status "aangevraagd". Elke keer dat ik contact opneem om te chatten, word ik genegeerd of krijg ik te horen "technische problemen, je krijgt het binnenkort", "ik moet met mijn manager praten", "het financiële team verwerkt het" of "je krijgt het binnenkort". Er is in 2 maanden niets veranderd en ze blijven nog steeds adverteren met "directe opnames op bitcoin".
Ik heb meer dan 40 e-mails naar hun support- en klantenservice-e-mails gestuurd. Op 2 oktober kreeg ik eindelijk een reactie van hun support-e-mail waarin stond dat ze de uitbetaling aan het verwerken waren en dat ik het binnen 24-48 uur zou moeten ontvangen. Natuurlijk heb ik het na 48 uur nog steeds niet ontvangen. Toen ik via chat contact opnam, sprak ik met "christopher" die zei dat ze "veel opnames moesten verwerken en dat ik het binnenkort zou ontvangen." Ik nam op de 5e, 6e en 7e (vandaag) contact op via e-mail en het enige antwoord dat ik kreeg was van Grace (klantenondersteuning) die zei dat ze eraan werkten, maar ze gaven me geen tijdlijn.
Ik heb screenshots van de opnames die nog in behandeling zijn en van alle keren dat mij beloofd was dat ik het geld zou ontvangen.
Deze website is de grootste scam. Blijf weg.
Vertaling 
