Hello LCB Complaints Team,I am opening this official complaint against RX Casino regarding my unpaid balance of €12,500, which has been pending for over 2 months. The casino has blocked my account and confiscated my legitimate winnings under the false accusation that I used a VPN service.I categorically deny using any VPN or proxy. I am a resident of Finland and used a standard consumer mobile broadband subscription from my local provider, DNA Finland.Technical Facts of the Dispute:CGNAT Infrastructure: My ISP (DNA Finland) utilizes Carrier-Grade NAT (CGNAT) technology. This means thousands of standard mobile users legally share the same public IP pool. Automated casino databases frequently trigger "false positives" (Proxy: True), misinterpreting this standard telecommunications routing as a VPN.Dynamic IPs: My mobile device changing IP addresses 5 times over a month is completely normal and expected behavior for mobile tower handovers in Finland. It is not evidence of a VPN.ISP Hostname: My sessions carry the official hostname bb.dnainternet.fi, proving the connection originated directly from a legitimate Finnish consumer ISP, not an offshore data center.Independent IP audits and packet tracing confirm: VPN: False, Proxy: False, TOR: False.EU Payment Agent and Further Escalation:I have already filed an official regulatory complaint with the Anjouan Gaming Board (License ALSI-202409036-F12). Furthermore, I have submitted a time-sensitive settlement offer of €10,000 inside an open dispute on another website, which the casino management has ignored.If this matter is not resolved immediately, I will initiate a formal corporate fraud and illegal asset seizure report with the Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) and the Cyprus Department of Registrar of Companies against RX Casino's official EU payment agent, FANCYTECH SOLUTIONS LIMITED (Registration Number: HE 473536).I am requesting LCB’s professional mediation to contact the casino representatives, expose this technical misinterpretation, and help me recover my rightful winnings. I am fully prepared to provide all ISP logs and technical proof to your team.Thank you for your assistance.Regards,Jesse Mikael Rinne
Betwiste bedrag: 12500€
Casino: RX Casino
Zaaknr.: 4305
Hallo LCB Klachtenteam, ik dien hierbij een officiële klacht in tegen RX Casino met betrekking tot mijn openstaande saldo van € 12.500, dat al meer dan twee maanden in behandeling is. Het casino heeft mijn account geblokkeerd en mijn rechtmatige winsten geconfisqueerd onder de valse beschuldiging dat ik een VPN-service heb gebruikt. Ik ontken ten stelligste dat ik een VPN of proxy heb gebruikt. Ik woon in Finland en gebruik een standaard mobiel internetabonnement van mijn lokale provider, DNA Finland. Technische feiten van het geschil: CGNAT-infrastructuur: Mijn internetprovider (DNA Finland) maakt gebruik van Carrier-Grade NAT (CGNAT)-technologie. Dit betekent dat duizenden standaard mobiele gebruikers legaal dezelfde openbare IP-adressen delen. Geautomatiseerde casinodatabases genereren regelmatig "valse positieven" (Proxy: True), waarbij deze standaard telecommunicatieroutering ten onrechte wordt geïnterpreteerd als een VPN. Dynamische IP-adressen: Het feit dat mijn mobiele apparaat in een maand tijd vijf keer van IP-adres verandert, is volkomen normaal en te verwachten bij overdrachten van mobiele zendmasten in Finland. Dit is geen bewijs van een VPN. ISP-hostnaam: Mijn sessies dragen de officiële hostnaam bb.dnainternet.fi, wat bewijst dat de verbinding rechtstreeks afkomstig is van een legitieme Finse consumenten-ISP en niet van een offshore datacenter. Onafhankelijke IP-audits en packet tracing bevestigen: VPN: Nee, Proxy: Nee, TOR: Nee. EU-betalingsagent en verdere escalatie: Ik heb al een officiële klacht ingediend bij de Anjouan Gaming Board (licentie ALSI-202409036-F12). Bovendien heb ik een schikkingsvoorstel van € 10.000 ingediend in een lopend geschil op een andere website, dat door het casinomanagement is genegeerd. Als deze kwestie niet onmiddellijk wordt opgelost, zal ik een formele melding van bedrijfsfraude en illegale inbeslagname van activa indienen bij de Cypriotische effectenbeurscommissie (CySEC) en het Cypriotische handelsregister tegen de officiële EU-betalingsagent van RX Casino, FANCYTECH SOLUTIONS LIMITED (registratienummer: HE 473536). Ik verzoek LCB om professionele bemiddeling om contact op te nemen met de vertegenwoordigers van het casino, deze technische misinterpretatie aan het licht te brengen en mij te helpen mijn rechtmatige winst terug te vorderen. Ik ben volledig bereid om alle ISP-logs en technisch bewijs aan uw team te verstrekken. Dank u voor uw hulp. Met vriendelijke groet, Jesse Mikael Rinne
Betwiste bedrag: 12500€
Casino: RX Casino
Zaaknr.: 4305
Vertaling 
