My account ID at Royal Ace Casino is jan1234555 and the email address used is weguys2@yahoo.com Disputed withdrawal amount is for $2000.00
4/25/2017 requested $2000.00 bitcoins withdrawal. The withdrawal approved on 5/03/2017.
Several days passed after approval. When I contacted casino support, the agent said he will escalate it to the processor and make it priority for payment. But still no payment. Next, they said it's been escalated to management level for processing and I will be getting payment in any moment.asking me to contact them at the end of the day if I still haven't got it. No payment by the end of the day. They apologize and said they have slow processor and too many payouts.
3 weeksf passed without payment. I called the casino On 5/22 spoke with Jerry, he said my payment has been escalated to top priority and he will make sure that it will be sent to next batch to be processed. Still no payment.
on 5/24 chat agent asked me to get back with them later time of the day then I can get the updated information. He wrote congratulations when ending the chat meaning I'm finally getting paid..I thought. Still no payment At the end of business hours on 5/24, they said they are really behind.
Attachments and other options
Attach file
Restrictions: 4 per post, maximum total size 8MB, maximum individual size 2MB
due to the unusually heavy workload. Asking me to understand that there are thousand other players requests they have to process.
They said I will get the payment for sure if I waited for another 7 to 10 business days. How can I trust anything they say after all this? I just know I was getting run around. I wasted time and getting a lot of stress simply trying to get the payment they owe me. I made many withdrawals from other casinos previously but never had such problems. The most other casinos paid me within a day or so and Casino Extreme paid to my bitcoin wallet within hours. I don't understand how a reputable online casino can operate their business this way. What can I do to stop getting ran around and finally get paid?
Mijn account-ID bij Royal Ace Casino is jan1234555 en het gebruikte e-mailadres is weguys2@yahoo.com. Het betwiste opnamebedrag bedraagt $ 2000,00
25-04-2017 verzocht om opname van $2000,00 bitcoins. De intrekking goedgekeurd op 5/03/2017.
Na goedkeuring gingen er enkele dagen voorbij. Toen ik contact opnam met casino-ondersteuning, zei de agent dat hij het naar de verwerker zou escaleren en er voorrang aan zou geven bij de betaling. Maar nog steeds geen betaling. Vervolgens zeiden ze dat het naar het managementniveau was geëscaleerd voor verwerking en dat ik elk moment de betaling zou ontvangen. Ze vroegen me om aan het eind van de dag contact met hen op te nemen als ik het nog steeds niet heb ontvangen. Geen betaling aan het eind van de dag. Ze verontschuldigen zich en zeggen dat ze een trage processor en te veel uitbetalingen hebben.
3 weken gingen voorbij zonder betaling. Ik heb het casino gebeld. Op 22 mei sprak ik met Jerry. Hij zei dat mijn betaling naar de hoogste prioriteit is geëscaleerd en dat hij ervoor zal zorgen dat deze naar de volgende batch wordt gestuurd om te worden verwerkt. Nog steeds geen betaling.
op 24/5 vroeg de chatagent me om later op de dag contact met hen op te nemen, zodat ik de bijgewerkte informatie kan krijgen. Hij schreef felicitaties bij het beëindigen van de chat, wat betekent dat ik eindelijk betaald krijg.. dacht ik. Nog steeds geen betaling Aan het einde van de kantooruren op 24/05 zeiden ze dat ze echt achterlopen.
Bijlagen en andere opties
Bijlage
Beperkingen: 4 per bericht, maximale totale grootte 8 MB, maximale individuele grootte 2 MB
vanwege de ongewoon zware werkdruk. Ik vraag me om te begrijpen dat er duizenden andere spelersverzoeken zijn die ze moeten verwerken.
Ze zeiden dat ik de betaling zeker zal krijgen als ik nog eens 7 tot 10 werkdagen wacht. Hoe kan ik na dit alles nog iets vertrouwen wat ze zeggen? Ik weet gewoon dat ik aan het rondrennen was. Ik verspilde tijd en kreeg veel stress door simpelweg te proberen de betaling te krijgen die ze mij schuldig waren. Ik heb eerder veel geld opgenomen bij andere casino's, maar heb nog nooit zulke problemen gehad. De meeste andere casino's betaalden mij binnen een dag of zo en Casino Extreme betaalde binnen enkele uren aan mijn bitcoin-portemonnee. Ik begrijp niet hoe een gerenommeerd online casino zijn bedrijf op deze manier kan runnen. Wat kan ik doen om te voorkomen dat ik wordt lastiggevallen en eindelijk betaald krijg?
Vertaling 
