OPGELOST: Lucky Owl Club - Probleem met uitbetaling

Hallo, ik heb dringend hulp nodig. Ik ben ongeveer 4 of 5 maanden geleden lid geworden van Lucky Owl Club en gaf toen zo'n 20 tot 30 dollar per week uit. Eindelijk had ik 3300 dollar gespaard, maar nu word ik al 4 maanden aan het lijntje gehouden. Ze betalen me niet uit en blijven maar zeggen dat ze het hebben doorgestuurd naar de financiële afdeling en dat het op mijn rekening zal worden gestort. Maar toen ik gisteravond met mijn VPN aan inlogde, werd mijn account geblokkeerd, terwijl ik in een e-mail had aangegeven dat ik mijn geld nodig had. Het wordt echt stressvol. Ik dreig dakloos te worden, mijn moeder zit in een verzorgingstehuis en ik heb dringend financiële hulp nodig om haar te kunnen helpen. Ik kan mijn huur nu zelfs niet betalen. Kunt u me alstublieft bellen of contact met me opnemen? Dan geef ik u de benodigde informatie over mijn accountnaam.

Hallo Suu um Yun nguy ,

Bedankt dat je je ervaring met de leden hebt gedeeld.

Het spijt ons te horen over de problemen die u ondervindt. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als een opnameprobleem maandenlang onopgelost blijft.

Wat betreft het blokkeren van accounts, hebben we de algemene voorwaarden van het casino doorgenomen. Daarin staat dat het casino zich het recht voorbehoudt om accounts in bepaalde situaties te beperken of te sluiten, met name wanneer er zorgen zijn over de locatie, jurisdictie, verificatie of accountbeveiliging van een speler.

Om beter te begrijpen wat er is gebeurd, kunt u ons een privébericht sturen en de volgende informatie verstrekken:

• Je casino-gebruikersnaam;
• De datum waarop u de opname hebt aangevraagd;
• Het bedrag van de momenteel in behandeling zijnde opname;
• Een schermafbeelding van het bericht dat wordt weergegeven wanneer u probeert in te loggen;
• Alle recente e-mailcorrespondentie van het casino met betrekking tot de accountbeperking of opname.

Zodra we deze gegevens hebben, kunnen we de situatie beter beoordelen en vaststellen wat de oorzaak kan zijn geweest van de blokkering van het account.

Hallo Suu um Yun nguy ,

Heeft u ons antwoord hierboven al kunnen bekijken?

Laat het ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft.

Bedankt!

Hallo Suu um Yun nguy ,

Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken en we niets meer van het lid hebben vernomen, zullen we deze zaak als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.

Ik heb een probleem met dit casino. Ik heb 3200,00 gewonnen, maar ik kan het niet opnemen. Er staat 'Opname geannuleerd door externe partij'. Elke keer als ik het probeer, liegen ze en zeggen ze dat ze problemen hebben en dat ze met iemand zullen overleggen. Ze vragen me om mijn BTC-adres, maar nog steeds geen uitbetaling, al 6 maanden lang.

Hallo Suu um Yun nguy ,

Houd er rekening mee dat u eerder een klacht heeft ingediend en daar vervolgens niet meer op heeft gereageerd, waardoor de zaak is gesloten.

We kunnen uw dossier heropenen als u wilt dat we u verder helpen met dit probleem. Geef ons alstublieft de bovenstaande informatie zodat we verder kunnen gaan.

Volg dit gesprek alstublieft en houd ons op de hoogte, zodat uw klacht actief kan blijven.

Je kunt je ook abonneren op deze thread om een melding te ontvangen wanneer er een nieuwe update wordt geplaatst.

Oké, goed nieuws: mijn account is weer gedeblokkeerd. Maar er staat nog steeds steeds 'opname gestopt door externe server' of iets dergelijks, elke keer als ik probeer geld op te nemen.

Ik probeer steeds mijn geld op te nemen, maar er verschijnt steeds een foutmelding. De medewerkers van de klantenservice blijven maar hetzelfde excuus gebruiken: ze hebben problemen met de opname en zeggen dat ze me later een e-mail zullen sturen. Dat doen ze nooit, al zes maanden lang...

Hallo Suu um Yun nguy ,

Bedankt voor de update. We zijn blij te horen dat uw account in ieder geval weer is ontgrendeld.

Zoals we al in ons eerste bericht hebben gevraagd, verzoeken we u om uw casino-gebruikersnaam via een privébericht naar ons te sturen, zodat we contact kunnen opnemen met het casino en uw account kunnen controleren.

Kunt u ook het volgende bevestigen?

• Heeft u contact opgenomen met de klantenservice van het casino, en wat was hun reactie?
• Is uw account geverifieerd?

Deze informatie zal ons helpen uw zaak verder te onderzoeken.

Hallo Suu um Yun nguy ,

Bedankt voor het doorsturen van uw accountgegevens. We hebben ze doorgestuurd naar de medewerker van het casino.

Zodra ze reageren, laten we het jullie hier in de thread weten.

Ik wacht nog steeds, maar er is nog niets gebeurd... laat het me alsjeblieft weten...

Hallo Suu um Yun nguy ,

We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker waarin staat dat ze uw verzoek in behandeling nemen.

Zodra we updates hebben, laten we het u weten.

Dus ze deden alsof ze mijn geld gingen opnemen en verzonnen toen een bonus, waardoor ze me uiteindelijk maar $155 konden betalen. Toen nam een vrouw genaamd Floor Lock contact met me op via Gmail en ik weet niet waar, ineens kon ik $187 opnemen. Ik mocht zomaar $187 kiezen en ze lieten me mijn geld opnemen. Plotseling verdwenen die $3000 en nu zeggen ze dat ik binnen twee uur mijn $187 op mijn BTC krijg. Ze bleven het maar uitstellen en liegen, terwijl de opname nu ineens wel werkt.

Hallo Suu um Yun nguy ,

We hebben een reactie van het casino ontvangen waarin wordt bevestigd dat u het maximale uitbetalingsbedrag heeft ontvangen dat is toegestaan onder de bonus die u heeft gebruikt.

Helaas waren uw winsten, omdat de bonus nog actief was op uw account op het moment van uw opname, onderworpen aan de maximale uitbetalingslimiet conform de bonusvoorwaarden.

Aangezien het casino heeft gehandeld conform de vermelde bonusvoorwaarden, kunnen wij in dit geval niets meer voor u betekenen. Deze klacht wordt daarom als OPGELOST gemarkeerd.

Bedankt voor uw begrip.